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Solucionar problemas de Jetpack Social

¿Jetpack Social no comparte las entradas en tus cuentas de redes sociales? Vuelve a ponerlo todo en funcionamiento.

Compartir automáticamente es una función gratuita de Jetpack Social. No requiere una suscripción de pago. Para consultar las funciones generales y las preguntas frecuentes, visita esta página de información.

Comprueba la conexión de Jetpack

Como primer paso para solucionar los problemas con Jetpack Social, comprueba que tu la conexión de Jetpack funciona correctamente: Jetpack Social no funcionará bien sin una conexión estable de Jetpack.

Comprueba la conexión de Jetpack Social

Si no puedes establecer la conexión inicial entre Jetpack y tus cuentas de redes sociales, sigue estos pasos:

  1. Prueba a borrar la caché y las cookies del navegador.
  2. Prueba a desconectar la conexión con las redes sociales y, después, a volver a conectarla.
  3. Prueba a restablecer la autorización de la aplicación de WordPress (desconecta y vuelve a conectar las autorizaciones de cualquier aplicación desde la propia página de la red social).

Si ves un aviso 500 al intentar conectar una conexión de Jetpack Social, comprueba primero tu conexión de Jetpack. Después, ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento para que revise los registros de errores de PHP y determine por qué se producen los errores 500.

Comprueba las conexiones globales

Si tienes varios autores que publican entradas en tu sitio y quieres compartirlas automáticamente, tus conexiones con las redes sociales deben ser globales. Si no lo son, solo el usuario que estableció la conexión con la red social podrá compartir entradas automáticamente en las redes sociales.

Comprueba las etiquetas de Open Graph

Para que Jetpack Social comparta automáticamente las entradas, estas deben tener metaetiquetas válidas de Open Graph meta. Sigue estos pasos para comprobarlo:

  1. Añade view-source al principio de la URL de tu entrada (por ejemplo: view-source:/support/jetpack-social/troubleshooting-jetpack-social/.
  2. Busca <!-- Jetpack Open Graph Tags --> en el código fuente para comprobar si tu sitio tiene etiquetas válidas de Open Graph.

La salida completa será parecida a esta (las metaetiquetas exactas se generarán según el contenido):

<!-- Jetpack Open Graph Tags -->
<meta property="og:type" content="article" />
<meta property="og:title" content="Connect social networks with Jetpack&nbsp;Social " />
<meta property="og:url" content="/support/jetpack-social/connecting-to-social-networks/" />
<meta property="og:description" content="Automatically share your blog posts to Facebook, LinkedIn, Tumblr, Mastodon, Nextdoor, Instagram Business, Threads and Bluesky accounts by connecting them to your site via Jetpack Social. This auto…" />
<meta property="article:published_time" content="2022-06-06T13:15:28+00:00" />
<meta property="article:modified_time" content="2026-03-03T14:20:34+00:00" />
<meta property="og:site_name" content="Jetpack" />
<meta property="og:image" content="https://example.com/wp-content/uploads/example.png" />
<meta property="og:image:width" content="1192" />
<meta property="og:image:height" content="372" />
<meta property="og:image:alt" content="" />
<meta property="og:locale" content="en_US" />
<meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/WordPresscom" />
<meta name="twitter:site" content="@jetpack" />
<meta name="twitter:text:title" content="Connect social networks with Jetpack&nbsp;Social" />
<meta name="twitter:image" content="https://example.com/wp-content/uploads/example.png?w=640" />
<meta name="twitter:card" content="summary_large_image" />
<meta name="description" content="Automatically share your blog posts to Facebook, LinkedIn, Tumblr, Mastodon, Nextdoor, Instagram Business, Threads and Bluesky accounts by connecting them to your site via Jetpack Social. This auto…" />
<meta name="twitter:app:name:iphone" content="Jetpack" />
<meta name="twitter:app:id:iphone" content="1565481562" />
<meta name="twitter:app:name:ipad" content="Jetpack" />
<meta name="twitter:app:id:ipad" content="1565481562" />
<meta name="twitter:app:name:googleplay" content="Jetpack" />
<meta name="twitter:app:id:googleplay" content="com.jetpack.android" />

<!-- End Jetpack Open Graph Tags -->

Si una entrada no incluye una imagen destacada ni ninguna imagen utilizable, Jetpack incluye automáticamente una imagen de reserva de Open Graph. Esta imagen de reserva garantiza que las redes sociales reciban una imagen válida y evita errores al compartir causados por la ausencia de etiquetas OG.

No están las etiquetas de Open Graph de Jetpack

Si no ves las etiquetas de Open Graph de Jetpack en el código fuente, sigue estos pasos:

  1. Comprueba si tienes algún otro plugin que pueda generar etiquetas Open Graph. Los plugins más populares incluyen Yoast SEO, Shareaholic, y el plugin oficial de Facebook; puedes ver la lista completa de plugins aquí.
  2. Si tienes activo uno de estos plugins, asegúrate de haber activado la generación de etiquetas de Open Graph.
  3. Como alternativa, si quieres seguir usando esos plugins pero no su salida de Open Graph, puedes usar este plugin para forzar a Jetpack a generar sus etiquetas: Usar siempre Open Graph con Jetpack.

