Apa yang saya perlu lakukan jika situs tidak bisa diakses?

Jika Anda sampai ke halaman ini, maka situs Anda tidak dapat diakses atau Anda menerima email dari layanan Pemantauan Downtime kami.

Pastikan situs tidak dapat diakses

Mulai dengan mengunjungi situs Anda untuk memeriksa apakah situs dapat dimuat. Jetpack Monitor mungkin baru saja merekam gangguan sementara yang telah ditangani. Jika situs dapat dimuat kembali, Anda dapat mengabaikan email tersebut.

Jika situs tidak dapat dimuat, kami merekomendasikan Anda melakukan pemeriksaan melalui jaringan lain (seperti koneksi seluler) untuk memastikan bahwa tidak ada masalah dengan jaringan. Jika Anda tidak dapat memuat situs, periksa panel kontrol host atau hubungi tim dukungan. Mereka akan memberikan informasi lebih detail tentang penyebab situs tidak dapat diakses dan membantu Anda membuatnya kembali online.

Akses panel kontrol host Anda

Situs Anda terdiri dari domain dan penyedia hosting, yang terkadang dapat disediakan oleh perusahaan yang berbeda. Lihat siapa penyedia hosting Anda (misalnya, Anda dapat memeriksa salah satu email yang mengonfirmasi situs web atau pengelola kata sandi jika Anda menggunakannya) dan akses panel kontrol mereka. Setelah itu, Anda seharusnya dapat mengontrol status situs web dan melihat apakah terdapat masalah.

Hubungi dukungan host Anda

Jika masalah tidak dapat diatasi dari panel kontrol host, Anda mungkin harus menghubungi dukungan pelanggan mereka dan meminta bantuan. Anda seharusnya dapat menemukan tautan ke dukungan pelanggan dari panel kontrol.

Periksa Log Aktivitas Jetpack

Masalah situs tidak dapat diakses terkadang disebabkan oleh beberapa tindakan yang dilakukan di situs Anda. Misalnya, penginstalan plugin yang menyebabkan konflik dan membuat situs crash. Jetpack menyediakan fitur Log Aktivitas untuk melacak tipe kejadian tertentu saat kejadian tersebut terjadi di situs Anda. Meninjau Log Aktivitas dapat memunculkan perubahan plugin atau tema yang berkontribusi pada masalah tersebut.

Kami harap Anda dapat memperbaiki situs secepatnya dan membuatnya kembali online.