Fehlermeldungen bei der Verbindung mit Jetpack beheben

Verstehen Sie Fehlermeldungen, die beim Verbinden Ihrer Website mit Ihrem WordPress.com-Konto auftreten können, und erfahren Sie, wie Sie diese beheben.

Ab Jetpack 16.4 werden die Meldungen, die Jetpack auf seinen Verbindungsbildschirmen anzeigt, auch auf der Verbindungskarte von Jetpack in den Einstellungen → Verbindungen (WordPress 7.0 und höher) angezeigt. Wenn deine Website WordPress.com nicht erreichen kann, wird der cURL-Fehler in einer zweiten Zeile angezeigt.

Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.MD

In Jetpack 16.4 und höher zeigt Jetpack diese allgemeine Meldung nur an, wenn keine spezifische Fehlermeldung vorliegt und deine Website keinen lesbaren Fehlertext zurückgegeben hat. Wenn keine spezifische Meldung vorliegt, deine Website aber einen Fehlertext zurückgegeben hat, zeigt Jetpack stattdessen diesen Text an.

Wenn diese allgemeine Fehlermeldung beim Versuch angezeigt wird, eine Verbindung mit Jetpack herzustellen, bedeutet dies normalerweise, dass ein Problem mit XML-RPC auf Ihrer Website vorliegt. Bitte lesen Sie diesen Leitfaden zur Behebung von XML-RPC-Problemen und versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung mit Jetpack herzustellen.

Blog-Token-ValidierungMD

Wenn dieser Fehler auftritt, kann dies durch ein veraltetes oder ungültiges Sicherheitstoken auf Ihrer Website verursacht werden. Deaktivieren und löschen Sie zur Behebung Jetpack vollständig, und installieren Sie es anschließend neu. Dieser Vorgang wirkt sich nicht auf Ihre Daten aus: Ihre Statistiken und Follower bleiben erhalten, aber Ihre Einstellungen werden zurückgesetzt. Sie müssen sie daher nach der Neuinstallation und erneuten Verbindung neu konfigurieren.

Host konnte nicht aufgelöst werdenMD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an:

WordPress.com couldn’t find your site’s domain. Check that the domain is set up correctly and points to your site.

Frühere Versionen von Jetpack und das Debug-Tool von Jetpack zeigen diesen Fehler an:

Error details: The Jetpack server was unable to communicate with your site [IXR -32300: transport error: http_request_failed Couldn't resolve host 'example.com']

Dies bedeutet normalerweise, dass Sie versuchen, eine Verbindung mit Jetpack herzustellen, kurz nachdem Sie eine neue Domain registriert oder Änderungen an Ihrem DNS vorgenommen haben.

In beiden Fällen müssen Sie zwischen Ihren Änderungen und dem Versuch, eine Verbindung mit Jetpack herzustellen, 24 bis 72 Stunden warten.

Wenn dieser Fehler auch nach 72 Stunden noch angezeigt wird, überprüfen Sie Ihre URL im Site Profiler, und stellen Sie sicher, dass die A-RECORDS und NAME-SERVER ordnungsgemäß auf Ihre neue DNS gesetzt sind. Wenn Sie nicht wissen, wie die A-RECORDS und NAME-SERVER der neuen DNS lauten müssen, wenden Sie sich an Ihren Webhosting-Anbieter.

KommunikationsfehlerMD

Dieser Fehler bedeutet, dass Jetpack allgemein Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit WordPress.com hat.

Prüfen Sie zunächst, ob xmlrpc.php ordnungsgemäß eingerichtet ist, indem Sie diesem Leitfaden folgen.

Wenn die XML-RPC-Verbindung funktioniert, prüfen Sie, ob Ihre Domain nur über HTTP oder HTTPS geladen wird, nicht über beide. Wenn Sie Hilfe bei der Weiterleitung von HTTP-Datenverkehr an HTTPS benötigen, wenden Sie sich an Ihren Host. Sobald die Weiterleitung eingerichtet ist, verbinden Sie die Website erneut mit Jetpack.

