Obtén ayuda con la aplicación de Jetpack
¿Algo no funciona con la aplicación de Jetpack (iOS o Android)? Sigue esta guía para obtener ayuda y saber cómo contactar con nuestro equipo de soporte de la aplicación Jetpack.
Requisitos
- Un sitio de WordPress, alojado por tu cuenta o en WordPress.com.
- Aplicación de Jetpack: iOS y Android según tu dispositivo.
- La cuenta de WordPress.com que utilizaste para conectar Jetpack en tu sitio o tus credenciales de WP Admin.
Primeros pasos que debes seguir cuando tengas problemas con tu aplicación de Jetpack
Asegúrate de utilizar las versiones más recientes de lo siguiente:
Si esto no resuelve el problema, comprueba nuestra guía de soporte de la aplicación Jetpack.
Si no encuentras la solución en nuestra guía, abre la aplicación de Jetpack y ve a Yo → Ayuda → Contactar con soporte.
Enviar una solicitud de soporte desde la aplicación de Jetpack
En tu solicitud de soporte, incluye toda la información siguiente que sea posible:
- La dirección completa de tu sitio/URL
- Cuál es el problema
- Pasos para solucionar el problema que hayas probado hasta ahora
- Capturas de pantalla y enlaces, si es necesario
Si tienes una pregunta general sobre Jetpack que no sea específica de la aplicación para Android o iOS, te recomendamos ponerte en contacto con el equipo de soporte de Jetpack en su lugar.
Documentación móvil de la aplicación Jetpack
Para obtener instrucciones paso a paso y ayuda práctica, puedes consultar nuestra documentación de soporte de la aplicación Jetpack.
Incluye respuestas a muchas de las preguntas más frecuentes sobre el uso de Jetpack en dispositivos móviles, como la configuración, las funciones y la solución de problemas, y está diseñada para ayudarte a encontrar rápidamente la información que necesitas.
Still need help?
Please contact support. We’re happy to advise.
