Cuando estás empezando un nuevo negocio, los elementos fundamentales, como tu plataforma de comercio electrónico, pueden hacer que todo tu esfuerzo sea un éxito o un fracaso. Necesitarás una solución para publicar y gestionar SKU, crear una tienda atractiva y convincente, y procesar realmente los pagos de tus clientes.
Las plataformas de comercio electrónico más populares ofrecen integraciones, funciones y complementos únicos que las hacen más o menos adecuadas para distintos sectores y niveles de experiencia. Pero antes de poder elegir entre las mejores opciones, debes familiarizarte con las diferencias entre el software propietario y el de código abierto, así como entre las soluciones alojadas y el alojamiento propio.
Hay mucho que aprender, pero elegir correctamente merece la pena. En esta publicación, empezaremos hablando de los distintos tipos de plataformas de comercio electrónico. Después, analizaremos nueve de las mejores opciones y te mostraremos cómo elegir la adecuada para tus necesidades.
Los distintos tipos de plataformas de comercio electrónico
Antes de elegir una plataforma de comercio electrónico, es importante conocer las opciones disponibles. Encontrarás una variedad de plataformas alojadas, autoalojadas y de código abierto. En esta sección, hablaremos de las diferencias entre estas soluciones.
Propietarias
Las soluciones propietarias eliminan muchas de las complejidades técnicas relacionadas con la gestión de un negocio en línea. Piensa en una plataforma de comercio electrónico propietaria como si alquilaras una casa.
Aunque tendrás limitaciones en cuanto a personalización y flexibilidad, no tendrás que preocuparte por el mantenimiento continuo, por lo que puede ser una opción más fiable para principiantes. El proveedor que elijas se encargará de las actualizaciones del software, seguridad del sitio, el alojamiento y mucho más.
Como todas las tareas más técnicas se realizan por ti, gestionar tu tienda de comercio electrónico es relativamente fácil y, a menudo, encontrarás un proceso de configuración muy rápido. Además, es posible que tengas acceso a un servicio de atención al cliente especializado.
Por otro lado, probablemente estarás sujeto a una tarifa mensual y a otra por transacción, y tampoco podrás realizar muchos cambios ni añadir funciones que diferencien tu tienda. Si incumples las condiciones del servicio (o creen que lo has hecho), las plataformas propietarias pueden expulsarte en cualquier momento.
De código abierto
Las plataformas de comercio electrónico de código abierto te dan acceso completo al código fuente. Esto te permite personalizar por completo cualquier aspecto para adaptarlo exactamente a tus necesidades. O puedes dejarlo tal cual: la decisión es completamente tuya. Es una excelente opción si quieres tener el control total de tu entorno de comercio electrónico, pero no quieres desarrollar algo completamente desde cero.
Normalmente, las plataformas de código abierto están disponibles de forma gratuita o a un coste mucho menor. Además, suele haber una comunidad dinámica de desarrolladores que ofrece asistencia, recursos y plugins que amplían la funcionalidad básica de la plataforma. Si tienes conocimientos técnicos, puedes crear y personalizar tu tienda por tu cuenta. Y si te encuentras con algo más complicado, solo tienes que recurrir a un desarrollador cualificado.
El software de código abierto suele ser popular entre los propietarios de negocios porque, en comparación con las opciones propietarias, no implica depender de un proveedor. Normalmente eres dueño de todos tus datos y no tienes un «casero» que pueda desalojarte repentinamente sin avisar.
Alojadas
La mayoría de las soluciones propietarias están alojadas. Esto significa que el software se ejecuta en una red de servidores físicos mantenida por el proveedor del software. Esto les permite mantener el control sobre el software, pero también reduce el trabajo técnico por tu parte.
Sin embargo, algunas soluciones de código abierto también ofrecen opciones alojadas. WordPress.com, por ejemplo, es una versión alojada del software de código abierto WordPress. Incluye extensiones prediseñadas, acceso a las herramientas de seguridad, crecimiento y rendimiento de WordPress, y una infraestructura global de servidores de primer nivel impulsada por WP Cloud.
Autoalojadas
Si eliges una opción autoalojada, tendrás que buscar y pagar a un proveedor de alojamiento o configurar y mantener tu propio entorno de servidores, lo que requiere ciertos conocimientos técnicos (o un equipo de TI interno).
Esto ofrece mayor propiedad y control, pero conlleva una responsabilidad técnica adicional.
Muchos propietarios de tiendas nuevas optan por utilizar el software de código abierto, WordPress, e instalar WooCommerce como motor de comercio electrónico. Puedes hacerlo mediante una solución alojada como WordPress.com o comprar un plan de alojamiento de WordPress a un proveedor de confianza. La mayoría de estos proveedores te ayudarán a instalar WordPress y ofrecerán herramientas adicionales que contribuirán a tu éxito.
Las nueve mejores plataformas de comercio electrónico para vender en línea
Ahora que sabes qué buscar, hablemos de nueve de las mejores plataformas de comercio electrónico.
1. WooCommerce
WooCommerce es el principal software de comercio electrónico, que impulsa el 39 % de las tiendas en línea. Y no es ninguna sorpresa: esta herramienta de código abierto, creada específicamente para WordPress (un sistema de gestión de contenidos), ofrece una flexibilidad y facilidad de uso máximas, y el software básico es completamente gratuito.
Como WooCommerce es un plugin de WordPress, obtienes todas las ventajas que acompañan al sistema de gestión de contenidos (CMS) más popular: su comunidad apasionada e incomparable, su mentalidad de código abierto, su interfaz fácil de usar, su potente base de datos de plugins y temas, y mucho más.
Por ejemplo, podrás crear toda tu tienda —desde páginas y entradas de blog hasta plantillas de páginas de productos y páginas de pago— utilizando un sistema basado en bloques. Los bloques son elementos individuales que componen tu sitio, como imágenes, párrafos, columnas, encabezados y vídeos. Puedes arrastrarlos hasta su lugar y ajustar su diseño mediante opciones sencillas. ¡No se requiere ningún código!
WooCommerce es gratuito por sí mismo e incluye todo lo necesario para iniciar una tienda en línea, desde los listados de productos y el envío hasta la funcionalidad de pago y la gestión del inventario. No hay límites en el número de productos y variaciones que puedes tener, por lo que es una excelente opción para tiendas de cualquier tamaño.
Puedes vender absolutamente cualquier cosa que puedas imaginar: productos físicos y digitales, reservas, suscripciones, membresías, cursos en línea, entradas, artículos al por mayor; ¡de verdad, el cielo es el límite!
También tendrás acceso a una enorme biblioteca de extensiones gratuitas y premium. Aunque algunas te permiten vender tipos de productos especializados, como suscripciones, también mejoran la funcionalidad de tu tienda, se integran con diversas herramientas de terceros, impulsan tus estrategias de marketing y mucho más.
Una gran ventaja de que WooCommerce sea de código abierto es que obtendrás el máximo control y flexibilidad sobre tu tienda. Conservarás la propiedad de datos como los detalles de clientes y pedidos, además del diseño de tu sitio. Nunca tendrás que preocuparte de que tu plataforma de comercio electrónico retire tu tienda por algún supuesto incumplimiento de sus políticas.
Además, puedes consultar todo el código fuente y modificarlo como quieras: no hay absolutamente ningún límite. Esto impulsa una próspera comunidad de desarrolladores, por lo que encontrarás muchísimos plugins y temas gratuitos para ampliar aún más tu sitio web. También significa que puedes elegir entre muchos desarrolladores y agencias con los que trabajar, si lo deseas, con distintos presupuestos y especialidades.
Como puedes ver, WooCommerce ofrece una flexibilidad, funcionalidad y facilidad de uso realmente inigualables.
