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Dépannage des commentaires Jetpack

Si les commentaires Jetpack sont activés mais ne fonctionnent pas, ce peut-être dû à votre thème ou à l’un de vos plugins.

J’ai activé le module, mais je vois toujours le formulaire de commentaire de mon thème

Pour que les commentaires Jetpack fonctionnent, votre thème doit utiliser la fonction comment_form() pour afficher le formulaire de commentaires.

Pour vérifier si c’est votre thème le coupable, essayez de passer à l’un des thèmes par défaut, comme Twenty Eleven, et regardez si les commentaires Jetpack fonctionnent avec ce thème (assurez-vous que les commentaires Jetpack soient toujours activés). Si les commentaires Jetpack fonctionnent avec un thème par défaut, cela signifie que le problème vient de votre thème.

Commentaires Jetpack sur le thème Twenty Twelve

Pour savoir si votre thème utilise la fonction comment_form(), consultez le fichier comments.php qui se trouve dans le dossier du thème. Ouvrez le fichier dans un éditeur de texte et cherchez « comment_form() » (sans les guillemets). Si ce texte n’apparaît pas, cela signifie que votre thème utilise l’ancienne façon (avant la version 3.0 de WordPress) d’afficher les commentaires.

Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter l’auteur du thème et de lui proposer de mettre à jour le thème pour inclure la dernière fonction de commentaires. Indiquez la page Codex du formulaire de commentaire dans votre message :
http://codex.wordpress.org/Function_Reference/comment_form

Mes lecteurs reçoivent un message d’erreur quand il essaient de publier un commentaire

Certains plugins de commentaires interfèrent avec les commentaires Jetpack. Si vous utilisez l’un des plugins suivants, essayez de les désactiver :

  • Antispam Bee
  • Spam Free WordPress
  • Bad Behavior
  • CommentLuv

Si cela ne fonctionne pas, envoyez-nous un e-mail !

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