Probleme bei der Zustellung von Newsletter-E-Mails beheben

Erfahren Sie, warum Ihre Abonnentinnen und Abonnenten möglicherweise keine Newsletter-E-Mails erhalten und wie Sie die häufigsten Zustellungsprobleme beheben können.

Wenn Ihre Abonnentinnen und Abonnenten keine Newsletter-E-Mails erhalten, kann das mehrere Ursachen haben. Dieser Leitfaden erläutert die häufigsten Probleme und zeigt, wie Sie sie mit WP Admin beheben können.

Prüfen, ob Ihr Beitrag eine E-Mail senden kannMD

Jetpack versendet einen Beitrag nur, wenn dieser einige Bedingungen erfüllt. Beginnen Sie daher hier, wenn keine Ihrer Abonnentinnen und Abonnenten ihn erhalten hat.

Gründe, warum Jetpack keinen Beitrag per E-Mail versendetMD

Jetpack versendet keinen Beitrag per E-Mail an Abonnentinnen und Abonnenten, wenn:

• Für diesen Beitrag wurde der E-Mail-Versand deaktiviert. Die Option „Diesen Beitrag an Abonnenten senden“ in der Seitenleiste von Jetpack Newsletter war bei der Veröffentlichung des Beitrags deaktiviert. Bei neuen Beiträgen ist die Option standardmäßig aktiviert, sofern Sie nicht „Neue Beiträge standardmäßig per E-Mail an Abonnenten senden“ im Tab Einstellungen unter Jetpack → Newsletter.
• Die Newsletter-Funktion ist deaktiviert. Gehe zu Jetpack → My Jetpack, klicke auf den Tab Features und prüfe, ob Newsletter als „Aktiv“ angezeigt wird. Wenn Jetpack → Newsletter im WP-Admin-Menü fehlt, ist die Funktion deaktiviert.
• Der Beitrag wurde bereits veröffentlicht. Beim Aktualisieren eines veröffentlichten Beitrags wird keine zweite E-Mail versendet. Auch wenn Sie ihn wieder in einen Entwurf umwandeln und erneut veröffentlichen, wird keine weitere E-Mail versendet. Die Ausnahme ist ein Beitrag, den Jetpack nach einem Verbindungsproblem zurückgehalten hat (siehe unten).
• Es handelt sich um eine Seite oder einen benutzerdefinierten Beitragstyp. Nur standardmäßige Beiträge versenden E-Mails.
• Der Beitrag enthält keinen Inhalt.

Ein geplanter Beitrag versendet seine E-Mail bei der Veröffentlichung, nicht beim Planen. WordPress veröffentlicht geplante Beiträge über WP-Cron, der ausgeführt wird, wenn jemand deine Website besucht. Auf einer Website mit wenig Traffic kann ein Beitrag nach dem festgelegten Zeitpunkt veröffentlicht werden und die E-Mail ebenfalls später versendet werden. Informationen zum Ausführen von Cron nach einem festen Zeitplan findest du unter Fehlerbehebung beim Cron von WordPress, wenn Jetpack Sync verzögert ist.

Gründe, warum einige Abonnentinnen und Abonnenten die E-Mail nicht erhaltenMD

Wenn ein Beitrag versendet wird, überspringt Jetpack weiterhin Abonnentinnen und Abonnenten, die ihn nicht lesen können oder ihn nicht angefordert haben:

• Bezahltes Publikum: Wenn das Publikum des Beitrags aus zahlenden Abonnent*innen besteht, erhalten nur Abonnent*innen, deren kostenpflichtiger Tarif den Beitrag umfasst, die E-Mail. Siehe eine Zielgruppe auswählen.
• Newsletter-Kategorien: Wenn deine Website Newsletter-Kategorien verwendet, erhalten Abonnent*innen nur E-Mails zu den von ihnen ausgewählten Kategorien.

Abonnentenstatus überprüfenMD

Wenn jemand Ihren Newsletter abonniert, erhält die Person eine Bestätigungs-E-Mail. Sie muss auf den Bestätigungslink in dieser E-Mail klicken, bevor sie Ihre Beiträge erhalten kann. Bis die E-Mail-Adresse bestätigt wurde, bleibt die Person im Status „Ausstehend“ und erhält keine Newsletter.