Características
- Miles de temas gratuitos y premium entre los que elegir
- El editor de bloques flexible y potente de WordPress
- Productos y variaciones ilimitados, con compatibilidad con tipos de productos especiales, como suscripciones y reservas
- La posibilidad de configurar tarifas de envío, además de extensiones que te permiten crear reglas y condiciones de envío complejas
- Integraciones con pasarelas de pago populares, como PayPal, Stripe y Square, además de una solución nativa mediante WooPayments
- Funcionalidad de pago como invitado
- Herramientas de marketing por correo electrónico para distintos niveles de experiencia y tamaños de tienda
- Gestión sencilla de pedidos directamente desde el panel de control de WordPress
- Cálculos de impuestos, además de extensiones que automatizan este proceso
- Informes y análisis de la tienda integrados
- Más de 800 extensiones oficiales
- Documentación y asistencia exhaustivas
- Soluciones personalizadas para tiendas de nivel empresarial
- Herramientas que simplifican estrategias de marketing digital, como redes sociales, Google Ads y reseñas
Ventajas
- WordPress y WooCommerce son gratuitos y de código abierto.
- Es altamente personalizable, con la posibilidad de editar el código fuente, APIs flexibles y muchísimos plugins, temas y extensiones.
- Existe una gran cantidad de asistencia de la comunidad, foros, documentación y guías y recursos gratuitos.
- Tiene una interfaz fácil de usar que se integra perfectamente en el panel de control de WordPress.
- La instalación es rápida y guiada mediante el asistente de configuración de WooCommerce.
- Es muy ampliable en cuanto a diseño y funcionalidad.
- Es una plataforma fácil de usar para principiantes, con un editor de arrastrar y soltar, un panel de control intuitivo, informes visuales y mucho más.
- Eres propietario de todos los datos de tu tienda y tienes el control total de tu sitio.
- Debido a su naturaleza de código abierto, hay innumerables desarrolladores entre los que puedes elegir para trabajar en tu sitio, incluida toda una biblioteca de agencias asociadas de Woo certificadas.
- Las tiendas empresariales pueden prosperar con un TCO bajo, posibilidades ilimitadas de personalización y escalado de recursos, plena propiedad de la tienda y los datos, y asistencia especializada.
Desventajas
- Tendrás que contratar el alojamiento por separado. Sin embargo, el alojamiento gestionado está disponible a través de WordPress.com, o puedes trabajar con agencias de WooCommerce para encargarse de todo por ti.
- Algunas extensiones y plugins son de pago.
Facilidad de uso
WooCommerce es fácil de usar para principiantes, especialmente si tienes experiencia con WordPress. Utiliza el mismo panel de control, la misma navegación y el mismo editor de bloques que WordPress.
Cuando empieces, el asistente de configuración te guiará por todos los pasos iniciales, desde los ajustes del negocio y los tipos de productos hasta la instalación de herramientas útiles, la elección de un tema y la configuración de los envíos y los pagos.
Cuando estés listo para diseñar tu sitio, el editor de bloques y el editor del sitio te permiten crear cada parte de tu tienda con una herramienta intuitiva de arrastrar y soltar. Además, gracias a la impresionante comunidad global, es fácil encontrar asistencia, guías y tutoriales si necesitas ayuda.
Ideal para
Empresas de cualquier tamaño, desde tiendas nuevas hasta grandes empresas, que buscan plena propiedad, control y libertad, además de una amplia variedad de opciones para desarrolladores y otros proveedores.
Precios
Gratis
Una selección de las mejores herramientas de WooCommerce
Como hemos comentado, hay muchas formas de ampliar la funcionalidad básica de WooCommerce. Estas son algunas de las herramientas útiles que tienes a tu disposición:
Aunque WooCommerce puede integrarse con docenas de opciones de pago para satisfacer las necesidades únicas de los clientes de todo el mundo, WooPayments es la herramienta de referencia.
Desarrollado y administrado por el equipo oficial de Woo, ofrece una integración directa y fluida con el panel de control de WooCommerce para gestionar las finanzas de forma más rápida y sencilla. Puedes gestionar disputas, emitir reembolsos y solicitar depósitos rápidos en tu cuenta bancaria, todo desde un mismo lugar.
WooPayments acepta más de 135 divisas en docenas de países, así como opciones de pago rápido como Apple Pay y Google Pay.
El uso de la herramienta también agiliza las oportunidades de aprobación para la financiación del crecimiento empresarial y la oferta de opciones de compra ahora y paga después a los clientes.
Por último, aunque no menos importante, WooPayments ofrece varias opciones para aceptar pagos en persona para que puedas vender mientras te desplazas o sincronizarte con una ubicación física más permanente. Tanto si utilizas un lector de tarjetas como si aprovechas Tap to Pay en iPhone y Android, WooPayments cuenta con la tecnología más reciente para simplificar todo lo relacionado con recibir pagos.
Jetpack es uno de los nombres más conocidos del entorno de WordPress y WooCommerce. Hay muchas herramientas potentes disponibles para la seguridad, el rendimiento, las estadísticas y mucho más. Pero echemos un vistazo rápido a Jetpack AI Assistant.
Es una herramienta de generación de contenido increíblemente útil que puede acelerar drásticamente tus procesos. Por ejemplo, puede crear automáticamente listas con viñetas que destaquen las ventajas de tus productos y generar títulos y descripciones de productos atractivos. Puedes usar el Asistente de IA para crear tablas comparativas, lo que resulta ideal si quieres presentar las diferencias entre planes de suscripción o SKU de productos.
Si vas a presentar una nueva función de producto, puedes usar el Asistente de IA para hacer que tu anuncio sea más persuasivo. Además, tendrás acceso a un corrector preciso de gramática y ortografía, así como a traducciones automáticas: perfecto para quienes se dirigen a un público global.
Yoast SEO es una opción popular para WooCommerce porque incluye un gran número de funciones de SEO en una sola herramienta. En cada página, entrada y producto aparecerá un cuadro de SEO que te permitirá definir la palabra clave objetivo, la meta descripción, el título de SEO y mucho más. También analizará el contenido y proporcionará consejos para ayudarte a posicionarte para tu palabra clave objetivo.
También configura datos estructurados para tus productos y otros tipos de entradas, lo que les ayuda a destacar en los resultados de búsqueda. Hay versiones gratuitas y premium de esta herramienta.
Jetpack Search ofrece funciones de búsqueda detalladas que guían a los compradores hasta el contenido exacto que buscan en tu tienda. Esto es especialmente importante para las tiendas con un inventario amplio, ya que a los clientes puede resultarles más difícil encontrar el producto exacto que necesitan.
Jetpack Search ofrece potentes filtros que permiten a los compradores acotar los resultados según diversos factores. Los resultados se muestran en tiempo real, por lo que los visitantes pueden verlos sin recargar la página, y se actualizan automáticamente según el contenido nuevo y actualizado.
Además, admite 38 idiomas y ofrece herramientas de corrección ortográfica.
Jetpack VaultPress Backup ofrece total tranquilidad en caso de que algo salga mal en tu sitio. Crea copias de seguridad automáticamente y en tiempo real, para que se guarden todos y cada uno de los cambios y actualizaciones que hagas en tu tienda. Además, se almacenan varias copias de cada respaldo en servidores seguros de WordPress.
Si alguna vez necesitas restaurar tu sitio, puedes hacerlo con solo unos clics, incluso si estás fuera de la oficina. También puedes usar el potente registro de actividad para filtrar las acciones realizadas en tu sitio y restaurar una copia de seguridad al estado justo anterior a que algo saliera mal.
2. Amazon Business / Marketplace
Vender en Amazon es una excelente forma de llegar a clientes antes de tener la oportunidad de crear una audiencia. Tendrás acceso a una enorme audiencia global, además de herramientas de venta integradas. También hay muchos recursos y guías que te ayudarán a publicar, enviar y anunciar tus productos.
