トラブルシューティングのヒント

Jetpack または Jetpack の機能の問題にお困りですか ? その場合、ここで説明する手順に従うことで、問題を解決できる可能性があります。

表示されたエラーがこのページに記載されているかどうか確認してください。記載されている場合、問題を解決するにはそこに記載されている手順に従います。
他のすべてのプラグインを無効化してから、Jetpack を接続または使用してみてください。Jetpack に正常に接続できる場合、または Jetpack が正常に機能する場合は、エラーが再び表示されるまでプラグインを1つずつ再度有効化します。このエラーの原因となっているプラグインを見つけたら、WordPress.com にご連絡ください。Jetpack と他のプラグインとの互換性がないことがあります。お知らせいただければ対処方法を検討します。
表示に問題がある場合、または上記のプラグインの手順で問題を解決できない場合は、デフォルトの WordPress テーマのいずれかを有効化し、もう一度試します。このアクションによって問題が解消されるようであれば、テーマの一部が壊れている可能性があることを意味します。その場合は、テーマの作成者に連絡する必要があります。必ず、どのようなトラブルシューティング手順を行ったのかをテーマの作成者に知らせてください。
「ツール」>「サイトヘルス」の順に移動してサイトヘルスの状態を確認します。このページにはさまざまなチェックを実行し、WordPress の構成や、注意が必要な内容についての重要な情報が記載されています。
XMLRPC ファイルを確認します。それには、サイトの URL にアクセスして、URL の末尾に「/xmlrpc.php」を追加します。ブラウザーに XML-RPC ファイルが読み込まれると、「XML-RPC server accepts POST requests only (XML-RPC サーバーは POST リクエストのみ受け付けます)」というメッセージが1行で表示されます。
- このメッセージが表示されても1行ではない場合、テーマまたはプラグインが本来表示すべきでない余計な文字を表示している場合があります。デバッグの手順については、上記のポイント2と3を参照してください。
- 「404 Error (404エラー)」または「Not Found (存在しません)」メッセージが表示された場合は、ご利用の Web ホストに連絡してください。XML-RPC ファイルをブロックするセキュリティが設置され、Jetpack に問題が発生している可能性があります。
- XML-RPC ファイルが WordPress インストールの root フォルダーにある場合、Jetpack は動作しません。
既知の問題のリストを調べて、そこに記載されているプラグインやテーマを使用していないことを確認します。
開発モードを使用していた場合、wp-config.php ファイルを調べて define('JETPACK_DEV_DEBUG', true); がないことを確認します。
Jetpack の接続を確認するには、サイトにアクセスしてホームページの URL をコピーし、Jetpack Debugger に貼り付けます。すべてのテストに合格すると、「Everything looks great!」というメッセージが表示されます。エラーが表示された場合は、次の手順に従って Jetpack を再接続します。
1. サイトでダッシュボードを開き、「Jetpack」>「ダッシュボード」>「接続」>「サイトの接続を管理」に移動します。
2. 「連携を解除」ボタンをクリックします。
3. 「Jetpack に連携」ボタンをクリックして、接続プロセスに従います。
4. もう一度 Jetpack Debugger でサイトをチェックします。エラーが引き続き表示される場合は、サポートに連絡してください。
Jetpack Debugger で断続的にエラーが表示される場合、WebPageTest のようなツールを使用して、サイトの読み込み速度が問題の原因でないことを確認してください。