Aunque el GDPR lleva ya varios años en vigor, es posible que todavía te cueste entender qué es y cómo funciona. Por desgracia, no es algo que puedas limitarte a leer por encima. Un descuido en la forma en que tu sitio web gestiona los datos de los usuarios puede meterte en problemas legales.
Si supervisas el tráfico de tu sitio y el comportamiento de los usuarios, te alegrará saber que puedes utilizar varias herramientas de analítica que cumplen el GDPR. Por supuesto, aún querrás informarte sobre las leyes de privacidad de datos para poder elegir una solución que te ayude a cubrir todos los aspectos.
En esta guía, analizaremos más detenidamente el GDPR y cómo afecta a la recopilación y el procesamiento de datos. También explicaremos los requisitos de las herramientas de analítica y veremos algunas soluciones tanto para sitios web de WordPress como para sitios que no son de WordPress. Por último, te mostraremos cómo implementar una de estas herramientas en tu sitio y responderemos algunas preguntas frecuentes. Así que, ¡vamos al grano!
¿Qué es el GDPR?
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) fue promulgado por la Unión Europea en 2018. Su objetivo es proteger la privacidad de los usuarios y dar a las personas el control sobre sus datos personales.
Este reglamento exige que cualquier empresa u organización que gestione datos de residentes de la UE sea más transparente sobre la forma en que recopila y procesa la información personal. Deben informar plenamente a las personas sobre qué datos se recopilan y para qué se utilizarán.
Mientras tanto, las personas deben poder dar o denegar su consentimiento para la recopilación de datos.
Si tu sitio web recibe tráfico de países de la UE, debes cumplir el GDPR. Aunque te dirijas principalmente a personas de fuera de la UE, es muy probable que sigas recibiendo visitantes de esta región.
Las empresas registradas en Estados Unidos (o en cualquier otro país fuera de la UE) no están exentas del cumplimiento del GDPR.
Las sanciones por incumplimiento pueden ser bastante importantes. Por ejemplo, puedes recibir una multa de hasta 10 millones de euros o del dos por ciento de tus ingresos anuales globales por no implementar medidas de protección de datos.
Las infracciones más graves, como negar a los clientes el derecho a acceder a sus datos y eliminarlos, pueden dar lugar a sanciones de hasta 20 millones de euros o del cuatro por ciento de los ingresos anuales globales de la empresa.
En 2019, Google recibió una multa de 50 millones de euros en Francia por falta de transparencia respecto al uso de los datos y por no informar debidamente a los usuarios sobre los anuncios personalizados.
Como puedes ver, el cumplimiento del GDPR es obligatorio, independientemente de dónde tenga su sede tu empresa.
¿Cómo afecta el GDPR a la recopilación y el procesamiento de datos en la analítica?
Si recopilas datos de usuarios para la analítica web, quizá te preguntes cómo te afecta el GDPR.
Repasemos las principales normas del GDPR para recopilar, almacenar y procesar datos personales:
- Minimización de datos. Debes recopilar únicamente los datos esenciales y nada más. Si utilizas una herramienta de analítica, solo deberías recopilar datos de navegación. Debes evitar capturar información que identifique a usuarios concretos.
- Consentimiento del usuario. Los usuarios deben dar su consentimiento explícito antes de que se recopilen o procesen sus datos. También deben poder retirar su consentimiento. Probablemente hayas observado que la mayoría de los sitios web que visitas muestran un aviso de cookies (hablaremos más de esto adelante) que te permite aceptar o rechazar la recopilación de datos.
- Seguridad y almacenamiento de datos. Como propietario de un sitio web o de una empresa, debes implementar medidas que protejan los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o las filtraciones. Si alguien piratea tu sitio, podría hacerse con tus datos, que pueden incluir información confidencial sobre tus visitantes.
- Derecho de acceso y supresión (o el «derecho al olvido»). El GDPR otorga a los usuarios el derecho a solicitar acceso a sus datos, corregirlos si son inexactos o eliminarlos por completo. Si utilizas herramientas de analítica en tu sitio web, debes asegurarte de que incluyan mecanismos para atender estas solicitudes.
Ten en cuenta que estas normas se aplican a todo tipo de datos de usuarios. Así pues, aunque en este artículo nos centremos específicamente en la analítica, tendrás que asegurarte de que cualquier otra información que recopiles en tu sitio web (como los datos de los pedidos de los clientes) se procese conforme a los requisitos del GDPR.