Por supuesto, cuando usas un marketplace como Amazon, renuncias a gran parte del control. Existen restricciones sobre lo que puedes vender y algunos artículos requieren aprobación. Todos tus productos deben adaptarse a la plantilla de Amazon, por lo que no podrás personalizar el diseño de tus páginas ni destacar las ventajas como te gustaría. Además, se mostrarán otros productos de la competencia justo al lado de los tuyos.
Además, Amazon se quedará con un porcentaje de cada transacción y, si eliges el plan Profesional, tendrás que pagar una tarifa de suscripción aunque no vendas ningún artículo.
Una buena estrategia es vender en Amazon junto con tu propia tienda de WooCommerce. Hay extensiones potentes que sincronizan la información de los productos y el inventario, por lo que todo está siempre actualizado. Así, puedes beneficiarte de la audiencia global de Amazon y mantener el control total de tu propio sitio.
Funciones
- Listados de productos mostrados en el catálogo de Amazon
- Fuentes de datos, hojas de cálculo e informes para gestionar el inventario
- Herramientas de publicidad en el sitio
- Opciones de envío personalizadas
- Promociones especiales para fomentar las ventas
- Programas opcionales, incluido Logística de Amazon
- La aplicación Amazon Seller para hacer un seguimiento de las ventas estés donde estés
- Guías de venta para ayudarte a tener éxito
Ventajas
- Obtienes acceso a una enorme audiencia global.
- Los costes de marketing son relativamente bajos.
- Es una herramienta fácil de usar para principiantes.
- Puedes aprovechar programas de Amazon como Logística de Amazon.
Desventajas
- Hay mucha competencia y los productos de la competencia se muestran junto a los tuyos.
- Amazon se queda con una parte de cada venta que realizas.
- Tienes muchas limitaciones en cuanto al diseño de los listados de productos y las funciones de la tienda.
Facilidad de uso
Es relativamente sencillo empezar a vender en Amazon. Primero tendrás que crear una cuenta de vendedor de Amazon. Después, podrás añadir tus productos y crear una página de detalles del producto.
Aunque no tendrás acceso a una comunidad de código abierto útil, Amazon ofrece muchas guías gratuitas para ayudarte a configurar tu escaparate.
Ideal para
Vendedores que quieren aprovechar un marketplace sin gestionar su propia tienda.
Precio
Con el plan Individual, pagarás 0,99 $ por cada artículo vendido. El plan Profesional cuesta 39,99 $ al mes. También pagarás tarifas de venta cuando se compre un artículo, cuyo importe depende del tipo de producto.
3. Adobe Commerce
Adobe Commerce se basa en un modelo de código abierto (Magento), por lo que te da acceso a su código fuente y a tus datos. Hay dos planes disponibles: Commerce Pro y Managed Services. Aunque ambos incluyen los elementos básicos necesarios para iniciar y gestionar una tienda online, la opción Managed Services ofrece mucha más asistencia y orientación personalizada.
Al igual que otras opciones de código abierto, Adobe Commerce es altamente personalizable y tendrás control total para configurarlo como quieras. Pero, a diferencia de otras herramientas de código abierto como WordPress, es muy técnico. Aunque tu desarrollador o agencia pueda crear y gestionar una tienda personalizada en tu nombre, a alguien sin experiencia en desarrollo le resultaría muy difícil hacerlo.
Características
- Una experiencia de pago optimizada para dispositivos móviles
- Catálogos y precios personalizados
- Una extensión gratuita de Amazon Sales Channel
- Una integración propia con Walmart Marketplace
- Una solución de pagos totalmente integrada
- Recomendaciones de productos impulsadas por IA
- Funcionalidad de búsqueda en tiempo real
- Gestión del inventario de productos y de pedidos
- Paneles personalizados con actualizaciones automatizadas de informes
Ventajas
- Cuenta con muchas integraciones, especialmente con otros productos de Adobe.
- Es altamente personalizable y de código abierto.
- Es una buena opción para las ventas B2B.
- Es altamente escalable.
Desventajas
- El software es muy técnico y normalmente requiere un equipo de desarrollo o una agencia para crear y gestionar una tienda.
- El soporte técnico disponible es limitado.
- Es bastante caro, incluso para tiendas sencillas.
Facilidad de uso
Adobe Commerce requiere un periodo de aprendizaje. No solo puede ser difícil de configurar, sino que también necesitarás las habilidades y los conocimientos necesarios para mantener correctamente tu tienda, incluida la capacidad de instalar parches de seguridad.
El servicio de atención al cliente es deficiente, por lo que es más adecuado para empresas que cuentan con un equipo interno de TI o desarrollo.
Ideal para
Grandes empresas que buscan una plataforma muy flexible y cuentan con un equipo de TI o una agencia especializada.
Precios
El precio varía según el tamaño de tu empresa y las funciones que necesites.
4. Shopify
Shopify es una plataforma de comercio electrónico propietaria y de código cerrado. Incluye funciones de comercio electrónico junto con herramientas de alojamiento y gestión para ofrecer un enfoque que requiere menos intervención que el de las herramientas de código abierto.
Aunque esto puede convertirla en una buena opción para principiantes, también significa que tendrás mucho menos control. No tendrás ni de lejos el mismo acceso al código que tendrías con una plataforma de código abierto y es posible que no encuentres un complemento que ofrezca una funcionalidad específica que necesites. Además, Shopify puede cerrar tu tienda en cualquier momento si determina que has infringido sus términos y condiciones.
Tienes limitaciones en el número de variaciones de productos que puedes crear. Y aunque puedes dejar muchas tareas relacionadas con la velocidad y la seguridad en manos de Shopify, también tendrás menos control sobre estos aspectos a medida que crezcas.
Y, además de ser una herramienta premium, Shopify cobra una tarifa por transacción por encima de las tarifas de las pasarelas de pago de terceros.
Características
- Proceso de pago con un solo clic
- Plantillas y temas listos para empresas
- Múltiples canales de venta, incluidas las redes sociales, los marketplaces en línea y más
- Múltiples ubicaciones de inventario
- Informes y análisis personalizados
- Alojamiento web integrado con un dominio y un certificado SSL
- Ventas presenciales con Shopify POS
- Automatización del marketing
- Shopify Email (10 000 correos electrónicos gratuitos al mes)
- Análisis de fraude
Ventajas
- Tiene una interfaz fácil de usar que puede resultar sencilla para los principiantes.
- Es un servicio completamente alojado, por lo que no necesitas comprar un plan de alojamiento independiente.
Desventajas
- Si quieres usar una pasarela de pago de terceros, tendrás que pagar a Shopify una tarifa por transacción, además de las tarifas del proveedor.
- Shopify solo ofrece soporte especializado a los miembros de Shopify Plus que ganan 10 millones de dólares al año o más. Incluso pagar 30 000 dólares al año podría dejarte sin ninguna forma de obtener ayuda.
- Las opciones de personalización son muy limitadas.
- No puedes trabajar con el código fuente ni editarlo.
- No hay planes gratuitos disponibles.
Facilidad de uso
Como opción alojada, Shopify es relativamente fácil de usar. Todos los planes incluyen soporte por chat en tiempo real y hay recursos gratuitos disponibles, como guías, tutoriales y un centro de ayuda.
Ideal para
Principiantes absolutos dispuestos a renunciar a parte del control y la personalización a cambio de un servicio totalmente gestionado que requiere pocos conocimientos técnicos.
Detalles de precios
Shopify es una solución premium con planes desde 29 dólares al mes (con facturación anual). Algunas funciones solo están disponibles en los planes más caros, por lo que podrías pagar hasta 299 dólares al mes únicamente para acceder a una herramienta específica.