Fehler 403 oder 404 MD

Jetpack 16.4 und höher zeigen für jeden Fehler eine andere Meldung an, die normalerweise die Adresse deiner Website enthält. Bei einem 403-Fehler lautet die Meldung:

Something blocked WordPress.com from verifying your site at https://yourjetpack.blog (HTTP 403). Try again in a minute. If it keeps happening, a firewall or security rule is usually the cause: ask your hosting provider to allow connections from WordPress.com.

Bei einem 404-Fehler lautet die Meldung:

WordPress.com reached your site at https://yourjetpack.blog, but the connection endpoint was not found. A security plugin or server rule may be blocking xmlrpc.php or the REST API.

Wenn beim Versuch, eine Verbindung mit Jetpack herzustellen, ein 403- oder 404-Fehler angezeigt wird, überprüfen Sie bitte die XML-RPC-Verbindung zu Ihrer Website.

Anfragen von WordPress.com an Ihre Website werden blockiertMD

Eine Firewall, Web Application Firewall (WAF) oder Sicherheitsregel verhindert, dass WordPress.com auf Ihrer Website xmlrpc.php erreicht. Ihre Verbindungstoken sind weiterhin gültig. Eine erneute Verbindung behebt diesen Fehler daher nicht, und Jetpack zeigt dafür keine Option zur erneuten Verbindung an.

Gehe zu Tools → Site Health und überprüfe die Elemente von Jetpack für eine vollständige Diagnose. Bitte deinen Webhost darum, Anfragen an xmlrpc.php von Jetpack stammenden IP-Adressen zuzulassen. Wenn du ein Sicherheits-Plugin verwendest, füge für diese IP-Adressen eine Ausnahme hinzu. Jetpack überprüft einmal täglich erneut, und der Fehler wird innerhalb von etwa einem Tag behoben, nachdem die Blockierung aufgehoben wurde.

Dein Server konnte keine erfolgreiche Verbindung zu WordPress.com herstellen (failed_test__outbound_http)MD

 => failed_test__outbound_http
[message] => Your server did not successfully connect to WordPress.com using HTTP. Please ask your hosting provider to confirm your server can make outbound requests to WordPress.com.

Jetpack zeigt diesen Fehler an, wenn dein Server keine Anfrage an WordPress.com senden kann. Der Verbindungstest von Jetpack fordert von deiner Website eine Adresse von WordPress.com an und meldet diesen Fehler, wenn die Anfrage fehlschlägt oder länger als fünf Sekunden dauert.

Derselbe Test über HTTPS meldet failed_test__outbound_https. Beide Fehler haben dieselbe Ursache und lassen sich auf dieselbe Weise beheben.

Jetpack 16.3 hat diesen Test entfernt, weil ein langsamer Server dabei einen Fehler verursachen konnte, obwohl die Verbindung von Jetpack funktionierte. Um diesen Fehler zu beheben, führe die folgenden Schritte aus:

1. Gehe zu Plugins → Installierte Plugins im WP-Admin und aktualisiere Jetpack auf die neueste Version.
2. Führe das Debug-Tool von Jetpack für deine Website erneut aus. Wenn alle Tests erfolgreich sind, funktioniert deine Verbindung.
3. Wenn der Debugger weiterhin einen Fehler meldet, gehe zu Werkzeuge → Website-Zustand im WP-Admin. WordPress führt dort seinen eigenen ausgehenden Test durch, und die Meldung „WordPress.org konnte nicht erreicht werden“ zeigt den genauen Fehler an, den dein Server zurückgegeben hat.
4. Wende dich an deinen Hoster und teile ihm diesen Fehler mit. Bitte ihn zu bestätigen, dass dein Server ausgehende Anfragen über HTTP und HTTPS an WordPress.com senden kann und dass keine Firewall oder Sicherheitsregel diese Anfragen blockiert.
5. Nachdem dein Hoster die Änderung vorgenommen hat, führe das Debug-Tool von Jetpack erneut aus, um zu bestätigen, dass der Fehler behoben ist.