So prüfen Sie den Status einer Abonnentin oder eines Abonnenten:

1. Gehen Sie zu Jetpack → Newsletter im WP Admin. Die Liste wird auf dem Tab Abonnenten geöffnet.
2. Überprüfen Sie die Liste der Abonnentinnen und Abonnenten.
3. Suchen Sie nach Abonnentinnen und Abonnenten, die als Nicht bestätigt in der Spalte E-Mail-Abonnement gekennzeichnet sind.

Welche Bedeutung die einzelnen Status haben, erfahren Sie unter Bedeutung der einzelnen E-Mail-Abonnementstatus.

Abonnent*innen, die ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt haben, können von ihrer Abonnementverwaltungsseite aus eine neue Bestätigungs-E-Mail anfordern. Aus Datenschutz- und Compliance-Gründen können Sie eine Abonnentin oder einen Abonnenten nicht stellvertretend manuell bestätigen. So wird Ihre Website vor Spam-Anmeldungen geschützt und die Einhaltung der E-Mail-Vorschriften sichergestellt.

Unzustellbare E-Mails und Spam-MeldungenMD

E-Mail-Adressen, bei denen Nachrichten nicht zugestellt werden konnten oder die Ihre Nachrichten als Spam melden, werden automatisch aus dem aktiven Versand entfernt. Dies schützt den Ruf des Absenders und trägt dazu bei, dass zukünftige E-Mails die Posteingänge erreichen.

In deiner Abonnent*innenliste wird eine zurückgewiesene Adresse als Zurückgewiesen gekennzeichnet. Eine Abonnent*in, die deine E-Mail als Spam markiert hat, wird als Senden deaktiviert gekennzeichnet.

Dies kann passieren, wenn:

• Die E-Mail-Adresse der Abonnentin oder des Abonnenten nicht mehr existiert.
• Das Postfach der Abonnentin oder des Abonnenten voll ist.
• Die Abonnentin oder der Abonnent Ihre E-Mail als Spam markiert hat.
• Der E-Mail-Anbieter der Abonnentin oder des Abonnenten die Nachricht abgelehnt hat.

Wenn eine Abonnentin oder ein Abonnent Sie kontaktiert und mitteilt, dass die E-Mail nicht angekommen ist, bitten Sie die Person, den Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen. Sie kann außerdem Ihre Absenderadresse zu den Kontakten hinzufügen und E-Mails von donotreply@wordpress.com bei ihrem E-Mail-Anbieter auf die Positivliste setzen.

Abonnentinnen und Abonnenten, bei denen E-Mails endgültig nicht zugestellt werden konnten oder die Spam gemeldet haben, können nicht manuell wieder zum aktiven Versand hinzugefügt werden. Sie müssen sich gegebenenfalls mit einer gültigen E-Mail-Adresse erneut abonnieren.

Abonnenteneinstellungen und AbmeldungenMD

Abonnentinnen und Abonnenten verwalten ihre eigenen E-Mail-Einstellungen. Sie haben möglicherweise den Versand beendet oder eingeschränkt.

Abonnentinnen und Abonnenten können:

• Das Abonnement vollständig kündigen.
• Die Versandhäufigkeit von sofortigem Versand auf eine tägliche oder wöchentliche Zusammenfassung ändern.
• Den E-Mail-Versand vorübergehend pausieren.

Eine Abonnentin oder ein Abonnent, die bzw. der alle E-Mails von WordPress.com deaktiviert hat, wird in Ihrer Abonnentenliste als E-Mails pausiert gekennzeichnet.

Sie können die Einstellungen einer Abonnentin oder eines Abonnenten nicht überschreiben. Wenn jemand wieder E-Mails erhalten möchte, kann die Person den Link in einer früheren Newsletter-E-Mail verwenden, um die Einstellungen zu verwalten, oder Ihre Website erneut abonnieren.

InhaltsfilterungMD

In manchen Fällen können E-Mails von den empfangenden Mailservern gefiltert oder blockiert werden, wenn der Inhalt Spamfilter auslöst.

