Fehlermeldungen bei der Verbindung mit Jetpack beheben

Verstehen Sie Fehlermeldungen, die beim Verbinden Ihrer Website mit Ihrem WordPress.com-Konto auftreten können, und erfahren Sie, wie Sie diese beheben.

Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.MD

Wenn diese allgemeine Fehlermeldung beim Versuch angezeigt wird, eine Verbindung mit Jetpack herzustellen, bedeutet dies normalerweise, dass ein Problem mit XML-RPC auf Ihrer Website vorliegt. Bitte lesen Sie diesen Leitfaden zur Behebung von XML-RPC-Problemen und versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung mit Jetpack herzustellen.

Blog-Token-ValidierungMD

Wenn dieser Fehler auftritt, kann dies durch ein veraltetes oder ungültiges Sicherheitstoken auf Ihrer Website verursacht werden. Deaktivieren und löschen Sie zur Behebung Jetpack vollständig, und installieren Sie es anschließend neu. Dieser Vorgang wirkt sich nicht auf Ihre Daten aus: Ihre Statistiken und Follower bleiben erhalten, aber Ihre Einstellungen werden zurückgesetzt. Sie müssen sie daher nach der Neuinstallation und erneuten Verbindung neu konfigurieren.

Host konnte nicht aufgelöst werdenMD

Error details: The Jetpack server was unable to communicate with your site [IXR -32300: transport error: http_request_failed Couldn't resolve host 'example.com']

Dies bedeutet normalerweise, dass Sie versuchen, eine Verbindung mit Jetpack herzustellen, kurz nachdem Sie eine neue Domain registriert oder Änderungen an Ihrem DNS vorgenommen haben.

In beiden Fällen müssen Sie zwischen Ihren Änderungen und dem Versuch, eine Verbindung mit Jetpack herzustellen, 24 bis 72 Stunden warten.

Wenn dieser Fehler auch nach 72 Stunden noch angezeigt wird, überprüfen Sie Ihre URL im Site Profiler, und stellen Sie sicher, dass die A-RECORDS und NAME-SERVER ordnungsgemäß auf Ihre neue DNS gesetzt sind. Wenn Sie nicht wissen, wie die A-RECORDS und NAME-SERVER der neuen DNS lauten müssen, wenden Sie sich an Ihren Webhosting-Anbieter.

KommunikationsfehlerMD

Dieser Fehler bedeutet, dass Jetpack allgemein Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit WordPress.com hat.

Prüfen Sie zunächst, ob xmlrpc.php ordnungsgemäß eingerichtet ist, indem Sie diesem Leitfaden folgen.

Wenn die XML-RPC-Verbindung funktioniert, prüfen Sie, ob Ihre Domain nur über HTTP oder HTTPS geladen wird, nicht über beide. Wenn Sie Hilfe bei der Weiterleitung von HTTP-Datenverkehr an HTTPS benötigen, wenden Sie sich an Ihren Host. Sobald die Weiterleitung eingerichtet ist, verbinden Sie die Website erneut mit Jetpack.

Fehler 403 oder 404 MD

Wenn beim Versuch, eine Verbindung mit Jetpack herzustellen, ein 403- oder 404-Fehler angezeigt wird, überprüfen Sie bitte die XML-RPC-Verbindung zu Ihrer Website.

Anfragen von WordPress.com an Ihre Website werden blockiertMD

Eine Firewall, Web Application Firewall (WAF) oder Sicherheitsregel verhindert, dass WordPress.com auf Ihrer Website xmlrpc.php erreicht. Ihre Verbindungstoken sind weiterhin gültig. Eine erneute Verbindung behebt diesen Fehler daher nicht, und Jetpack zeigt dafür keine Option zur erneuten Verbindung an.

Gehen Sie zu Tools → Website-Zustand und überprüfen Sie die Einträge von Jetpack für die vollständige Diagnose. Bitten Sie anschließend Ihren Webhost, Anfragen von WordPress.com an xmlrpc.php zuzulassen. Wenn Sie ein Sicherheits-Plugin verwenden, fügen Sie eine Ausnahme für xmlrpc.php hinzu. Jetpack führt einmal täglich eine erneute Prüfung durch. Der Fehler wird innerhalb von etwa einem Tag behoben, nachdem die Blockierung entfernt wurde.

