Cuando la gente visite tu sitio web, no debería limitarse a consultar una o dos páginas y marcharse a otro sitio. Debes ofrecer a esas personas la oportunidad de convertirse en clientes o seguidores.
Ese primer vistazo a tu sitio web es solo el comienzo de tu relación con quien lo visita. El objetivo es animar a esa persona a volver, comprar tus productos o utilizar tus servicios y convertirse así en defensora de tu marca.
A solo unas horas de que comience el nuevo año, centrémonos en cómo captar clientes potenciales —posibles clientes futuros—: permite que los visitantes se suscriban a tu lista de correo y a tu sitio web y descubre algunos consejos para animarlos a hacerlo en 2019 y en adelante.
Capta clientes potenciales para crear una comunidad de seguidores fieles
Es tentador suponer que tu sitio web se convertirá por sí solo en una potente máquina de ventas — es decir, que, si tienes una tienda de comercio electrónico, la gente consultará tus productos y servicios y hará compras de inmediato.
No siempre funciona así. Es poco probable que alguien haga una compra la primera vez que entra en contacto con un negocio en internet. Según el Pew Research Center, el 86 % de los compradores estadounidenses considera importante poder comparar los precios de distintos vendedores antes de realizar una compra. Por tanto, según la naturaleza y el precio de tu producto o servicio, pueden ser necesarias varias interacciones antes de convencer a alguien para que compre algo en tu sitio.
Para mantener la relación con un posible cliente después de que abandone tu sitio, querrás pedirle sus datos de contacto para poder hacer un seguimiento y responder a cualquier duda o pregunta que pueda tener. También puedes hablarle de otros productos o servicios que quizá no viera la primera vez que visitó tu sitio.
Si recopilas clientes potenciales y los utilizas de forma eficaz, puedes desarrollar gradualmente relaciones con posibles clientes. A su vez, estas relaciones pueden dar lugar a ventas. También puedes cuidar estas relaciones con el tiempo, animando a los compradores a volver a tu sitio y recomendando tus productos y servicios a sus amigos.
Utiliza formularios para captar clientes potenciales
Una de las formas más eficaces de captar clientes potenciales desde tu sitio web es utilizar un formulario de contacto. Los formularios de contacto te permiten recopilar información de los visitantes del sitio (como sus direcciones de correo electrónico), para que puedas ponerte en contacto con posibles clientes, responder a sus preguntas o informarles sobre tus servicios. Con el nuevo bloque Formulario —disponible para cualquiera que tenga la versión más reciente de Jetpack—, nunca había sido tan fácil crear un formulario de contacto en cualquier entrada o página. Puedes personalizarlo según tus necesidades e incluso incluir una casilla de verificación para que los visitantes confirmen que aceptan recibir correos electrónicos de tu negocio. Cuando hayan dado su consentimiento, envíales correos sobre tus productos o servicios, ofertas especiales o promociones.
¿Quieres ver qué aspecto podría tener un formulario en tu sitio? Así lo verás en el editor de WordPress:
Cuando publiques una página o entrada que contenga el bloque Formulario anterior, esto es lo que verán los visitantes en tu sitio:
Añadir un formulario a un widget
No tienes que limitar los formularios de contacto a las entradas y páginas. Para añadir tu formulario a un widget (y poder mostrarlo en el pie de página, la barra lateral o cualquier otra zona de widgets de tu tema), sigue las instrucciones para crear un shortcode sencillo de formulario de contacto e introduce el código resultante en un widget de texto.
Capta clientes potenciales mediante suscripciones
Otro método popular para captar clientes potenciales es animar a los visitantes a suscribirse a tu sitio. De este modo, recibirán notificaciones cada vez que publiques contenido nuevo. Los usuarios pueden suscribirse mediante el widget de suscripciones.
Así te aseguras de que los visitantes de tu sitio no se pierdan tus últimas entradas. Cuando reciban notificaciones de que has publicado contenido nuevo, será más probable que te tengan presente cuando estén listos para comprar.
Anima a tus clientes potenciales a convertirse en clientes
Algunos formularios de captación son más eficaces que otros. ¿Cómo puedes animar al mayor número posible de personas a completar el tuyo? Aquí tienes algunos consejos:
- Ofrece algo a cambio a los clientes potenciales que rellenen un formulario o se suscriban a tu sitio. Puede tratarse de un descuento, una descarga gratuita o contenido exclusivo. Elijas lo que elijas, haz un seguimiento y entrégaselo de inmediato.
- Reduce al mínimo el número de campos del formulario. La gente puede echarse atrás ante un formulario que tarda mucho en completarse. Si lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico y una casilla de verificación, incluye solo esos elementos.
- Asegúrate de que tu formulario esté adaptado a dispositivos móviles. Lo más probable es que tu tema sea adaptable, pero nunca está de más comprobar qué aspecto tiene el formulario en un dispositivo móvil.
- Sigue las normas. Cuando alguien envíe un formulario, se le redirigirá a una página personalizada de tu sitio o recibirá un mensaje de confirmación (según la opción que elijas). En la página de tu sitio o en el mensaje, informa a los suscriptores de lo que recibirán y de la frecuencia con la que te pondrás en contacto con ellos, y recuérdales que pueden darse de baja en cualquier momento.
Comunícate con los nuevos clientes potenciales
Después de conseguir nuevos clientes potenciales, no olvides hacer un seguimiento. Los momentos posteriores al registro o la suscripción son aquellos en los que tus nuevos clientes potenciales están más receptivos a recibir noticias tuyas.
Vincular Jetpack con un servicio de correo electrónico automatizado como Mailchimp te permitirá enviar de inmediato a tus suscriptores correos electrónicos de tono cercano, con información sobre tus productos y detalles del regalo o código de descuento que ofreciste inicialmente como incentivo.
Si un usuario se ha suscrito al contenido de tu sitio, asegúrate de publicar con regularidad para que no se olvide de ti.
Capta clientes potenciales para aumentar las ventas
La captación de clientes potenciales a través de tu sitio web te permite crear una base fiel de clientes y seguidores. Captar clientes potenciales y hacer un seguimiento eficaz te ayudará a ganarte a más clientes, aumentar las visitas recurrentes a tu sitio y conseguir una base fiel de seguidores. Si sigues los consejos anteriores, 2019 puede ser el año en que tu sitio web se convierta en la potente herramienta de ventas que siempre pudo ser.
Jetpack 