Vos stats ont disparu ? Vous n’avez plus ni followers, ni d’abonnés ? Pas de panique, nous allons arranger ça.
Avec Jetpack, les informations contenues dans vos statistiques sont liées à un blog ID unique. Parfois, si l’administrateur du site utilise un site de développement ou une adresse URL différente de celle avec laquelle Jetpack a été installé, la connexion et reconnexion peut entraîner la création d’un nouveau blog ID. Dans ce cas, il peut sembler que vous avez perdu vos stats et/ou vos abonnés.
Si cela vous est arrivé, ne vous en faites pas ! Vos statistiques passées et vos abonnés sont toujours là. Il nous suffit de les reconnecter à votre nouveau blog ID.
Lorsque vous contactez le support, fournissez les informations suivantes si vous les connaissez :
- L’URL actuelle de votre site.
- Les URL précédentes de développement ou les URL de sous-dossiers/sous-domaines.
- Le nom d’utilisateur WordPress.com qui a été utilisé pour connecter Jetpack à WordPress.com
Grâce à ces informations, nous pourrons vous reconnecter à vos statistiques et abonnés.
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