Les 9 meilleures plateformes de commerce électronique pour vendre en ligne (les plus populaires)

Lorsque vous démarrez une nouvelle entreprise, des éléments fondamentaux comme votre plateforme de commerce électronique peuvent faire réussir ou échouer l’ensemble de votre projet. Vous aurez besoin d’une solution pour répertorier et gérer les références, créer une vitrine attrayante et convaincante, et traiter réellement les paiements de vos clients.

Les plateformes de commerce électronique les plus populaires proposent des intégrations, des fonctionnalités et des modules complémentaires uniques qui les rendent plus ou moins adaptées à différents secteurs et niveaux d’expérience. Mais avant même de pouvoir choisir parmi les meilleures options, vous devez vous familiariser avec les différences entre les logiciels propriétaires et open source, ainsi qu’entre les solutions hébergées et l’auto-hébergement.

Il y a beaucoup à apprendre, mais faire le bon choix en vaut la peine. Dans cet article, nous commencerons par examiner les différents types de plateformes de commerce électronique. Nous présenterons ensuite neuf des meilleures options et vous montrerons comment choisir celle qui répond le mieux à vos besoins.

Les différents types de plateformes de commerce électronique

Avant de choisir une plateforme de commerce électronique, il est important de connaître les options qui s’offrent à vous. Vous trouverez des plateformes hébergées, auto-hébergées et open source. Dans cette section, nous examinerons les différences entre ces solutions.

Propriétaire

Les solutions propriétaires éliminent bon nombre des difficultés techniques liées à la gestion d’une activité en ligne. Considérez une plateforme de commerce électronique propriétaire comme la location d’une maison.

Même si vos possibilités de personnalisation et votre flexibilité seront limitées, vous n’aurez pas à vous soucier de la maintenance continue, ce qui peut en faire une option plus fiable pour les débutants. Le fournisseur que vous aurez choisi s’occupera des mises à jour logicielles, sécurité du site, de l’hébergement et de bien plus encore.

Comme toutes les tâches les plus techniques sont prises en charge pour vous, il est relativement facile de gérer votre boutique en ligne, et vous bénéficierez souvent d’un processus de configuration très rapide. De plus, vous pourrez peut-être accéder à une assistance client dédiée.

En revanche, vous serez probablement soumis à des frais mensuels et à des frais par transaction, et vous ne pourrez pas non plus effectuer de nombreuses modifications ni ajouter de fonctionnalités qui distinguent votre boutique. Si vous enfreignez les conditions d’utilisation (ou si la plateforme pense que c’est le cas), les plateformes propriétaires peuvent vous exclure à tout moment.

Open source

Les plateformes de commerce électronique open source vous donnent un accès complet au code source. Vous pouvez ainsi personnaliser entièrement tous les aspects de votre site pour répondre exactement à vos besoins. Vous pouvez aussi ne rien modifier — le choix vous appartient entièrement. Il s’agit d’une excellente option si vous souhaitez garder le contrôle total de votre environnement de commerce électronique sans développer quelque chose entièrement à partir de zéro.

En règle générale, les plateformes open source sont disponibles gratuitement ou à un coût bien inférieur. De plus, elles bénéficient souvent d’une communauté dynamique de développeurs qui proposent de l’assistance, des ressources et des extensions permettant d’étendre les fonctionnalités de base de la plateforme. Si vous disposez de compétences techniques, vous pouvez créer et personnaliser votre boutique vous-même. Et si vous rencontrez un problème plus complexe, il vous suffit de faire appel à un développeur qualifié.

Les logiciels open source sont souvent appréciés des chefs d’entreprise, car ils évitent la dépendance à un fournisseur qui caractérise les options propriétaires. En règle générale, vous êtes propriétaire de toutes vos données et n’avez pas de « propriétaire » qui puisse vous expulser soudainement sans préavis.

Hébergé

La plupart des solutions propriétaires sont hébergées. Cela signifie que le logiciel fonctionne sur un réseau de serveurs physiques géré par le fournisseur du logiciel. Celui-ci peut ainsi garder le contrôle du logiciel, tout en réduisant la charge technique de votre côté.

Cependant, certaines solutions open source proposent également des options hébergées. WordPress.com, par exemple, est une version hébergée du logiciel open source WordPress. Elle comprend des extensions prêtes à l’emploi, un accès aux outils de sécurité, de développement et de performance de WordPress, ainsi qu’une infrastructure mondiale de serveurs de premier ordre propulsée par WP Cloud.

Auto-hébergé

Si vous choisissez une option auto-hébergée, vous devrez soit trouver un hébergeur et le rémunérer, soit configurer et gérer votre propre environnement serveur, ce qui nécessite certaines connaissances techniques (ou une équipe informatique interne).

Cette option vous offre davantage de propriété et de contrôle, mais implique des responsabilités techniques supplémentaires.

De nombreux nouveaux propriétaires de boutiques choisissent d’utiliser le logiciel open source WordPress et d’installer WooCommerce comme moteur de commerce électronique. Vous pouvez le faire par l’intermédiaire d’une solution hébergée comme WordPress.com ou acheter un plan d’hébergement WordPress auprès d’un fournisseur réputé. La plupart de ces fournisseurs vous aideront à installer WordPress et proposeront des outils supplémentaires pour contribuer à votre réussite.

Les neuf meilleures plateformes de commerce électronique pour vendre en ligne

Maintenant que vous savez ce qu’il faut rechercher, examinons neuf des meilleures plateformes de commerce électronique.

1. WooCommerce

WooCommerce est le principal logiciel de commerce électronique, utilisé par 39 % des boutiques en ligne. Et ce n’est pas surprenant : cet outil open source, conçu spécifiquement pour WordPress (un système de gestion de contenu), offre une flexibilité et une simplicité d’utilisation exceptionnelles, et le logiciel de base est entièrement gratuit.

Comme WooCommerce est une extension WordPress, vous bénéficiez de tous les avantages associés au système de gestion de contenu (CMS) le plus populaire : une communauté passionnée et inégalée, une philosophie open source, une interface facile à utiliser, une puissante base de données d’extensions et de thèmes, et bien plus encore.

Par exemple, vous pourrez créer l’intégralité de votre boutique — des pages et articles de blog aux modèles de pages produit et pages de paiement — à l’aide d’un système basé sur des blocs. Les blocs sont des éléments individuels qui composent votre site, comme des images, des paragraphes, des colonnes, des titres et des vidéos. Vous pouvez les faire glisser pour les placer et ajuster leur apparence à l’aide de réglages simples. Aucun code n’est nécessaire !

WooCommerce est entièrement gratuit et comprend tout ce dont vous avez besoin pour commencer à créer une boutique en ligne, des fiches produit et de l’expédition aux fonctionnalités de paiement et à la gestion des stocks. Vous pouvez proposer un nombre illimité de produits et de variantes, ce qui en fait une excellente option pour les boutiques de toutes tailles.

Vous pouvez vendre absolument tout ce que vous pouvez imaginer : produits physiques et numériques, réservations, abonnements, adhésions, cours en ligne, billets, articles en gros… les possibilités sont vraiment infinies !

Vous aurez également accès à une immense bibliothèque d’extensions gratuites et premium. Bien que certaines vous permettent de vendre des types de produits spécialisés comme les abonnements, elles améliorent aussi les fonctionnalités de votre boutique, s’intègrent à divers outils tiers, stimulent votre marketing et bien plus encore.

L’un des grands avantages de WooCommerce, qui est open source, est de vous offrir un contrôle et une flexibilité absolus sur votre boutique. Vous restez propriétaire des données telles que les informations sur les clients et les commandes, ainsi que du design de votre site. Vous n’aurez jamais à craindre que votre plateforme e-commerce ferme votre boutique pour une prétendue violation de ses règles.

De plus, vous pouvez consulter l’intégralité du code source et le modifier comme bon vous semble : il n’y a absolument aucune limite. Cela favorise une communauté de développeurs florissante, et vous trouverez donc une multitude de plugins et de thèmes gratuits pour enrichir davantage votre site. Cela signifie également que vous pouvez choisir parmi de nombreux développeurs et agences, selon leur budget et leurs domaines de spécialisation.

Comme vous pouvez le constater, WooCommerce offre véritablement une flexibilité, des fonctionnalités et une facilité d’utilisation inégalées.