Si muestras anuncios en tu sitio web o utilizas enlaces de afiliados, también deberás prestar especial atención a las cookies de terceros. Son archivos que contienen datos sobre el comportamiento de navegación de un usuario y que son rastreados y utilizados por entidades distintas del sitio web que la persona está visitando.
Las cookies de terceros se utilizan principalmente en el marketing digital para personalizar anuncios o realizar un seguimiento de las ventas por recomendación. La información de los usuarios recopilada por una parte (por ejemplo, un bloguero) puede compartirse con otra (por ejemplo, un programa de afiliados o una red publicitaria). Por lo tanto, su uso podría infringir leyes de privacidad de datos como el GDPR.
Los principales navegadores, como Safari, Firefox y Chrome, han implementado restricciones para las cookies de terceros, pero también querrás asegurarte de utilizar herramientas que ofrezcan métodos alternativos de seguimiento.
Artículos clave del GDPR relevantes para las herramientas de analítica
Si quieres obtener más información sobre el GDPR y su relación con las herramientas de analítica, hemos elaborado una lista de artículos relevantes:
- Artículo 5: Establece los principios para el tratamiento de datos, incluidos la minimización de datos y los límites de almacenamiento.
- Artículo 6: Aborda la licitud del tratamiento de datos para ayudarte a garantizar que los datos se traten únicamente con fines legítimos.
- Artículo 7: Describe las condiciones para obtener un consentimiento válido del usuario, incluidas la claridad y la facilidad para retirarlo.
- Artículo 32: Establece los requisitos para proteger los datos y destaca la necesidad de adoptar medidas de seguridad adecuadas.
Es comprensible sentirse abrumado por toda esta información. Si tienes dudas sobre alguna de estas normas y sobre cómo implementarlas, quizá quieras consultar a un especialista en privacidad de datos.
Requisitos del GDPR para las herramientas de analítica: características clave
Antes de adentrarnos en las mejores herramientas de analítica que cumplen el GDPR, veamos qué es lo que realmente las hace conformes con la normativa.
Estas son algunas características que conviene tener en cuenta:
- Recopilación anónima de datos. De forma predeterminada, los datos que recopila la herramienta deben anonimizarse o no utilizar cookies. Esto significa que puede realizar un seguimiento del comportamiento de navegación sin identificar a las personas.
- Mecanismos de consentimiento claros. Las herramientas que cumplen el GDPR ofrecen funciones integradas de gestión del consentimiento que permiten a los usuarios aceptar el seguimiento. Por ejemplo, pueden incluir un aviso de cookies que se muestra como un banner o una ventana emergente cuando un usuario visita tu sitio web. Mediante este aviso, los visitantes pueden rechazar o aceptar la recopilación de datos y gestionar la información recopilada.
- Medidas de seguridad sólidas. Tu herramienta de analítica debe contar con protocolos de seguridad sólidos, como el cifrado de datos, para proteger la información de los usuarios frente al acceso no autorizado y los ciberataques.
- Opciones de control de los datos de los usuarios. La herramienta de analítica debe permitir al administrador del sitio web atender las solicitudes de eliminación, acceso y modificación de datos.
Si te preocupa infringir inadvertidamente una norma del GDPR, elegir una solución que incluya todas estas características debería ayudarte a estar tranquilo.
Las cinco mejores herramientas de analítica que cumplen el GDPR para 2025
Para facilitarte un poco las cosas, hemos preparado una lista de las mejores herramientas de analítica que cumplen el GDPR, tanto para sitios web de WordPress como para sitios que no son de WordPress.
1. Jetpack Stats
Jetpack Stats es una potente solución de analítica que cumple el GDPR y está diseñada específicamente para usuarios de WordPress. Forma parte del conjunto de servicios de Jetpack desarrollado por Automattic, las mismas personas responsables de WordPress.com.
Con Jetpack Stats, tendrás acceso a datos en tiempo real. Esto incluye el número de visitantes, los «me gusta» y los comentarios de tu sitio web.
También sabrás de dónde proceden geográficamente tus visitantes, qué fuentes atraen tráfico a tu sitio web y cuáles son tus entradas y páginas más populares. Todos estos datos se presentan mediante gráficos e informes fáciles de usar.
Jetpack se toma muy en serio el cumplimiento del GDPR. Los datos se recopilan de forma anónima y se alojan en servidores seguros.
Además, Jetpack transfiere datos fuera de la UE de conformidad con el GDPR. Como usuario, puedes solicitar una copia de los datos asociados a tu cuenta de Jetpack.
Jetpack también ofrece herramientas que hacen que tu sitio cumpla la normativa. Entre ellas se incluyen Jetpack Privacy Policy Helper, que te ayuda a crear una política personalizada, y un aviso de cookies personalizable.
