Desde que nació, Mike Stott, un auténtico emprendedor, ya tenía literalmente prisa por afrontar nuevos retos. Se incorporó a Jetpack de una forma poco convencional y ahora dedica cada día a ayudar a otros emprendedores desarrollando las herramientas que necesitan para triunfar con WordPress.
Descubre cómo convirtió una pasión en una carrera, la sorprendente razón por la que tuvo que cambiar la marca de su producto más famoso y lo poco que su familia sabe realmente sobre su trabajo.
Cuéntanos un poco sobre ti.
Soy Mike, tengo casi 38 años y vivo en Mánchester, Reino Unido. Nací en Mánchester —y con muchas ganas de salir— 14 semanas antes de tiempo y pesando solo 2 libras y 2 onzas.
Vivo con mi mujer y mi hijo de un año, Zach. Ha sido un bebé de confinamiento en gran medida, así que esperamos que esta pandemia termine pronto para poder llevarlo a nadar y hacer otras cosas que los niños pequeños deberían poder hacer (como ver a otros niños pequeños).
Puede que te sorprenda, pero no estudié informática en la universidad. Soy actuario titulado y aprendí a programar por mi cuenta. Dejé mi trabajo como actuario de pensiones en 2016 para centrarme en mi pasión por WordPress.
Sin embargo, en la universidad saqué un poco mi lado friki. Hice mi tesis de máster sobre tomografía por impedancia eléctrica y técnicas de mallado adaptativo —que requerían bastante programación en «Matlab»—, así que ya tenía experiencia en olvidarme de terminar las líneas de código con un ;
Has dicho que WordPress es tu verdadera pasión, pero ¿tienes alguna otra?
Cuando no trabajo, me gusta viajar. Diría que ahora es mi otra gran pasión, o al menos cuando podamos volver a viajar. Después de conocer a mi mujer, hice mi primer viaje al Sudeste Asiático y he vuelto muchas veces (tenemos familia en Hong Kong y Singapur).
En 2017, para nuestra luna de miel, al principio planeamos recorrer el Transiberiano, pero al llegar a Pekín no pudimos decidir adónde ir. Así que alargamos nuestra luna de miel y viajamos por todo el mundo durante diez meses, todo ello mientras trabajábamos a distancia.
Era un poco ingenuo en lo que respecta a los viajes; por ejemplo, siempre pensé que Rusia sería como la retrataban en Rocky IV. Pero viajar nos permitió conocer la realidad de otras culturas y se lo recomendaría a cualquiera.
¿Cuál fue tu primera experiencia con WordPress?
Empecé un negocio paralelo para ofrecer servicios de consultoría y formación sobre Microsoft Excel a pequeñas empresas. Te sorprendería saber cuántas empresas, aunque son muy buenas en lo que hacen, tienen auténticas dificultades para usar una hoja de cálculo.
Un buen ejemplo es un encuentro que tuve una vez con un compañero junior en un trabajo anterior. Usaba una calculadora para sumar las celdas de una hoja de cálculo e introducir el resultado en otra celda. ¡Madre mía!
Necesitaba un sitio web para mi idea de negocio y, tras pasar un tiempo escribiendo HTML directamente, investigué sistemas de gestión de contenidos. Encontré WordPress y era el más fácil de usar.
Después de eso, tuve otros proyectos empresariales como usuario de WordPress. A veces, añadir una entrada o una página no era suficiente, así que aprendí por mi cuenta a programar algunos plugins y después temas; y todo fue avanzando a partir de ahí.
En 2016 cofundé un plugin de WordPress CRM, ya que necesitaba un CRM fácil de usar para mis negocios en línea. Poco a poco, esto se convirtió en mi trabajo a tiempo completo.
¿Cómo influye eso en lo que haces hoy?
Influye muchísimo en lo que hago hoy. Me incorporé a Automattic después de que se adquiriera nuestro producto CRM. Gracias a la adquisición, hemos podido seguir trabajando en el producto con el apoyo de Automattic. Ha sido estupendo ver cómo ha crecido en los años transcurridos desde que nos incorporamos.
¿Cuál es una de las historias más interesantes de la adquisición?
Una de las condiciones de la adquisición era que cambiáramos la marca de nuestro producto, ya que contenía una palabrota censurada. Por tanto, tenía sentido renovar su marca para integrarlo en la familia de Automattic.
De todas ellas, Jetpack era la que más sentido tenía. Se trata de ayudarte a sacar el máximo partido de WordPress, ya sea en seguridad, rendimiento, diseño, marketing o cualquier otra cosa. Un CRM encaja perfectamente en el conjunto. Así que nos convertimos en Jetpack CRM en julio de 2020 y operamos dentro de la división de Jetpack.
¿Cuáles son ahora tus principales responsabilidades?
