El mes pasado presentamos el nuevo plan Personal de Jetpack, diseñado para proporcionar a los propietarios de sitios de WordPress lo esencial para garantizar que sus sitios estuvieran siempre protegidos y contaran con copias de seguridad, a un precio mucho más asequible.
Para conseguirlo, reunimos los dos servicios principales que la mayoría de propietarios de sitios nos han dicho que consideran esenciales: copias de seguridad automáticas y protección contra el spam.
Sin embargo, hay otro servicio que consideramos esencial: asistencia de alta calidad. Si has usado Jetpack y has necesitado ayuda en el pasado, has podido comprobar lo fantástico que es nuestro equipo de asistencia a la hora de ayudarte con cualquier problema. Hoy nos complace anunciar que los clientes del plan Personal ya pueden disfrutar de asistencia prioritaria: igual que con nuestros otros planes de pago.
¿Qué es la asistencia prioritaria?
La asistencia prioritaria simplemente significa que atenderemos tu incidencia o solicitud más rápidamente.
Aunque ofrecemos el mismo nivel de asistencia de calidad a todos nuestros usuarios, sabemos que es probable que un cliente con un plan de pago tenga necesidades más urgentes o un sitio especialmente importante para su actividad. Hacemos todo lo posible para resolver más rápidamente tus problemas de copias de seguridad o seguridad, de modo que tu sitio vuelva a estar en línea de forma segura lo antes posible.
Nuestros veinticinco Happiness Engineers dedicados son expertos en todo lo relacionado con WordPress y con la seguridad de WordPress, y están preparados para ayudarte a proteger o restaurar tu sitio. También cubrimos un gran número de zonas horarias, lo que significa que probablemente habrá alguien disponible siempre que necesites ayuda.
¿Cómo puedo obtener ayuda?
Ponerte en contacto con nosotros es fácil: solo tienes que rellenar este formulario con todos los detalles posibles sobre el problema, y tu solicitud quedará en nuestra bandeja de entrada a la espera del siguiente Happiness Engineer disponible.
Ya he comprado un plan Personal. ¿Tengo que hacer algo?
No. Todos nuestros suscriptores actuales del plan Personal recibirán ahora asistencia prioritaria automáticamente. No tienes que hacer ningún cambio: solo tienes que ponerte en contacto con nosotros como de costumbre si necesitas ayuda.
¿Cómo compro el plan Personal?
Para obtener más información sobre nuestros planes, visita la página de comparación, y cuando hayas elegido el que más te convenga, haz clic en el botón «Obtener». Si ya te has decidido por el plan Personal, puedes, en su lugar, ir directamente al carrito de compra y completar la compra.
Tendrás que introducir la URL de tu sitio para empezar y, si el plugin aún no está instalado, te guiaremos por el sencillo proceso de instalación de Jetpack.
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