更新： Reader Chat はSite Chatに名称変更されました。WordPress.com Readerとの混同を避けるためです。機能とその仕組みは変わりません。
訪問者が検索語をわかっている場合、サイト検索は便利です。しかし、実際にはそうでないことも多くあります。
訪問者は疑問を抱えて投稿にたどり着きます。スレッドを探してアーカイブをざっと見て回ることもあります。そのサイトで以前にその話題について書かれているか知りたいと思っても、そこにたどり着くための正確なキーワードはわかりません。
Site Chatなら、より自然にサイト内へ入っていけます。
公開サイトに小さなチャット機能を追加すると、訪問者は質問を入力し、サイトのコンテンツに基づいた回答を得られます。投稿ページでは、その投稿をコンテキストとして利用できます。ホームページやアーカイブでは、サイト全体を探索する手助けになります。
Site Chatの動作を見る
アーカイブをより便利に活用する方法
アーカイブが便利になるほど、訪問者が適切な入口を見つけるのは難しくなることがあります。
Site Chatを使えば、訪問者はアーカイブ全体について質問できます。最適な検索語を推測する代わりに、訪問者は次のような質問を入力できます。
- この投稿の要点は何ですか？
- このサイトでは、この話題についてほかにどんな記事を公開していますか？
- 次に読むとよい投稿をおすすめしてもらえますか？
- この考えは以前の投稿とどのようにつながりますか？
検索結果ページやフィルター、並べ替え、該当する投稿の一覧を求めている場合は、今でも検索が適したツールです。Site Chatは、訪問者がすでに読んでいる途中で浮かんだ、次のような質問に対応します。
ページに合った提案
Site Chatは質問の候補から始まるため、訪問者は空白の入力欄から始める必要がありません。
投稿ページでは、目の前の記事の要点や重要な詳細、関連する背景などに焦点を当てた質問を提案できます。ホームページやアーカイブでは、最近の投稿を探索したり、サイトの扱う内容を知ったり、次に読む価値のあるものを見つけたりするための質問を提案できます。
訪問者が回答を得た後も、追加の質問候補によってサイトから離れることなく会話を続けられます。
Site Chatに声を与える
Site Chatはサイトのガイドラインを使って応答の仕方を調整できます。
つまりサイトの所有者は、Site Chatに従わせたいトーンや境界、スタイルを設定できます。旅行サイトなら、親しみやすく実用的な回答が適しているかもしれません。技術系サイトなら、短く正確な回答がよいでしょう。個人サイトなら、作者自身の声に近く感じられる応答を求めるかもしれません。
Site Chatは引き続きサイトのコンテンツから回答しますが、ガイドラインによって、サイトに自然になじむ応答を返せるようになります。
Site Chatを有効にする方法
Site Chatはオプトイン方式です。有効にするには：
- サイトのWP Adminに移動します。
- 「Jetpack → 検索」を開きます。
- 設定タブへ移動します。
- 「Site Chatを有効化」を有効にします。
- 変更を保存してから、サイト上の公開投稿にアクセスして試してみてください。
Site Chatは、Jetpack Searchプランを利用している対象の公開サイトでのみ表示されます。近日公開または未公開のサイトでは読み込まれません。
ガイドラインを設定する方法
ガイドラインは任意ですが、Site Chatにサイトの雰囲気や期待する応答を反映させたい場合に役立ちます。
- サイトのWP Adminに移動します。
- 「Gutenberg → 実験」を開きます。
- ガイドラインを有効にします。
- 「設定 → ガイドライン」を開きます。
- 「サイト」には、サイトの内容、対象者、訪問者が通常探しに来るものを説明します。
- 入力先は追加です。ここに、トーンや回答の長さ、避ける話題、投稿へ案内するタイミングなど、Site Chat固有の指示を入力します。
- 「ガイドラインを保存」をクリックします。
例：
温かみがあり、実用的で簡潔な回答にします。サイト上の既存の投稿を信頼できる情報源として使用します。可能な場合は、訪問者が読み進められる関連投稿を案内します。堅苦しい印象や宣伝調にならないようにします。
利用可能状況
Site Chatは、Jetpack Searchを利用している対象の公開サイトでプレビュー版として利用できます。WordPress.comサイトではJetpack Searchプランで現在提供中です。また、Jetpack 15.9以降を実行しているセルフホスト型WordPressサイトでも利用できます。
会話できる検索
検索は訪問者が適切な投稿を見つけるのに役立ちます。Site Chatは、訪問者がその投稿にたどり着いた後、次の疑問を尋ねるのに役立ちます。
深いアーカイブや詳細なガイド、複数の話題をつなぐ投稿がサイトにあるなら、Site Chatによって訪問者はそうした流れをすばやく追い、読み続けられます。
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