Jetpackアプリのサポートを受ける

Jetpackアプリ（iOSまたはAndroid）で問題が発生していますか？このガイドに従ってサポートを受け、Jetpackアプリのサポートチームへの連絡方法をご確認ください。

要件MD

• WordPressサイトです。自分でホスティングするか、WordPress.comでホスティングします。
• Jetpackアプリ：iOSとAndroid（お使いのデバイスに応じて）。
• Jetpackをサイトに接続する際に使用したWordPress.comアカウント、またはWP Adminの認証情報のいずれかです。

Jetpackアプリで問題が発生した場合の最初の手順MD

次の項目が最新バージョンになっていることをご確認ください。

• WordPress
• Jetpackアプリ：iOSとAndroid（お使いのデバイスに応じて）。

それでも問題が解決しない場合は、次のJetpackアプリのサポートガイドを確認してください。

ガイドで解決策が見つからない場合は、Jetpackアプリを開き、次の手順に進んでください：自分 → ヘルプ → サポートに問い合わせる。

Jetpackアプリからサポートリクエストを送信するMD

サポートリクエストには、次の情報をできるだけ多く含めてください。

• サイトの完全なアドレス／URL
• 問題の内容
• これまでに試したトラブルシューティングの手順
• 必要に応じて、スクリーンショットとリンク
  • iOSデバイスでスクリーンショットを撮る方法
  • Androidデバイスでスクリーンショットを撮る方法

Jetpackについて、AndroidまたはiOSアプリに関するものではない一般的な質問がある場合は、（アプリのサポートではなく）Jetpackのサポートチームへお問い合わせください。

Jetpackアプリのモバイル向けドキュメントMD

手順に沿ったガイダンスや実用的なサポートについては、Jetpackアプリのサポートドキュメント。

モバイルでのJetpackの使用に関するよくある質問の多くを取り上げており、設定、機能、トラブルシューティングなどを説明しています。必要な情報をすぐに見つけられるように設計されています。