Busca en Google «best white paint colors» y obtendrás millones de resultados. Los sitios web mejor posicionados son los gigantes habituales del diseño de interiores: Elle Decor, Real Simple, Apartment Therapy, Architectural Digest y Better Homes and Gardens.
Pero entonces aparece un enlace a un pequeño negocio de diseño de interiores gestionado desde una casa de las afueras de la pequeña ciudad de Nanaimo (90 000 habitantes), en el oeste de Canadá: Kylie M. Interiors, un David digital entre los Goliat.
Kylie Mawdsley es madre de dos hijos y trabajó en la sección de persianas y cortinas de Home Depot. Es un ejemplo de cómo una persona con talento y contenido de primera puede llegar a las grandes ligas.
Dirige una tienda de diseño de interiores que realiza la gran mayoría de sus ventas por Internet. Los clientes envían fotos de sus casas y Kylie les ofrece asesoramiento personalizado sobre todo tipo de cuestiones, desde el color de la pintura (su especialidad) hasta la renovación de los armarios de cocina. Para atraer a nuevos clientes, también publica muchos consejos y artículos gratuitos, y ofrece cursos a través de su sitio web.
Sin embargo, a los seguidores de Kylie a menudo les costaba encontrar exactamente lo que buscaban después de llegar a su sitio web.
El problema
Kylie creó un modelo de negocio freemium basado en el contenido de su blog y sus libros electrónicos. Quienes buscan en Internet se sienten atraídos por su estilo de escritura desenfadado y conversacional, así como por su comprensión innata de lo que quiere la persona media al rediseñar su hogar. Y convirtió ese pequeño negocio en línea en una empresa que ha asesorado a los propietarios de más de 5000 hogares, acumula diez millones de visualizaciones mensuales en Pinterest, y recibe 50 000 visitas a sus páginas al día.
Pero como el contenido gratuito es fundamental para el éxito de Kylie, facilitar a los lectores la búsqueda exacta de lo que necesitan es una prioridad. Por desgracia, su función de búsqueda original dejaba mucho que desear.
«Odiaba la función de búsqueda», dijo Kylie. «Me resultaba muy frustrante. Ni yo ni los visitantes la utilizábamos. Tengo cientos de artículos y la gente llega al sitio sabiendo qué busca. No quieren recorrer categorías y etiquetas; quieren encontrar lo que buscan».
La solución: Jetpack Search
Hace unos meses, cambió a Jetpack Search, que incluye un potente filtro para minimizar las búsquedas y maximizar los resultados. Eso significa pasar más tiempo en el sitio.
El marido de Kylie desde hace 15 años, Tim, se encarga de las operaciones del negocio y gestiona su sitio de WordPress. «Al final, Jetpack Search fue la mejor solución que encontré», afirmó Tim. «Estamos encantados con lo bien que funciona».
«Tim no me dijo que había cambiado la función de búsqueda», añadió Kylie. «Un día hice una búsqueda y pensé: “¡He encontrado lo que quería!”»
Kylie describió la nueva función de búsqueda como un «antes y un después» para su negocio. «Ahora puedes encontrar cualquiera de los 300 artículos que buscas en un abrir y cerrar de ojos», dijo. «La promociono en mis consultas con clientes y les digo que la utilicen porque funciona».
Tim bromea diciendo que incluso pensó en poner las palabras «FUNCIONA DE VERDAD» entre corchetes junto a la barra de búsqueda. «Kylie seguirá produciendo artículos y lo que estamos creando realmente es un repositorio enciclopédico de sus conocimientos sobre el color», dijo Tim.
La importancia del contenido que se puede buscar
Cuando más personas pueden encontrar rápidamente las respuestas, Kylie dedica menos tiempo a responder correos electrónicos y más a centrarse en el contenido y el asesoramiento.
«Si la gente puede obtener rápidamente las respuestas que busca sin tener que enviarme un correo electrónico, es una maravilla y me facilita el trabajo», dijo Kylie.
La mejora de la función de búsqueda impulsa los resultados de su negocio, explicó Kylie: «Me convierte en la persona de referencia en cuanto a colores porque tengo las respuestas. Si no encuentran mis artículos, acuden a otra persona, y yo quiero ser la persona en la que piensen: “Seguro que Kylie lo sabe”».
Y Jetpack Search no es la única función de Jetpack de la que dependen Kylie y Tim. También les encantan:
- Jetpack Stats: «Nos encanta el resumen visual de las estadísticas diarias y observar las tendencias mensuales», dijo Tim. «Lo consultamos todos los días para asegurarnos de que estamos cumpliendo nuestros objetivos».
- Compartir en redes sociales: «Compartir contenido en redes sociales es importante», dijo Tim. «Cuando Kylie publica una entrada, Jetpack la envía inmediatamente a Facebook, LinkedIn y Twitter».
- Jetpack Anti-Spam: «¡No podríamos vivir sin él!», exclamó Tim. «Nos ahorra muchísimo tiempo».
Tecnología fácil de implementar
Tim no tenía experiencia en tecnología y agradece lo fácil que es trabajar con Jetpack y WordPress. El sitio original estaba creado en HTML, pero «me pasé rápidamente a WordPress y nunca miré atrás», dijo Tim. «No soy especialmente hábil con la tecnología y me pareció adecuado para mí. El cambio a WordPress fue muy fácil. Básicamente aprendí por mi cuenta y me pareció lo más natural».
Tim también destaca como ventaja la diversidad de plugins de WordPress disponibles, además de la sencillez del diseño del sitio. «Encontramos un tema que nos gustaba y desde entonces prácticamente no lo hemos tocado», dijo Tim. «Una vez que lo pusimos en marcha y conseguimos la distribución que queríamos, seguimos adelante sin más».
El futuro del color
Al igual que Pantone presenta un color del año, preguntamos a Kylie cuál cree que será el próximo color de pintura de moda. «La gente sigue buscando colores de pintura grises», dijo. «Todo el mundo quiere gris, pero la tendencia está a la baja».
Últimamente, el mundo se ha decantado por el «greige» (un beige grisáceo), y Kylie considera que esto indica que la gente está preparada para pasar de los grises fríos de la última década a los beiges de antaño.
Utiliza su propia casa como lienzo: «Se me antoja un color y digo: “Tengo que verlo”».
«Vemos a nuestro pintor al menos una vez en primavera, verano, otoño e invierno», interrumpió Tim. «Ha pintado nuestra sala principal tres veces en los últimos 18 meses. Me gusta decir que Kylie pinta nuestra casa con tanta frecuencia que perdemos metros cuadrados».
¿Lo mejor? Si alguien busca las últimas tendencias en pintura, puede encontrarlas rápida y fácilmente en su sitio. Al crear este tipo de contenido atractivo, facilitar que se encuentre y ofrecer paquetes de servicios sencillos, Kylie M. Interiors se ha situado en lo más alto del mundo del diseño de interiores.
Mejora la interacción de tu sitio con Jetpack Search.
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