Fonctionnalités

• Des milliers de thèmes gratuits et premium au choix
• L’éditeur de blocs flexible et puissant de WordPress
• Un nombre illimité de produits et de variations, avec la prise en charge de types de produits spéciaux comme abonnements et réservations
• La possibilité de configurer les tarifs d’expédition, ainsi que des extensions qui vous permettent de créer des règles et conditions d’expédition complexes
• Intégrations avec des passerelles de paiement populaires, notamment PayPal, Stripe et Square, ou faites tout cela nativement avec WooPayments
• Fonctionnalités de commande en tant qu’invité
• Outils de marketing par e-mail pour différents niveaux de compétence et tailles de boutique
• Gestion simple des commandes directement dans le tableau de bord de WordPress
• Calcul des taxes, ainsi que des extensions qui automatisent ce processus
• Rapports et analyses intégrés de la boutique
• Plus de 800 extensions officielles
• Documentation et assistance complètes
• Solutions personnalisées pour les boutiques de grandes entreprises
• Outils qui simplifient les stratégies de marketing numérique, comme réseaux sociaux, Google Ads, et avis

Avantages

• WordPress et WooCommerce sont tous deux gratuits et open source.
• Il est hautement personnalisable, avec la possibilité de modifier le code source, des API flexibles et une multitude de plugins, de thèmes et d’extensions.
• Vous bénéficiez d’un vaste soutien de la communauté, ainsi que de forums, de documentation, de guides et de ressources gratuits.
• Il dispose d’une interface conviviale qui s’intègre parfaitement au tableau de bord de WordPress.
• L’assistant de configuration de WooCommerce vous guide rapidement à travers l’installation.
• Il est très extensible en matière de design et de fonctionnalités.
• C’est une plateforme adaptée aux débutants, avec un éditeur glisser-déposer, un tableau de bord intuitif, des rapports visuels et bien plus encore.
• Vous êtes propriétaire de toutes les données de votre boutique et gardez le contrôle total de votre site.
• Grâce à sa nature open source, vous pouvez choisir parmi une infinité de développeurs pour travailler sur votre site, notamment grâce à une vaste bibliothèque d’agences partenaires Woo certifiées.
• Les boutiques d’entreprise peuvent prospérer grâce à un coût total de possession réduit, à une personnalisation illimitée, à des possibilités de mise à l’échelle des ressources, à la propriété complète de la boutique et des données, ainsi qu’à une assistance dédiée.

Inconvénients

• Vous devrez acheter un hébergement séparément. Cependant, un hébergement géré est disponible via WordPress.com, ou vous pouvez travailler avec des agences WooCommerce pour vous occuper de tout.
• Certaines extensions et certains plugins sont payants.

Facilité d’utilisation

WooCommerce est adapté aux débutants, en particulier si vous avez de l’expérience avec WordPress. Il utilise le même tableau de bord, la même navigation et le même éditeur de blocs que WordPress.

Lorsque vous débutez, l’assistant de configuration vous guide à travers toutes les étapes initiales : des réglages de l’entreprise et des types de produits à l’installation d’outils utiles, en passant par le choix d’un thème et la configuration de l’expédition et des paiements.

Lorsque vous êtes prêt à concevoir votre site, l’éditeur de blocs et l’éditeur de site vous permettent de créer chaque partie de votre boutique avec un outil intuitif glisser-déposer. De plus, grâce à l’impressionnante communauté mondiale, il est facile de trouver de l’assistance, des guides et des tutoriels si vous avez besoin d’aide.

Idéal pour

Les entreprises de toutes tailles, des nouvelles boutiques aux grandes entreprises, qui recherchent une propriété, un contrôle et une liberté complets, ainsi qu’un large choix de possibilités pour les développeurs et autres fournisseurs.

Tarifs

Gratuit

Pleins feux sur les meilleurs outils WooCommerce

Comme nous l’avons vu, il existe de nombreuses façons d’étendre les fonctionnalités de base de WooCommerce. Voici quelques-uns des outils utiles dont vous disposez :

1. WooPayments 

Bien que WooCommerce puisse s’intégrer à des dizaines d’options de paiement pour répondre aux besoins spécifiques des clients partout dans le monde, WooPayments est l’outil de référence.

Conçu et géré par l’équipe officielle de Woo, il s’intègre directement et parfaitement au tableau de bord de WooCommerce pour simplifier et accélérer la gestion financière. Vous pouvez gérer les litiges, effectuer des remboursements et demander des versements rapides sur votre compte bancaire, le tout au même endroit.

WooPayments accepte plus de 135 devises dans des dizaines de pays, ainsi que des options de paiement express comme Apple Pay et Google Pay.

L’utilisation de cet outil simplifie également les possibilités d’approbation pour le financement de la croissance de l’entreprise et la proposition d’options achetez maintenant, payez plus tard à vos clients.

Enfin, WooPayments propose plusieurs options pour accepter les paiements en personne afin que vous puissiez vendre en déplacement ou synchroniser vos ventes avec un point de vente physique permanent. Que vous utilisiez un lecteur de cartes ou profitiez de Tap to Pay sur iPhone et Android, WooPayments dispose des technologies les plus récentes pour simplifier tous les aspects de l’encaissement.

2. Jetpack AI Assistant

Jetpack est l’un des noms les plus connus dans l’univers de WordPress et de WooCommerce. De nombreux outils puissants sont disponibles pour la sécurité, les performances, les statistiques et bien plus encore. Mais jetons rapidement un coup d’œil à Jetpack AI Assistant.

Il s’agit d’un outil de génération de contenu extrêmement utile, qui peut accélérer considérablement vos processus. Par exemple, il peut créer automatiquement des listes à puces mettant en avant les avantages de vos produits, ainsi que générer des titres et des descriptions de produits attrayants. Vous pouvez utiliser l’Assistant IA pour créer des tableaux comparatifs, ce qui est particulièrement pratique si vous souhaitez présenter les différences entre des plans d’abonnement ou des références de produits.

Si vous présentez une nouvelle fonctionnalité produit, vous pouvez utiliser l’Assistant IA pour rendre votre annonce plus convaincante. Vous aurez également accès à un correcteur précis de grammaire et d’orthographe, ainsi qu’à des traductions automatiques — idéal si vous vous adressez à un public international.

3. Yoast SEO

Yoast SEO est un choix populaire pour WooCommerce, car il inclut de nombreuses fonctionnalités SEO dans un seul outil. Un encadré SEO apparaîtra sur chaque page, article et produit, vous permettant de définir le mot-clé cible, la méta-description, le titre SEO, et bien plus encore. Il analysera également le contenu et fournira des conseils pour vous aider à obtenir un meilleur classement pour votre mot-clé cible.

Il configure également les données structurées de vos produits et d’autres types de contenus afin de les aider à se démarquer dans les résultats de recherche. Cet outil existe en versions gratuite et premium.

4. Jetpack Search

Jetpack Search propose des fonctionnalités de recherche détaillées qui guident les acheteurs vers le contenu exact qu’ils recherchent dans votre boutique. C’est particulièrement important pour les boutiques proposant un vaste inventaire, car il peut être plus difficile pour les clients de trouver le produit qui leur convient exactement.

Jetpack Search propose de puissants filtres qui permettent aux acheteurs d’affiner les résultats selon différents critères. Les résultats s’affichent en temps réel, afin que les visiteurs puissent les consulter sans recharger la page, et ils sont automatiquement mis à jour en fonction des contenus nouveaux et actualisés.

Il prend également en charge 38 langues et propose des outils de correction orthographique.

5. Jetpack VaultPress Backup

Jetpack VaultPress Backup vous offre une tranquillité d’esprit totale en cas de problème sur votre site. Il crée automatiquement des sauvegardes en temps réel afin que chaque modification et mise à jour effectuée sur votre boutique soit enregistrée. Plusieurs copies de chaque sauvegarde sont également stockées sur des serveurs WordPress sécurisés.

Si vous devez un jour restaurer votre site, vous pouvez le faire en quelques clics seulement, même si vous n’êtes pas au bureau. Vous pouvez également utiliser le puissant journal d’activité pour filtrer les actions effectuées sur votre site et restaurer une sauvegarde datant de juste avant le problème.

2. Amazon Business / Marketplace

Vendre sur Amazon est un excellent moyen d’atteindre des clients avant même d’avoir eu le temps de vous constituer une audience. Vous aurez accès à un vaste public international, ainsi qu’à des outils de vente intégrés. De nombreuses ressources et guides vous aideront également à référencer, expédier et promouvoir vos produits.

