Si estás en esta página es porque tu sitio está inoperativo o porque has recibido un correo electrónico de nuestro servicio de Supervisión de inactividad.
Comprueba si está efectivamente inoperativo
Empieza por visitar tu sitio para comprobar si puedes cargarlo. Jetpack Monitor podría haber experimentado un fallo momentáneo que ya esté resuelto. Si carga correctamente, puedes ignorar el correo electrónico.
Si no carga, te recomendamos que hagas la comprobación desde otra red como, por ejemplo, una conexión móvil, para descartar que sea un problema de la propia conexión. Si no consigues que el sitio cargue, consulta el panel de control de tu proveedor de alojamiento o contacta con su equipo de soporte. Ellos podrán darte más información sobre por qué está inoperativo y ayudarte a solucionar el problema.
Accede al panel de control de tu proveedor de alojamiento
Tu sitio se compone de un dominio y un proveedor de alojamiento que, a veces, pueden estar contratados con empresas diferentes. Busca quién es tu proveedor de alojamiento (puedes comprobar uno de los correos electrónicos donde se confirma la web o tu gestor de contraseñas, si usas uno) y accede al panel de control. Desde ahí, deberías poder controlar el estado de la web y ver si hay algún problema.
Contacta con tu proveedor de alojamiento
Si el problema no se puede solucionar desde el panel de control de tu proveedor de alojamiento, tendrás que contactar con su servicio de soporte al cliente para que te ayuden. Debería haber un enlace a dicho servicio desde el panel de control.
Consulta el registro de actividad de Jetpack
A veces, el sitio puede estar inoperativo por alguna acción que se ha llevado a cabo en el propio sitio. Por ejemplo, porque se ha instalado un plugin que genera un conflicto y provoca un error. Jetpack tiene la función Registro de actividad para hacer un seguimiento de cierto tipo de eventos cuando ocurren en tu sitio. Revisa el Registro de actividad, ya que este podría revelar cambios en el plugin o en los temas que han contribuido al problema.
Esperamos que puedas solucionar el problema del sitio cuando antes y que vuelva a estar operativo pronto.
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