Recuerda comprobar que no estás generando etiquetas duplicadas de Open Graph con ningún otro plugin, ya que eso impedirá compartir tus entradas.

Las etiquetas de Open Graph de Jetpack están presentes, pero Jetpack Social sigue fallando

Si ves en el código fuente de tu entrada las etiquetas Open Graph de Jetpack, pero el uso compartido automático en Facebook sigue fallando, el siguiente paso sería recurrir a Facebook y utilizar su herramienta de depuración para ver si hay mensajes de error. Puede que un plugin que no esté en la lista mencionada anteriormente, o incluso tu tema, esté generando etiquetas duplicadas de Open Graph. Ponte en contacto con nosotros para ayudarte a interpretar los resultados.

Errores 403 Forbidden al compartir

Si tu entrada no se comparte y ves el error 403 Prohibido, significa que la plataforma de redes sociales ha denegado a Jetpack el permiso para publicar en tu nombre, aunque tu cuenta parezca estar conectada correctamente.

Esto es lo que puedes probar:

  • Vuelve a conectar la cuenta de la red social: Ve a Jetpack → Social → Conexiones, desconecta la cuenta afectada y vuelve a conectarla.
  • Prueba la función de volver a compartir: Después de volver a conectarla, abre la entrada en el editor y usa la opción Volver a compartir para volver a compartirla manualmente.
  • Comprueba la configuración de la cuenta en la plataforma social: A veces, una plataforma puede revocar ciertos permisos sin avisarte claramente. Volver a autorizar el acceso de Jetpack puede ayudar.

Este tipo de errores suele producirse en la red social y tenemos una visibilidad limitada sobre la causa exacta. Volver a conectar la cuenta suele resolver el problema.

Si el problema persiste en una plataforma concreta (como Nextdoor), no dudes en ponerte en contacto con nosotros; podemos ayudarte a elevar el problema a su equipo de asistencia si es necesario.

Cambia la imagen que muestra Facebook

Jetpack ofrece varias opciones a Facebook: la imagen destacada, la miniatura de la entrada y otras imágenes de tu entrada. Facebook decide qué imagen mostrará.

Para aumentar las probabilidades de que se elija la imagen que quieres, asegúrate de seguir las directrices de imágenes de Facebook:

  • Recomendado: al menos 1200×630 px
  • Obligatorio: al menos 200×200 px
  • Para obtener más información sobre el tamaño de imagen recomendado por Facebook, consulta su documento de asistencia.

Nombre de dominio internacionalizado

Si tu sitio utiliza un nombre de dominio internacionalizado (con caracteres no latinos), el uso de Jetpack Social para compartir automáticamente entradas en Facebook fallará.

Actualmente no se conoce ninguna solución alternativa. Facebook está al tanto del problema pero no ha realizado ninguna actualización desde 2013.

Problemas con Post Duplicator

Si utilizas un plugin para duplicar tus entradas, es posible que no se compartan automáticamente las entradas duplicadas.

Hay varias soluciones posibles al utilizar plugins para duplicar entradas y Jetpack Social:

  1. No empieces a partir de una entrada publicada. Duplica una entrada en borrador.
  2. Si el plugin incluye una opción como «No duplicar los metadatos de la entrada», actívala.
  3. Si el plugin no incluye esa opción, pregunta al autor del plugin si ha incluido un filtro para impedir la duplicación de los metadatos de la entrada.
  4. Si no existe ningún filtro, pide al autor del plugin que excluya de cualquier duplicación todos los metadatos de la entrada que contengan la cadena ????_wpas????.

Faltan las opciones de Jetpack Social en el editor

Si el panel de Jetpack Social no aparece en la barra lateral del editor de bloques mientras escribes una entrada, comprueba si las extensiones del editor de bloques de Jetpack están desactivadas en tu sitio. Los controles del editor de Jetpack Social están registrados junto a ellas, por lo que desactivar Jetpack Blocks también puede eliminar el panel Social.

Las extensiones del editor de bloques de Jetpack se desactivan cuando se cumple cualquiera de las siguientes condiciones:

  • Tu sitio no está conectado a WordPress.com.
  • El módulo de bloques de Jetpack está desactivado.
  • Un plugin o código personalizado desactiva las extensiones del editor de bloques de Jetpack mediante el filtro jetpack_gutenberg. Los plugins que anuncian que desactivan los bloques de Jetpack funcionan de esta manera.

Vuelve a activar los bloques de Jetpack, y luego vuelve a cargar el editor de entradas. Si el panel sigue sin aparecer, comprueba primero la conexión de Jetpack y, después, confirma que tu cuenta de usuario tiene permiso para publicar entradas: el panel Social está oculto para los usuarios que no pueden publicar.

Puedes seguir compartiendo automáticamente sin el panel del editor gestionando las conexiones desde Jetpack → Social en el panel de administración de WordPress, pero no puedes personalizar el mensaje ni elegir a qué cuentas se envía una misma entrada.

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