Bien sûr, lorsque vous utilisez une marketplace comme Amazon, vous perdez une grande partie du contrôle. La vente de certains produits est soumise à des restrictions et certains articles nécessitent une approbation. Tous vos produits doivent respecter le modèle Amazon, vous ne pourrez donc pas personnaliser le design de vos pages ni mettre en avant leurs avantages comme vous le souhaiteriez. De plus, d’autres produits concurrents seront affichés juste à côté des vôtres.

De plus, Amazon prélèvera un pourcentage sur chaque transaction et, si vous choisissez le plan Professionnel, vous devrez payer des frais d’abonnement même si vous ne vendez effectivement aucun article.

Une bonne stratégie consiste à vendre sur Amazon à côté de votre propre boutique WooCommerce. Il existe de puissantes extensions qui synchronisent les informations produits et l’inventaire, afin que tout soit toujours à jour. Vous pouvez ainsi profiter de l’audience internationale d’Amazon tout en gardant le contrôle total de votre propre site.

Fonctionnalités

• Produits référencés dans le catalogue Amazon
• Flux, feuilles de calcul et rapports pour gérer l’inventaire
• Outils de publicité sur le site
• Options d’expédition personnalisées
• Promotions spéciales pour encourager les ventes
• Programmes facultatifs, notamment Fulfillment by Amazon
• L’application Amazon Seller pour suivre les ventes lors de vos déplacements
• Guides de vente pour vous aider à réussir

Avantages

• Vous bénéficiez d’un vaste public international.
• Les coûts marketing sont relativement faibles.
• C’est un outil adapté aux débutants.
• Vous pouvez profiter de programmes Amazon comme Fulfillment by Amazon.

Inconvénients

• La concurrence est forte et les produits concurrents sont affichés à côté des vôtres.
• Amazon prélève une commission sur chacune de vos ventes.
• Vos possibilités sont très limitées en matière de design des fiches produits et de fonctionnalités de la boutique.

Facilité d’utilisation

Il est relativement simple de commencer à vendre sur Amazon. Vous devez d’abord créer un compte vendeur Amazon. Vous pouvez ensuite ajouter vos produits et créer une page détaillée pour chaque produit.

Même si vous n’aurez pas accès à une communauté open source utile, Amazon propose de nombreux guides gratuits pour vous aider à configurer votre boutique.

Idéal pour

Les vendeurs qui souhaitent tirer parti d’une marketplace sans gérer leur propre boutique.

Prix

Avec le plan Individuel, vous paierez 0,99 $ pour chaque article vendu. Le plan Professionnel coûte 39,99 $ par mois. Vous devrez également vous acquitter de frais de vente lors de l’achat d’un article, dont le montant dépend du type de produit.

3. Adobe Commerce

Adobe Commerce repose sur un modèle open source (Magento), ce qui vous donne accès à son code source et à vos données. Deux plans sont disponibles : Commerce Pro et Managed Services. Bien qu’ils incluent tous deux les éléments essentiels pour démarrer et gérer une boutique en ligne, l’option Managed Services offre beaucoup plus d’assistance et de conseils personnalisés.

À l’instar d’autres solutions open source, Adobe Commerce est hautement personnalisable et vous permet de tout configurer comme vous le souhaitez. Mais contrairement à d’autres outils open source comme WordPress, il est très technique. Même si votre développeur ou votre agence peut créer et gérer une boutique personnalisée pour vous, une personne sans expérience en développement aurait beaucoup de mal à le faire.

Fonctionnalités

• Un processus de paiement adapté aux appareils mobiles
• Catalogues et tarifs personnalisés
• Une extension gratuite Amazon Sales Channel
• Une intégration native avec Walmart Marketplace
• Une solution de paiement entièrement intégrée
• Des recommandations de produits basées sur l’IA
• Une fonction de recherche en temps réel
• Gestion des stocks de produits et des commandes
• Des tableaux de bord personnalisés avec mise à jour automatique des rapports

Avantages

• De nombreuses intégrations sont disponibles, notamment avec d’autres produits Adobe.
• Il est hautement personnalisable et open source.
• C’est une bonne option pour les ventes B2B.
• Il est hautement évolutif.

Inconvénients

• Le logiciel est très technique et nécessite généralement une équipe de développement ou une agence pour créer et gérer une boutique.
• Le support technique disponible est limité.
• Il est assez coûteux, même pour les boutiques simples.

Facilité d’utilisation

Adobe Commerce nécessite un certain temps d’apprentissage. Non seulement sa configuration peut être difficile, mais vous aurez également besoin des compétences et des connaissances nécessaires pour assurer correctement la maintenance de votre boutique, notamment pour installer les correctifs de sécurité.

Le support client laisse à désirer. Cette solution convient donc mieux aux entreprises disposant d’une équipe informatique ou de développement en interne.

Idéal pour

Les grandes entreprises à la recherche d’une plateforme très flexible et disposant d’une équipe informatique ou d’une agence dédiée.

Tarifs

Les tarifs varient en fonction de la taille de votre entreprise et des fonctionnalités dont vous avez besoin.

4. Shopify

Shopify est une plateforme de commerce électronique propriétaire et à code source fermé. Elle regroupe des fonctionnalités de commerce électronique avec des outils d’hébergement et de gestion, pour une approche nécessitant moins d’intervention que les outils open source.

Cette caractéristique peut en faire une bonne option pour les débutants, mais elle signifie également que vous avez beaucoup moins de contrôle. Vous n’aurez pas un accès au code comparable à celui offert par une plateforme open source et vous pourriez ne pas trouver de module complémentaire proposant une fonctionnalité spécifique dont vous avez besoin. De plus, Shopify peut fermer votre boutique à tout moment s’il estime que vous avez enfreint ses conditions générales.

Le nombre de variantes de produits que vous pouvez créer est limité. Et même si vous pouvez confier de nombreuses tâches liées à la vitesse et à la sécurité à Shopify, vous aurez également moins de contrôle sur ces aspects à mesure que votre activité se développe.

De plus, en tant qu’outil premium, Shopify facture des frais de transaction en plus de ceux facturés par les passerelles de paiement tierces.

Fonctionnalités

• Un processus de paiement en un clic
• Des modèles et thèmes adaptés aux entreprises
• Plusieurs canaux de vente, notamment les réseaux sociaux, les marketplaces en ligne et bien plus encore
• Plusieurs emplacements de stockage
• Des rapports et analyses personnalisés
• Un hébergement Web intégré avec un domaine et un certificat SSL
• Vente en personne avec Shopify POS
• Automatisation du marketing
• Shopify Email (10 000 e-mails gratuits chaque mois)
• Analyse des fraudes

Avantages

• Son interface conviviale peut faciliter la prise en main par les débutants.
• Il s’agit d’un service entièrement hébergé : vous n’avez donc pas besoin d’acheter une offre d’hébergement distincte.

Inconvénients

• Si vous souhaitez utiliser une passerelle de paiement tierce, vous devrez payer des frais de transaction à Shopify en plus des frais facturés par le prestataire.
• Shopify offre un support dédié uniquement aux membres de Shopify Plus qui réalisent un chiffre d’affaires annuel d’au moins 10 millions de dollars. Même en payant 30 000 dollars par an, vous pourriez vous retrouver sans aucune solution pour obtenir de l’aide.
• Vos options de personnalisation sont très limitées.
• Vous ne pouvez pas utiliser ni modifier le code source.
• Aucune offre gratuite n’est disponible.

Facilité d’utilisation

En tant que solution hébergée, Shopify est relativement facile à utiliser. Toutes les offres incluent une assistance par chat en direct et des ressources gratuites sont disponibles, notamment des guides, des tutoriels et un centre d’aide.

Idéal pour

Les débutants absolus qui acceptent de renoncer au contrôle et à la personnalisation en échange d’un service entièrement géré ne nécessitant que peu de compétences techniques.

Détails des tarifs

Shopify est une solution premium dont les offres commencent à 29 dollars par mois (facturés annuellement). Certaines fonctionnalités ne sont disponibles qu’avec les offres les plus coûteuses : vous pouvez donc payer jusqu’à 299 dollars par mois simplement pour accéder à un outil spécifique.