Zeitüberschreitung des Vorgangs, Zeitüberschreitung der VerbindungMD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an:

WordPress.com timed out waiting for your site to answer. Your site may be slow or overloaded, or a firewall may be silently dropping the connection. Try again in a minute. If it keeps happening, ask your hosting provider to check.

Frühere Versionen von Jetpack und das Debug-Tool von Jetpack zeigen einen von zwei Zeitüberschreitungsfehlern an:

Error details: The Jetpack server was unable to communicate with your site [IXR -32300: transport error: http_request_failed Operation timed out after 15001 milliseconds with 0 bytes received]

Oder:

cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds

Diese Meldungen weisen darauf hin, dass der Hosting-Anbieter gleichzeitige Verbindungen zu PHP begrenzt. Wenden Sie sich zur Behebung bitte an Ihren Webhost und bitten Sie ihn, Folgendes zu tun:

• bestätigen, dass Jetpack von seiner Seite nicht blockiert wird
• fragen, ob eingehende und ausgehende Verbindungen über XML-RPC begrenzt werden

Jetpack muss gleichzeitig Netzwerkanfragen senden und empfangen können; das bedeutet, dass mehrere Prozesse in PHP gleichzeitig laufen müssen. In den meisten Fällen lässt sich dieses Problem beheben, indem Sie Ihren Host bitten, die als PHP_FCGI_CHILDREN genannte Einstellung auf 2 zu ändern. Sobald der Host bestätigt, dass dies erledigt ist, versuchen Sie bitte, Jetpack erneut zu verbinden, indem Sie diesem Leitfaden folgen.

Blog kann nicht eingefügt werdenMD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung bei „Unable to Insert Blog“ und einigen anderen Registrierungsfehlern auf der Seite von WordPress.com an:

WordPress.com couldn’t register your site right now. Please try again in a few minutes, and contact support if it keeps happening.

Versuche, Jetpack in einigen Minuten erneut zu verbinden. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wende dich bitte an den Support, um Hilfe zu erhalten. Der Fehler „Unable to Insert Blog“ bedeutet, dass es ein Problem damit gibt, wie die URL deiner Website in unserem System gespeichert wurde. Das müssen wir von unserer Seite aus beheben.

Bei Jetpack ist ein Fehler aufgetreten und das Dashboard konnte nicht angezeigt werdenMD

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn Sie Fehler von PHP so konfiguriert haben, dass sie im Frontend der Website ausgegeben werden. Diese Fehler können die Jetpack API beeinträchtigen und verhindern, dass das Dashboard geladen wird.

Die Lösung besteht darin, die Ausgabe von PHP-Fehlermeldungen im Frontend zu deaktivieren. Sie können diesen Leitfaden befolgen, um dies zu erreichen. Wenn dieser Fehler nach der Deaktivierung der Ausgabe von PHP-Fehlermeldungen weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an den Support.

cURL-Fehler 60 – SSL: Lokales Ausstellerzertifikat konnte nicht abgerufen werdenMD

Error details: [http_request_failed] cURL error 60: SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate [-10520]

Jetpack kann keine Verbindung herstellen, da das SSL-Zertifikat der Website nicht überprüft werden kann. Wenden Sie sich an Ihren Webhost und bitten Sie ihn, den Server der Website so zu konfigurieren, dass die vollständige SSL-Zertifikatskette bereitgestellt wird. Mit diesem Online-Tool können Sie die Zertifikatskette auf Probleme überprüfen.

Serverfehlercode 500MD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an:

WordPress.com got an error (HTTP 500) when it tried to verify your site at https://yourjetpack.blog. Your site’s error log may show the cause.