Ideal para:
Jetpack Stats es una excelente opción para usuarios de WordPress de cualquier nivel de experiencia. Es especialmente ideal si buscas una solución integral que requiera una configuración mínima. Podrás ver todos tus informes desde el escritorio de WordPress.
Precio:
Si tienes un sitio personal o no comercial, puedes empezar a utilizar Jetpack Stats gratis, aunque tendrás funciones limitadas. Puedes actualizar a una licencia comercial por 8,33 $ al mes.
2. Matomo
Matomo (antes conocido como Piwik) es una herramienta de analítica de código abierto que prioriza la privacidad de los usuarios. Te ofrece la propiedad total de tus datos: puedes instalar y administrar Matomo en tus propios servidores.
Cuando añadas el código de seguimiento de Matomo a tu sitio, obtendrás datos e informes en tiempo real sobre tus visitantes.
Algunas de las funciones de cumplimiento del GDPR que ofrece Matomo incluyen la anonimización de datos y direcciones IP. Los usuarios pueden excluirse de todo seguimiento y consultar los datos recopilados.
Ideal para:
Es una excelente opción para las organizaciones que necesitan almacenar muchos datos y quieren tener un control total sobre cómo se almacenan y utilizan. No hay límite para la cantidad de datos que puedes almacenar.
Precios:
Si alojas Matomo por tu cuenta, puedes descargar el software gratis.
Si optas por la solución de Matomo alojada en la nube, el precio dependerá del número de visitas que reciba tu sitio web al mes. Por 50 000 visitas, pagarás 26 $ al mes.
3. Plausible
Plausible es una solución de analítica ligera y de código abierto. Puedes integrarla con WordPress y otros creadores de sitios web populares.
Esta herramienta te permite realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios sin recopilar información identificable (PII). Además, no utiliza cookies ni realiza un seguimiento entre dispositivos, sitios web o aplicaciones.
Plausible almacena tus datos de analítica en sus servidores en la nube, pero tú eres el propietario y tienes el control de todos los datos de tu sitio web. Puedes eliminar cualquier información recopilada en cualquier momento.
Como se trata de un software de código abierto, tienes la opción de alojarlo por tu cuenta.
Ideal para:
Plausible podría ser la solución adecuada si buscas una herramienta de analítica sencilla, sin cookies ni seguimiento innecesario.
Precios:
Plausible tiene tres planes principales: Growth, Business y Enterprise. Todos parten de precios diferentes, según el número de visitas mensuales a tus páginas.
Por ejemplo, si tu sitio recibe hasta 10 000 visitas al mes, pagarás una cuota mensual de 9 $ por el plan Growth (admite hasta 10 sitios y 3 miembros del equipo) y de 19 $ por el plan Business (50 sitios y 10 miembros del equipo).
El plan Enterprise está dirigido a quienes tienen más de 50 sitios y 10 miembros del equipo. Tendrás que ponerte en contacto con el equipo para obtener un presupuesto personalizado.
4. Fathom Analytics
Fathom Analytics funciona con cualquier sistema de gestión de contenidos (CMS) y framework. Requiere una configuración mínima y el script consta de una sola línea de código.
Fathom anonimiza las direcciones IP y otros datos personales sin utilizar cookies. Esta información se almacena en los servidores de Fathom, pero tú tienes la propiedad total.
Con Fathom, obtendrás analítica en tiempo real, libre de bots, scrapers y tráfico de spam. Puedes utilizar eventos personalizados para recopilar datos específicos, como suscripciones a boletines, clics en enlaces y ventas.
Ideal para:
Fathom tiene una interfaz limpia y fácil de usar, lo que la convierte en una opción ideal para principiantes. También es muy flexible y se integra con diversos creadores de sitios web, incluidos WordPress y Vue.js, por lo que casi cualquiera puede usarla.
Precios:
Los planes empiezan en 15 $ al mes para hasta 50 sitios web y 100 000 visitas mensuales. Tendrás acceso al seguimiento de comercio electrónico y eventos, y podrás integrar fácilmente Fathom con cualquier CMS o framework.
5. Simple Analytics
Como su nombre indica, Simple Analytics aspira a ofrecer una solución sencilla con un panel fácil de usar. Incluso obtendrás un asistente de IA que te ayuda a comprender tus datos.
Simple Analytics tiene su sede y está alojado en la UE. Recopila una cantidad mínima de datos y no utiliza cookies.