5. Alibaba Marketplace

Alibaba Marketplace est une autre excellente option si vous ne souhaitez pas configurer et gérer votre propre boutique. Elle fonctionne de manière similaire à d’autres marketplaces comme Amazon, mais propose davantage de fonctionnalités pour les entreprises B2B et les grossistes.

Son audience est beaucoup plus axée B2B que celle d’Amazon, ce qui en fait une solution mieux adaptée aux boutiques destinées aux entreprises. Elle inclut notamment des outils de traduction, la possibilité de négocier les prix avec les clients, des formulaires de demande d’informations sur les produits, des fonctionnalités de salons professionnels en ligne et bien plus encore. De plus, vous pouvez facilement atteindre une audience mondiale depuis une seule vitrine.

Mais elle coûte également plus cher que la plupart des outils de cette liste et, comme Amazon, elle est beaucoup plus limitée en matière de personnalisation, de propriété et de flexibilité.

Fonctionnalités

• Fiches produits optimisées
• Tarification dynamique
• 18 langues
• Salons professionnels en ligne
• Demandes d’informations sur les produits
• L’application AliSupplier
• Vitrines de produits
• Campagnes sponsorisées
• Analyses détaillées et données historiques
• Support client individuel
• Outils d’IA générative

Avantages

• La mise en route est rapide et facile.
• Vous accédez à une audience mondiale déjà établie.
• Elle propose de nombreux outils spécialement destinés aux boutiques B2B.

Inconvénients

• La concurrence est forte.
• Elle est coûteuse par rapport aux autres plateformes.
• Vous perdez une grande partie du contrôle et de la propriété.

Facilité d’utilisation

Une solution de commerce électronique proposée sur une marketplace est généralement facile à configurer, et Alibaba ne fait pas exception. Il vous suffit de créer un compte Alibaba, de configurer un profil d’entreprise et de commencer à répertorier vos produits.

Le site propose également de nombreuses ressources et des conseils pour les nouveaux vendeurs. Certaines offres incluent un support individuel.

Idéal pour

Les vendeurs B2B et les fournisseurs en gros qui préféreraient la simplicité et la commodité d’une marketplace plutôt que de gérer leur propre boutique.

Tarifs

Alibaba propose des tarifs personnalisés aux vendeurs, mais les forfaits commencent à 166 $ par mois.

6. BigCommerce

BigCommerce est une solution SaaS ouverte qui propose un ensemble d’outils comprenant des analyses, des options de design, la gestion des stocks et bien plus encore. Comme avec les autres plateformes propriétaires, l’hébergement et de nombreuses tâches de gestion du site, comme la sécurité et la rapidité, sont inclus dans chaque forfait.

Vous pouvez créer votre boutique avec un éditeur glisser-déposer et profiter d’une bibliothèque de thèmes quelque peu limitée comme point de départ pour le design. BigCommerce inclut également des solutions pour le commerce B2B, la vente multicanale et les magasins physiques.

Cela dit, vous risquez de rencontrer des limitations en matière de design et de fonctionnalités qui n’existent pas avec les outils open source.

Fonctionnalités

• Options multidevises
• Un créateur de pages glisser-déposer
• Assistance technique 24 h/24, 7 j/7
• Intégration avec plusieurs canaux de vente, notamment eBay et Amazon
• Tarifs d’expédition en temps réel
• Fonctionnalités headless et intégrations
• Groupes de clients et segmentation
• Fonctionnalités étendues via l’App Marketplace
• Avis clients Google

Avantages

• Vous pouvez développer votre activité avec BigCommerce grâce à une variété de forfaits.
• Son interface, qui comprend un créateur visuel, est relativement intuitive.
• Une assistance est incluse 24 h/24, 7 j/7.
• L’hébergement et certains processus de gestion du site sont inclus dans les forfaits.

Inconvénients

• Les options de design et de fonctionnalités sont limitées.
• Vous avez moins de contrôle et de maîtrise qu’avec les solutions open source.
• Aucun forfait gratuit n’est disponible.

Facilité d’utilisation

BigCommerce convient aux débutants grâce à une interface conviviale et à des fonctionnalités de gestion intégrées.

Tous les forfaits incluent une assistance technique 24 h/24, 7 j/7. De plus, de nombreux articles, guides et webinaires gratuits sont disponibles.

Idéal pour

Les marques de taille intermédiaire qui souhaitent une plateforme e-commerce évolutive et n’accordent pas beaucoup d’importance à la propriété et à la flexibilité.

Tarifs

Les forfaits commencent à 29 $ par mois, avec une facturation annuelle.

7. PrestaShop

PrestaShop est une autre plateforme e-commerce open source que vous pouvez étendre avec un éventail de thèmes et de modules complémentaires. Il s’agit d’une solution évolutive prenant en charge plusieurs vitrines, devises et stocks.

Elle s’adresse à un public international et prend en charge plus de 65 langues et devises. Elle propose de nombreux outils intégrés pour le suivi des commandes, SEO, les coupons et les e-mails. De plus, elle vous permet d’utiliser des passerelles de paiement fiables comme PayPal.

Cependant, vous devrez trouver un hébergeur tiers pour exécuter le logiciel et vous serez vous-même responsable de tâches telles que la sécurité, les performances et les mises à jour. Une bibliothèque de modules complémentaires est disponible pour ajouter des fonctionnalités et des intégrations tierces, mais il est important de savoir que ses tarifs sont très élevés par rapport à ceux des modules complémentaires proposés par d’autres plateformes.

Remarque : Nous faisons ici référence à la version Classic gratuite de PrestaShop. Une version hébergée est toutefois disponible moyennant des frais.

Fonctionnalités

• Thèmes personnalisables
• Une solution de paiement tout-en-un (avec PayPal)
• Publicités automatisées sur les réseaux Google, Facebook et Instagram
• Un service d’expédition dédié
• Analyses complètes
• Automatisation du marketing (avec Klaviyo)
• Produits illimités
• Fonctionnalités SEO de base
• Une marketplace de modules et de thèmes supplémentaires, dont beaucoup sont coûteux

Avantages

• C’est une solution gratuite et open source.
• Elle propose des fonctionnalités pour toucher un public international.

Inconvénients

• L’assistance technique est uniquement disponible avec la plateforme hébergée.
• Les extensions et les thèmes peuvent être coûteux.
• Le nombre de thèmes gratuits est limité.

Facilité d’utilisation

PrestaShop est assez facile à configurer grâce à une interface intuitive et à des modules de démarrage préinstallés. Cela dit, vous pourriez avoir besoin d’un développeur pour créer votre boutique e-commerce si vous optez pour la solution Classic, et vous devrez choisir un hébergeur web de qualité. De plus, l’assistance technique est uniquement disponible avec le forfait hébergé.

Idéal pour

Les marques internationales à la recherche d’une plateforme hautement évolutive, avec une équipe de développement pour la créer et en assurer la maintenance.

Tarifs

PrestaShop est entièrement gratuit, mais vous constaterez que de nombreux thèmes et modules complémentaires sont payants. Vous avez également la possibilité d’acheter PrestaShop Hosted, avec des tarifs à partir de 24 $ par mois.

8. NetSuite SuiteCommerce

NetSuite SuiteCommerce vous permet de proposer à vos clients une expérience d’achat omnicanale. Vous pouvez vendre aux entreprises et aux consommateurs depuis une solution unique. De plus, plusieurs langues, devises, taxes et formalités douanières sont prises en charge, ce qui en fait une excellente option pour les marques internationales.

Cette solution a été spécialement créée pour s’intégrer à d’autres outils NetSuite, comme les logiciels de comptabilité, les ERP et les CRM. Si vous utilisez déjà leur suite de solutions, elle pourrait donc constituer une prochaine étape pertinente pour votre entreprise. Vous aurez également accès à des designs adaptatifs et diverses fonctionnalités e-commerce intégrées, comme les avis clients, l’aperçu rapide et les images dynamiques.

Les tarifs dépendent des modules dont vous avez besoin, ce qui peut être intéressant pour les petites entreprises qui ne souhaitent pas payer pour des fonctionnalités inutiles. Cela dit, les coûts peuvent rapidement s’accumuler et les tarifs de personnalisation ont tendance à être élevés.

