Déplacer votre forfait Jetpack vers un autre site/URL
Dernière mise à jour :
Les forfaits Jetpack (comme forfait Jetpack Pro ou Complete, ou les abonnements existants Security ou Growth) ne peuvent être utilisés que sur un seul site à la fois. Si vous devez transférer votre forfait vers un autre site, plusieurs options s’offrent à vous selon votre situation :
1. Votre forfait est sur le point d’être renouvelé
Si la date de renouvellement de votre forfait approche et que vous passez à un nouveau site :
- Étape 1 : Annulez votre forfait actuel avant son renouvellement.
- Étape 2 : Achetez un nouveau forfait Jetpack pour le nouveau site.
2. Vous êtes dans la période de remboursement
Les forfaits Jetpack peuvent être remboursés si vous êtes dans l’une des périodes suivantes :
- Forfaits annuels : Remboursables dans les 14 jours suivant l’achat.
- Forfaits mensuels : Remboursables dans les 7 jours suivant l’achat.
Si vous êtes toujours dans la période de remboursement :
- Étape 1 : Annulez votre forfait et demandez un remboursement.
- Étape 2 : Achetez le même forfait pour votre nouveau site.
3. Vous devez transférer le forfait (et vous avez dépassé la période de remboursement)
Si vous n’êtes pas éligible à un remboursement, nous pouvons transférer le forfait pour vous.
Voici ce que vous devez faire :
- Connectez Jetpack sur le nouveau site avec le même compte WordPress.com.
→ Choisissez Jetpack Free pendant la configuration. - Si vous utilisez Jetpack Backup, téléchargez votre dernière sauvegarde avant le transfert.
→ Après le transfert, les sauvegardes du site d’origine ne seront plus disponibles. - Contactez l’assistance Jetpack et fournissez :
- Le site actuel URL où le forfait est actif
- Le nouveau site URL sur lequel vous souhaitez le transférer
Remarques
- Un forfait Jetpack ne peut être utilisé que sur un seul site à la fois.
- Le transfert d’un forfait ne transfère pas les sauvegardes ni les données historiques.
- Le forfait doit être géré depuis le même compte WordPress.com sur les deux sites.
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