En Jetpack, los miembros de nuestro equipo suelen estar ocupados trasteando entre bastidores para asegurarse de que todo funciona a la perfección y nuestros clientes están satisfechos, pero interrumpimos a uno de ellos para conocer mejor Jetpack y descubrir algunos consejos y trucos valiosos.
Conoce a Filipe, ingeniero de diseño de Lisboa (Portugal). De niño, a Filipe le encantaba abrir aparatos electrónicos para ver cómo funcionaban; ahora aplica esa misma curiosidad a internet.
P. Cuéntanos cómo empezaste a trabajar con Automattic y Jetpack.
Aunque usé WordPress.com durante mucho tiempo, no me di cuenta de que había personas reales detrás de todo hasta que conocí a un amigo que trabajaba en Automattic. Me animó a solicitar un puesto de trabajo, así que lo hice. Cuando no me seleccionaron, creé un recordatorio en el calendario para volver a intentarlo exactamente un año después.
P. Entonces, ¿cómo conseguiste el trabajo la segunda vez?
Cuando solicité el puesto por primera vez, trabajaba en una agencia de marketing digital y producía trabajos que no me resultaban gratificantes ni satisfactorios. Hacía de todo: vídeos, sitios web, maquetas, vallas publicitarias. Se priorizaba la rapidez sobre la calidad, y eso no me gusta. Después de mi primera entrevista con Automattic, me di cuenta de que necesitaba cambiar de trabajo para que mi experiencia se ajustara mejor a las necesidades de Automattic. Así que conseguí un puesto más técnico y especializado en el que pude desarrollar mis conocimientos de UX e investigación, además de interactuar directamente con usuarios y desarrolladores. Aprender estas habilidades marcó la diferencia.
P. ¿En qué consiste el trabajo de un ingeniero de diseño?
Un ingeniero de diseño tiende un puente entre el diseño de productos y el desarrollo técnico. Se desenvuelve igual de bien en la investigación que con el código, entiende cómo funcionan la estrategia y la imagen de marca, y puede dirigir proyectos conectando ambos ámbitos. Un diseñador de Automattic debe tener flexibilidad para adaptarse a una gran variedad de situaciones y proyectos.
Por ejemplo, recientemente hemos trabajado en proyectos en los que los diseñadores tenían que investigar el mercado y el producto para definir lo que íbamos a crear junto con equipos de desarrolladores.
Después empezamos a definir y perfeccionar el comportamiento y la experiencia del producto en sprints muy breves.
Además, no es raro que todos nos solapemos en cierta medida durante un proyecto. Los diseñadores suelen echar una mano a los desarrolladores con experimentos sencillos de código, animaciones o prototipos funcionales. Del mismo modo, recibimos con frecuencia ideas, sugerencias y comentarios excelentes de los desarrolladores.
Pero eso no es más que el principio: todo el ciclo de vida del producto —y lo que viene después— es una colaboración estrecha entre clientes reales, ingenieros de la felicidad, desarrolladores, profesionales de marketing, científicos de datos y diseñadores.
P. Entonces, ¿utilizas los dos hemisferios del cerebro?
A veces siento que utilizo los dos y alguno más.
P. ¿Siempre te han interesado la tecnología y el diseño?
Siempre me ha gustado trastear con los ordenadores e intentar descubrir cómo funcionan las cosas: abrir aparatos electrónicos y ver para qué sirve cada pieza. La web es igual. Es algo bastante complicado, pero cuando lo descompones puedes ver cómo funcionan juntas sus distintas piezas.
P. ¿Tienes alguna filosofía de diseño?
El diseño se convierte en tu forma habitual de hacer las cosas. No es algo en lo que tengas que pensar.
A lo largo de tu carrera adquieres ciertas habilidades que te permiten diseñar de forma intuitiva. No sé si los diseñadores pueden desconectar alguna vez esa parte de sí mismos.
Pero cuando creo algo, hay una cosa que hago: pienso en mi madre. Se llama Margarida, pero todo el mundo la llama «Guida».
La pongo como ejemplo de cómo se debería diseñar una interfaz, porque mi madre no sabe utilizar ninguna interfaz. Puedo pasarme dos días trabajando en algo y, al tercer día, me siento y lo miro desde la perspectiva de mi madre. Esto me ayuda a reducir las cosas a su forma más sencilla.
P. ¿Cómo es un día normal para ti?
Me levanto y paso tiempo con mi mujer y nuestras dos hijas: una tiene cuatro años y la otra, ocho meses. Empiezo a trabajar alrededor de las 9:00 y termino sobre las 18:00.