Fonctionnalités

• Modules de vente B2B et B2C
• Optimisation de la gestion des stocks
• Traitement rapide des commandes
• Demandes de devis en ligne
• Comparaison de produits
• Recherche avancée sur le site
• Avis et évaluations des clients
• Galeries d’images dynamiques

Avantages

• Elle inclut des fonctionnalités natives pour la vente omnicanale.
• Vous pouvez gérer des systèmes B2B et B2C unifiés.
• C’est une excellente option pour les marques internationales.
• Elle offre une intégration fluide avec les autres produits NetSuite.

Inconvénients

• Elle dépend de l’ERP NetSuite.
• Elle est limitée par rapport aux autres options de cette liste.
• Elle peut être assez coûteuse.
• Elle peut être difficile à personnaliser.

Facilité d’utilisation

SuiteCommerce est une plateforme intégrée basée sur le cloud, relativement intuitive. Son interface facilite quelque peu l’utilisation de différents thèmes et extensions, ainsi que l’élargissement de votre inventaire.

Cela dit, elle n’offre pas le support proposé par certaines des meilleures plateformes e-commerce. Le support communautaire n’est pas exceptionnel, car NetSuite est moins populaire que des alternatives comme WooCommerce. Même sur le site officiel, les supports d’apprentissage et les ressources sont extrêmement limités.

Idéal pour

Les sites e-commerce qui utilisent déjà NetSuite comme ERP et qui sont à l’aise avec les limites de la plateforme.

Tarifs

NetSuite propose une tarification personnalisée : vous devrez donc contacter l’équipe pour obtenir un devis.

9. OpenCart

OpenCart est une plateforme gratuite et open source. Elle dispose d’une bibliothèque d’extensions et de thèmes, ainsi que d’outils de gestion de boutique. Un support technique dédié est également disponible, mais avec une part de marché de 0,37 %, les ressources disponibles sont moins nombreuses que sur d’autres plateformes.

Une fonctionnalité unique d’OpenCart vous permet de gérer plusieurs sites e-commerce depuis un seul tableau de bord. Vous pouvez ainsi configurer plusieurs boutiques, chacune proposant une sélection de produits différente et des prix différents. Vous pouvez également appliquer un thème unique à chaque boutique et adapter ses paramètres à votre marché local.

Fonctionnalités

• Produits illimités
• Avis et évaluations des produits
• Points de récompense
• Prise en charge multilingue et multidevise
• Paiements récurrents
• Rapports des ventes
• Fonctionnalité multiboutique
• Système d’affiliation intégré
• Réductions et coupons
• Options de commande en tant qu’invité

Avantages

• Son utilisation est relativement simple.
• En tant qu’outil open source, vous êtes propriétaire de votre contenu et pouvez travailler directement avec le code source.
• Il peut s’agir d’une bonne option pour gérer plusieurs boutiques.

Inconvénients

• Sa configuration peut être plus technique que celle d’autres outils open source.
• Les extensions peuvent être coûteuses.
• La bibliothèque de thèmes est limitée par rapport à d’autres solutions, comme WooCommerce.
• Bien que vous puissiez modifier le code source, les modules complémentaires et fonctionnalités prêts à l’emploi sont limités par rapport à d’autres options.

Facilité d’utilisation

Pour configurer OpenCart, vous devrez installer le logiciel sur une plateforme d’hébergement.

Une fois votre site configuré, son utilisation et sa maintenance sont relativement simples. Il existe également une communauté Facebook, des forums, de la documentation, des articles de blog et bien plus encore. Cela dit, les solutions prêtes à l’emploi — comme les modules complémentaires et les extensions — sont moins nombreuses ; la personnalisation du code sera donc nécessaire plus souvent qu’avec des outils comme WooCommerce.

Idéal pour

Les vendeurs à la recherche d’une plateforme e-commerce gratuite et flexible que les développeurs peuvent personnaliser en profondeur.

Tarifs

OpenCart est entièrement gratuit à télécharger, mais vous aurez besoin d’un hébergeur.

Comparatif des meilleures plateformes e-commerce de 2024

	Vue d’ensemble	Fonctionnalités clés	Avantages	Inconvénients	Facilité d’utilisation	Tarifs
WooCommerce	Solution gratuite hautement personnalisable pour les boutiques de toutes tailles	Produits illimités, vaste bibliothèque d’extensions, éditeur de blocs par glisser-déposer, flexibilité totale, pleine propriété	Gratuite, hautement personnalisable, facile à utiliser, grande communauté	L’hébergement et la gestion du site ne sont pas inclus	Interface intuitive, configuration guidée, nombreuses ressources	Gratuite (avec des extensions payantes)
Amazon Business / Marketplace	Marketplace pour vendre à une audience mondiale	Outils publicitaires sur site, réévaluation automatique des prix, listes de catégories multiples, programmes facultatifs	Audience établie, faibles coûts marketing, configuration rapide	Forte concurrence, frais de vente, restrictions sur les produits, contrôle limité	Création rapide de compte, nombreux guides de vente	Le forfait Individuel facture 0,99 $ par article vendu, tandis que le forfait Professionnel coûte 39,99 $ par mois
Adobe Commerce	Plateforme très flexible pour les grandes entreprises disposant d’une équipe informatique	Catalogues personnalisés, commerce headless, intégrations de marketplaces, recommandations de produits	Hautement personnalisable, évolutive	Configuration technique, support limité, relativement coûteuse	Nécessite une équipe informatique interne ou un développeur pour sa configuration et sa maintenance	Les tarifs varient selon la taille de votre entreprise et les fonctionnalités nécessaires.
Shopify	Solution hébergée adaptée aux débutants	Plusieurs canaux de vente, rapports personnalisés, automatisation marketing, hébergement inclus	Service entièrement hébergé, facile à utiliser, support disponible 24 h/24 et 7 j/7	Personnalisation limitée, frais supplémentaires pour les paiements par des tiers, propriété et contrôle limités	Configuration facile, support par chat en direct, nombreuses ressources gratuites	Les forfaits commencent à 29 $ par mois
Alibaba Marketplace	Marketplace pratique pour les vendeurs B2B et les grossistes	Fiches produits optimisées, tarification dynamique, salons professionnels en ligne, demandes de renseignements sur les produits	Configuration rapide, audience établie	Forte concurrence, coûteuse	Configuration facile, support individuel, nombreux guides gratuits	Tarification personnalisée, à partir de 166 $/mois
BigCommerce	Plateforme hébergée pour les marques de taille moyenne et les grandes entreprises	Forfaits évolutifs, options pour plusieurs vitrines, plusieurs canaux de vente, fonctionnalités headless, groupes de clients	Évolutive et relativement intuitive	Options de design limitées, contrôle limité	Interface facile à utiliser, support disponible 24 h/24 et 7 j/7, articles et webinaires gratuits	Les forfaits commencent à 29 $ par mois
PrestaShop	Plateforme évolutive pour les marques internationales, avec des fonctionnalités avancées de SEO et de marketing	Publicités automatisées, analyses complètes, fonctionnalités de SEO, automatisation marketing	Options flexibles, idéales pour une audience internationale, fonctionnalités uniques	La création et la maintenance peuvent être techniques, support limité, nombreuses extensions premium	Interface intuitive, support limité, peut nécessiter l’intervention d’un développeur	Gratuite, avec une option hébergée à partir de 24 $ par mois
NetSuite SuiteCommerce	Plateforme unifiée B2B et B2C qui dépend de l’ERP NetSuite	Optimisation de la gestion des stocks, demandes de devis, traitement rapide des commandes	Solution B2B et B2C, fonctionnalités natives pour la vente omnicanale	Support limité, repose sur l’ERP NetSuite	Interface intuitive, mais absence de soutien communautaire et de ressources gratuites	Tarification personnalisée
OpenCart	Plateforme gratuite et flexible, facilement extensible	Multilingue, paiements récurrents, fonctionnalité multi-boutique, système d’affiliation intégré	Facile à utiliser et très flexible	Les extensions peuvent être coûteuses, et la configuration est légèrement technique	Relativement simple à utiliser, mais nécessite des compétences plus approfondies en programmation pour la personnalisation	Gratuit, mais vous aurez besoin d’un hébergeur

Comment choisir la meilleure plateforme e-commerce pour votre entreprise

Maintenant que nous avons parlé des meilleures plateformes e-commerce en 2024, examinons quelques étapes importantes à suivre pour choisir la solution adaptée à votre entreprise.