Häufige Auslöser sind:

• Übermäßig werbliche Formulierungen wie „KOSTENLOS!“ oder „JETZT HANDELN!“
• Zu viele Links oder Bilder bei sehr wenig Text.
• Links zu verdächtigen oder markierten Domains.
• Inhalte, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen.

Wenn du eine Inhaltsfilterung vermutest, überprüfe deinen Beitrag und achte auf ein ausgewogenes Verhältnis von Text und Bildern. Vermeide Shortener für URL und verwende stattdessen vollständige Links. Eine weniger werbliche Sprache kann ebenfalls dazu beitragen, die Zustellbarkeit zu verbessern.

Überlegungen zu selbst gehostetem WordPressMD

Die E-Mails von Jetpack Newsletter werden über WordPress.com versendet, aber die Einrichtung Ihrer Website kann weiterhin beeinflussen, wie Abonnements und Newsletter-Auslöser funktionieren.

Plugin-Konflikte können Abonnements beeinträchtigen oder verhindern, dass Newsletter-E-Mails korrekt ausgelöst werden. Dies kommt am häufigsten bei anderen E-Mail-, Formular- oder Optimierungs-Plugins vor. Plugins können vorübergehend deaktiviert werden, um testen zu können, ob ein Konflikt vorliegt.

Beiträge senden, die nach einem Verbindungsproblem zurückgehalten wurdenMD

Jetpack hält einige Newsletter-E-Mails zurück, wenn deine Website nach einer Unterbrechung wieder eine Verbindung zu WordPress.com herstellt. Du kannst diese Beiträge senden, indem du sie erneut veröffentlichst.

Wenn deine Website die Verbindung zu WordPress.com verliert, werden veröffentlichte Beiträge in eine Warteschlange gestellt, bis die Verbindung wiederhergestellt ist. Wenn mehrere Beiträge gleichzeitig aus der Warteschlange eintreffen, sendet Jetpack deinen Abonnenten E-Mails zu den ersten drei und hält die übrigen zurück, damit deine Abonnenten einige E-Mails statt vieler auf einmal erhalten.

Die Begrenzung gilt für Abonnenten, die für jeden neuen Beitrag eine E-Mail erhalten. Abonnenten, die eine tägliche oder wöchentliche Zusammenfassung erhalten, bekommen weiterhin jeden Beitrag in ihrer nächsten Zusammenfassung.

Ein Beitrag gilt als verzögert, wenn mehr als eine Stunde zwischen seiner Veröffentlichung und seinem Eintreffen bei WordPress.com vergeht. Der normale Versand wird fortgesetzt, sobald ein Beitrag ohne Verzögerung eintrifft oder 24 Stunden nach dem letzten verzögerten Beitrag.

Jetpack erfasst einen zurückgehaltenen Beitrag nicht als versendet, sodass du ihn weiterhin senden kannst. Gehe wie folgt vor, um einen zurückgehaltenen Beitrag an deine Abonnenten zu senden:

1. In WP Admin → Beiträge, öffne den Beitrag, den du senden möchtest.
2. Klicke auf “In Entwurf umwandeln“.
3. Bestätige in den Beitragseinstellungen, dass der Beitrag so eingestellt ist, dass eine E-Mail an deine Abonnenten gesendet wird.
4. Klicke auf Veröffentlichen.

Deine Abonnenten erhalten die E-Mail kurz nach der Veröffentlichung des Beitrags. Informationen zur Behebung des zugrunde liegenden Verbindungsproblems findest du unter Probleme mit Jetpack beheben.

E-Mail-Status prüfenMD

Du kannst den Status deiner Newsletter-Sendungen direkt im WP Admin überprüfen:

1. Gehe zum WP-Admin-Dashboard → Statistiken → Abonnenten (Registerkarte)
2. Klicke im Bereich „E-Mails“ auf eine E-Mail, um ihre Zustellstatistiken anzuzeigen.

Zustellstatistiken können dir helfen, Muster wie hohe Rücklaufquoten oder geringes Engagement zu erkennen, die auf ein Zustellbarkeitsproblem hindeuten können.

DatenschutzinformationenMD

Jetpack Newsletter ist standardmäßig aktiviert sobald du Jetpack mit deinem Konto bei WordPress.com verbindest. Du kannst die Funktion jederzeit unter My Jetpack → Funktionen im WP Admin deaktivieren.