5. Alibaba Marketplace
El marketplace de Alibaba es otra excelente opción si no quieres configurar y gestionar tu propia tienda. Funciona de forma similar a otros marketplaces como Amazon, pero ofrece más funciones para empresas B2B y mayoristas.
La audiencia está mucho más enfocada en B2B que la de Amazon, lo que lo convierte en una opción más adecuada para tiendas dirigidas a empresas. Incluye herramientas de traducción, la posibilidad de negociar precios con clientes, formularios de consulta de productos, funciones para ferias comerciales en línea y mucho más. Además, puedes llegar fácilmente a una audiencia global desde una sola tienda.
Pero también cuesta más que la mayoría de las herramientas de esta lista y, al igual que Amazon, es mucho más limitada en cuanto a personalización, propiedad y flexibilidad.
Características
- Listados de productos optimizados
- Precios dinámicos
- 18 idiomas
- Ferias comerciales en línea
- Consultas sobre productos
- La aplicación AliSupplier
- Presentaciones de productos
- Campañas patrocinadas
- Análisis detallados y datos históricos
- Atención al cliente individualizada
- Herramientas de IA generativa
Ventajas
- Es rápido y fácil empezar.
- Obtienes acceso a una audiencia global ya existente.
- Ofrece muchas herramientas dirigidas específicamente a tiendas B2B.
Desventajas
- Hay mucha competencia.
- Es caro en comparación con otras plataformas.
- Pierdes mucho control y propiedad.
Facilidad de uso
Una solución de comercio electrónico basada en un marketplace suele ser fácil de configurar, y Alibaba no es diferente. Solo tienes que crear una cuenta de Alibaba, configurar un perfil empresarial y empezar a publicar productos.
En el sitio web también hay muchos recursos y orientación disponibles para los nuevos vendedores. Algunos planes incluyen soporte individualizado.
Ideal para
Proveedores B2B y mayoristas que prefieren la facilidad y comodidad de un marketplace en lugar de gestionar su propia tienda.
Precios
Alibaba ofrece precios personalizados para vendedores, pero los planes comienzan en 166 $ al mes.
6. BigCommerce
BigCommerce es una solución SaaS abierta que ofrece un conjunto de herramientas con analítica, opciones de diseño, gestión de inventario y mucho más. Al igual que otras plataformas propietarias, el alojamiento y muchas tareas de gestión del sitio (como la seguridad y la velocidad) están incluidos en cada plan.
Puedes crear tu tienda con un editor de arrastrar y soltar y aprovechar una biblioteca de temas algo limitada como punto de partida para el diseño. BigCommerce también incluye soluciones para el comercio B2B, la venta multicanal y las tiendas físicas.
Sin embargo, es posible que vuelvas a encontrarte con limitaciones de diseño y funcionalidad que no tendrías con herramientas de código abierto.
Características
- Opciones multidivisa
- Creador de páginas de arrastrar y soltar
- Asistencia técnica 24/7
- Integración con múltiples canales de venta (incluidos eBay y Amazon)
- Presupuestos de envío en tiempo real
- Capacidades headless e integraciones
- Grupos y segmentación de clientes
- Funcionalidad ampliada mediante el App Marketplace
- Reseñas de clientes de Google
Ventajas
- Puedes escalar con BigCommerce gracias a la variedad de planes.
- Tiene una interfaz bastante intuitiva, incluido un creador visual.
- Incluye asistencia 24/7.
- El alojamiento y algunos procesos de gestión del sitio están incluidos en los planes.
Desventajas
- Las opciones de diseño y funcionalidad son limitadas.
- Tienes menos control y propiedad que con las soluciones de código abierto.
- No hay planes gratuitos disponibles.
Facilidad de uso
BigCommerce es adecuado para principiantes gracias a una interfaz fácil de usar y funciones de gestión integradas.
Todos los planes incluyen asistencia técnica 24/7. Además, hay muchos artículos, guías y seminarios web gratuitos disponibles.
Ideal para
Marcas de tamaño mediano que quieren una plataforma de comercio electrónico escalable y no valoran demasiado la propiedad ni la flexibilidad.
Precios
Los planes comienzan en 29 $ al mes, con facturación anual.
7. PrestaShop
PrestaShop es otra plataforma de comercio electrónico de código abierto que puedes ampliar con una variedad de temas y complementos. Es una solución escalable compatible con múltiples escaparates, divisas e inventarios.
Está dirigida a una audiencia global y admite más de 65 idiomas y divisas. Incluye numerosas herramientas integradas para el seguimiento de pedidos, SEO, cupones y correos electrónicos. Además, permite utilizar pasarelas de pago fiables como PayPal.
Sin embargo, tendrás que encontrar un proveedor de alojamiento externo para ejecutar el software y serás responsable de gestionar por tu cuenta tareas como la seguridad, el rendimiento y las actualizaciones. Hay una biblioteca de complementos para añadir funcionalidad e integraciones de terceros, pero es importante saber que los precios son muy elevados en comparación con los complementos disponibles para otras plataformas.
Nota: Nos referimos aquí a la versión gratuita Classic de PrestaShop. No obstante, hay disponible una versión alojada de pago.
Características
- Temas personalizables
- Una solución de pago todo en uno (con PayPal)
- Anuncios automatizados a través de las redes de Google, Facebook e Instagram
- Un servicio de envío específico
- Analítica completa
- Automatización del marketing (con Klaviyo)
- Productos ilimitados
- Funciones básicas de SEO
- Un marketplace de módulos y temas adicionales (aunque muchos son caros)
Ventajas
- Es gratuito y de código abierto.
- Ofrece funciones para llegar a una audiencia global.
Desventajas
- La asistencia técnica solo está disponible con la plataforma alojada.
- Las extensiones y los temas pueden ser caros.
- Hay un número limitado de temas gratuitos.
Facilidad de uso
PrestaShop es bastante fácil de configurar gracias a una interfaz intuitiva y módulos iniciales preinstalados. Dicho esto, es posible que necesites un desarrollador para crear tu tienda de comercio electrónico si eliges la solución Classic (y tendrás que escoger un alojamiento web de calidad). Además, la asistencia técnica solo está disponible con el plan alojado.
Ideal para
Marcas globales que buscan una plataforma altamente escalable y cuentan con un equipo de desarrollo para crearla y mantenerla.
Precios
PrestaShop es completamente gratuito, pero verás que muchos temas y complementos son de pago. También tienes la opción de comprar Hosted PrestaShop, con precios a partir de 24 $ al mes.
8. NetSuite SuiteCommerce
NetSuite SuiteCommerce te permite ofrecer a los clientes una experiencia de compra omnicanal. Puedes vender a empresas y consumidores desde una única solución. Además, admite varios idiomas, divisas, impuestos y trámites aduaneros, por lo que es una excelente opción para marcas globales.
Se creó específicamente para integrarse con otras herramientas de NetSuite, como software de contabilidad, ERPs y CRMs. Por tanto, si ya utilizas su conjunto de soluciones, este podría ser un siguiente paso lógico para tu empresa. También tendrás acceso a diseños adaptables y a una variedad de funciones de comercio electrónico integradas, como reseñas de clientes, vista rápida e imágenes dinámicas.
El precio depende de los módulos que necesites, lo que puede ser conveniente para pequeñas empresas que no quieran pagar por funcionalidades innecesarias. Dicho esto, los costes pueden acumularse rápidamente y el precio de la personalización suele ser elevado.
Características
- Módulos de venta B2B y B2C
- Optimización de la gestión de inventario
- Procesamiento rápido de pedidos
- Solicitudes de presupuestos en línea
- Comparación de productos
- Búsqueda avanzada en el sitio
- Reseñas y valoraciones de clientes
- Galerías de imágenes dinámicas
Ventajas
- Incluye funciones nativas para la venta omnicanal.
