Para quienes escriben un blog o publican contenido en internet, la participación de la comunidad es clave para el éxito, y eso implica recibir comentarios. Permitir comentarios en las entradas anima a los lectores a expresar sus opiniones. También te da la oportunidad de reforzar tu autoridad mediante conversaciones con personas curiosas y seguidores agradecidos de tu red de blogs. Las redes sociales facilitan compartir artículos, pero nada se compara con crear una comunidad en tu propio sitio web o blog personal.
Pero, a medida que crece tu audiencia, también aparece el spam en los comentarios. No son palabras de ánimo de seguidores fieles ni preguntas legítimas de lectores interesados. Son comentarios demasiado formales que no terminan de tener sentido o que intentan vender préstamos rápidos y medicamentos con receta baratos en tu entrada sobre cómo hornear pan.
Estos comentarios no solo interrumpen la conversación, sino que también pueden perjudicar tu tráfico. En este tutorial aprenderás por qué el spam en los comentarios empeora el posicionamiento en los motores de búsqueda y cómo la protección contra spam de Jetpack combate automáticamente ese problema por ti.
¿Qué es el spam en los comentarios?
El spam en los comentarios se produce cuando un bot o una persona deja un comentario irrelevante, a veces con un enlace a un sitio web con spam. Perjudica tanto la experiencia de los visitantes como tu posicionamiento en los motores de búsqueda.
Los motores de búsqueda penalizan a los sitios con mucho spam en los comentarios porque los visitantes desprevenidos pueden hacer clic en enlaces que conducen a sitios no seguros y quedar expuestos a virus, malware o tácticas de phishing. Además, los comentarios de spam dan la impresión de que no dedicas tiempo a cuidar y supervisar tu sitio web, lo que no favorece a tu marca ni a tu reputación.
Con el software adecuado, quienes generan spam pueden publicar millones de comentarios por menos de 50 $. Les basta con engañar a unas pocas víctimas desprevenidas para que entreguen los datos de sus tarjetas de crédito o compren productos ilegítimos y así obtener beneficios. También han aprendido a hacer que los comentarios parezcan reales para que los administradores de sitios crean que no son spam. Hacen preguntas, piden ayuda o mencionan algún problema para parecer comentaristas reales que buscan respuestas, pero en realidad quieren aprovecharse de un backlink. A menudo puedes reconocer estos comentarios por su mala gramática, falta de sentido o tono excesivamente formal.
¿Qué son los backlinks y los pingbacks?
Un backlink se produce cuando un sitio web enlaza con otro sitio, blog o artículo. Estos enlaces son fundamentales para construir una reputación positiva en internet, porque contribuyen a la optimización para motores de búsqueda (SEO). Los sitios con más backlinks suelen ocupar posiciones orgánicas más altas en Google.
Si tienes un negocio, conseguir que un sitio web de prestigio como Entrepreneur o Forbes enlace a tu blog supone una gran ventaja tanto para el tráfico orgánico como para el posicionamiento en los motores de búsqueda. Sin embargo, si los sitios web que te enlazan son de baja calidad o contienen spam, pueden producir el efecto contrario en la clasificación de tus páginas.
Los motores de búsqueda aplican este mismo principio a los enlaces que aparecen en tu sitio. Si tu web contiene muchos enlaces a sitios que Google considera que contienen spam, son sospechosos de phishing o tienen baja calidad por otros motivos, tu sitio puede acabar recibiendo una clasificación inferior.
Tiene sentido: el negocio de Google depende de que los usuarios confíen en que la información que reciben y los enlaces en los que hacen clic son seguros y relevantes. Si pierden esa confianza, buscarán otro motor de búsqueda. La reducción del tráfico perjudicaría los ingresos publicitarios de Google, por lo que la empresa se esfuerza por identificar y penalizar el spam para garantizar que todo el mundo disfrute de una buena experiencia en su plataforma.
