Jetpackの請求と支払いを管理する

Jetpackの購入、支払い方法、請求情報は、WordPress.comアカウントから管理できます。

このページでは、WordPress.comまたはJetpack.comから購入したJetpackプランの請求情報のみを扱っています。Jetpack Manage（旧プロダッシュボード）から購入したプランの請求情報については、次のJetpack Manage：請求と支払いに関するよくある質問をご覧ください。

Jetpackプランのライセンス使用状況MD

個別のJetpack製品ライセンスまたはプラン（例えばJetpack SecurityまたはJetpack Complete）は、1つのサイトでのみ有効化できます。複数のサイトでJetpackのプランや製品を使用する場合は、サイトごとにライセンスをご購入ください。複数のサイトを管理している場合は、Automattic for Agencies。複数のサイトを1つのダッシュボードから管理し、一括割引による柔軟な請求をご利用いただけます。

購入内容を表示・管理MD

JetpackとWordPress.comの購入内容を表示するには、次のページにアクセスしてくださいhttps://wordpress.com/me/purchases。この画面では、すべてのJetpackサイトについて、有効なJetpackプラン、過去の請求履歴、保存されている支払い方法を確認できます。

期限切れのプランは「請求履歴」に表示されます。

WordPress.comアカウントへのログインに問題がある場合は、パスワードをリセットする手順に従ってください。

購入領収書を表示MD

過去のすべての購入の領収書を確認するには、次の手順に従ってください。

1. 請求履歴ページ（https://my.wordpress.com/me/billing/history）で、過去のすべての購入の領収書を確認できます。
2. 「メールで領収書を受け取る」をクリックすると、領収書の新しいコピーがメールアドレスに届きます。届かない場合は、迷惑メールフォルダーを確認してください。そこにも見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。
3. 必要に応じて、請求先情報で情報を追加または編集してから、記録用に領収書を印刷できます。

見つからないプランを探すMD

お支払い済みのサブスクリプションをhttps://my.wordpress.com/me/billing/historyで見つけられない場合は、別のアカウントでログインしている可能性があります。WordPress.comからログアウトし、プランの購入に使用したものと同じメールアドレスで再度ログインしてください。プランを購入したアカウントが見つからない場合は、サポートにお問い合わせのうえ、対応する取引IDをお知らせください。このIDは、支払いの横にあるクレジットカードの利用明細に表示されます。

支払い方法を表示・管理MD

次のURLにアクセスしてください：https://my.wordpress.com/me/billing/payment-methods。ここでは、既存の支払い方法の削除、新しい支払い方法の追加、すべてのプランへの支払い方法の割り当て、バックアップ支払い方法の割り当てができます。

• 支払い方法を削除するには、この支払い方法を削除をクリックします。
• 支払い方法を追加をクリックし、詳細を入力して新しい支払い方法を追加します。必要に応じて、アカウントのすべてのサブスクリプションにこの支払い方法を使用する。のチェックボックスをオンまたはオフにできます。これにより、アカウント上のすべてのサブスクリプションの支払い方法が変更されます。
• バックアップ支払い方法を割り当てる：プランに割り当てた支払い方法で関連するサブスクリプションを更新できなかった場合、請求システムは登録されているバックアップ支払い方法のいずれかに請求を試みます。このオプションを有効にするには、任意またはすべての支払い方法でバックアップとして使用のチェックボックスをオンにします。

特定のプランの支払い方法を変更または追加MD

特定のプランの支払い方法を変更または追加する場合は、次の手順で行えます。

1. 次のURLにアクセスしてください：https://my.wordpress.com/me/billing/purchases。すべての有効な購入内容の一覧が表示されます。
2. 支払い方法を変更または追加するプランを見つけます。
3. 支払い方法を追加（すでに支払い方法がある場合は支払い方法を変更）をクリックします。
4. 情報を入力します。必要に応じて、アカウントのすべてのサブスクリプションにこの支払い方法を使用するチェックボックスをクリックすると、新しい支払い方法がすべてのプランに適用されます。