- Puedes gestionar sistemas B2B y B2C unificados.
- Es una excelente opción para marcas globales.
- Ofrece una integración fluida con otros productos de NetSuite.
Desventajas
- Depende del ERP de NetSuite.
- Es limitada en comparación con otras opciones de esta lista.
- Puede ser bastante cara.
- Puede ser difícil de personalizar.
Facilidad de uso
SuiteCommerce es una plataforma integrada basada en la nube y bastante intuitiva. La interfaz hace que sea relativamente sencillo utilizar diferentes temas y extensiones y ampliar el inventario.
Dicho esto, carece del soporte que ofrecen algunas de las mejores plataformas de comercio electrónico. El soporte de la comunidad no es excelente, ya que NetSuite no es tan popular como alternativas como WooCommerce. Incluso en el sitio web oficial, los materiales y recursos de aprendizaje son extremadamente limitados.
Ideal para
Sitios de comercio electrónico que ya utilizan NetSuite como ERP y están conformes con las limitaciones de la plataforma.
Precios
NetSuite ofrece precios personalizados, por lo que tendrás que ponerte en contacto con el equipo para obtener un presupuesto.
9. OpenCart
OpenCart es una plataforma gratuita y de código abierto. Cuenta con una biblioteca de extensiones y temas, además de herramientas de gestión de tiendas. También hay soporte técnico especializado, aunque, con una 0,37 % de cuota de mercado, hay menos recursos disponibles que en otras plataformas.
Una característica única de OpenCart es que permite gestionar varios sitios de comercio electrónico desde un solo panel. Esto permite configurar varias tiendas, cada una con una selección de productos diferente y distintos niveles de precios. También puedes aplicar un tema único a cada tienda y localizar la configuración de tu tienda.
Características
- Productos ilimitados
- Reseñas y valoraciones de productos
- Puntos de recompensa
- Compatibilidad con varios idiomas y monedas
- Pagos recurrentes
- Informes de ventas
- Funcionalidad multitienda
- Un sistema de afiliados integrado
- Descuentos y cupones
- Opciones de pago como invitado
Ventajas
- Su uso es relativamente sencillo.
- Al ser una herramienta de código abierto, eres propietario de tu contenido y puedes trabajar directamente con el código fuente.
- Puede ser una buena opción para gestionar varias tiendas.
Desventajas
- Su configuración puede ser más técnica que la de otras herramientas de código abierto.
- Las extensiones pueden ser costosas.
- La biblioteca de temas es limitada en comparación con otras soluciones, como WooCommerce.
- Aunque puedes editar el código fuente, los complementos y las funciones listos para usar son limitados en comparación con otras opciones.
Facilidad de uso
Para configurar OpenCart, tendrás que instalar el software en una plataforma de alojamiento.
Una vez configurado el sitio, es bastante fácil de usar y mantener. También hay una comunidad de Facebook, foros, documentación, publicaciones de blog y mucho más. Dicho esto, hay menos soluciones listas para usar —como complementos y extensiones—, por lo que será necesario personalizar el código con más frecuencia que con herramientas como WooCommerce.
Ideal para
Vendedores que buscan una plataforma de comercio electrónico gratuita y flexible que los desarrolladores puedan personalizar ampliamente.
Precios
OpenCart se puede descargar completamente gratis, pero necesitarás un proveedor de alojamiento.
Comparación de las principales plataformas de comercio electrónico de 2024
| Descripción general | Características principales | Ventajas | Desventajas | Facilidad de uso | Precios | |
| WooCommerce | Solución gratuita y altamente personalizable para tiendas de cualquier tamaño | Productos ilimitados, una enorme biblioteca de extensiones, un editor de bloques de arrastrar y soltar, flexibilidad total y propiedad total | Gratuita, altamente personalizable, fácil de usar y con una gran comunidad | El alojamiento y la gestión del sitio no están incluidos | Una interfaz intuitiva, configuración guiada y muchos recursos | Gratuita (con extensiones de pago) |
| Amazon Business / Marketplace | Marketplace que vende a una audiencia global | Herramientas publicitarias en el sitio, repricing automatizado, múltiples listas de categorías y programas opcionales | Audiencia consolidada, bajos costos de marketing y configuración rápida | Alta competencia, tarifas de venta, restricciones de productos y poco control | Creación rápida de cuentas y muchas guías de venta | El plan Individual cobra 0,99 $ por cada artículo vendido, mientras que el plan Profesional cuesta 39,99 $ al mes |
| Adobe Commerce | Plataforma muy flexible para grandes empresas con un equipo de TI | Catálogos personalizados, comercio headless, integraciones con marketplaces y recomendaciones de productos | Altamente personalizable y escalable | Configuración técnica, soporte limitado y precio relativamente elevado | Requiere un equipo de TI interno o un desarrollador para configurarla y mantenerla | El precio varía según el tamaño de tu empresa y las funciones que necesites. |
| Shopify | Solución alojada, ideal para principiantes | Múltiples canales de venta, informes personalizados, automatización de marketing y alojamiento incluido | Servicio completamente alojado, fácil de usar y con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana | Personalización limitada, tarifas adicionales por pagos de terceros y propiedad y control limitados | Configuración sencilla, soporte por chat en directo y muchos recursos gratuitos | Los planes comienzan en 29 $ al mes |
| Alibaba Marketplace | Un marketplace práctico para vendedores B2B y mayoristas | Listados de productos optimizados, precios dinámicos, ferias comerciales en línea y consultas de productos | Configuración rápida y audiencia consolidada | Alta competencia y precio elevado | Configuración sencilla, soporte personalizado y muchas guías gratuitas | Precios personalizados, a partir de 166 $ al mes |
| BigCommerce | Plataforma alojada para marcas de empresas medianas y grandes | Planes escalables, opciones de varias tiendas, múltiples canales de venta, capacidades headless y grupos de clientes | Escalable y relativamente intuitiva | Opciones de diseño limitadas y control limitado | Interfaz fácil de usar, soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, y artículos y seminarios web gratuitos | Los planes comienzan en 29 $ al mes |
| PrestaShop | Una plataforma escalable para marcas globales con funciones avanzadas de SEO y marketing | Anuncios automatizados, análisis completos, funciones de SEO y automatización de marketing | Opciones flexibles, ideales para una audiencia global y con funciones únicas | Su creación y mantenimiento pueden requerir conocimientos técnicos; ofrece soporte limitado y muchas extensiones son prémium | Interfaz intuitiva, soporte limitado y posible necesidad de un desarrollador | Gratuita, con una opción alojada a partir de 24 $ al mes |
| NetSuite SuiteCommerce | Una plataforma unificada B2B y B2C que depende del ERP de NetSuite | Optimización de la gestión de inventario, solicitudes de presupuestos y procesamiento rápido de pedidos | Solución B2B y B2C, con funciones nativas para la venta omnicanal | Soporte limitado y dependencia del ERP de NetSuite | Interfaz intuitiva, pero carece de soporte de la comunidad y recursos gratuitos | Precios personalizados |
| OpenCart | Plataforma gratuita y flexible que se puede ampliar fácilmente | Multilingüe, pagos recurrentes, funcionalidad multitienda y sistema de afiliados integrado | Fácil de usar y muy flexible | Las extensiones pueden ser caras y la configuración es ligeramente técnica | Relativamente fácil de usar, pero requiere conocimientos más profundos de programación para personalizarla | Es gratis, pero necesitarás un proveedor de alojamiento |
Cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico para tu negocio
Ahora que hemos hablado de las mejores plataformas de comercio electrónico en 2024, veamos algunos pasos importantes que debes seguir al elegir la solución adecuada para tu negocio.