Frühere Versionen von Jetpack und das Debug-Tool von Jetpack zeigen diesen Fehler an:

Error details:string(60) -32301: transport error – HTTP status code was not 200 (500)

Dies ist ein serverseitiger Fehler Ihres Webhosts. Sie müssen den Code in PHP debuggen, indem Sie das Fehlerprotokoll für PHP überprüfen, um festzustellen, ob es Hinweise aus der Zeit gibt, zu der dieser Fehler aufgetreten ist. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie den Code in PHP debuggen, wenden Sie sich bitte an Ihren Webhosting-Anbieter.

Fehlercode 409 – XML-RPC antwortet nicht korrekt MD

Websites, die den Datenverkehr über Cloudflare oder andere CDNs weiterleiten, sehen möglicherweise den Fehler 409 im Debugger-Tool von Jetpack. 

Wenn Sie Cloudflare verwenden, konfigurieren Sie es bitte so, dass die Funktionen von Cloudflare für xmlrpc.php und WP Admin umgangen werden, indem Sie diesem Leitfaden folgen.

Missing_secretsMD

Diese Fehlermeldung deutet auf ein Problem mit dem Cache hin. Wenn Sie auf Ihrer Website ein Cache-Plugin verwenden, leeren Sie den Cache. Wenn das nicht hilft, versuchen Sie, dieses kleine Plugin zu installieren, um Ihren Objekt-Cache zu leeren. Versuchen Sie anschließend bitte erneut, Jetpack zu verbinden, indem Sie hier die beschriebenen Schritte befolgen.

Registrierungsgeheimnis ist leer (Status 500)MD

Es gibt verschiedene Szenarien, die den Fehler verursachen können: The registration secret sent by your site is empty. (Status 500).

Wenn dieses Problem auftritt, suchen Sie nach Konflikten zwischen Plugins oder Themes, und überprüfen Sie PHP/Debug-Protokolle, um festzustellen, was die Verbindung blockiert (Ihr Host kann Ihnen dabei helfen). In einigen Fällen lässt sich das Problem durch eine Verringerung der Datenbankgröße oder eine Erhöhung der Serverlimits beheben – auch dabei kann Ihr Host helfen.

Fehlende Geheimnisse überprüfenMD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an:

The connection attempt expired or was interrupted, for example by another connection attempt at the same time. Please try again.

Frühere Versionen von Jetpack und das Debug-Tool von Jetpack zeigen diesen Fehler an:

Error details: [verify_secrets_missing] Verification secrets not found

Das bedeutet, dass bei der Anfrage möglicherweise eine Zeitüberschreitung aufgetreten ist oder der anfängliche Handshake nicht abgeschlossen werden konnte. Ein gleichzeitig laufender weiterer Verbindungsversuch kann die Verbindung ebenfalls unterbrechen. Versuche, Jetpack erneut zu verbinden, indem du diese Schritte befolgst.

Zu viele VerbindungsversucheMD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an, wenn deine Website zu viele Verbindungsversuche unternommen hat:

There have been too many connection attempts from this site. Please wait an hour and try again.

Warte eine Stunde und verbinde Jetpack erneut.

Jetpack ist beim Speichern der Optionen auf ein Problem gestoßen (cannot_save_secrets)MD

Das bedeutet normalerweise, dass die in options angegebene Tabelle in der Datenbank von WordPress nicht beschreibbar ist. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie das prüfen können, wenden Sie sich an Ihren Hosting-Anbieter, der Ihnen dabei hilft, sicherzustellen, dass die in options angegebene Tabelle beschreibbar ist.

xml_rpc-32601MD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an:

WordPress.com couldn’t connect to your site through xmlrpc.php. A security plugin or your hosting provider may be blocking it.

Frühere Versionen von Jetpack zeigen diese Meldung an:

The Jetpack server could not connect to your site through xmlrpc.php. A security plugin or your hosting provider may be blocking it or replacing it with another XML-RPC handler. Ask them to allow xmlrpc.php, then try again.

