Si tuvieras que describir las fiestas con una sola palabra, desde la perspectiva de muchas personas que gestionan un sitio web, sería esta: ajetreo.
Las fiestas son una época de mucho ajetreo y, para muchas empresas, el momento más importante del año. Y no solo por las ventas. Los horarios cambian. Los empleados se toman días libres. Las empresas B2B modifican sus rutinas. Los blogueros crean contenido nuevo sobre las fiestas.
Así que, tanto si esperas aumentar los ingresos por ventas como atraer más tráfico a tu sitio o mantener informados a tus clientes o lectores, tienes mucho que hacer.
Lo último que quieres es tener que apagar fuegos y hacer cambios de última hora porque no te has organizado con antelación. Esto es lo que puedes hacer para preparar tu sitio web para las fiestas.
1. Comunícate con claridad
Si tienes un negocio minorista o una tienda online y ofreces promociones para las fiestas, destácalas en tu sitio web y asegúrate de que la oferta quede totalmente clara. Incluye información sobre los envíos, horarios especiales, eventos en la tienda y recogida en la acera. Facilita que se encuentren estos datos usando ventanas emergentes especiales para la temporada de fiestas o incluyendo banners en la parte superior de la página.
2. Comprueba la velocidad de tu sitio
Un sitio lento puede ser desastroso para un negocio, especialmente durante las fiestas, cuando la gente compara opciones y quiere terminar sus compras lo antes posible. Si tu sitio carga demasiado despacio, la gente no esperará.
Jetpack ofrece varias herramientas para acelerar tu sitio, incluido un acelerador del sitio y funciones de carga diferida. Descubre más información sobre las herramientas de velocidad de Jetpack.
¿No tienes claro lo rápido que carga tu sitio? Utiliza herramientas como GTMetrix y la herramienta de Google PageSpeed Insights para averiguarlo.
3. Esfuérzate al máximo para atender a tus clientes
El servicio de atención al cliente suele determinar dónde acaba el dinero. Si ofreces un mal servicio, ganarás menos dinero. No trates a tus clientes y lectores como si fueran una molestia. ¡Son las personas más importantes de tu vida!
Si tienes un restaurante, no te limites a decir que ofreces recogida en la puerta. Explica todos los detalles pertinentes. ¿El cliente espera fuera? ¿Debe dirigirse al mostrador de recepción? ¿Tiene que usar el móvil para avisar de que ha llegado? No le obligues a adivinar qué hacer. Ponlo fácil.
Si vendes por internet, ofrece más de una opción de pago, especialmente para las compras de mayor importe. Plantéate ofrecer opciones de «compra ahora y paga más tarde» o permitir pagos a plazos mensuales. Acepta varios métodos de pago, como PayPal, tarjetas de crédito, Apple Pay y muchos más, para ofrecer la máxima comodidad.
Si tienes horarios ampliados o reducidos especiales en determinados días, no los escondas en tu sitio web. Haz que sea imposible pasarlos por alto. Esto es especialmente importante en el caso de las tiendas y los restaurantes, y especialmente con toda la confusión causada por la COVID-19: lo último que quieres es que los clientes se encuentren con una tienda a oscuras.
4. Asegúrate de que tu sitio se adapta a dispositivos móviles
Comprueba tu sitio en dispositivos de todos los tamaños: ordenadores de sobremesa, tabletas y teléfonos. Asegúrate de que sea fácil de usar, de que no se corte nada y de que los visitantes encuentren al instante lo que buscan. Si no lo haces, perderás tráfico, ventas y posiciones en los motores de búsqueda.
5. Protege tu sitio con antelación
Que un sitio web deje de funcionar durante la ajetreada temporada de fiestas puede ser catastrófico. No dejes que te ocurra.
Con el análisis de malware, las copias de seguridad, la protección contra ataques de fuerza bruta y muchas otras funciones de seguridad disponibles a través de Jetpack Security, puedes proteger tu sitio frente a los ataques, restaurarlo rápidamente si deja de funcionar y mantenerlo activo de forma fluida y fiable.
6. Escribe contenido especializado
Si tienes un blog, puedes crear contenido que tus lectores valoren y consideren útil. Céntrate en contenidos muy prácticos: guías de regalos, recetas especiales, conjuntos para ocasiones festivas, consejos para ahorrar tiempo, actividades para niños, cómo llevarte bien con familiares malhumorados y cualquier otra cosa que encaje con tu nicho.
Si tienes una empresa B2B, puedes escribir sobre lo que ocurrirá durante las fiestas, incluidos los horarios especiales y cómo pueden ponerse en contacto contigo en caso de emergencia. Piensa en lo que tus clientes podrían necesitar y explícales cómo conseguirlo.
Si tienes un restaurante, puedes anunciar ofertas especiales para las fiestas, como postres y bebidas disponibles por tiempo limitado, además de regalos por determinadas compras.
7. Asegúrate de que las páginas y los procesos clave funcionan
Si tienes una tienda de comercio electrónico, recorre el proceso de compra. ¿Recibes correos electrónicos de confirmación del pedido? ¿Ven los clientes los recibos y los resúmenes de sus pedidos? ¿Es fácil completar el proceso o resulta confuso?
Además, prueba los enlaces importantes de todo tu sitio, incluidos los que llevan a páginas con información importante sobre las fiestas.
También puedes implementar Jetpack Search para que tu sitio sea más fácil de usar. Es una herramienta sólida que permite a los visitantes encontrar rápidamente lo que buscan.
8. Realiza pruebas de carga
Una prueba de carga, también conocida como prueba de estrés, es un proceso que simula cómo afecta a tu sitio un aumento repentino del tráfico.
Imagina que una celebridad famosa o una persona influyente de un nicho menciona tu blog o producto. O que una marca conocida incluye un enlace a una página de tu sitio. Puede que tu oferta del Cyber Monday se haga viral. Estos y muchos otros acontecimientos pueden provocar un aumento del tráfico web que sobrecargue tu sistema, según tu proveedor de alojamiento y otros factores.
Una prueba de carga sirve para averiguar con antelación cómo funcionará tu sitio en una situación así. Más información sobre las pruebas de carga.
9. Automatiza todo lo posible
Durante las fiestas tendrás mucho trabajo, igual que tus clientes y visitantes. Cuanto más puedas configurar ahora para que funcione automáticamente, menos tendrás que preocuparte cuando aumente el trabajo.
Si tienes una tienda online, redacta y programa tus correos electrónicos con antelación. Estos mensajes son fundamentales para comunicarte con los clientes. Después de finalizar la compra, deberían recibir un recibo y, si han aceptado recibir mensajes de marketing, más adelante deberían recibir nuevas ofertas y promociones. También puedes configurar respuestas automáticas para las personas que abandonan el carrito antes de finalizar la compra, una forma demostrada de aumentar los ingresos.
Si tienes una empresa B2B, puedes automatizar la gestión de citas con Jetpack mediante el bloque de Calendly. Y si tienes un blog, puedes programar automáticamente las entradas del blog para que se publiquen en las redes sociales.
Disfruta de tu mejor temporada de fiestas
Preparar ahora tu sitio de WordPress para gestionar el aumento del tráfico navideño y atender las necesidades de tus clientes te permitirá disfrutar de un diciembre más tranquilo y obtener mejores resultados para tu web o negocio.
Jetpack ofrece una amplia variedad de herramientas para conseguir todo esto de la forma más sencilla posible.
Jetpack 