Mi principal responsabilidad, a grandes rasgos, es ayudar a más personas a usar un CRM para su negocio. Con tantas empresas pasándose a Internet y vendiendo productos en línea, un CRM es más importante que nunca.
Aunque estés empezando y quieras aumentar tus visitas, captar sus direcciones de correo electrónico es un primer paso evidente. Lo que hagas con esos datos depende de ti. En el futuro, si decides empezar a vender productos u ofrecer una versión prémium de tu contenido, tu CRM ya puede contar con una gran lista de personas a las que informar de inmediato.
¿En qué consiste normalmente tu día a día?
Di una charla sobre mis viajes en una WordCamp, cuando estaba en Nepal. Y una de las primeras diapositivas probablemente siga siendo cierta: hago muchas cosas en el día a día, pero la palabra que mejor lo resume sería «emprendedor». Dedico mis días a crear un producto para otros emprendedores que yo mismo necesité en mi propio camino.
Colaboro en la asistencia del producto CRM. Corrijo errores y desarrollo nuevas funciones. También ayudo a promocionar y dar a conocer Jetpack CRM tanto dentro del sitio (mediante SEO, etc.) como fuera de él (mediante acciones de divulgación, promociones y otros canales).
¿Qué te gustaría que la gente supiera sobre Jetpack CRM?
Lo fácil que es empezar y que todo el mundo debería usar al menos algún elemento de un CRM, aunque solo sea para crear una lista de direcciones de correo electrónico que puedas etiquetar y filtrar. Puede que al principio no parezca importante, pero a medida que crezca tu sitio web o negocio, desearás haber empezado desde el primer día.
Con Jetpack CRM, puedes crear gratis una lista de contactos sin límites en el número de contactos que añadas.
¿Qué consejo le darías a alguien que se inicia en Jetpack CRM y a un experto en Jetpack CRM?
Si acabas de empezar a usar Jetpack CRM, te recomiendo encarecidamente que instales la versión gratuita y empieces a crear tu lista de contactos.
Para quienes llevan años usando Jetpack CRM, hemos integrado recientemente el formulario de contacto de Jetpack para que puedas incorporar rápida y fácilmente a Jetpack CRM todos los envíos de tus formularios de contacto.
¿Qué función de Jetpack CRM te entusiasma más?
Lo que más me entusiasma es cómo puedes usar Jetpack CRM con tu configuración de comercio electrónico. Si tienes una tienda de WooCommerce y vendes productos, realmente deberías contar con un CRM que te ayude a gestionar tu negocio.
Es como si todas las personas que entran en tu tienda te dijeran su nombre y tú realmente lo recordaras la próxima vez que vuelvan. Imagina cómo te sentirías si volvieras a una tienda cualquiera que visitaste en 2015 y el dueño te saludara por tu nombre y recordara exactamente lo que compraste.
Con Jetpack CRM, puedes empezar a obtener este tipo de información sobre tus clientes simplemente teniéndolo activo y conectado a tu tienda.
¿Cómo es trabajar en Jetpack CRM?
Me encanta trabajar en Jetpack CRM todos los días. Disfruto especialmente escuchando a los clientes y conociendo sus negocios: cómo usan Jetpack CRM y los tipos de problemas que intentan resolver.
Por el camino, hemos tenido algunas conversaciones únicas y maravillosas con clientes. Hay negocios que triunfan con ideas de nicho que nunca habría imaginado. Esta es la parte de mi trabajo en Jetpack CRM que más me gusta.
¿Hay algo de tu trabajo que se haya colado en tu vida personal?
He estado metido de lleno en CRM desde que empezamos a desarrollar el producto. Aunque ya han pasado casi cinco años, mi mujer todavía no sabe a qué me dedico ni qué significa «CRM» (psst: gestión de relaciones con clientes o gestión de relaciones con la clientela).
Intento mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, pero a menudo pienso en lo que vendrá después. Me encanta de verdad trabajar en un producto que espero que se convierta en la obra de mi vida.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo a nivel personal?
No considero realmente que lo que hago sea un trabajo; lo hacía antes de unirme a Automattic y sigue sin parecerme trabajo. Todo el mundo en Automattic es fantástico. Además, trabajar en un entorno distribuido me aporta la flexibilidad que necesito para cuidar de mi peque a mediodía.
¿Te parece bien? Entonces Automattic está contratando.
Puedo decir que me apasiona de verdad que cada vez más empresas puedan usar Jetpack CRM y hacer crecer su negocio.
¿Estás pasando el testigo de WordPress a tus hijos?
Mi hijo de un año ya lleva peleles de WordPress, así que estoy bastante seguro de que acabará sabiendo qué es WordPress. Sin embargo, quién sabe dónde estará WordPress dentro de diez años. Sin duda, será un viaje interesante.
Jetpack 