Identifica las necesidades y los objetivos de tu negocio
¿Intentas aumentar las ventas o ampliar tu audiencia? ¿Quieres llegar a un nuevo mercado o empezar a vender a otras empresas? Responder a este tipo de preguntas puede ayudarte a elegir la mejor plataforma.
Por ejemplo, si todavía no tienes una audiencia y quieres empezar a generar ventas rápidamente, puedes aprovechar marketplaces conocidos como Amazon. Si quieres vender específicamente a empresas, necesitas una plataforma que simplifique este proceso.
Adapta las funciones de la plataforma a las necesidades de tu negocio
Hay muchas plataformas de comercio electrónico disponibles y todas son diferentes. Tómate el tiempo necesario para considerar los requisitos de tu negocio. ¿Tienes un equipo de desarrollo o experiencia técnica? ¿Qué tipos de productos vas a vender? ¿Qué funciones son imprescindibles? ¿Vendes a particulares o a empresas?
Considera las migraciones y el cambio de plataforma
Si ya gestionas una tienda, piensa en todo lo necesario para migrar o cambiar de plataforma. Hay varias señales que indican que estás listo para un nuevo entorno de comercio electrónico.
Para empezar, es posible que necesites un nuevo tipo de funcionalidad que no esté disponible en tu antigua plataforma. Quizás tu solución actual haya aumentado los precios o estés frustrado por la imposibilidad de personalizar tu tienda.
Si decides que ha llegado el momento de cambiar, tendrás que elaborar un plan detallado. Las migraciones manuales pueden llevar mucho tiempo y requieren un conjunto de habilidades específico. Es posible que tengas que presupuestar este proceso o encontrar una solución automatizada más económica que te ayude a hacerlo por tu cuenta.
La buena noticia de cambiar a una solución de código abierto como WooCommerce es que hay varias formas de gestionar el proceso. Por supuesto, tienes la opción de realizar migraciones manuales, pero también existen extensiones específicas como Cart2Cart que puedes usar para migrar tu tienda de Shopify o desde otras plataformas de comercio electrónico.
Criterios adicionales para elegir una plataforma de comercio electrónico
Veamos algunos criterios clave adicionales para elegir las mejores plataformas de comercio electrónico para tu negocio.
1. Facilidad de uso
Hay muchas tareas diarias asociadas con gestionar una tienda de comercio electrónico. Es posible que tengas que actualizar el inventario de productos, crear ofertas y descuentos e imprimir etiquetas para las entregas.
Por eso la facilidad de uso es tan importante. Si utilizas un software que complica las cosas o requiere mucha experiencia, tu productividad y eficiencia se verán perjudicadas. También es posible que tengas que contratar desarrolladores para que te ayuden si la curva de aprendizaje es pronunciada.
La mayoría de las plataformas de comercio electrónico ofrecen un panel desde el que puedes acceder rápidamente a distintas áreas de tu sitio. Lo mejor es dar prioridad a una interfaz fácil de usar, organizada de forma intuitiva y que no requiera demasiado tiempo y esfuerzo para dominarla.
2. Personalización y flexibilidad
Si quieres diferenciar tu negocio de la competencia, tendrás que personalizar tu plataforma de comercio electrónico para reflejar tu marca y satisfacer tus necesidades exactas.
Esta es una de las razones por las que las plataformas de código abierto son tan populares. Ofrecen una gran flexibilidad y capacidad de personalización. Como tienes acceso completo al código fuente, tú (o tu desarrollador) puedes hacer literalmente cualquier cambio que imagines. Toma decisiones de diseño complejas. Añade funciones que estén a la altura de las de tus competidores. Integra cualquier cantidad de herramientas de terceros para envíos, pagos, contabilidad, gestión del inventario y mucho más.
No tendrás ninguna limitación.
Las soluciones propietarias pueden facilitar la adición de ciertas funciones prediseñadas (con un coste adicional, por supuesto), pero si no existe algo que necesitas, no tendrás suerte.
3. Escalabilidad: anticiparse al crecimiento del negocio
Si tu negocio se encuentra en sus primeras etapas, es posible que esperes un crecimiento significativo durante los próximos años. Por lo tanto, no querrás contratar una herramienta que te limite a un número predefinido de recursos que pronto se te quedará corto.
4. Pasarelas de pago y comisiones por transacción
Si vendes productos en línea, necesitarás una pasarela de pago para aceptar y procesar transacciones en línea de forma segura. Hay varias soluciones entre las que elegir, según las divisas y los métodos de pago que quieras aceptar. Algunas ofrecen funciones adicionales, como la integración de compra ahora y paga después, y cada una tiene su propia estructura de comisiones por transacción.
5. Integraciones y complementos
Las mejores plataformas de comercio electrónico facilitan la integración del software con otras herramientas y aplicaciones útiles. Esto te permite configurar un flujo de trabajo optimizado y automatizar muchas partes del recorrido del cliente.
Hay muchísimas integraciones y complementos que puedes utilizar para acceder a funciones y funcionalidades adicionales. A muchos propietarios de negocios les gusta conectar su sitio a una plataforma de marketing por correo electrónico para comercio electrónico que active secuencias automáticas de correos cuando los clientes consulten o compren un producto.
Además, quizá te interesen las aplicaciones de analítica para supervisar métricas clave como el tráfico, las visitas a páginas, los «me gusta», las veces que se comparte el contenido, los ingresos y mucho más. También puede ser buena idea integrar tu tienda con canales de redes sociales para aumentar el número de seguidores o mostrar contenido generado por los usuarios en tu sitio.
6. SEO y herramientas de marketing
Antes hablamos de la diferencia entre las plataformas de comercio electrónico de código abierto y las alojadas. A menudo descubrirás que las plataformas alojadas ofrecen herramientas integradas de marketing y herramientas de SEO, aunque pueden tener un coste adicional.
El SEO y las herramientas de marketing son una excelente manera de posicionar tus productos frente a las personas adecuadas y aumentar la visibilidad de tu sitio. Por ejemplo, pueden ayudarte a optimizar tu contenido para los motores de búsqueda con metadatos, marcado de schema, palabras clave y mucho más. Mientras tanto, las herramientas de marketing pueden incluir integraciones con redes sociales u otras plataformas publicitarias, o la posibilidad de crear promociones y descuentos exclusivos para atraer nuevos clientes.
Por lo general, puedes utilizar herramientas similares con plataformas de código abierto. O, si no existe una herramienta adecuada, puedes ponerte en contacto con un desarrollador que cree un plugin personalizado que satisfaga exactamente tus necesidades.
7. Funciones de seguridad
Cuando procesas pagos por Internet, expones tu negocio a diversos riesgos de seguridad, como el fraude en el comercio electrónico y ataques de fuerza bruta.
Los hackers pueden exponer datos confidenciales, como los datos de tarjetas de crédito y la información personal. Esto puede causar problemas legales, dañar permanentemente tu reputación y erosionar la confianza de los clientes. Por lo tanto, es importante elegir soluciones de comercio electrónico que ofrezcan funciones de seguridad integradas para mantener tus datos y a tus clientes a salvo.
Puedes encontrar medidas de seguridad específicas, como análisis de malware, autenticación de dos factores y firewalls para aplicaciones web. Las mejores plataformas de comercio electrónico también deberían integrarse con certificados SSL para cifrar los datos y garantizar el cumplimiento de las leyes de privacidad.
8. Planes de precios y costos adicionales
Aunque puede resultar tentador optar por plataformas de comercio electrónico baratas, es muy importante considerar detenidamente el valor que obtienes por tu dinero.
Además, si no puedes acceder a las funciones y características que necesitas, terminarás instalando herramientas adicionales y gastando más dinero. Verás que la mayoría de las plataformas propietarias ofrecen varios planes, así que asegúrate de revisar minuciosamente lo que incluye cada paquete.