利用可能な支払い方法MD

以下を受け付けています：

• 主要なクレジットカードとデビットカードすべて
• PayPal（対応している国のみ）
• 一部の国では、追加の現地支払い方法にも対応しています。
  • ベルギー： Bancontact
  • 中国： Alipay、WeChat Pay
  • ドイツ： Giropay
  • オランダ： iDEAL
  • ポーランド： Przelewy24（P24）

以下は受け付けられません：

• 小切手
• 現金
• 郵便為替またはマネーオーダー
• 郵送が必要な支払い
• 電話での支払い

現地通貨で支払うMD

Jetpackでは、さまざまな通貨での支払いに対応しています。

この一覧に現地通貨が表示されていない場合は、USDの現在の換算レートで請求されます。

チェックアウトページでは、現地通貨が自動的に使用されます。対応している別の通貨に変更する必要がある場合は、サポートにお問い合わせください。

プランをアップグレードするMD

一部のプランでは、アップグレードできます。

1. 次のページ（https://my.wordpress.com/me/billing/purchases）にアクセスし、アップグレードするプランをクリックしてください。
2. アップグレードが可能な場合は、プランをアップグレードというオプションが表示されます。
3. そこをクリックし、アップグレードの手順に従ってください。

機能しないアップグレードリンクを受け取りましたか？もう一度試す前に、アップグレードメールを受信したものと同じメールアドレスでログインしていることを確認してください。

プランをダウングレードするMD

次のページからはプランをダウングレードできません：https://my.wordpress.com/me/billing/purchases。

現在のJetpackプランをダウングレードして料金を節約する方法をお探しの場合は、サポートにお問い合わせください。詳しいご案内とおすすめの方法をお伝えします。

プランをキャンセルするMD

プランをキャンセルすると、2つの結果が考えられます：

• 返金期間内のキャンセル：プランを返金期間内にキャンセルすると、購入内容は直ちにサイトから削除され、返金が行われます。プランの有効期限まで使い続けたい場合は、返金期間が過ぎてからプランをキャンセルしてください。
• 返金期間後のキャンセル：プランを返金期間後にキャンセルした場合は、そのままプランを使い続けることができます。プランの有効期限になると、プランはサイトから自動的に削除されます。

年間プランには14日間、月間プランには7日間の返金期間があります。

Jetpackプランをキャンセルする方法は次のとおりです：

1. プランを所有または管理しているWordPress.comアカウントにログインしていることを確認してください。
2. 次のページに移動してください：https://my.wordpress.com/me/billing/purchases。アクティブな購入内容がすべて一覧表示されます。
3. 返金したいプランを見つけてクリックします。そのプランのページに移動します。
4. ページ下部にあるキャンセルをクリックします。返金をリクエストするオプションが表示されない場合は、返金期間を過ぎているためです。
5. 画面の指示に従ってキャンセル手続きを完了してください。
6. キャンセルが正常に完了するとメッセージが表示され、キャンセル情報が記載された確認メールが届きます。

キャンセルしたサブスクリプションを再有効化するMD

サブスクリプションの返金期間内にキャンセルし、返金を受けた場合は、サブスクリプションを再有効化できません。新しいサブスクリプションを購入する必要があります。

返金期間後にサブスクリプションをキャンセルし、プランの有効期限がまだ切れていない場合は、サブスクリプションを再有効化できます。次のページ（https://my.wordpress.com/me/billing/purchases）に移動し、サブスクリプションを再有効化をクリックします。これにより自動更新が有効になり、更新日にサブスクリプションが自動更新されます。

支払いに失敗してプランが自動的にキャンセルされた場合は、https://my.wordpress.com/me/billing/purchasesでプランを確認し、今すぐ更新オプションがまだ利用できるか確認してください。状況に応じて、今すぐ更新をクリックするか、商品を再購入してください。