Zeitüberschreitung des Vorgangs, Zeitüberschreitung der VerbindungMD

Es gibt zwei häufige Fehlermeldungen, die auf eine Zeitüberschreitung hinweisen. Diese lauten:

Error details: The Jetpack server was unable to communicate with your site [IXR -32300: transport error: http_request_failed Operation timed out after 15001 milliseconds with 0 bytes received]

Oder:

cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds

Diese Meldungen weisen darauf hin, dass der Hosting-Anbieter gleichzeitige Verbindungen zu PHP begrenzt. Wenden Sie sich zur Behebung bitte an Ihren Webhost und bitten Sie ihn, Folgendes zu tun:

• bestätigen, dass Jetpack von seiner Seite nicht blockiert wird
• fragen, ob eingehende und ausgehende Verbindungen über XML-RPC begrenzt werden

Jetpack muss gleichzeitig Netzwerkanfragen senden und empfangen können; das bedeutet, dass mehrere Prozesse in PHP gleichzeitig laufen müssen. In den meisten Fällen lässt sich dieses Problem beheben, indem Sie Ihren Host bitten, die als PHP_FCGI_CHILDREN genannte Einstellung auf 2 zu ändern. Sobald der Host bestätigt, dass dies erledigt ist, versuchen Sie bitte, Jetpack erneut zu verbinden, indem Sie diesem Leitfaden folgen.

Blog kann nicht eingefügt werdenMD

Dieser Fehler bedeutet, dass ein Problem damit vorliegt, wie die URL Ihrer Website in unserem System gespeichert wurde. Wir müssen dies auf unserer Seite beheben. Bitte wenden Sie sich an den Support um Hilfe zu erhalten.

Bei Jetpack ist ein Fehler aufgetreten und das Dashboard konnte nicht angezeigt werdenMD

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn Sie Fehler von PHP so konfiguriert haben, dass sie im Frontend der Website ausgegeben werden. Diese Fehler können die Jetpack API beeinträchtigen und verhindern, dass das Dashboard geladen wird.

Die Lösung besteht darin, die Ausgabe von PHP-Fehlermeldungen im Frontend zu deaktivieren. Sie können diesen Leitfaden befolgen, um dies zu erreichen. Wenn dieser Fehler nach der Deaktivierung der Ausgabe von PHP-Fehlermeldungen weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an den Support.

cURL-Fehler 60 – SSL: Lokales Ausstellerzertifikat konnte nicht abgerufen werdenMD

Error details: [http_request_failed] cURL error 60: SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate [-10520]

Jetpack kann keine Verbindung herstellen, da das SSL-Zertifikat der Website nicht überprüft werden kann. Wenden Sie sich an Ihren Webhost und bitten Sie ihn, den Server der Website so zu konfigurieren, dass die vollständige SSL-Zertifikatskette bereitgestellt wird. Mit diesem Online-Tool können Sie die Zertifikatskette auf Probleme überprüfen.

Serverfehlercode 500MD

Error details:string(60) -32301: transport error – HTTP status code was not 200 (500)

Dies ist ein serverseitiger Fehler Ihres Webhosts. Sie müssen den Code in PHP debuggen, indem Sie das Fehlerprotokoll für PHP überprüfen, um festzustellen, ob es Hinweise aus der Zeit gibt, zu der dieser Fehler aufgetreten ist. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie den Code in PHP debuggen, wenden Sie sich bitte an Ihren Webhosting-Anbieter.

Fehlercode 409 – XML-RPC antwortet nicht korrekt MD

Bei Websites, die den Datenverkehr über Cloudflare oder andere CDNs weiterleiten, kann ein Fehler 409 im Jetpack Debugger-Tool unter https://jptools.wordpress.com/debug/.

Wenn Sie Cloudflare verwenden, konfigurieren Sie es bitte so, dass die Funktionen von Cloudflare für xmlrpc.php und WP Admin umgangen werden, indem Sie diesem Leitfaden folgen.