Pero, si te interesan las soluciones de código abierto, básicamente puedes fijar tu propio precio según las herramientas que decidas utilizar, por lo que todo se puede personalizar. Normalmente puedes descargar el software gratis, pero necesitarás tener en cuenta los costos del alojamiento web.
Después, puedes instalar temas, plugins y extensiones premium, u optar por herramientas gratuitas.
Pasos para configurar y lanzar tu tienda de comercio electrónico
Si buscas una solución que ofrezca control total y personalización de tu tienda, te conviene considerar una solución de código abierto como WordPress y WooCommerce.
Así puedes empezar:
- Selecciona un nombre para tu negocio. Luego puedes registrarlo como tu nombre de dominio. Algunos proveedores de alojamiento ofrecen un dominio gratis durante el primer año.
- Elige el alojamiento. Lo ideal es que elijas un proveedor de alojamiento reconocido que ofrezca instalaciones automáticas de WordPress y WooCommerce.
- Usa el asistente de configuración para completar la lista de comprobación de configuración de la tienda. Una vez que instales WooCommerce, tendrás que seguir el asistente de configuración para añadir información sobre la ubicación de tu tienda, los productos, los impuestos, los envíos y mucho más.
- Añade tus productos. A continuación, puedes empezar a cargar tus productos. Puedes elegir entre varios tipos de productos y añadir categorías, etiquetas y atributos para organizarlos.
- Activa las opciones de pago. WooPayments es la opción preferida para los comerciantes que cumplen los requisitos. Con ella, puedes aceptar más de 135 monedas mediante tarjetas de débito y crédito tradicionales y métodos de pago digitales como Apple Pay y Google Pay. Se integra directamente en el panel de WooCommerce para simplificar la gestión financiera, y puedes optar por aceptar pagos presenciales e incluso activar opciones de compra ahora y paga después con solo unos clics. Si no es adecuada para ti, hay docenas de extensiones de pago disponibles para soluciones especializadas y regiones geográficas específicas.
- Configura los impuestos. Puede que necesites consultar a un profesional fiscal cualificado para comprender tus obligaciones según el tipo de negocio, las jurisdicciones aplicables y el volumen de ventas. Muchos comerciantes consideran que extensiones como WooCommerce Tax, Avalara y TaxJar son bastante útiles.
- Configura el envío. Para las tiendas de EE. UU., WooCommerce Shipping funciona mejor. Sin embargo, hay muchísimas extensiones de envío disponibles en el marketplace de WooCommerce.
En este punto, ya has configurado correctamente tu tienda. También tendrás que tomar medidas para protegerla instalando una solución de seguridad como Jetpack. Además, puedes integrar funciones adicionales en la plataforma mediante extensiones gratuitas y de pago.
Consejos para tener éxito en el comercio electrónico
Hasta ahora, te hemos presentado las mejores plataformas de comercio electrónico y hemos analizado algunos factores clave que te ayudarán a elegir la adecuada para tu negocio. Ahora, exploremos algunos consejos para tener éxito en el comercio electrónico, independientemente de la plataforma que utilices.
Invierte en imágenes de productos de alta calidad
La mejor manera de convencer a las personas para que compren tus productos es mostrar su valor, en lugar de limitarte a decirles que son valiosos. Las imágenes de alta calidad son fundamentales, especialmente cuando los compradores no pueden tocar físicamente tus artículos.
Asegúrate de que tus fotos estén bien iluminadas y enfocadas. Comparte una variedad de ángulos y escenarios. Si vendes ropa, considera incluir imágenes de modelos con distintos tipos de cuerpo. Aquí tienes algunos consejos para tomar fotos de productos con aspecto profesional, aunque no seas fotógrafo profesional.
También puedes utilizar programas o aplicaciones de edición fotográfica para limpiar, editar y mejorar tus imágenes. Adobe Photoshop y Lightroom son opciones populares. Y si quieres delegar el proceso, simplemente contrata a un fotógrafo profesional.
Optimiza las listas y descripciones de tus productos
Aunque hay muchos factores que afectan a la clasificación en los motores de búsqueda, un buen punto de partida es optimizar las listas de productos para las palabras clave que has elegido como objetivo.
Primero, tendrás que identificar palabras clave y términos de búsqueda con un alto volumen mediante herramientas como Google Keyword Planner. Quizá quieras orientar tus esfuerzos a las palabras clave de cola larga, ya que suelen ser más fáciles de posicionar.
Después, puedes implementar estos términos en los títulos y las descripciones de tus productos, las etiquetas alt de las imágenes, los enlaces permanentes y otros contenidos. Pero intenta no introducirlos indiscriminadamente: intégralos de forma natural en tu página.
Otro aspecto importante que debes tener en cuenta es la velocidad de las páginas de producto y del sitio web en su conjunto. Puedes usar herramientas como GTmetrix y Google PageSpeed Insights para analizar el tiempo de carga actual. Te proporcionarán pasos prácticos que puedes seguir para mejorar la velocidad.
Si usas WordPress, el mejor punto de partida es Jetpack Boost. Este plugin se creó específicamente para los sitios de WordPress y te permite completar de una sola vez varias tareas de optimización de velocidad: optimizar tus imágenes, activar un CDN, aplazar el JavaScript no esencial, concatenar JavaScript y CSS, y mucho más.
Esta guía para principiantes sobre el comercio electrónico SEO te explicará esta sección con más detalle.
Ofrece una atención al cliente rápida y útil
La atención al cliente suele ser un elemento diferenciador entre tiendas competidoras. ¡Asegúrate de que la tuya destaque!
Empieza ofreciendo diversas formas para que los compradores y clientes se pongan en contacto contigo: correo electrónico, formularios de contacto, chat en directo, teléfono, etc. Está disponible en las plataformas de redes sociales que usa tu audiencia y asegúrate de responder a las consultas con rapidez y profesionalidad.
Pero también quieres guiar a los visitantes del sitio hacia la información correcta para que nunca tengan que ponerse en contacto contigo. Crea una página de preguntas frecuentes, un centro de ayuda, documentación clara, guías de tallas y recursos similares, y asegúrate de que sean fáciles de encontrar en tu sitio.
Ofrece una política de devoluciones clara, sencilla y justa
Una de las mejores formas de motivar a la gente a comprar tus productos es ofrecer una política de devoluciones justa. De hecho, una de las principales razones por las que a la gente no le gusta comprar por Internet es que no puede ver los artículos en persona ni probar las cosas que le gustan. Por eso, debes facilitar la devolución de los productos que no sean adecuados.
Esto significa que los compradores deberían poder devolver los artículos aunque no tengan ningún defecto. También deberías ofrecer un plazo amplio que dé a la gente tiempo suficiente para devolver los productos.
Aprovecha la automatización para optimizar la experiencia de los usuarios y compradores
La automatización te permite personalizar la experiencia de compra para hacer tu oferta más atractiva. Por ejemplo, puedes enviar automáticamente un correo electrónico de seguimiento después de que los visitantes hayan visto un artículo específico en tu sitio.
Además, puedes pedirles su opinión a los compradores después de una compra o mostrar productos relacionados. Al adaptar tu contenido, puedes maximizar las probabilidades de que sea eficaz. De este modo, puedes presentar la oferta adecuada a la persona adecuada en el momento adecuado
Como hemos comentado, los chatbots son una excelente forma de mejorar la experiencia de compra, ya que puedes ofrecer atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes responder preguntas y consultas para aumentar las ventas. Además, puedes resolver problemas de forma rápida y cómoda para que los clientes no tengan que llamar por teléfono ni enviarte un correo electrónico.