Identifiez les besoins et les objectifs de votre entreprise

Cherchez-vous à augmenter vos ventes ou à élargir votre audience ? Souhaitez-vous conquérir un nouveau marché ou commencer à vendre à d’autres entreprises ? Répondre à ce type de questions peut vous aider à choisir la meilleure plateforme.

Par exemple, si vous n’avez pas encore d’audience et souhaitez commencer à réaliser des ventes rapidement, vous pouvez tirer parti de marketplaces reconnues comme Amazon. Si vous souhaitez vendre spécifiquement à des entreprises, choisissez une plateforme qui simplifie ce processus.

Faites correspondre les fonctionnalités de la plateforme aux besoins de votre entreprise

Il existe de nombreuses plateformes e-commerce, et elles sont toutes différentes. Prenez le temps d’examiner les besoins de votre entreprise. Disposez-vous d’une équipe de développement ou de compétences techniques ? Quels types de produits allez-vous vendre ? Quelles fonctionnalités sont indispensables ? Vendez-vous à des particuliers ou à des entreprises ?

Réfléchissez aux migrations et au changement de plateforme

Si vous gérez déjà une boutique, réfléchissez à tout ce qui est nécessaire pour migrer ou changer de plateforme. Plusieurs signes indiquent que vous êtes prêt à adopter un nouvel environnement e-commerce.

Pour commencer, vous pourriez avoir besoin d’un nouveau type de fonctionnalité qui n’est pas disponible sur votre ancienne plateforme. Votre solution actuelle a peut-être augmenté ses tarifs, ou vous êtes frustré par l’impossibilité de personnaliser votre boutique.

Si vous décidez qu’il est temps de changer, vous devrez établir un plan détaillé. Les migrations manuelles peuvent prendre beaucoup de temps et nécessitent un ensemble de compétences particulier. Vous devrez peut-être prévoir un budget pour ce processus ou trouver une solution automatisée moins coûteuse qui vous permettra de vous en charger vous-même.

La bonne nouvelle, lorsqu’on passe à une solution open source comme WooCommerce, c’est qu’il existe plusieurs façons de gérer le processus. Bien sûr, vous pouvez effectuer des migrations manuelles, mais il existe également des extensions dédiées comme Cart2Cart que vous pouvez utiliser pour migrer votre boutique Shopify ou depuis d’autres plateformes e-commerce.

Critères supplémentaires pour choisir une plateforme e-commerce

Examinons quelques critères supplémentaires essentiels pour choisir les meilleures plateformes e-commerce pour votre entreprise.

1. Facilité d’utilisation

De nombreuses tâches quotidiennes sont liées à la gestion d’une boutique e-commerce. Vous devrez peut-être mettre à jour les stocks de produits, créer des offres et des remises, et imprimer les étiquettes pour les livraisons.

C’est pourquoi la facilité d’utilisation est si importante. Si vous utilisez un logiciel qui complique les choses ou qui nécessite beaucoup d’expérience, votre productivité et votre efficacité en pâtiront. Vous devrez peut-être aussi engager des développeurs pour vous aider si la courbe d’apprentissage est trop raide.

La plupart des plateformes e-commerce proposent un tableau de bord qui vous permet d’accéder rapidement aux différentes sections de votre site. Il est préférable de privilégier une interface conviviale, organisée de manière intuitive, qui ne demande pas trop de temps ni d’efforts pour être maîtrisée.

2. Personnalisation et flexibilité

Si vous souhaitez distinguer votre entreprise de vos concurrents, vous devrez personnaliser votre plateforme e-commerce afin qu’elle reflète votre image de marque et réponde précisément à vos besoins.

C’est l’une des raisons pour lesquelles les plateformes open source sont si populaires. Elles offrent une grande flexibilité et de nombreuses possibilités de personnalisation. Comme vous avez un accès complet au code source, vous (ou votre développeur) pouvez effectuer littéralement toutes les modifications imaginables. Prenez des décisions complexes en matière de design. Ajoutez des fonctionnalités capables de rivaliser avec celles de vos concurrents. Intégrez autant d’outils tiers que nécessaire pour l’expédition, les paiements, la comptabilité, la gestion des stocks, et bien plus encore.

Rien ne vous limitera.

Les solutions propriétaires peuvent faciliter l’ajout de certaines fonctionnalités préconçues (moyennant un coût supplémentaire, bien sûr), mais si un élément dont vous avez besoin n’existe pas, vous n’aurez tout simplement aucune solution.

3. Évolutivité : anticiper la croissance de l’entreprise

Si votre entreprise en est à ses débuts, vous pouvez vous attendre à une croissance importante au cours des prochaines années. Vous ne voudrez donc pas souscrire à un outil qui vous limite à un nombre prédéfini de ressources que vous dépasserez bientôt.

4. Passerelles de paiement et frais de transaction

Si vous vendez des produits en ligne, vous aurez besoin d’une passerelle de paiement pour accepter et traiter vos transactions en ligne en toute sécurité. Vous pouvez choisir parmi de nombreuses solutions en fonction des devises et des modes de paiement que vous souhaitez accepter. Certaines proposent des fonctionnalités supplémentaires, comme l’intégration de l’achat immédiat avec paiement différé, et chacune applique sa propre grille de frais de transaction.

5. Intégrations et modules complémentaires

Les meilleures plateformes e-commerce vous permettent d’intégrer facilement le logiciel à d’autres outils et applications utiles. Vous pouvez ainsi mettre en place un flux de travail optimisé et automatiser de nombreuses étapes du parcours client.

Vous pouvez utiliser une multitude d’intégrations et de modules complémentaires pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires. De nombreux propriétaires d’entreprise aiment connecter leur site à une plateforme d’e-mail marketing e-commerce afin de déclencher automatiquement des séquences d’e-mails lorsque les clients consultent ou achètent un produit.

En outre, vous pourriez être intéressé par des applications d’analyse pour suivre des indicateurs clés comme le trafic, les pages vues, les mentions J’aime, les partages, les revenus, et bien plus encore. Il peut également être judicieux d’intégrer votre boutique à des réseaux sociaux afin d’augmenter le nombre de vos abonnés ou de mettre en avant du contenu généré par les utilisateurs sur votre site.

6. SEO et outils marketing

Nous avons précédemment évoqué la différence entre les plateformes e-commerce open source et hébergées. Vous constaterez souvent que les plateformes hébergées proposent des outils marketing et outils SEO, bien que ceux-ci puissent entraîner un coût supplémentaire.

SEO et les outils marketing sont un excellent moyen de présenter vos produits aux bonnes personnes et d’accroître la visibilité de votre site. Par exemple, ils peuvent vous aider à optimiser votre contenu pour les moteurs de recherche grâce aux métadonnées, au balisage schema, aux mots-clés, et bien plus encore. Les outils marketing peuvent notamment inclure des intégrations avec les réseaux sociaux ou d’autres plateformes publicitaires, ou encore la possibilité de créer des promotions et des remises uniques pour attirer de nouveaux clients.

Vous pouvez généralement utiliser des outils similaires avec les plateformes open source. Sinon, si aucun outil existant ne répond à vos besoins, vous pouvez contacter un développeur qui créera une extension personnalisée parfaitement adaptée à vos besoins.

7. Fonctionnalités de sécurité

Lorsque vous traitez des paiements sur Internet, vous exposez votre entreprise à divers risques de sécurité, comme la fraude dans le commerce électronique et les attaques par force brute.

Les pirates informatiques peuvent exposer des données sensibles, comme les coordonnées de cartes bancaires et les informations personnelles. Cela peut entraîner des problèmes juridiques, nuire durablement à votre réputation et éroder la confiance de vos clients. Il est donc important de choisir des solutions de commerce électronique qui offrent des fonctionnalités de sécurité intégrées afin de protéger vos données et vos clients.

Vous trouverez des mesures de sécurité dédiées, comme l’analyse des logiciels malveillants, l’authentification à deux facteurs, ainsi que des pare-feu pour applications web. Les meilleures plateformes de commerce électronique devraient également s’intégrer à des certificats SSL pour chiffrer les données et garantir le respect des lois sur la confidentialité.

8. Formules tarifaires et coûts supplémentaires

Même s’il peut être tentant de privilégier les plateformes de commerce électronique bon marché, il est vraiment important d’examiner attentivement la valeur que vous obtenez en échange de votre argent.

