Si tienes un sitio o una tienda online con mucho contenido o muchos productos, la búsqueda es fundamental para garantizar que tus visitantes encuentren rápidamente lo que necesitan. Por ejemplo, en los sitios de comercio electrónico, las personas tienen el doble de probabilidades de comprar algo cuando hacen una búsqueda.
No basta con tener un cuadro de búsqueda en tu sitio; la calidad de los resultados de búsqueda puede mejorar o arruinar la experiencia de tus visitantes. Si no encuentran enseguida lo que buscan, lo más probable es que se vayan a otro sitio y pierdas esa compra o la interacción con tu sitio.
La experiencia de búsqueda que ofrece de forma predeterminada un sitio de WordPress autoalojado es bastante básica. Está diseñada principalmente para buscar en los archivos de tu blog y tus páginas; o encuentras un resultado con tu búsqueda o no lo encuentras.
Te recomendamos encarecidamente utilizar un plugin específico como Jetpack Search para la experiencia de búsqueda de tu sitio o tienda.
Mejoras recientes en Jetpack Search
Si aún no conoces Jetpack Search, te ofrece:
- Búsqueda y filtrado instantáneos sin volver a cargar la página
- Corrección ortográfica rápida y precisa
- Búsquedas filtradas (por etiquetas, categorías, fechas, taxonomías personalizadas y tipos de entrada)
- Compatibilidad con todos los idiomas y análisis lingüístico avanzado para 29 idiomas
- La capacidad para funcionar a gran escala en sitios con millones de entradas o productos sin carga adicional para tus servidores.
Llevamos varios años trabajando en Jetpack Search y algunas de las mejores prácticas de búsqueda han cambiado. En particular, antes era habitual excluir de la indexación las llamadas «palabras vacías». Palabras como «el», «a», «en», etc., normalmente no aportan mucho significado. Lo habitual sería esperar que buscar «libro» o «el libro» devolviera prácticamente los mismos resultados.
Excluir las palabras vacías reduce el tamaño de los datos que se deben almacenar y acelera la búsqueda. Sin embargo, también tiene algunos inconvenientes importantes. Al excluir las palabras vacías, no podíamos encontrar la famosa cita de Hamlet, de Shakespeare, «ser o no ser», porque está formada exclusivamente por palabras vacías. Además, las búsquedas de «bueno» y «no bueno» devuelven los mismos resultados.
Los avances recientes en el motor de búsqueda subyacente, Lucene, han optimizado considerablemente las búsquedas con palabras vacías, así que decidimos probarlo. En abril, reconstruimos todos los índices que impulsan Jetpack Search con varios cambios en la forma de almacenar y consultar los datos; probablemente, el cambio más importante fue dejar de excluir las palabras vacías.
Realizamos una prueba A/B y descubrimos que el número de consultas de búsqueda en todos nuestros sitios que utilizan Jetpack Search y que no devolvían ningún resultado se redujo del 13,5 % al 12,5 %, lo que supone una disminución relativa de más del 7 %.
| Ningún resultado | Número de consultas | Porcentaje sin resultados | |
| Control | 64.548 | 476.269 | 13,5 % |
| Prueba | 59.232 | 473.640 | 12,5 % |
Otra de las métricas estándar del sector para medir la relevancia de los resultados de búsqueda es la tasa de clics (CTR). Si alguien realiza una búsqueda en tu sitio web y los resultados no parecen coincidir con lo que busca, no hará clic en ninguno. Si los resultados son lo que busca, sí hará clic.
Muchos visitantes de sitios web solo miran el resultado superior, por lo que es especialmente importante intentar devolver un primer resultado muy relevante. Además del cambio relacionado con las palabras vacías mencionado anteriormente, también mejoramos nuestro análisis multilingüe. Estos cambios demostraron mejoras significativas en las tasas de clics de varios países (todos los resultados fueron estadísticamente significativos).
| País | Número de consultas | CTR de control | CTR de prueba | % de mejora |
| España | 711 | 14 % | 25 % | 11 % |
| Turquía | 365 | 15 % | 25 % | 10,26 % |
| Hungría | 356 | 13 % | 20 % | 7,73 % |
Descubrimos que nuestros tiempos de consulta aumentaron una media de entre 10 y 20 milisegundos, pero, dado que apenas dura un abrir y cerrar de ojos, decidimos que el aumento de la relevancia merecía la pena.
Ya tenemos algunas ideas más para hacer que las búsquedas sean más rápidas sin reducir la relevancia. Permanece atento a próximas mejoras.
Si te interesa añadir Jetpack Search a tu tienda o sitio para ayudar a tus visitantes a encontrar rápidamente lo que necesitan, ahora tenemos disponible un plugin específico: el plugin Jetpack Search.
Además, ofrecemos a los nuevos clientes de Jetpack Search un 50 % de descuento durante el primer año.
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