La tecnología de automatización te ayuda a conocer mejor el comportamiento de los clientes y las tendencias del mercado. Puedes usar esta información para tomar decisiones fundamentadas sobre tu negocio. Además, te permite anticiparte a los cambios del mercado, diseñar estrategias eficaces y ampliar tus operaciones.
Confía en los análisis para tomar decisiones basadas en datos
Aunque deberías implementar estrategias para aumentar las ventas o mejorar las conversiones, es igual de importante supervisar los resultados. De este modo, puedes identificar qué funciona y qué necesitas mejorar, y dispones de los datos necesarios para respaldar tus decisiones.
Es buena idea implementar una solución de análisis que te dé acceso a métricas clave, como las visualizaciones de productos, el valor medio de los pedidos, los ingresos, las fuentes de referencia y mucho más.
Jetpack Stats es una herramienta potente para las tiendas de WooCommerce. Desglosa los datos de tu sitio y los presenta de forma fácil de entender, lo que permite incluso a los principiantes comprender métricas complejas. Puedes supervisar clics, visualizaciones, pedidos, reembolsos y mucho más.
El plugin funciona en tiempo real. Esto significa que tendrás acceso a la información más actualizada, lo que facilita la toma rápida de decisiones. Además, obtendrás una instantánea inmediata de la información más valiosa, presentada en el resumen de los 7 días o en el resumen anual, lo que te ayudará a identificar las tendencias semanales y anuales.
Preguntas frecuentes
Es posible que aún tengas algunas preguntas sobre las mejores plataformas de comercio electrónico para tu negocio. En esta sección responderemos a algunas de las más habituales.
¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para pequeñas empresas?
WooCommerce es la mejor plataforma de comercio electrónico para pequeñas empresas que quieren configurar un sitio autogestionado. Tendrás total flexibilidad para modificar la plataforma y adaptarla exactamente a tus necesidades. Si no quieres gestionar tu propio sitio, Amazon Marketplace puede ser un buen punto de partida.
Podrías vender tanto en WooCommerce como en Amazon Marketplace para llegar a públicos diferentes. Con la extensión Amazon for WooCommerce, puedes crear un feed de datos de productos altamente optimizado, adaptado a tu tienda de Amazon. Además, la extensión facilita una coordinación fluida entre las dos plataformas, lo que simplifica la gestión de pedidos e inventario
¿Puedo cambiar de plataforma de comercio electrónico más adelante si no estoy satisfecho?
Sí, puedes hacerlo. Sin embargo, este proceso es extremadamente complicado si abandonas una plataforma propietaria como Shopify. Como estás sujeto a ella, es posible que puedas exportar algunos datos, como los detalles de los productos, pero tendrás que reconstruir y rediseñar el resto de tu sitio y tienda desde cero.
Por eso, lo mejor es dedicar tiempo y esfuerzo a elegir desde el principio la plataforma de comercio electrónico adecuada. Si optas por una solución de código abierto como WordPress y WooCommerce, podrás exportar y descargar todo tu contenido. Esto te permitirá migrar a cualquier proveedor de alojamiento que quieras a medida que crezcas o cambien tus necesidades.
¿Qué importancia tiene la personalización al elegir una plataforma de comercio electrónico?
Si quieres configurar un sitio básico de comercio electrónico con un diseño y una funcionalidad sencillos, la personalización no será demasiado importante.
Pero si buscas crear una tienda única y posicionarte para crecer, querrás poder modificar tanto el diseño como la funcionalidad. Aquí es donde resulta extremadamente beneficioso elegir una plataforma como WooCommerce —con código fuente totalmente accesible, extensiones potentes y una interfaz fácil de usar—.
¿Cuáles son las ventajas de usar plataformas de comercio electrónico de código abierto frente a las propietarias?
En primer lugar, el software de código abierto suele ser gratuito y ofrece acceso completo al código fuente, lo que te permite realizar las personalizaciones que quieras. El software propietario puede implicar costes de licencia y dependencia del proveedor, lo que lo hace menos popular entre los comerciantes. Además, encontrarás opciones de personalización limitadas.
¿Cuáles son las ventajas de integrar IA en mi plataforma de comercio electrónico?
La inteligencia artificial (IA) te permite automatizar infinidad de tareas rutinarias, lo que ayuda a aumentar la productividad. Por ejemplo, Jetpack AI Assistant acelera la creación de contenido gracias a su capacidad para generar automáticamente entradas de blog, tablas, listas con viñetas, formularios y mucho más a partir de una o varias indicaciones.
¿Qué plataformas tienen las mejores herramientas de análisis y generación de informes?
De forma predeterminada, WooCommerce te permite hacer un seguimiento de estadísticas clave, como las ventas brutas, el valor medio de los pedidos, los reembolsos, los impuestos de los pedidos, los envíos, las descargas y mucho más. Sin embargo, puedes obtener análisis más detallados integrando una herramienta específica como Jetpack Stats.
De este modo, tendrás acceso a un panel fácil de usar donde podrás supervisar las fuentes de referencia y la ubicación del tráfico. También puedes medir los clics, los «me gusta», los comentarios y las visualizaciones de página.
Además, puedes ver las tendencias semanales y anuales que surgen en tu sitio.
¿Cuáles son las mejores prácticas para optimizar la velocidad del sitio en estas plataformas?
Las mejores prácticas para optimizar la velocidad de un sitio en plataformas de comercio electrónico dependen del software y las extensiones que utilices. Con WooCommerce, puedes encontrar soluciones de optimización con un clic, como Jetpack Boost.
Esto te proporciona una puntuación de rendimiento de tu sitio en ordenadores y dispositivos móviles. Además, puedes implementar fácilmente una serie de técnicas avanzadas de optimización, como la generación de CSS crítico y la postergación de JavaScript. Estas funciones te permiten priorizar la carga y el procesamiento de los estilos y funciones más importantes para mejorar la experiencia de usuario y reducir la carga en tu servidor.
También puedes implementar el almacenamiento en caché para acelerar los tiempos de entrega del contenido. Además, Jetpack Boost te permite actualizar la caché para que el contenido, como las páginas dinámicas y los feeds en directo, esté actualizado.
Otra forma de optimizar la velocidad en las plataformas de comercio electrónico es comprimir y optimizar las imágenes de tus productos. Jetpack Boost proporciona acceso a una CDN de imágenes específica, que cambia automáticamente el tamaño de las imágenes y las convierte a formatos eficientes como WebP.
La mejor plataforma de comercio electrónico para vender en línea
Una plataforma de comercio electrónico te permite vender tus productos a una audiencia en línea. Pero, además de las funciones básicas, hay muchas funciones adicionales, integraciones y tipos de alojamiento que debes tener en cuenta al elegir una solución para tu negocio.
WooCommerce es la plataforma de comercio electrónico global más popular por una razón. Te ofrece plena propiedad y control sobre tu negocio, tus datos y tu diseño. Puedes usarla gratis, utilizar extensiones asequibles y prediseñadas para añadir funciones y capacidades únicas, o incluso contratar a una agencia para crear soluciones completamente personalizadas.
Ideal para empresas grandes, pequeñas y de todos los tamaños intermedios, WooCommerce impulsa empresas mayoristas B2B, tiendas de comercio electrónico tradicionales, empresas de servicios profesionales, ventas presenciales y mucho más.
WooCommerce es la mejor plataforma de comercio electrónico para casi cualquier situación.
¿Has decidido crear tu sitio con Woo? Amplía su funcionalidad utilizando una amplia variedad de extensiones y plugins. Con Jetpack AI Assistant, puedes crear automáticamente descripciones de productos optimizadas, metadescripciones, contenido para blogs y mucho más. Además, Jetpack VaultPress Backup te permite proteger tu sitio de WooCommerce con copias de seguridad en tiempo real almacenadas en ubicaciones remotas. ¡Consulta los planes hoy mismo!
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