En Jetpack, nuestros Happiness Engineers suelen estar ocupados ayudando a nuestros clientes para asegurarse de que tienen todo lo necesario para que su sitio web tenga éxito, pero interrumpimos a una de ellas para conocer mejor Jetpack y descubrir algunos consejos y trucos muy útiles.
Conoce a Tracy, Happiness Engineer de Jetpack, madre y aficionada a trastear con la tecnología. Antes de incorporarse a Automattic, puso sus conocimientos tecnológicos al servicio de la NASA, la Armada de Estados Unidos y la asociación de padres y profesores del colegio de sus hijos.
P. Cuéntanos cómo empezaste a trabajar con WordPress.
Tracy: Antes de ser madre, siempre fui una apasionada de la tecnología. En mis comienzos, creaba sitios web con HTML escrito a mano. Cuando los niños eran pequeños, mi marido intentó convencerme para que empezara un blog. La verdad es que no iba mucho conmigo, porque no me gusta exponer mi vida al mundo. Pero soy una persona técnica, así que me intrigaba la idea de crear un sitio web. A medida que me fui metiendo más en ello, descubrí que pasaba más tiempo trasteando con los entresijos de WordPress que publicando en mi blog.
Más tarde, asumí la dirección de la carrera benéfica de 5 km de la asociación de padres y profesores de mis hijos y me di cuenta de que podía crear un sitio web usando WooCommerce para sustituir su sistema de inscripciones externo. Al gestionar las inscripciones internamente, acabamos ahorrando más de 500 dólares en comisiones y aprendí muchísimo sobre WordPress y lo completo que es.
P. ¿Cómo acabaste trabajando para Jetpack?
Mis hijos ya iban todos al colegio, así que empecé a plantearme volver a trabajar. Por aquella época, vi que Automattic figuraba como autora de varios plugins de mi sitio de la carrera. Hice clic en un enlace, vi la oferta de trabajo de Happiness Engineer y pensé: «Esto es perfecto».
Me atraía la idea de trabajar a distancia: me facilitaba mucho ejercer de madre y tener algo propio cuando los niños estaban en el colegio. También me intrigaba el credo de Automattic; me parecía un lugar diferente del mundo corporativo al que estaba acostumbrada.
Preparé un currículum y una carta de presentación increíbles, pero nunca pensé realmente que fueran a contratarme. Era un intento a ciegas. Justo cuando estaba a punto de rendirme, recibí la llamada. Empecé con un periodo de prueba y eso dio lugar a un puesto a tiempo completo.
P. ¿Cómo es trabajar en Jetpack?
Me encargo de la atención directa al cliente por correo electrónico, lo que puede ser muy divertido y estimulante, pero me encanta trastear y me aburro con facilidad. En Automattic, el mundo está a tu alcance. Hay muchas oportunidades para implicarte sin tener que seguir las cadenas de aprobación tradicionales.
Si algo te interesa, puedes profundizar en ello. ¡Cada día hay tantísimas cosas que aprender!
P. ¿Cómo explicas qué es Jetpack?
Describo Jetpack como el primer plugin que deberías instalar en un sitio de WordPress. Te proporciona todas las funciones básicas que necesitas para empezar. En pocas palabras, Jetpack es el único plugin que necesitas para hacer crecer tu sitio y conseguir que sea rápido y seguro.
P. ¿Qué funciones de Jetpack destacas?
Me gusta hablar de la función de suscripción. Cuando un usuario se suscribe para seguir un sitio, recibe automáticamente un correo electrónico que confirma su suscripción. ¡Jetpack se encarga de todo!
Compartir en redes sociales es otra de las grandes funciones. Puedes usarla gratis y funciona sin más; no tienes que hacer nada aparte de activarla. Con Jetpack, todo sucede automáticamente, lo cual es fantástico porque, al fin y al cabo, quieres que tus entradas del blog se compartan en Facebook sin tener que hacerlo tú.
P. ¿Qué función de Jetpack te entusiasma más?
Hemos hecho muchísimo para mejorar copias de seguridad y seguridad. Jetpack almacena todo en un servidor independiente, lo que hace que sea muy fácil y rápido volver a poner tu sitio en funcionamiento si algo sale mal. Es uno de sus grandes argumentos de venta.
La semana pasada lanzamos una nueva versión y ocurrió algo con la versión beta que hizo que mi sitio de pruebas se bloqueara. Jetpack Backup hizo que restaurar el sitio no supusiera ningún estrés. Fui directamente al registro de actividad, encontré la última copia de seguridad anterior a la activación del plugin beta y hice clic en restaurar. Continué con mis tareas y volví a comprobarlo más tarde; descubrí que mi sitio volvía a cargarse. Desde el punto de vista de la facilidad de uso, Jetpack Backup es sólido.
P. ¿Cuál es la pregunta que más te hacen?
Muchas preguntas tienen que ver con compartir contenido en redes sociales. Cuando algo no se publica en las redes sociales, para algunas personas parece que se acaba el mundo. Puedes restablecer tu conexión con Facebook y eliminar un token entre WordPress.com y Facebook que a veces se desincroniza. Una vez que eliminas el token y vuelves a conectar la cuenta, el problema suele quedar resuelto.
La gente también suele preocuparse mucho por las estadísticas de su blog. A veces hay una discrepancia entre nuestras estadísticas y Google Analytics. Normalmente, se debe a que hacemos el seguimiento de forma diferente a Google Analytics. No contamos los clics de los usuarios administradores cuando han iniciado sesión, así que, si haces clic por tu sitio, eso no afectará a las estadísticas.
P. ¿Estás pasando el testigo de WordPress a tus hijos?
Tengo un hijo de 16 años, otro de 13 y otro de 10; todos son chicos. Tienen intereses muy variados, pero por ahora solo al mayor le gusta trastear con la tecnología. También le interesa el cine. Intenté animarle a crear un sitio web, pero me preguntó: «¿Para qué necesito un sitio web?». En la era de las redes sociales, los niños no acaban de entender por qué es importante. Aun así, he ido insistiendo poco a poco. Ya se dará cuenta.
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