En la Gold Coast australiana puedes encontrar selvas tropicales milenarias, islas cubiertas de manglares, playas de surf famosas en todo el mundo y, por supuesto, a Blake.
Blake Hampson es un profesional autónomo del marketing digital y un as del SEO que utiliza Jetpack en los sitios web de todos sus clientes. Adicto al trabajo confeso y aficionado a la botánica (que, por cierto, no surfea), tuvo la amabilidad de charlar con nosotros sobre su vida profesional como usuario de Jetpack.
P. ¿Cómo acabaste dedicándote al marketing digital?
En realidad estudié empresariales. Pero, en cualquier empresa para la que he trabajado durante los últimos diez años, siempre he encontrado maneras importantes de ayudar desde la perspectiva del marketing digital. Puedo ver oportunidades evidentes que no están aprovechando.
Cuando empiezo a trabajar con una empresa, ya sea como empleado o como consultor, intento averiguar cuáles son sus carencias y qué soluciones existen. La mayoría de las empresas locales son expertas en su sector, pero no tanto a la hora de captar nuevos clientes, especialmente en el aspecto técnico.
Me apasiona este ámbito. He descubierto que el SEO es uno de esos sectores en los que no hay mucha confianza. Muchas empresas han tenido malas experiencias con agencias que no ofrecen transparencia. Puede pasar mucho tiempo y costar mucho dinero antes de que los clientes descubran que algo no funciona. Intento dar autonomía a mis clientes y ofrecerles toda la transparencia posible.
P. Nos han contado que hace poco tuviste una experiencia angustiosa al migrar uno de los sitios web que gestionas.
Sí, fue una de esas situaciones en las que no duermes esa noche y esperas que todo esté bien cuando el cliente se despierte por la mañana.
Migramos desde un proveedor de alojamiento que no nos ofrecía el rendimiento que necesitábamos para el SEO. Y, cuando migramos, surgió un problema con el código, porque también cambiamos el dominio.
También hubo muchos cambios y conflictos entre plugins. Resultó que algunos problemas se debían a desarrolladores externos que habían trabajado en el sitio y no habían implementado correctamente parte del código personalizado.
P. ¿Cómo ayudó Jetpack?
He comprobado el registro de actividad para ver quién hizo qué en el sitio y qué efecto tuvo. Pudimos localizar los problemas y usar Jetpack Backup para encontrar el mejor punto desde el que restaurar.
P. ¿Qué importancia tiene Jetpack Backup?
Aunque el proveedor de alojamiento a veces realiza copias de seguridad diarias automatizadas, las copias de seguridad en tiempo real de Jetpack son tan importantes porque son más detalladas. Puedo profundizar hasta el momento en el que creo que empezó el problema y restaurar el sitio a ese punto. Sin ellas, puedes perder todo el trabajo de un día.
P. ¿Quién es tu principal cliente?
Madison Healthstyle. Es un grupo de centros de bienestar integrales y de primera categoría en Gold Coast, Australia, que ofrecen servicios de quiropráctica. Gestiono todos sus sitios.
P. ¿Cómo se convirtió en tu cliente?
Adquirieron una empresa para la que yo trabajaba y quedaron realmente impresionados con la calidad del SEO. Así que me contrataron para reproducir el proceso en todos sus sitios.
P. ¿Cuál es tu enfoque con ellos?
Por usar una analogía del sector, en el ámbito de la salud intentamos convencer a la gente de que sea proactiva con su salud en lugar de reactiva. Queremos que las personas cuiden de su bienestar antes de que surjan problemas, porque cuando afrontas los problemas una vez que ya han ocurrido, es más difícil solucionarlos y recuperarse de ellos. Esa es, más o menos, la forma en que uso Jetpack.
P. ¿Qué quieres decir con eso?
Implementé Jetpack cuando empecé a trabajar en sus sitios. En realidad no tenían una estrategia para registrar la actividad y hacer copias de seguridad, ni muchas de las funciones que incluye Jetpack. Me ofrece una solución rápida cuando surgen problemas. Por eso lo instalo en cualquier sitio en el que trabajo.
P. ¿En todos los sitios?
En casi todos. Y probablemente lo añadiré a los que no lo tienen. Ni siquiera cobro a la empresa por Jetpack. Lo pago yo. Como agente externo, me compensa. Independientemente de que la empresa cubra el coste o no, siempre lo instalaré porque me da tranquilidad.
«Ni siquiera cobro a la empresa por Jetpack. Lo pago yo. Como agente externo, me compensa».
Blake Hampson, profesional del marketing digital
P. ¿Cómo describirías Jetpack?
Jetpack es una póliza de seguro. La gestión de la seguridad, el filtrado de spam, las actualizaciones de plugins, la supervisión del tiempo de inactividad y las copias de seguridad son aspectos que cualquier sitio web empresarial necesita. Necesitan información en tiempo real sobre lo que está ocurriendo y sobre si su sitio funciona y es seguro.
P. ¿Por qué es tan importante mantener el sitio web en funcionamiento?
Una de las principales razones es el sistema de reserva de citas del sitio. Si no funciona, supone un quebradero de cabeza enorme para las personas que están en primera línea. Los clientes y los empleados sufren. Si no tienen la agenda llena o no pueden ofrecer a la gente tantas citas como les gustaría, es posible que los clientes que necesitan atención médica no la reciban y que los empleados no puedan trabajar tantos turnos como quisieran. Todo tiene un efecto dominó. Configurar correctamente ese proceso desde el principio es fundamental.
P. ¿Cómo descubriste Jetpack?
Sinceramente, siempre he usado Jetpack. Lo creó Automattic, así que quería probarlo al menos. Entienden perfectamente, desde la base, cómo funciona todo esto y cuáles son las necesidades de las personas que gestionan sitios web de WordPress. Desde entonces, Jetpack me ha convencido por completo.
P. Como experto en SEO, ¿cómo ayuda Jetpack?
El aspecto en el que Jetpack realmente marca la diferencia en términos de SEO es la experiencia del usuario. La tasa de rebote, la velocidad y el rendimiento influyen enormemente en la forma en que Google ve un sitio web. Jetpack ayuda con todos esos aspectos. Es la mejora más importante y fácil de conseguir.
La tasa de rebote, la velocidad y el rendimiento influyen enormemente en la forma en que Google ve un sitio web.
Blake Hampson, profesional del marketing digital
P. ¿Qué más te gusta de Jetpack?
El servicio de asistencia es fenomenal. Los Ingenieros de la felicidad se implican de verdad en ayudarte a resolver cualquier problema que tengas. Analizan a fondo lo que ha ocurrido. Si algo sale mal, siempre puedo contactar con el servicio de asistencia de Jetpack y averiguarán qué hay que hacer. Es bueno poder contar con ello, porque algunos proveedores de plugins de WordPress no ofrecen un servicio de asistencia muy fiable.
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Únete a profesionales como Blake, que confían sus sitios a Jetpack Backup.
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