موقعي معطّل، فماذا أفعل؟

إذا انتقلت إلى هذه الصفحة، فهذا بسبب أن موقعك معطّل أو أنك استلمت رسالة بريد إلكتروني من خدمة أداة مراقبة التعطل.

التحقّق مما إذا كان تعطل الموقع حقيقيًا

ابدأ بزيارة موقعك لمعرفة ما إذا كنت قادرًا على تحميله أم لا. فربما سجّلت Jetpack Monitor خللاً لحظيًا تم حله منذ ذلك الحين. ويمكنك تجاهل رسالة البريد الإلكتروني إذا كان الموقع يقوم بالتحميل مرة أخرى.

إذا كان الموقع لا يقوم بالتحميل، فنوصي بالتحقق من إمكانية تحميل الموقع باستخدام شبكة أخرى، مثل الاتصال عبر شبكة الهاتف المحمول للتأكد من أن المشكلة ليست في الاتصال نفسه. وإذا تعذّر عليك تحميل موقعك، فتحقَّق من لوحة تحكم المضيف أو تواصل مع فريق الدعم لديه. فهم القادرون على تقديم المزيد من التفاصيل حول أسباب تعطّل الموقع ومساعدتك في أن يعود للعمل مرة أخرى.

الوصول إلى لوحة تحكم المضيف

يتألف موقعك من النطاق ومزود خدمة الاستضافة، وفي بعض الأحيان تقدم شركتان مختلفتان هاتين الخدمتين. ابحث عن مزود خدمة الاستضافة التابع لك (يمكنك، على سبيل المثال، الاطلاع على رسائل البريد الإلكتروني التي تؤكد موقعك على الويب، أو مدير كلمات المرور إن كنت تستخدمه) وادخل إلى لوحة التحكم. من هذه اللوحة يمكنك التحكم في حالة موقع الويب ومعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلة فيه.

الاتصال بخدمة الدعم لدى المضيف

إذا تعذّر حل المشكلة من لوحة تحكم المضيف، فربما تضطر إلى التواصل مع خدمة دعم العملاء لديه وطلب المساعدة. ومن المفترض أن تجد رابط خدمة الدعم من لوحة التحكم نفسها.

التحقق من سجل نشاط Jetpack

قد يرجع سبب تعطّل الموقع في بعض الأحيان إلى إجراء جرى اتخاذه على موقعك. مثال على ذلك، تثبيت إضافة تتسبب في إحداث تعارض، ومن ثمّ تعطّل الموقع. توفر Jetpack ميزة سجل النشاط التي تتتبّع أنواعًا محددة من الأحداث التي تجري على موقعك. وبمراجعة سجل النشاط، قد تجد تغييرات في إضافة أو قالب تسببت في حدوث المشكلة.

نرجو أن تتمكّن من إصلاح موقعك بسرعة وإعادته للعمل مرة أخرى.