De plus, si vous n’avez pas accès aux fonctionnalités dont vous avez besoin, vous finirez par installer des outils supplémentaires et dépenser davantage. Vous constaterez que la plupart des plateformes propriétaires proposent plusieurs formules. Prenez donc le temps d’examiner attentivement ce qui est disponible avec chaque offre.

Mais si vous envisagez des solutions open source, vous pouvez essentiellement fixer votre propre prix en fonction des outils que vous choisissez, ce qui les rend entièrement personnalisables. Vous pouvez généralement télécharger le logiciel gratuitement, mais vous devrez tenir compte des coûts d’hébergement web.

Ensuite, vous pouvez installer des thèmes, des plugins et des extensions premium, ou opter pour des outils gratuits.

Étapes pour configurer et lancer votre boutique de commerce électronique

Si vous recherchez une solution offrant un contrôle et une personnalisation complets de votre boutique, vous devriez envisager une solution open source comme WordPress et WooCommerce.

Voici comment commencer :

1. Choisissez un nom d’entreprise. Vous pouvez ensuite l’enregistrer comme votre nom de domaine. Certains hébergeurs proposent un domaine gratuit la première année.
2. Choisissez votre hébergeur. Dans l’idéal, vous choisirez un hébergeur fiable qui propose l’installation automatique de WordPress et WooCommerce.
3. Utilisez l’assistant de configuration pour terminer la liste de contrôle de configuration de la boutique. Une fois que vous avez installé WooCommerce, vous devrez suivre l’assistant de configuration pour ajouter des informations sur l’emplacement de votre boutique, vos produits, les taxes, l’expédition, etc.
4. Ajoutez vos produits. Ensuite, vous pouvez commencer à importer vos produits. Vous pouvez choisir parmi différents types de produits et ajouter des catégories, des étiquettes et des attributs pour les organiser.
5. Activez les options de paiement. WooPayments est l’option privilégiée pour les marchands éligibles. Avec elle, vous pouvez accepter plus de 135 devises par carte de débit ou de crédit traditionnelle et via des modes de paiement numériques comme Apple Pay et Google Pay. Elle s’intègre directement au tableau de bord de WooCommerce pour simplifier la gestion financière, et vous pouvez choisir d’accepter les paiements en personne et même d’activer les options d’achat immédiat avec paiement ultérieur en quelques clics. Si cette solution ne vous convient pas, des dizaines d’extensions de paiement fiables sont disponibles pour des solutions spécialisées et certaines régions géographiques.
6. Configurez les taxes. Vous devrez peut-être consulter un fiscaliste qualifié pour comprendre vos obligations en fonction du type d’entreprise, des juridictions concernées et du volume des ventes. De nombreux marchands trouvent les extensions comme WooCommerce Tax, Avalara, et TaxJar très utiles.
7. Configurez les expéditions. Pour les boutiques américaines, WooCommerce Shipping fonctionne le mieux. Mais de nombreuses extensions d’expédition sont disponibles sur la place de marché WooCommerce.

À ce stade, vous avez configuré votre boutique avec succès. Vous devrez également prendre des mesures pour la protéger en installant une solution de sécurité comme Jetpack. De plus, vous pouvez intégrer des fonctionnalités supplémentaires à la plateforme à l’aide d’extensions gratuites ou payantes.

Conseils pour réussir dans le commerce électronique

Jusqu’à présent, nous vous avons présenté les meilleures plateformes de commerce électronique et certains facteurs clés pour vous aider à choisir celle qui convient à votre entreprise. À présent, découvrons quelques conseils pour réussir dans le commerce électronique, quelle que soit la plateforme que vous utilisez.

Investissez dans des images de produits de haute qualité

La meilleure façon de convaincre les gens d’acheter vos produits est de montrer leur valeur, plutôt que de simplement leur dire qu’ils sont précieux. Des images de haute qualité sont essentielles, en particulier lorsque les acheteurs ne peuvent pas toucher physiquement vos articles.

Assurez-vous que vos photos sont bien éclairées et nettes. Partagez une variété d’angles et de mises en scène. Si vous vendez des vêtements, pensez à présenter des images de modèles aux morphologies variées. Voici quelques conseils pour prendre des photos de produits d’aspect professionnel, même si vous n’êtes pas vous-même un professionnel.

Vous pouvez également utiliser des logiciels ou des applications de retouche photo pour nettoyer, retoucher et améliorer vos images. Adobe Photoshop et Lightroom sont des options populaires. Et si vous souhaitez déléguer cette tâche, engagez simplement un photographe professionnel.

Optimisez les fiches et les descriptions de vos produits

Même si de nombreux facteurs influencent le classement dans les moteurs de recherche, un excellent point de départ consiste à optimiser les fiches produits pour les mots-clés que vous ciblez.

Tout d’abord, vous devrez identifier les mots-clés et les termes de recherche à fort volume à l’aide d’outils comme Google Keyword Planner. Vous pourriez cibler les mots-clés de longue traîne, car ils permettent souvent d’obtenir plus facilement un bon classement.

Ensuite, vous pouvez intégrer ces termes aux titres et descriptions de vos produits, aux balises alt des images, aux permaliens et à vos autres contenus. Mais évitez de les insérer partout sans discernement : intégrez-les naturellement à votre page.

Un autre élément important à prendre en compte ici est la vitesse de chargement de vos pages produits et de votre site dans son ensemble. Vous pouvez utiliser des outils comme GTmetrix et Google PageSpeed Insights pour analyser votre temps de chargement actuel. Ils vous indiqueront les mesures concrètes à prendre pour améliorer votre vitesse.

Si vous utilisez WordPress, le meilleur point de départ est Jetpack Boost. Cette extension a été conçue spécialement pour les sites WordPress et vous permet d’effectuer d’un seul coup diverses optimisations de la vitesse : optimiser vos images, activer un CDN, différer le chargement des fichiers JavaScript non essentiels, concaténer JavaScript et CSS, et bien plus encore.

Ce guide pour débutants sur le commerce électronique SEO vous expliquera cette section plus en détail.

Offrez un service client rapide et efficace

Le service client est souvent ce qui distingue les boutiques concurrentes. Veillez à ce que le vôtre se démarque !

Commencez par proposer plusieurs moyens permettant aux acheteurs et aux clients de vous contacter — e-mail, formulaires de contact, chat en direct, téléphone, etc. Soyez présent sur les réseaux sociaux utilisés par votre audience et veillez à répondre rapidement et professionnellement aux demandes.

Mais vous devez également orienter les visiteurs de votre site vers les bonnes informations afin qu’ils n’aient jamais besoin de vous contacter. Créez une page de FAQ, un centre d’aide, une documentation claire, des guides des tailles et d’autres ressources similaires, puis rendez-les faciles à trouver sur votre site.

Proposez une politique de retour claire, simple et équitable

L’un des meilleurs moyens d’encourager les internautes à acheter vos produits est de proposer une politique de retour équitable. En fait, l’une des principales raisons pour lesquelles les internautes n’aiment pas faire leurs achats en ligne est qu’ils ne peuvent pas voir les articles en personne ni essayer les produits qui leur plaisent. Vous devez donc leur faciliter le retour des produits qui ne leur conviennent pas.

Cela signifie que les acheteurs devraient pouvoir retourner les articles même s’ils ne présentent aucun défaut. Vous devez également prévoir un délai suffisamment long pour leur laisser le temps de retourner les produits.

Tirez parti de l’automatisation pour optimiser l’expérience des utilisateurs et des acheteurs

L’automatisation vous permet de personnaliser l’expérience d’achat afin de rendre votre offre plus attrayante. Par exemple, vous pouvez envoyer automatiquement un e-mail de suivi après que des visiteurs ont consulté un article précis sur votre site.

En outre, vous pouvez demander aux acheteurs leur avis après un achat ou afficher des produits associés. En adaptant votre contenu, vous pouvez maximiser ses chances d’être efficace. Vous pourrez ainsi présenter la bonne offre à la bonne personne au bon moment

Comme nous l’avons vu, les chatbots sont un excellent moyen d’améliorer l’expérience d’achat, car ils vous permettent d’offrir un service client disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez répondre aux questions et aux demandes de renseignements afin d’augmenter vos ventes. De plus, vous pouvez résoudre les problèmes rapidement et facilement, de sorte que les clients n’auront pas besoin de décrocher leur téléphone ou de vous envoyer un e-mail.

