Obtenir de l’aide avec l’application Jetpack
Un problème survient avec l’application Jetpack (iOS ou Android) ? Suivez ce guide pour obtenir de l’aide et découvrir comment contacter notre équipe d’assistance pour l’application Jetpack.
Prérequis
- Un site WordPress. Auto-hébergé ou hébergé sur WordPress.com.
- Application Jetpack : iOS & Android selon votre appareil.
- Le compte WordPress.com que vous avez utilisé pour connecter Jetpack à votre site, ou vos identifiants WP Admin.
Premières étapes à suivre lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre application Jetpack
Vérifiez que vous utilisez les dernières versions des éléments suivants :
Si cela ne résout pas le problème, veuillez consulter notre guide d’assistance pour l’application Jetpack.
Si vous ne trouvez pas la solution dans notre guide, ouvrez l’application Jetpack et accédez à Moi → Aide → Contacter l’assistance.
Envoyer une demande d’assistance depuis l’application Jetpack
Dans votre demande d’assistance, incluez autant que possible les informations suivantes :
- Adresse complète de votre site/URL
- Description du problème
- Étapes de dépannage que vous avez déjà suivies
- Captures d’écran et liens, si nécessaire
Si vous avez une question générale sur Jetpack qui ne concerne pas spécifiquement l’application Android ou iOS, veuillez contacter l’équipe d’assistance Jetpack à la place.
Documentation mobile de l’application Jetpack
Pour obtenir des instructions détaillées et une aide pratique, consultez notre documentation d’assistance pour l’application Jetpack.
Elle couvre bon nombre des questions les plus fréquentes sur l’utilisation de Jetpack sur mobile, notamment la configuration, les fonctionnalités et le dépannage, et est conçue pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.
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Please contact support. We’re happy to advise.