Jetpack zeigt diesen Fehler, wenn WordPress.com Ihre Verbindung über die xmlrpc.php Datei nicht überprüfen kann. Ein Sicherheits-Plugin, eine Firewall oder Ihr Host blockiert normalerweise xmlrpc.php oder ersetzt sie durch einen anderen XML-RPC-Handler, der die Anfragen von Jetpack nicht erkennt.

Führen Sie zur Behebung dieses Fehlers die folgenden Schritte aus:

1. Wenn Sie ein Sicherheits-Plugin verwenden, prüfen Sie, ob es xmlrpc.php blockiert oder ersetzt, und fügen Sie eine Ausnahme für die IP-Adressen von Jetpack.
2. Fragen Sie Ihren Host, ob eine Firewall oder Serverregel Anfragen an xmlrpc.php blockiert oder umschreibt, und bitten Sie ihn, Anfragen von IP-Adressen zuzulassen, die zu Jetpack gehören.
3. Versuchen Sie, sich erneut mit Jetpack zu verbinden.

Um zu prüfen, ob xmlrpc.php funktioniert, öffnen Sie /xmlrpc.php auf Ihrer Website in einem Browser. Es sollte „XML-RPC server accepts POST requests only.“ anzeigen. Die unter /xmlrpc.php?rsd angegebene Adresse sollte XML-Daten anzeigen. Wenn beide Adressen die Meldung „POST requests only“ anzeigen, fängt eine Rewrite-Regel oder eine Caching-Schicht auf Ihrem Server xmlrpc.php ab. Weitere Prüfungen finden Sie unter Prüfen Sie die Datei von xmlrpc.php.

xml_rpc-32700MD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an:

WordPress.com couldn’t read your site’s response. Another plugin may be adding extra output to xmlrpc.php. Try deactivating other plugins.

Jetpack 16.4 und höher können auch diese Meldung anzeigen:

PHP’s XML extension isn’t available on your site, and Jetpack needs it to connect. Ask your hosting provider to enable it.

Frühere Versionen von Jetpack zeigen diese Meldung beim Versuch an, Jetpack mit WordPress.com zu verbinden:

Your Jetpack has a glitch. Something went wrong that’s never supposed to happen. Guess you’re just lucky: xml_rpc-32700. Try connecting again.

Wenn du WordPress hinter Varnish betreibst, wird möglicherweise dieser Fehler angezeigt. Einige Varnish-Versionen weisen einen bekannten Fehler auf, der verhindert, dass Varnish über HTTP/1.0 korrekt mit dem Webserver kommuniziert. Bis der Fehler von Varnish behoben wird, kannst du diese Problemumgehung ausprobieren. Dadurch wird Varnish angewiesen, stattdessen HTTP/1.1 zu verwenden. Wenn das nicht funktioniert, kannst du Varnish vorübergehend deaktivieren, Jetpack verbinden und Varnish anschließend wieder aktivieren.

Deine Website fordert Besucher auf, sich anzumeldenMD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an:

Your site asks visitors to log in (for example password protection or a maintenance mode plugin), so WordPress.com couldn’t verify it. Turn it off while you connect.

WordPress.com muss deine Website laden, um sie zu überprüfen, wird aber durch eine Anmeldeaufforderung daran gehindert. Deaktiviere den Passwortschutz oder das Wartungsmodus-Plugin, verbinde Jetpack und aktiviere die Funktion anschließend wieder.

Deine Website befindet sich in einem privaten NetzwerkMD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an:

Your site is on a private network, so WordPress.com can’t reach it. Jetpack can only connect sites that are publicly accessible.

Jetpack kann nur Websites verbinden, die WordPress.com über das Internet erreichen kann. Eine Website auf einem lokalen Computer oder in einem privaten Netzwerk ist nicht erreichbar.

Die Adresse deiner Website befindet sich auf WordPress.comMD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an:

Your site’s address is on WordPress.com. Jetpack connects WordPress sites hosted elsewhere, so it can’t connect this one.