El software incluye herramientas que te ayudan a realizar un seguimiento de tus objetivos y embudos de conversión. Funciona con muchas plataformas, incluido WordPress.
Simple Analytics también es compatible con varios frameworks, como React, Gatsby, Django y Vue.
Tus datos se almacenarán en servidores seguros como líneas de código cifradas. La clave de cifrado se guarda en una ubicación remota protegida por autenticación de dos factores. Por lo tanto, es prácticamente imposible que los hackers accedan a tu información.
Ideal para:
Simple Analytics es ideal para pequeñas empresas, ya que es muy fácil de usar.
Si acabas de crear un sitio web o tienes un proyecto personal, Simple Analytics tiene un plan gratuito para ti. Es perfecto si quieres probar una potente herramienta de análisis, pero no tienes presupuesto para una opción premium.
Precios:
El plan Simple empieza en 15 $ al mes para hasta 10 sitios. Está diseñado específicamente para profesionales y emprendedores individuales.
Por su parte, el plan Team empieza en 40 $ al mes y admite hasta 2 usuarios y 20 sitios. También hay un plan Enterprise, pero tendrás que ponerte en contacto con el equipo para obtener un presupuesto.
Cómo implementar una solución de analítica que cumpla el GDPR en tu sitio web de WordPress
Ahora veamos cómo configurar una herramienta de analítica que cumpla el GDPR en tu sitio web.
Para este tutorial, usaremos Jetpack Stats. Es una herramienta gratuita para sitios web de WordPress y puedes ponerla en funcionamiento en tu sitio en tan solo unos minutos.
Paso 1: Instala y activa Jetpack
Para empezar, instala Jetpack. Puedes hacerlo desde el panel de administración de WordPress, accediendo a Plugins → Añadir nuevo plugin.
Busca el plugin y haz clic en Instalar ahora, seguido de Activar. Después, tendrás que completar un asistente de configuración y conectarte a tu cuenta de WordPress.com.
Se te pedirá que selecciones un plan de Jetpack, pero puedes elegir Empezar con Jetpack gratis.
Paso 2: Configura Jetpack Stats
Jetpack Stats se activa de forma predeterminada, pero puedes configurar sus ajustes. Para ello, ve a Jetpack → Ajustes → Tráfico y busca la sección de Jetpack Stats.
Por ejemplo, puedes pedirle que recopile las visitas de usuarios que hayan iniciado sesión, como clientes y suscriptores. También puedes decidir quién tendrá acceso a Jetpack Stats.
Para ver tus informes, ve a Jetpack → Estadísticas.
Como Jetpack Stats cumple plenamente el GDPR, verás el número de visitas de tus entradas y páginas, pero no podrás saber qué usuario visitó esa entrada o página. Jetpack no te da acceso a datos identificables, como direcciones IP, identificadores de WordPress.com o nombres de usuario de WordPress.com.
Paso 3: Añade el aviso de cookies y el banner de consentimiento
Jetpack Stats ya está completamente configurado y empezará a recopilar datos sobre las visitas al sitio y el comportamiento de los usuarios.
Por tu parte, todavía tendrás que hacer algunas cosas. Entre ellas, crear un aviso de cookies.
Jetpack incluye un widget de banner de cookies y consentimientos. En el panel de administración de WordPress, haz clic en Apariencia → Widgets.
Ahora, selecciona un área de widgets. Haz clic para añadir un bloque y busca Banner de cookies y consentimientos.
Una vez que añadas el banner de cookies, podrás personalizarlo. Por ejemplo, puedes sustituir el mensaje predeterminado por uno propio y añadir un enlace a tu política de privacidad.
No te preocupes si todavía no tienes una política de privacidad. Enseguida te mostraremos cómo crear una.
También puedes personalizar el texto del botón y elegir entre una combinación de colores clara u oscura para el banner.
El banner de cookies aparecerá en la parte superior o inferior de la pantalla, según la preferencia que hayas seleccionado.
Sin embargo, es importante asegurarse de que todas las páginas de tu sitio, incluidas tus entradas, tengan el área de widgets donde colocaste el banner; de lo contrario, no se mostrará. Para estar seguro, querrás añadirlo a un elemento global, como el pie de página.
Paso 4: Crea (o personaliza) tu política de privacidad
Por último, querrás crear tu política de privacidad. Puedes leer nuestra guía detallada sobre cómo redactarla para tu sitio web.
Si utilizas un plugin o cualquier herramienta de terceros que recopile datos de los usuarios, querrás mencionarlo en tu política de privacidad. Esto incluye cualquier función de Jetpack.
Para facilitarte las cosas, Jetpack Privacy Policy Helper incluye fragmentos de texto preparados que detallan cómo se recopilan y utilizan los datos. Encontrarás información sobre distintas funciones de Jetpack, incluidos los comentarios, la protección contra ataques de fuerza bruta, los formularios de contacto y las estadísticas.
Si haces clic en una función como Jetpack Stats, verás la información pertinente sobre los datos, que puedes copiar y pegar fácilmente en tu política de privacidad.
Querrás hacer esto con todas las funciones de Jetpack que estén activadas en tu sitio web.
Preguntas frecuentes
El GDPR no es un tema sencillo, así que no pasa nada si todavía tienes algunas preguntas. En esta sección, responderemos a algunas de ellas.
¿Cuál es la diferencia entre anonimización y seudonimización en analítica?
La diferencia está en si los datos pueden vincularse alguna vez con una persona. La anonimización consiste en eliminar todos los datos identificativos para que nadie pueda averiguar quién era el usuario. Este proceso no se puede revertir.
La seudonimización es diferente. Sustituye el nombre real o el ID por un código ficticio. Sin embargo, normalmente se conserva una «clave» que puede vincular el código con la persona real más adelante. La ley considera los datos seudonimizados como datos personales. Estos siguen necesitando una protección estricta. Solo los datos completamente anonimizados están exentos de la mayoría de las restricciones del GDPR.
¿Cómo puedo saber si una herramienta de analítica cumple el GDPR?
Muchas herramientas afirmarán cumplir el GDPR. Puedes verificarlo buscando funciones que prioricen la privacidad, como la recopilación anónima de datos, el seguimiento sin cookies y mecanismos de consentimiento sólidos.
¿Cuáles son las consecuencias de usar una herramienta de analítica que no cumple el GDPR?
El incumplimiento del GDPR puede ocasionar multas importantes y problemas legales. También puede causar un daño irreparable a la reputación de tu marca.
¿Puedo usar cualquier herramienta de analítica para mi negocio si estoy fuera de la UE?
Sí, pero si recopilas datos de residentes de la UE, debes seguir las normas del GDPR para evitar posibles consecuencias legales. Aunque te dirijas principalmente a un público de fuera de la UE, es muy probable que personas de la UE visiten tu sitio (ya sea por casualidad o intencionadamente).
Para ir sobre seguro, deberías usar una herramienta de analítica que cumpla el GDPR, independientemente de tu ubicación.
¿Cómo funciona la gestión del consentimiento en las herramientas de analítica que cumplen el GDPR?
Las herramientas que cumplen el GDPR incluyen funciones de consentimiento que permiten a los usuarios aceptar o rechazar el seguimiento. Normalmente, esto se presenta en forma de un banner o una ventana emergente que aparece cuando un visitante llega a tu sitio web.
Los visitantes podrán aceptar o rechazar las cookies e incluso gestionar los datos que se recopilan.
Tu formulario de consentimiento de cookies debería incluir un enlace a tu política de privacidad, para que los visitantes puedan obtener más información sobre cómo procesas sus datos.
¿Pueden las herramientas que cumplen el GDPR seguir rastreando eficazmente el comportamiento de los usuarios?
Sí, muchas herramientas que cumplen el GDPR siguen proporcionando información útil sin vulnerar la privacidad de los usuarios. Solo recopilan los datos que necesitas y utilizan un seguimiento sin cookies para proteger la información identificativa, como las direcciones IP.
¿Hay herramientas de analítica gratuitas que cumplan el GDPR?
Sí, Jetpack Stats ofrece un plan gratuito para uso no comercial con sólidas funciones que cumplen el GDPR. También obtendrás un banner de cookies personalizable.
Jetpack Stats: analítica para WordPress que cumple el GDPR
Jetpack Stats es una opción destacada entre las herramientas que cumplen el GDPR, especialmente para los usuarios de WordPress. Prioriza la recopilación anónima de datos y, al mismo tiempo, te proporciona información valiosa sobre la audiencia y el tráfico de tu sitio. Por ejemplo, podrás ver de dónde proceden tus visitantes, qué entradas y páginas les gustan más y mucho más.
Cuando instalas Jetpack en tu sitio web, también obtienes un widget para el banner de cookies que puedes mostrar en todas las páginas y entradas. Este incluirá un enlace a tu política de privacidad y ofrecerá a los usuarios la opción de aceptar la recopilación de datos o rechazarla.
¿Estás listo para que tu sitio web cumpla el GDPR? ¡Empieza hoy mismo con Jetpack Stats!
Jetpack 