Мой сайт не работает, что мне делать?

Если вы попали на эту страницу, значит ваш сайт не работает или вы получили по электронной почте сообщение от нашей службы Мониторинг простоев.

Проверьте, действительно ли сайт не работает

Для начала войдите на свой сайт и проверьте, загружается ли он. Возможно, «Монитор Jetpack» зафиксировал временный сбой, который уже устранен. Если сайт загружается, игнорируйте это сообщение.

Если же сайт не загружается, мы советуем проверить подключение через другую сеть, например с мобильного устройства, и убедиться, что проблема не связана с конкретным подключением к Интернету. Если ваш сайт не загружается, проверьте параметры на панели управления вашего хостинг-провайдера или обратитесь в соответствующую службу поддержки. Специалисты объяснят вам, что произошло, и помогут восстановить работу сайта.

Войдите на панель управления вашего хостинг-провайдера

Для работы любого сайта требуются домен и поставщик услуг хостинга, и иногда они предоставляются разными компаниями. Узнайте, кто является вашим поставщиком услуг хостинга. Это можно найти в электронных письмах, приходящих по поводу вашего веб-сайта, или в менеджере паролей, если вы им пользуетесь. После этого войдите на панель управления поставщика услуг хостинга. Здесь можно проверить статус веб-сайта и узнать, существует ли какая-то проблема.

Свяжитесь со службой поддержки вашего хостинг-провайдера

Если проблему не удается решить с помощью панели управления хостинг-провайдера, вы можете обратиться в его службу поддержки клиентов. На панели управления должна быть ссылка для связи со службой поддержки клиентов.

Журнал активности Jetpack

Иногда проблема может возникать из-за определенного действия, выполненного на вашем сайте. Например, установка плагина может вызвать конфликт и привести к сбою. Jetpack предоставляет функцию Журнал активности, которая отслеживает определенные типы событий на вашем сайте. Просмотрев журнал активности, можно найти конкретные изменения плагина или темы, которые вызвали проблему.

Надеемся, что вы сможете быстро устранить проблему и восстановить работу сайта.