Résolution des problèmes avec le module Protect

Rencontrez-vous des difficultés pour activer le module Protect sur votre site ? Consultez ces conseils pour découvrir pourquoi.

Jetpack Protect ne peut pas protéger efficacement votre site car votre serveur n’est pas configuré correctement

Chaque fois que quelqu’un essaie de se connecter à votre site, le module Protect de Jetpack recherche son adresse IP et la compare avec notre base de données mondiale d’adresses IP malveillantes.

Pour garantir le bon fonctionnement de ce système, nous nous appuyons uniquement sur les adresses IP conservées et fournies par votre serveur. Malheureusement, il arrive parfois que votre serveur ne puisse pas retourner d’adresse IP ce qui empêche le bon fonctionnement de Protect. Le cas échéant, le module Protect sera désactivé et nous vous en informerons.

Si vous rencontrez ce problème, n’hésitez pas à envoyer un lien vers cette page à votre hébergeur afin qu’il puisse étudier et résoudre le problème pour vous. Il peut également nous contacter directement via ce formulaire de contact pour obtenir de plus amples informations.

Résoudre le problème vous-même lorsque votre adresse IP a été bloquée par le module Protect de Jetpack

Si vous avez essayé de vous connecter plusieurs fois à votre site sans y parvenir, car vous avez oublié votre mot de passe, le module Protect de Jetpack risque de vous bloquer.

Le cas échéant, un message comme celui ci-après apparaît :

Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur Envoyer. Vous recevrez un e-mail contenant un lien spécial sur lequel vous pourrez cliquer pour récupérer l’accès au formulaire de connexion. Si vous obtenez une erreur en cliquant sur le lien contenu dans l’e-mail, vous pouvez essayer l’une des trois méthodes décrites ici pour résoudre le problème vous-même. Si vous êtes toujours bloqué, vous rencontrez probablement un problème de configuration de votre serveur. Veuillez nous contacter pour faciliter sa résolution.

Protéger les réseaux multisites

Dans une installation multisite WordPress, vous pouvez vous connecter à n’importe quel site existant sur le réseau à partir de n’importe quelle page de connexion sur le réseau.  Dans cette situation, si Jetpack Protect est actif sur certains sites mais pas sur tous, aucun site n’est véritablement protégé.

Pour résoudre ce problème, activez Jetpack en réseau sur votre installation multisite, puis activez la fonctionnalité Protect sur votre site principal.  Lorsque cela est fait, la fonction Protect de Jetpack est activée sur chaque site de votre réseau, même si Jetpack n’est pas connecté à ces sites.

Protect signale le blocage de milliers de tentatives de connexion malveillantes

Les milliers de « bots » qui tentent d’accéder aux sites Internet constituent le meilleur moyen d’expliquer cette fonctionnalité. Quelle que soit la taille de votre site, un pirate ou un programme informatique essayera toujours d’y accéder. WordPress offre une sécurité optimale dont le point le plus faible reste le mot de passe des utilisateurs. C’est pourquoi les bots tentent de deviner ces mots de passe.

Le module Protect de Jetpack collecte des informations sur les tentatives qui n’ont pas abouti sur des millions de sites et vous protège de ces attaques. Par exemple, si un bot a essayé d’accéder au site A avant de s’attaquer au site B, Protect le reconnaîtra avant qu’il ne tente d’accéder au site B et le bloquera.

En parallèle, il est également crucial de posséder des mots de passe sécurisés forts.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter !