Los formularios de contacto son una excelente manera de crear y fortalecer relaciones con tus lectores y clientes. Ofrecer a los usuarios la oportunidad de conectarse contigo a nivel personal demuestra que te importa hacer crecer la relación y brinda la oportunidad de responder a sus preguntas.
Cuantas más personas completen tu formulario de contacto en línea, mayores serán tus posibilidades de crear relaciones duraderas. Es importante descubrir cómo persuadir a más visitantes para que completen tus formularios. Hacer que tu formulario de contacto sea fácil de encontrar y de usar es lo más importante, pero no deberías quedarte ahí.
Hay muchas maneras de crear formularios de contacto atractivos y fáciles de usar. Sigue leyendo para conocer algunos consejos que te ayudarán a construir relaciones más sólidas con formularios de contacto aún mejores.
Haz que tus formularios sean fáciles de encontrar y de completar
Para asegurarte de que cada uno de los visitantes de tu sitio vea tu formulario de contacto, enlázalo desde tu menú principal o junto con cualquier información de contacto adicional que incluyas en el pie de página. Además de mostrar el formulario en un lugar obvio, hay algunos trucos que puedes usar para captar de verdad la atención de tus visitantes:
Usa un botón de llamada a la acción
Considera colocar un botón de llamada a la acción en tu encabezado o en la barra lateral que enlace directamente a tu formulario de contacto. Un botón de llamada a la acción destaca frente al resto del contenido, ya que puedes hacerlo especialmente llamativo, clicable y visible. Este tipo de botón capta la atención de los visitantes del sitio, aumentando la probabilidad de que hagan clic en él y completen tu formulario de contacto.
Una vez que hayas creado un botón, añádelo a un widget de imagen y enlázalo al formulario que elijas. Esto permitirá a los visitantes hacer clic en la imagen y acceder al formulario de inmediato.
¿No eres diseñador gráfico? ¿No tienes uno en tu equipo? Puedes crear este botón usando una herramienta de diseño gratuita como Canva.
Incrusta tu formulario en un widget
Es posible poner formularios de contacto directamente en tu barra lateral o en el pie de página para que los usuarios no tengan que salir de la página actual para encontrarlos y completarlos. Reducir el esfuerzo para encontrar el formulario puede ayudar a los usuarios o clientes potenciales a ponerse en contacto contigo más rápido.
Debido a que la capacidad de atención es cada vez más corta y las agendas están cada vez más ocupadas, la gente agradece los procesos que requieren poco esfuerzo por su parte. Si colocas un formulario de contacto directamente frente a un usuario, será más probable que lo complete.
Puedes aprender aquí cómo crear un formulario de contacto con Jetpack; una vez que hayas creado un formulario, copia el shortcode en un widget de texto y aparecerá al instante.
Haz que tus formularios no pasen desapercibidos con lightboxes emergentes
Los lightboxes son eficaces para animar a los usuarios a completar un formulario de contacto. También llamados «modales», los lightboxes son formularios emergentes que requieren una acción por parte del usuario. Los usuarios tienen que completar el formulario o hacer clic en un botón para cerrarlo.
Aunque es eficaz, este método debe sopesarse frente al factor de molestia. Que algo aparezca como ventana emergente en una página puede resultar intrusivo, así que asegúrate de hacerlo con buen gusto y moderación.
También debe probarse a fondo para asegurarse de que funcione en distintos navegadores y dispositivos. Como buena práctica, asegúrate de incluir al menos un «método de escape» muy obvio para cerrar el anuncio emergente, como un enlace de texto «cerrar» o el clásico icono «x».
Puedes elegir entre una amplia variedad de plugins de lightbox y modales en el Directorio de plugins de WordPress.
Recopila la cantidad adecuada de información
Tener un formulario corto no necesariamente aumentará el número de envíos que recibas, pero obligar a los usuarios a completar información innecesaria puede frustrarlos. Debes ser selectivo con la información que solicitas en tu formulario de contacto. Si tienes dudas, ponte en el lugar de un cliente y crea el tipo de formulario que te sentirías cómodo completando.
Imagina que eres el propietario de una empresa de techado. Podrías querer pedir una breve explicación de cualquier problema anterior que alguien haya tenido con su propia casa. Querrás solicitar su información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) para poder mantenerte en contacto. Pedir más que eso podría parecer innecesario o incluso hacer que el cliente potencial abandone la página, molesto por lo largo que es tu formulario.
Incluye texto e información adicionales con tu formulario
Para empezar con tu formulario de contacto, incluye una indicación que ayude a las personas a pensar en algo que decir o a reunir el valor para ponerse en contacto contigo. Un mensaje de bienvenida como «¡Me encanta saber de mis suscriptores cuáles son sus propias ideas de recetas!» es una excelente manera de reducir cualquier duda que tus lectores puedan tener al rellenar el formulario.
También es buena idea incluir tu propia información de contacto en la misma página que tu formulario de contacto. En ciertas situaciones puede ser necesario que los visitantes o clientes tengan la opción de contactarte directamente, en lugar de esperar a que tú te pongas en contacto con ellos. Incluye enlaces a tus perfiles en redes sociales, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono (si tienes uno).
Prueba tu formulario una y otra vez
Un consejo que conviene tener en cuenta: Jetpack puede mostrarte cuántas personas completan tu formulario de contacto. Si esta cifra parece baja en comparación con el número de visitantes que aparecen en tus Estadísticas del sitio, plantéate revisar cómo acceden los usuarios al formulario, o modifica los campos del formulario para reducir su longitud o complejidad.
Para obtener informes avanzados del embudo y estadísticas de conversión, los usuarios de Jetpack Professional pueden integrar Google Analytics en sus Estadísticas del sitio. Google Analytics ofrece información detallada sobre quién abre la página en la que aparece tu formulario de contacto, quién lo rellena y lo envía, y cuánto tarda cada persona en completarlo. Conocer esta información resulta útil para crear mejores experiencias de usuario, ya que te permite conocer sus puntos débiles y abordarlos directamente.
Ponerse en contacto y crear relaciones es más fácil con los formularios de contacto
Un formulario de contacto fácil de usar es esencial si de verdad quieres recibir mensajes y crear relaciones con tus visitantes. Además, les comunica a tus visitantes que te importa lo que tienen que decir. Los formularios de contacto hacen que los visitantes vuelvan a tu sitio, pasando de posibles compradores o suscriptores a seguidores fieles.
¿Qué consejos tienes para conseguir que se rellenen más formularios de contacto? Cuéntanoslo en la sección de comentarios; nos encantaría saber de ti.
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