No tienes que preocuparte por los backlinks. Google ofrece el atributo «nofollow», que puedes aplicar a los enlaces de los comentarios: cualquier enlace con el atributo rel=”nofollow” no se tendrá en cuenta al determinar la clasificación de las páginas.
La buena noticia es que, en tu sitio de WordPress, todos los enlaces incluidos en los comentarios de WordPress reciben de forma predeterminada el atributo nofollow para proteger tu sitio del spam en los comentarios. Sin embargo, en 2019 Google actualizó la forma en que trata estos enlaces:
«Cuando se introdujo nofollow, Google no contabilizaba ningún enlace marcado de esta forma como señal para nuestros algoritmos de búsqueda. Esto ha cambiado. Todos los atributos de enlace —sponsored, UGC y nofollow— se consideran pistas sobre qué enlaces deben tenerse en cuenta o excluirse en la Búsqueda. Usaremos estas pistas, junto con otras señales, para entender mejor cómo analizar y utilizar adecuadamente los enlaces en nuestros sistemas».
Google Webmaster Blog, septiembre de 2019
Dado que es posible que Google no ignore nofollow, sigue siendo buena idea mantener fuera de tu blog los comentarios de spam que contienen enlaces. Además, así ofrecerás una mejor experiencia de usuario y mejorarás tu SEO.
Un pingback se produce cuando alguien enlaza a tu sitio web y se genera automáticamente, en la página enlazada, un comentario que incluye un enlace de vuelta a su sitio. Aunque existen medidas de protección para comprobar que el pingback procede de tu entrada, quienes generan spam han descubierto cómo sortearlas. Como resultado, aparecen muchos pingbacks falsos o maliciosos en forma de comentarios, lo que genera aún más spam en los comentarios de WordPress en tu sitio.
Puedes desactivar los pingbacks accediendo a Ajustes → Comentarios y desmarcando la casilla titulada «Permitir notificaciones de enlaces de otros blogs (pingbacks y trackbacks) en las nuevas entradas».
Prevención manual y automática del spam en los comentarios
Los comentarios son una forma estupenda de interactuar con tus clientes y seguidores, pero pueden abrir la puerta a consecuencias negativas. Por suerte, hay formas manuales y automáticas de prevenir el spam en los comentarios sin dejar de dar cabida a las interacciones legítimas.
Cómo evitar manualmente el spam en los comentarios
WordPress ofrece varias opciones para moderar los comentarios. Puedes permitir todos los comentarios automáticamente, moderarlos todos de forma manual o aprobar automáticamente los comentarios de usuarios que ya tengan algún comentario aprobado. Así puedes permitir que solo participen en la conversación quienes tengan un historial de buenos comentarios y no hayan abusado del formulario. Para ajustar la configuración de comentarios:
- Ve a Ajustes → Comentarios en tu panel de WordPress.
- En la sección titulada «Antes de que aparezca un comentario», selecciona «El comentario debe aprobarse manualmente» o «El autor del comentario debe tener un comentario aprobado previamente».
- Haz clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página.
En el escritorio, ve a Ajustes → Comentarios y desde ahí también puedes:
- Exigir que los usuarios inicien sesión para publicar un comentario.
- Exigir un nombre y una dirección de correo electrónico en cada comentario.
- Recibir una notificación por correo electrónico cada vez que se publique un comentario o se retenga para moderarlo.
- Cerrar los comentarios de las entradas cuya antigüedad supere el número de días establecido. Por lo general, las entradas nuevas tardan al menos unas semanas en posicionarse en los buscadores, así que la mayoría de los comentarios recibidos durante las primeras semanas son legítimos. Cuando tu entrada empiece a posicionarse bien, quienes envían spam la encontrarán y la tomarán como objetivo.
- Retener para moderación los comentarios que contengan cierto número de enlaces. Los comentarios de spam suelen incluir varios enlaces.