現在は直接販売していない旧製品をお持ちの場合があります。その場合、当社の料金ページでその製品を確認することはできません。サポートに直接お問い合わせいただければ、対応いたします。

キャンセルメールMD

プランがキャンセルされると（対象となる場合は返金も行われます）、キャンセルに関する情報が記載されたメールが届きます。キャンセル確認メールが届かない場合は、次の手順を行ってください：

1. 正しい受信トレイを確認していることを確かめてください。キャンセルメールはアカウント設定に登録されているアドレスに送信されます。
2. メールの迷惑メールフォルダーを確認してください。
3. メールが届くように、help@wordpress.comを連絡先リストに追加してください。
4. それでもキャンセルメールが見つからない場合は、サポートに直接お問い合わせください。

返金をリクエストするMD

Jetpackプランにご満足いただけない場合、返金ポリシーに基づき、理由を問わず以下の期間内であれば全額返金いたします：

• 年間プラン：購入から14日以内にリクエストすれば全額返金の対象となります。購入から14日を過ぎたプランについては、日割り返金を行っていません。
• 月間プラン：購入から7日以内であれば、当月の料金を全額返金できます。

プランが返金期間を過ぎている場合でも、プランをキャンセルすることはできますが、返金の対象にはなりません。キャンセルする代わりに、問題の解決と再開をお手伝いできれば幸いです。

返金を受けた場合、プランは直ちにキャンセルされ、そのプランの有料機能は以後利用できなくなります。

返金期間内であれば、次の手順で返金をリクエストできます：

1. 次のページに移動してください：https://my.wordpress.com/me/billing/purchases。アクティブな購入内容がすべて一覧表示されます。
2. 返金したいプランを見つけてクリックします。そのプランのページに移動します。
3. ページ下部の削除をクリックしてください。返金についての記載がない場合は、返金期間外であることを意味します。
4. 画面の指示に従って、返金手続きを完了してください。
5. キャンセルが正常に完了するとメッセージが表示され、キャンセルと返金に関する情報を記載した確認メールが届きます。

お支払い方法と返金にかかる期間MD

返金は、購入時に使用したものと同じお支払い方法で送られます。Jetpackプランの購入に使用したお支払い方法が利用できなくなっている場合は、返金を受け取る方法と時期について金融機関にお問い合わせください。

処理後、返金が明細に反映されるまで通常約10日かかります。クレジットカードへの返金の場合、返金が反映されるまで請求サイクルで1～2回かかることがあります。

海外への返金は、さらに時間がかかる場合があります。返金がいつ行われるか、また明細にどのように記載されるかについては、金融機関にお問い合わせください。

自動更新MD

Jetpackプランはデフォルトで自動更新に設定されており、サービスの中断や機能の喪失を防ぎます。自動更新により、すべての処理が事前に行われ、お支払いに関する問題を解決する時間も確保されます。

• プロモーション期間中にJetpackプランを購入した場合、クーポンコードを使用した場合、または割引を受けた場合、次回の更新時にはサブスクリプションの通常価格で自動更新されます。
• 年次プランと月次プランのいずれも、更新日前にキャンセルしない限り、有効期限日に更新されます。

更新に失敗した場合のメールへの対応MD

更新に失敗していて、「この更新は無効です。更新する製品の正しいアカウントにログインしていることを確認してください。」というメッセージが表示される場合は、製品を所有しているアカウントとは別のアカウントにログインしている可能性があります。

WordPress.comからログアウトし、メールの送信先となったメールアドレスで再度ログインしてみてください。

それでも問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせのうえ、最近の購入の取引IDをお知らせください。

プランの請求サイクルを変更するMD

月次更新から年次更新へ、または年次更新から月次更新へ変更する場合の請求期間については、サポートにお問い合わせください。請求頻度によって月額料金が異なる場合があります。こちらで現在の料金を比較できます。

