Dépannage des commentaires Jetpack

Si Commentaires Jetpack sont activés, mais ne fonctionnent pas, il se peut qu’un problème vienne de votre thème ou de l’une de vos extensions.

Problèmes courants et solutionsMD

1. J’ai activé la fonctionnalité, mais les commentaires Jetpack ne s’affichent pasMD

Causes possibles

• Pour que les commentaires Jetpack fonctionnent, votre thème doit utiliser la comment_form() fonction pour afficher le formulaire de commentaires.

Solutions

1. Changer de thème: Basculez temporairement vers un thème par défaut comme Twenty Seventeen pour vérifier si le problème persiste (assurez-vous que les commentaires Jetpack sont activés lorsque vous faites cela). Si les commentaires Jetpack fonctionnent avec un thème par défaut, le problème vient de votre thème.
2. Vérifier le code du thème : Assurez-vous que votre thème inclut comment_form() dans le fichier comments.php. Vous trouverez ce fichier dans le dossier de votre thème. Ouvrez-le dans n’importe quel éditeur de texte et recherchez « comment_form() » (sans les guillemets).
3. Mettre à jour le thème: Si le problème vient de votre thème, demandez une mise à jour à son auteur. Vous pouvez lui indiquer la référence de la fonction comment_form.

2. Erreurs lors de la publication de commentairesMD

Causes possibles :

• Certaines autres extensions de commentaires sont connues pour interférer avec les commentaires Jetpack.

Solutions :

1. Désactiver les extensions : Désactivez les extensions susceptibles d’entrer en conflit avec les commentaires Jetpack, telles qu’Antispam Bee, Spam Free WordPress, Bad Behavior et CommentLuv.
2. Tester le fonctionnement des commentaires : Après les avoir désactivées, vérifiez que les commentaires fonctionnent correctement. Si c’est le cas, réactivez les extensions une par une afin d’identifier celle qui entre en conflit.
3. Si vous utilisez le navigateur Safari : essayez de désactiver l’option « Empêcher le suivi intersite », puis testez à nouveau le formulaire de commentaires.
   

3. Fonctionnalité de commentaires Jetpack manquanteMD

Causes possibles :

• Des utilisateurs ont signalé qu’avec l’extension Subscribe2, les commentaires Jetpack pouvaient disparaître de la page Réglages.

Solutions :

4. Icônes des réseaux sociaux manquantesMD

Causes possibles

• Les icônes des réseaux sociaux ne s’affichent parfois pas en raison des paramètres du navigateur qui refusent les autorisations relatives aux cookies tiers.

Solutions

• Tester en mode navigation privée : Ouvrez votre site dans une fenêtre de navigation privée ou incognito pour vérifier si les icônes s’affichent.
• Autoriser les cookies tiers : Modifiez les paramètres de votre navigateur pour autoriser les cookies tiers. Cela peut souvent résoudre les problèmes d’affichage des icônes des réseaux sociaux.

Conseils supplémentairesMD

• Vérifier que Jetpack est à jour : Mettez régulièrement Jetpack à jour vers la dernière version afin de bénéficier des corrections de bugs et des améliorations.
• Vider le cache : Videz le cache de votre navigateur et celui de votre site après avoir effectué des modifications, afin qu’elles soient prises en compte.