Normalmente me asignan un proyecto, así que tengo mucho que hacer: desde redactar textos hasta crear prototipos, trabajar en materiales de marketing o coordinar y actualizar tareas en un tablero de proyecto. No existe un día normal: cada día trae un reto nuevo.
Después del trabajo, paso tiempo con la familia, paseo a mi bulldog francés, Akira, o voy en bicicleta por el bosque cerca de casa. Hoy en día no tengo mucho tiempo para ir al cine o ver la televisión.
P. ¿De qué proyecto de Jetpack te sientes más orgulloso?
Jetpack Activity, que fue un proyecto bastante complejo. Es una función muy potente presentada de forma sencilla. El registro de actividad recoge las acciones realizadas en tu sitio y te permite retroceder en el tiempo e investigar por qué ocurrió algo para poder diagnosticar los problemas.
Si necesitas restaurar tu sitio, resulta muy útil disponer de ese contexto para saber exactamente qué estás restaurando y a qué estás renunciando. Normalmente, las copias de seguridad son archivos ZIP sin ningún contexto, pero Jetpack Activity presenta la información de forma inteligente y facilita su filtrado. Elimina la complejidad de averiguar qué contiene tu copia de seguridad.
P. ¿Qué te gustaría que la gente supiera sobre Jetpack?
Jetpack hace que tu sitio sea mucho más seguro gracias a sus copias de seguridad sencillas y asequibles y a la supervisión en tiempo real. Si tu sitio deja de funcionar, recibes un correo electrónico al instante, algo que creo que mucha gente desconoce.
Además, la función de actualización automática de plugins resulta muy útil.
P. ¿Cuál es la pregunta más habitual que te hacen sobre Jetpack?
Por desgracia, la pregunta más habitual es: «¿Qué es Jetpack?». Como puede hacer tantas cosas, cada persona tiene una perspectiva distinta sobre cómo utilizarlo. No es fácil encontrar una frase que no suene manida o forzada. Pero, si tuviera que resumirlo, diría: «Jetpack ofrece una mejor experiencia con WordPress».
P. ¿Qué consejo le darías a alguien que empieza a usar Jetpack?
Diría que Jetpack probablemente incluye las funcionalidades que necesitas. A menudo vemos que la gente instala Jetpack para una sola función y después añade otros diez plugins que, en conjunto, consiguen lo que podría hacerse únicamente con Jetpack. Puede que no sepan que puedes utilizarlo para crear formularios de contacto, publicar contenido en redes sociales, consultar las estadísticas del sitio o ayudarte con el SEO.
Es difícil mencionar todas las funciones porque hay muchísimas. Mi mejor consejo es explorar todo lo que ofrece Jetpack. La página de soporte es un buen lugar para empezar. Puedes descubrir consejos y artículos estupendos y utilizar la barra de búsqueda para encontrar exactamente lo que necesitas.
P. ¿Cómo es trabajar en Jetpack?
Es increíble. Es genial ver cómo se unen tantos contextos y lenguas diferentes. Trabajo con personas de Bulgaria, Italia, Eslovenia, Polonia, EE. UU., Reino Unido y Australia.
Automattic nunca duerme. Termino mi jornada al mismo tiempo que mi compañero de equipo, Chris, que vive en Hawái, empieza a trabajar. Todos nos vamos coordinando entre nosotros y, de algún modo, todo funciona.
P. ¿En qué estás trabajando ahora mismo?
Estamos lanzando Jetpack Search, que ofrece una función de búsqueda instantánea. Antes de eso, estaba trabajando en una función de seguridad llamada Jetpack Scan que supervisa automáticamente el malware y otro código malicioso que podría dañar tu sitio.
P. ¿Qué función de Jetpack te entusiasma más?
Jetpack Backup, que es bastante potente y funciona muy bien. Si tu sitio deja de funcionar, aún puedes acceder a tus archivos y restaurar una copia de seguridad. Ofrecemos una herramienta potente a un precio asequible, lo que, en esencia, democratiza la seguridad de los sitios web.
P. ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo a nivel personal?
Me encanta el impacto que tenemos en la vida de otras personas. Sé que puede sonar manido decirlo, pero es verdad. Todo tipo de personas utilizan nuestros productos: desde blogueros y propietarios de tiendas hasta empresas de nivel empresarial. Son muy diferentes entre sí y utilizan Jetpack para resolver desafíos únicos. Creo que esto demuestra realmente la profundidad y flexibilidad de nuestro producto.
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