Als je op deze pagina terecht bent gekomen, is je site onbereikbaar of heb je een e-mail ontvangen van onze Downtime Monitor-service.
Nagaan of de site echt onbereikbaar is
Ga eerst naar je site om te kijken of je deze kunt laden. Jetpack Monitor heeft mogelijk een tijdelijke glitch geregistreerd die inmiddels is opgelost. Als de site weer wordt geladen, kun je deze e-mail negeren.
Als de site niet wordt geladen, raden we je aan het nog eens te proberen via een ander netwerk, zoals een mobiele verbinding, om er zeker van te zijn dat er geen probleem is met de verbinding zelf. Wordt je site nog niet geladen, bekijk dan het dashboard van je host of neem contact op met het ondersteuningsteam van je host. Zij kunnen je meer vertellen over waarom je site niet bereikbaar is en kunnen je helpen de site weer online te krijgen.
Het dashboard voor je host openen
Je site heeft een domein- en een hostingprovider. Soms worden deze twee services niet door hetzelfde bedrijf geleverd. Zoek uit wie je hostingprovider is (je kunt dat bijvoorbeeld controleren in een van de e-mails ter bevestiging van je website of in je wachtwoordmanager, als je die gebruikt) en ga naar het dashboard voor die provider. Daar kun je de status van je website beheren en zien of er iets mis is.
Contact met ondersteuning
Als het probleem niet kan worden opgelost in het dashboard voor je host, moet je mogelijk contact opnemen met de klantenondersteuning voor hulp. In het dashboard zelf staat een link waarmee je contact kunt opnemen met de klantenondersteuning.
Jetpack-activiteitenlog checken
Het kan zijn dat je site onbereikbaar is door iets wat je zelf hebt gedaan. Misschien heb je bijvoorbeeld een plugin geïnstalleerd die niet compatibel is, waardoor de site is gecrasht. Jetpack biedt een activiteitenlog waarin bepaalde typen gebeurtenissen worden bijgehouden die plaatsvinden op je site. In de activiteitenlog kun je wijzigingen in plugins of thema’s zien die mogelijk aan het probleem hebben bijgedragen.
We hopen dat je site snel weer goed werkt en online is.
Jetpack door WordPress.com 