Missing_secretsMD

Diese Fehlermeldung deutet auf ein Problem mit dem Cache hin. Wenn Sie auf Ihrer Website ein Cache-Plugin verwenden, leeren Sie den Cache. Wenn das nicht hilft, versuchen Sie, dieses kleine Plugin zu installieren, um Ihren Objekt-Cache zu leeren. Versuchen Sie anschließend bitte erneut, Jetpack zu verbinden, indem Sie hier die beschriebenen Schritte befolgen.

Registrierungsgeheimnis ist leer (Status 500)MD

Es gibt verschiedene Szenarien, die den Fehler verursachen können: The registration secret sent by your site is empty. (Status 500).

Wenn dieses Problem auftritt, suchen Sie nach Konflikten zwischen Plugins oder Themes, und überprüfen Sie PHP/Debug-Protokolle, um festzustellen, was die Verbindung blockiert (Ihr Host kann Ihnen dabei helfen). In einigen Fällen lässt sich das Problem durch eine Verringerung der Datenbankgröße oder eine Erhöhung der Serverlimits beheben – auch dabei kann Ihr Host helfen.

Fehlende Geheimnisse überprüfenMD

Error details: [verify_secrets_missing] Verification secrets not found

Das bedeutet, dass die Anfrage möglicherweise wegen einer Zeitüberschreitung abgebrochen wurde oder der anfängliche Handshake nicht abgeschlossen werden konnte. Versuchen Sie bitte erneut, Jetpack zu verbinden, indem Sie diesen Schritten folgen.

Jetpack ist beim Speichern der Optionen auf ein Problem gestoßen (cannot_save_secrets)MD

Das bedeutet normalerweise, dass die in options angegebene Tabelle in der Datenbank von WordPress nicht beschreibbar ist. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie das prüfen können, wenden Sie sich an Ihren Hosting-Anbieter, der Ihnen dabei hilft, sicherzustellen, dass die in options angegebene Tabelle beschreibbar ist.

xml_rpc-32601MD

Dieser Fehler ist möglicherweise auf eine Fehlkonfiguration in lighttpd. Wir unterstützen nicht lighttpd, aber Sie können sich die Vorschläge in diesem Forenbeitrag.

Beachten Sie, dass bei einer korrekt eingerichteten Website die unter /xmlrpc.php angegebene URL im Browser die Meldung „XML-RPC server accepts POST requests only“ anzeigen sollte. Die unter /xmlrpc.php?rsd angegebene URL sollte einige XML-Daten anzeigen. Auf einer falsch konfigurierten Website zeigen beide URLs „XML-RPC server accepts POST requests only“ an. Erfahren Sie mehr in diesem Leitfaden.

xml_rpc-32700MD

Wenn Sie WordPress hinter Varnish betreiben, wird möglicherweise diese Meldung angezeigt, wenn Sie versuchen, Jetpack mit WordPress.com zu verbinden:

Your Jetpack has a glitch. Something went wrong that’s never supposed to happen. Guess you’re just lucky: xml_rpc-32700. Try connecting again.

Einige Versionen von Varnish enthalten einen bekannten Fehler, der verhindert, dass Varnish korrekt mit dem Webserver über HTTP/1.0 kommuniziert. Bis der Fehler von Varnish behoben ist, können Sie versuchen, diesen Workaround, der Varnish anweist, stattdessen HTTP/1.1 zu verwenden. Falls das nicht funktioniert, können Sie versuchen, Varnish vorübergehend zu deaktivieren, eine Verbindung mit Jetpack herzustellen und Varnish anschließend wieder zu aktivieren.

Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, die auf dieser Seite nicht aufgeführt ist.MD

Sie können unsere Schritte zur Fehlerbehebung befolgen, um mehr über das Problem auf Ihrer Website zu erfahren.

HTTP-FehlercodesMD

Beim Beheben von Verbindungsproblemen mit Jetpack werden möglicherweise verschiedene HTTP-Fehlercodes angezeigt. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, sehen Sie auf unserer speziellen Seite zu HTTP-Fehlern nach.