Cómo desconectar Jetpack de tu sitio

Si ya no quieres usar Jetpack en tu sitio, sigue estos pasos para desconectar Jetpack de tu cuenta de WordPress.com.

Desconectar desde el administrador de WP MD

Usa este método si tu sitio sigue en línea y puedes iniciar sesión en WP Admin como administrador. La pantalla Conectores necesita WordPress 7.0 o una versión posterior.

1. Accede al administrador de WP de tu sitio.
2. Ve a Ajustes → Conectores.
3. Haz clic en el botón Detalles de la tarjeta Conexión de Jetpack.
4. Haz clic en el botón «Desconectar el sitio» situado en la parte inferior de la tarjeta. El cuadro de diálogo muestra los plugins que utilizan la conexión y dejarán de funcionar.
5. Haz clic en «Desconectar» para confirmar.

Una vez desconectado, tu sitio se eliminará de tu cuenta de WordPress.com y dejará de aparecer en Mis sitios.

Cualquier administrador del sitio puede desconectar Jetpack de la tarjeta de Conexión de Jetpack, incluidos los administradores cuya propia cuenta de WordPress.com no esté conectada. Los usuarios que no sean administradores no pueden abrir la pantalla Conectores. Un usuario que no sea administrador y tenga una cuenta de WordPress.com conectada puede desconectar el sitio desde My Jetpack en su lugar: consulta Desconectar usando My Jetpack.

Desconectar desde el panel de sitios de WordPress.comMD

Si no puedes acceder al administrador de WP de tu sitio, puedes desconectarlo directamente desde WordPress.com:

1. Ve a my.wordpress.com/sites.
2. Haz clic en el menú de tres puntos del sitio.
3. Selecciona Desconectar el sitio.
4. Escribe el dominio para confirmar.
5. Haz clic en Desconectar el sitio.

La Desconectar el sitio solo aparece si tu cuenta de WordPress.com es administradora del sitio. Si el menú de tres puntos solo muestra WP Admin, Visitar el sitio y Jetpack Cloud, tu cuenta no tiene acceso de administrador al sitio. Inicia sesión con la cuenta de WordPress.com que tiene acceso de administrador, o contacta con soporte y lo desconectaremos por ti.

Si tu sitio no aparece en tu lista de sitiosMD

Algunas conexiones de Jetpack siguen activas aunque el sitio no aparezca en my.wordpress.com/sites. Esto puede ocurrir cuando el sitio está oculto o cuando está conectado a través de una cuenta diferente de WordPress.com.

Los sitios ocultos no aparecen en tu lista de sitios a menos que los busques. Ocultar un sitio no lo desconecta. Para encontrar un sitio oculto, escribe su dominio en el cuadro de búsqueda de my.wordpress.com/sites, luego selecciona Desconectar sitio en su menú de tres puntos.

Si sigues recibiendo correos electrónicos de Jetpack (como alertas de monitorización de caídas o avisos de errores en las copias de seguridad) de un sitio que no puedes encontrar:

1. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de WordPress.com que recibe los correos electrónicos.
2. Escribe el dominio del sitio en el cuadro de búsqueda de my.wordpress.com/sites.
3. Si el sitio sigue sin aparecer en la lista, o aparece sin la opción Desconectar el sitio, contacta con soporte. Incluye el dominio del sitio y eliminaremos la conexión por ti.

Desactiva Jetpack cuando no puedas accederMD

Si no puedes acceder al administrador de WP debido a un error grave relacionado con archivos de Jetpack, estos son los pasos para recuperar el acceso a tu sitio:

1. Conéctate a tu servidor mediante FTP o el gestor de archivos de tu proveedor de alojamiento.
2. Ve al directorio /public_html/wp-content/plugins/.
3. Elimina la carpeta /jetpack/.

Si no sabes cómo usar FTP o un gestor de archivos, ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento. Puede guiarte durante el proceso o eliminar la carpeta de Jetpack por ti.

Cuando puedas volver a acceder:

• Actualiza todos tus plugins, el tema y el núcleo de WordPress a sus últimas versiones.
• Asegúrate de que tu versión de PHP esté actualizada (tu proveedor de alojamiento puede ayudarte con esto).

Importante: eliminar la carpeta de Jetpack no desconecta tu sitio de WordPress.com. Si vuelves a instalar Jetpack, tu sitio se volverá a conectar automáticamente.

Desconectar no cancela tu suscripciónMD

Ten en cuenta que, incluso después de desconectar Jetpack o eliminar tu sitio, tu suscripción no se cancela automáticamente. Esto se debe a que las suscripciones de Jetpack están vinculadas a tu cuenta de WordPress.com, no a un sitio concreto. Tu cuenta de WordPress.com actúa como centro desde el que gestionas todas tus compras, incluidas las suscripciones que puedes transferir a otro sitio si es necesario.

Para evitar que se te vuelva a cobrar, tendrás que cancelar manualmente tu suscripción. Puedes hacerlo desde la página Compras, en my.wordpress.com/me/billing/purchases.

Si ya no tienes acceso a tu cuenta de WordPress.com, ponte en contacto con el equipo de asistencia.

Obtén más información sobre cómo gestionar tu suscripción aquí: Gestiona la facturación y los pagos de Jetpack.