- Enviar a la papelera o moderar los comentarios que incluyan determinadas palabras. Si sueles recibir spam sobre «zapatillas Nike», tu sitio puede descartar automáticamente los comentarios que incluyan esa frase.
Cuando los comentarios quedan pendientes de moderación, debes revisarlos uno por uno. En el escritorio de WordPress:
- Haz clic en Comentarios. Verás una lista de todos los comentarios de tu sitio. Los comentarios sin aprobar estarán resaltados en rojo, aunque también puedes usar los filtros de la parte superior de la página para ordenarlos por Todos, Míos, Pendientes, Aprobados, Spam y Papelera.
- Lee cada comentario sin aprobar y decide si es spam o auténtico.
- Al pasar el cursor sobre cada comentario, verás las opciones Aprobar, Responder, Editar, Spam o Papelera. Haz clic en la opción correspondiente para cada comentario.
- Repite el proceso con todos los comentarios sin aprobar.
- El spam no se elimina de forma permanente, sino que se guarda en una carpeta. Para eliminar definitivamente estos comentarios, selecciona el filtro Spam en la parte superior de la página y haz clic en Vaciar spam.
Para determinar si un comentario es auténtico, presta atención a temas que no guarden relación con tu entrada y a enlaces que parezcan extraños. Aunque los bots intentan imitar el habla humana, suelen quedarse cortos, lo que se traduce en faltas de ortografía, errores gramaticales y un lenguaje demasiado formal. Algunos comentarios de spam también se dirigen a ti como «señora» o «señor». Por lo general, resulta bastante evidente qué comentarios no son legítimos, pero tendrás que evaluarlos uno por uno.
Prevención automática del spam
Gestionar manualmente la sección de comentarios de tu blog de WordPress puede ser frustrante y llevar mucho tiempo. Es difícil determinar qué comentarios son realmente spam, pero tampoco quieres desactivarlos y desalentar por completo la interacción en tu sitio. Podrías incluir un CAPTCHA, pero se ha demostrado que reduce considerablemente la participación de la audiencia: ¿quién quiere marcar una casilla que le pida identificar tres conjuntos de semáforos cada vez que publica un comentario?
Además, ¿no tienes tareas más importantes? Aprovecharías mejor el tiempo si te centraras en vender más productos o relacionarte con los clientes. En lugar de lidiar personalmente con los bots de spam, elige un plugin antispam que se encargue de todo por ti.
Antispam de Jetpack es una herramienta de filtrado de spam de alta calidad que se configura con unos pocos clics. Filtra automáticamente los comentarios de WordPress, los pingbacks y los envíos de formularios de contacto que se identifican como spam, lo que te ahorra horas cada semana. La funcionalidad de filtrado de spam de Jetpack cuenta con el respaldo del líder del sector Akismet, que filtra una media de 7,5 millones de comentarios de spam por hora utilizando su extensa lista negra de comentarios.
Si te preocupa que los comentarios legítimos se marquen como spam (falsos positivos), puedes revisar todo lo marcado como spam y restaurar lo que quieras, o descartar el spam más grave y generalizado para no tener que ocuparte nunca de él. Incluso puedes consultar estadísticas de tus comentarios y ver exactamente cuánto spam evita Jetpack Anti-spam en tu sitio de WordPress.
El filtrado de spam se activa automáticamente cuando instalas Jetpack y eliges uno de los planes de pago. Además de esta potente función, disfrutarás de otras soluciones de seguridad, como la prevención de ataques de fuerza bruta, la supervisión del tiempo de inactividad y las copias de seguridad diarias. ¿Por qué desperdiciar tu valioso tiempo? Por solo unos pocos dólares al mes, puedes ahorrar en un solo día el tiempo suficiente para compensar el coste de todo un año.
Empieza a usar el antispam de Jetpack
¿Utilizas un CMS distinto de WordPress? Akismet también funciona con muchos otros tipos de sitios.
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