Wenn du glaubst, dass dies ein Fehler ist, überprüfe die Adresse von WordPress und die Website-Adresse unter Einstellungen → Allgemein, und wende dich an den Support.

Fehler bei der sicheren Verbindung (HTTPS)MD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an:

WordPress.com couldn’t make a secure (HTTPS) connection to your site at https://yourjetpack.blog. Its SSL certificate or HTTPS setup may be invalid. Ask your hosting provider to check it.

Jetpack zeigt diese Meldung auch bei den HTTP-Fehlern 525 und 526 an. Wenn dein Fehler „cURL error 60“ enthält, findest du die Schritte zur Zertifikatskette unter cURL error 60 – SSL: lokales Ausstellerzertifikat konnte nicht abgerufen werden.

WordPress.com konnte deine Website nicht erreichenMD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an:

WordPress.com couldn’t reach your site at https://yourjetpack.blog to verify it. Make sure your site is publicly reachable and its domain and SSL certificate are set up correctly. If they are, ask your hosting provider whether they block connections from WordPress.com.

Jetpack zeigt diese Meldung auch an, wenn deine Website einen Fehler von Cloudflare (521, 522, 523, 524 oder 530) zurückgibt. Diese Fehler bedeuten, dass dein Server ausgefallen oder nicht erreichbar ist.

Deine Website hat WordPress.com weitergeleitetMD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an:

Your site redirected WordPress.com to an address it couldn’t use. Check the WordPress Address and Site Address in Settings › General, and any redirect rules on your site or host.

Deine Website konnte WordPress.com nicht erreichenMD

Jetpack 16.4 und höher zeigen diese Meldung an:

Your site couldn’t reach WordPress.com. Ask your hosting provider to allow outgoing connections from your site to jetpack.wordpress.com.

Der cURL-Fehler wird in einer zweiten Zeile angezeigt. Teile ihn deinem Host mit.

WordPress.com ist nicht verfügbar oder hat eine unerwartete Antwort gesendetMD

Jetpack 16.4 und höher zeigen eine dieser Meldungen an:

WordPress.com is temporarily unavailable. Please try again in a minute.

Your site got an unexpected response from WordPress.com. If your hosting provider filters outgoing connections, ask them to allow jetpack.wordpress.com.

WordPress.com returned an unexpected response when registering your site. Please try again in a minute.

Fehler in deinem Browser oder in der REST-Schnittstelle (API) deiner WebsiteMD

Jetpack 16.4 und höher können diese Meldungen anzeigen, wenn die Verbindungsanfrage an deine Website fehlschlägt:

• Deine Sitzung ist abgelaufen. Lade die Seite neu und versuche es erneut.
• Die REST-Schnittstelle (API) deiner Website konnte nicht erreicht werden. Möglicherweise blockiert ein Sicherheits-Plugin oder eine Serverregel den Zugriff.
• The connection request got an unexpected response. Another plugin or a PHP error may be adding extra output; your site’s error log, or temporarily deactivating other plugins, can show which.
• Dein Browser konnte die Anfrage an deine Website nicht abschließen. Möglicherweise stören eine Firewall, ein CDN oder eine Weiterleitung den Vorgang. Lade die Seite neu und versuche es erneut.
• Ein kritischer Fehler hat die Verbindung unterbrochen. Das Fehlerprotokoll deiner Website enthält die Details.
• Nur Website-Administratoren können diese Website verbinden. Bitte einen Administrator, sie zu verbinden.

Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, die auf dieser Seite nicht aufgeführt ist.MD

Sie können unsere Schritte zur Fehlerbehebung befolgen, um mehr über das Problem auf Ihrer Website zu erfahren.

HTTP-FehlercodesMD

Beim Beheben von Verbindungsproblemen mit Jetpack werden möglicherweise verschiedene HTTP-Fehlercodes angezeigt. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, sehen Sie auf unserer speziellen Seite zu HTTP-Fehlern nach.