Les technologies d’automatisation vous aident à mieux comprendre le comportement des clients et les tendances du marché. Vous pouvez utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées concernant votre activité. Elles vous permettent également d’anticiper les évolutions du marché, d’élaborer des stratégies efficaces et de développer vos opérations.

Appuyez-vous sur les analyses pour prendre des décisions fondées sur les données

Même si vous devez mettre en œuvre des stratégies pour augmenter vos ventes ou améliorer vos conversions, il est tout aussi important d’en surveiller les résultats. Vous pourrez ainsi identifier ce qui fonctionne et ce que vous devez améliorer, tout en disposant des données nécessaires pour étayer vos décisions.

Il est judicieux de mettre en place une solution d’analyse qui vous donne accès à des indicateurs clés tels que les consultations de produits, la valeur moyenne des commandes, le chiffre d’affaires, les sources de recommandation, et bien plus encore.

Jetpack Stats est un outil puissant pour les boutiques WooCommerce. Il décompose les données de votre site et les présente de manière compréhensible, ce qui permet même aux débutants de comprendre des indicateurs complexes. Vous pouvez suivre les clics, les consultations, les commandes, les remboursements, et bien plus encore.

L’extension fonctionne en temps réel. Vous avez ainsi accès aux informations les plus récentes, ce qui facilite la prise de décisions rapides. De plus, vous obtenez instantanément un aperçu des informations les plus importantes, présentées dans les rubriques « Faits marquants des 7 derniers jours » ou « Bilan de l’année », qui vous aident à identifier les tendances hebdomadaires et annuelles.

Foire aux questions

Vous avez peut-être encore des questions sur les meilleures plateformes de commerce électronique pour votre activité. Dans cette section, nous répondrons à certaines questions fréquentes.

Quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique pour les petites entreprises ?

WooCommerce est la meilleure plateforme de commerce électronique pour les petites entreprises qui souhaitent créer un site qu’elles peuvent gérer elles-mêmes. Vous bénéficierez d’une flexibilité totale pour modifier la plateforme afin de répondre précisément à vos besoins. Si vous ne souhaitez pas gérer votre propre site, Amazon Marketplace peut être un bon point de départ.

Vous pourriez vendre à la fois sur WooCommerce et sur Amazon Marketplace afin de toucher des publics différents. Avec l’extension Amazon pour WooCommerce, vous pouvez créer un flux de données produits hautement optimisé, adapté à votre boutique Amazon. De plus, l’extension facilite la coordination fluide entre les deux plateformes, ce qui simplifie la gestion des commandes et des stocks

Puis-je changer de plateforme de commerce électronique ultérieurement si je ne suis pas satisfait ?

Oui, c’est possible. Cependant, ce processus est extrêmement complexe si vous quittez une plateforme propriétaire comme Shopify. Comme vous êtes lié à cette plateforme, vous pourrez peut-être exporter certaines données, comme les détails des produits, mais vous devrez reconstruire et repenser le reste de votre site et de votre boutique depuis zéro.

Il est donc préférable de prendre le temps et de faire les efforts nécessaires pour choisir dès le départ la bonne plateforme de commerce électronique. Si vous optez pour une solution open source comme WordPress et WooCommerce, vous pourrez exporter et télécharger l’ensemble de votre contenu. Vous pourrez ainsi migrer vers l’hébergeur de votre choix, au fur et à mesure de votre croissance ou de l’évolution de vos besoins.

Quelle importance la personnalisation revêt-elle dans le choix d’une plateforme de commerce électronique ?

Si vous souhaitez créer un site de commerce électronique basique, avec un design et des fonctionnalités simples, la personnalisation ne sera pas très importante.

Mais si vous cherchez à créer une boutique unique et à vous donner les moyens de la développer, vous voudrez pouvoir modifier à la fois son design et ses fonctionnalités. C’est là que le choix d’une plateforme comme WooCommerce — dotée d’un code source entièrement accessible, d’extensions puissantes et d’une interface facile à utiliser — s’avère extrêmement avantageux.

Quels sont les avantages des plateformes e-commerce open source par rapport aux plateformes propriétaires ?

Tout d’abord, les logiciels open source sont généralement gratuits et vous bénéficiez d’un accès complet au code source, ce qui vous permet d’effectuer les personnalisations souhaitées. Les logiciels propriétaires peuvent s’accompagner de frais de licence et d’une dépendance à un fournisseur, ce qui les rend moins populaires auprès des commerçants. Vous constaterez également que les possibilités de personnalisation sont limitées.

Quels sont les avantages de l’intégration de l’IA à ma plateforme e-commerce ?

L’intelligence artificielle (IA) vous permet d’automatiser quantité de tâches routinières, ce qui contribue à accroître la productivité. Par exemple, Jetpack AI Assistant accélère la création de contenu grâce à sa capacité à générer automatiquement des articles de blog, des tableaux, des listes à puces, des formulaires et bien plus encore, à partir d’une ou plusieurs instructions.

Quelles plateformes proposent les meilleurs outils d’analyse et de génération de rapports ?

Par défaut, WooCommerce vous permet de suivre des statistiques clés telles que le chiffre d’affaires brut, la valeur moyenne des commandes, les remboursements, les taxes sur les commandes, les frais d’expédition, les téléchargements, etc. Mais vous pouvez obtenir des analyses plus approfondies en intégrant un outil dédié tel que Jetpack Stats.

Vous aurez ainsi accès à un tableau de bord convivial où vous pourrez surveiller les sources de recommandation et la localisation de votre trafic. Vous pourrez également mesurer les clics, les mentions « J’aime », les commentaires et les pages vues.

Vous pourrez en outre consulter les tendances hebdomadaires et annuelles qui se dégagent sur votre site.

Quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser la vitesse des sites sur ces plateformes ?

Les bonnes pratiques pour optimiser la vitesse sur les plateformes e-commerce dépendent des logiciels et des extensions que vous utilisez. Avec WooCommerce, vous trouverez des solutions d’optimisation de la vitesse en un clic, comme Jetpack Boost.

Cela vous fournit un score de performance de votre site sur ordinateur et mobile. De plus, vous pouvez facilement mettre en œuvre diverses techniques d’optimisation avancées, comme la génération de CSS critique et le report du chargement de JavaScript. Ces fonctionnalités vous permettent de prioriser le chargement et le traitement des styles et fonctions les plus importants afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de réduire la charge sur votre serveur.

Vous pouvez également mettre en œuvre la mise en cache pour accélérer la diffusion du contenu. Et Jetpack Boost vous permet d’actualiser votre cache afin que les contenus tels que les pages dynamiques et les flux en direct restent à jour.

Une autre façon d’optimiser la vitesse sur les plateformes e-commerce consiste à compresser et à optimiser les images de vos produits. Jetpack Boost donne accès à un CDN d’images dédié, qui redimensionne automatiquement les images et les convertit dans des formats efficaces tels que WebP.

La meilleure plateforme e-commerce pour vendre en ligne

Une plateforme e-commerce vous permet de vendre vos produits à un public en ligne. Mais au-delà des fonctionnalités de base, de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, intégrations et types d’hébergement sont à prendre en compte lorsque vous choisissez une solution pour votre entreprise.

WooCommerce est la plateforme e-commerce la plus populaire au monde, et ce n’est pas sans raison. Elle vous offre la pleine propriété et le contrôle de votre entreprise, de vos données et de votre design. Vous pouvez l’utiliser gratuitement, profiter d’extensions préconçues abordables pour bénéficier de fonctionnalités et de capacités uniques, ou même faire appel à une agence pour créer des solutions entièrement personnalisées.

Idéal pour les entreprises de toutes tailles, WooCommerce propulse les grossistes B2B, les boutiques e-commerce traditionnelles, les entreprises de services professionnels, les ventes en personne et bien plus encore.

WooCommerce est la meilleure plateforme e-commerce pour presque toutes les situations. 

Avez-vous décidé de créer votre boutique avec Woo ? Étendez ses fonctionnalités grâce à une gamme d’extensions et de plugins. Avec le Jetpack AI Assistant, vous pouvez créer automatiquement des descriptions de produits optimisées, des méta-descriptions, du contenu de blog et bien plus encore. Et Jetpack VaultPress Backup vous permet de sécuriser votre site WooCommerce grâce à des sauvegardes en temps réel stockées dans des emplacements distants. Consultez les offres dès aujourd’hui !