重要：現在、Jetpack VaultPress Backupストレージアドオンプランは月次請求でのみご利用いただけます。ストレージアドオンプランは、現時点では年次更新に変更できません。

SecurityまたはCompleteバンドルでは、請求期間（月次から年次）をhttps://my.wordpress.com/me/billing/purchasesから直接アップグレードできます。その他の請求サイクルの変更については、サポートにお問い合わせのうえ、支援を受けてください。

Jetpackの購入にかかる税金（VAT、GST、その他の税金）MD

お住まいの地域によっては、VAT、GST、消費税などの消費ベースの税金がJetpackの購入や更新に適用される場合があります。税務登録済みの事業者は、有効な納税者番号を提示することで免税の対象となる場合があります。

税務情報の追加・更新方法、免税の申請方法、Tax Residency Certificateの取得方法、W-9フォームの請求方法などの詳しい情報については、Jetpackの購入にかかる税金についての専用ガイドをご覧ください。

VAT領収書／請求書を取得するMD

請求書／領収書にVAT情報が表示されるよう、WordPress.comアカウントにVAT情報を追加してください。

1. 次のURLにアクセスしますhttps://my.wordpress.com/me/billing/history。
2. 次をクリックします事業者納税者番号の詳細を追加
3. 情報を入力します
4. 次をクリックします確認して保存。

VAT情報の確認と保存が完了すると、各領収書を次のURLから直接再送信できますhttps://my.wordpress.com/me/billing/history。

保存すると、新しい購入の領収書にはデフォルトでVAT情報が記載されます。

VAT情報を更新するMD

保存済みのVAT番号を更新するには、サポートに直接お問い合わせのうえ、次の情報をお知らせください。

• 会社名
• 事業者住所
• VAT情報

情報を確認後、WordPress.comアカウントに登録されているメールアドレスへVAT領収書をお送りします。

取引IDMD

Jetpackを購入またはアップグレードすると、取引を識別するための固有の取引IDが生成されます。これは、英字と数字で構成された文字列です。購入内容の確認やアカウント所有権の確認のため、取引IDの提示をお願いする場合があります。

購入領収書に記載された取引IDMD

Jetpackプランの取引IDは、プランの購入または更新時の領収書で確認できます。領収書は次のURLにアクセスすると表示できますhttps://my.wordpress.com/me/billing/history。次に、該当するプランの領収書を表示をクリックします。領収書で取引IDを確認してください。

クレジットカードの明細に記載された取引IDMD

Jetpackプランの取引IDは、銀行またはクレジットカードの明細で確認できます。9文字または10文字のコードで、次のような形式で記載されています。

• JETPACK A1B2C3D4E5
• WP*JETPACK A1B2C3D4E

PayPalの購入に関する取引IDMD

JetpackプランをPayPalで購入した場合は、次の手順で取引IDを確認できます。

1. 次のPayPalアカウントにログインします。
2. 次をクリックしますアクティビティ。
3. ドロップダウンメニューで購入した期間を選択します。探している取引の種類を指定することもできます。この場合は送金済みのお支払いを選択します。
4. タイトルがJetpackの取引をクリックすると、購入の詳細が表示されます。
5. 領収書で取引IDを確認します。これは17文字の取引IDです。指定された場所にこの番号をコピーして貼り付ければ完了です。

身に覚えのない請求MD

WordPress.comからの請求は、請求明細に「WordPress」または「WPCHRG.com」と記載されます。この請求について心当たりがない場合は、WordPress.comの請求情報ページで詳しい情報を検索するか、請求サポートにお問い合わせください。

Jetpackの非営利団体向けプランMD

Jetpackでは、非営利団体（NPO）向けの特別料金や割引は提供していません。ただし、非営利団体はJetpack Freeに登録するか、年次プランを購入して有料プランをお得に利用できます。