Dicas de solução de problemas

Está tendo problemas com o Jetpack ou uma de suas funcionalidades? Se sim, seguem algumas dicas para ajudá-lo a resolver o problema.

Verifique se o erro recebido está listado nesta página. Se estiver, siga as instruções da página para solucionar o problema.
Desative todos os outros plugins e tente conectar ou usar o Jetpack. Se o Jetpack se conectar ou funcionar adequadamente, ative seus plugins de volta um por um até que o erro seja exibido novamente. Anote o plugin que causou o erro e entre em contato conosco. Às vezes, o Jetpack é incompatível com outros plugins. Entre em contato conosco e veremos o que podemos fazer.
Se estiver tendo um problema de exibição ou as dicas acima sobre plugin não tiverem ajudado, ative um dos temas padrão do WordPress e tente novamente. Se começar a funcionar, significa que algo no seu tema está danificado, e você deve entrar em contato com o autor do seu tema. Não se esqueça de informar o passo a passo que você seguiu para tentar solucionar o problema.
Verifique o diagnóstico do seu site em Ferramentas > Diagnóstico. Nesta página, serão executadas algumas verificações e mostraremos informações importantes sobre a configuração do WordPress e itens que exigem sua atenção.
Verifique seu arquivo XMLRPC. Para fazer isso, acesse a URL do seu site e adicione /xmlrpc.php no final. Quando o arquivo for carregado no seu navegador, você deverá ver a mensagem “XML-RPC server accepts POST requests only.” em uma linha de texto.
- Se esta mensagem for exibida, mas não em uma linha própria, talvez um tema ou plugin esteja exibindo caracteres extras indevidamente. Veja os pontos 2 e 3 para obter dicas de depuração.
- Se receber um erro 404 ou uma mensagem de página não encontrada, entre em contato com seu host da Web. Alguma configuração de segurança pode estar bloqueando o arquivo XML-RPC, causando problemas com o Jetpack.
- O arquivo XML-RPC pode não estar na pasta raiz da sua instalação do WordPress e, nesse caso, o Jetpack não funcionará.
Consulte a lista de erros conhecidos e verifique se você não está usando um plugin ou tema incluído na lista.
Se você estiver usando o Modo de desenvolvimento, verifique seu arquivo wp-config.php e certifique-se de que define('JETPACK_DEV_DEBUG', true); não está mais presente.
Para verificar a conexão com o Jetpack, acesse seu site, copie a URL da página inicial e cole-a no Jetpack Debugger. Você verá a mensagem “Everything looks great!” (Tudo parece certo) se todos os testes forem aprovados. Se receber um erro, tente reconectar o Jetpack com estas etapas:
1. Abra o painel no seu site e acesse Jetpack > Painel > Conexões > Gerenciar conexão do site.
2. Clique no botão Desconectar.
3. Clique no botão Conectar ao Jetpack e continue pelo processo de aprovação.
4. Verifique o Jetpack Debugger no seu site de novo. Se ainda tiver erro, entre em contato com o suporte.
Se você receber erros contínuos do Jetpack Debugger, verifique se é um problema de velocidade no carregamento do site usando uma ferramenta como WebPageTest.