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Fehlerbehebung für Jetpack Social

Werden Beiträge von Jetpack Social nicht in Ihren Social-Media-Konten geteilt? Bringen Sie alles wieder zum Laufen.

Das automatische Teilen ist eine kostenlose Funktion von Jetpack Social. Dafür ist kein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich. Informationen zu allgemeinen Funktionen und häufig gestellten Fragen finden Sie auf dieser Informationsseite.

Überprüfen Sie die Verbindung von Jetpack

Als ersten Schritt bei der Behebung von Problemen mit Jetpack Social prüfen Sie, ob Ihre Verbindung zu Jetpack ordnungsgemäß funktioniert – Jetpack Social funktioniert ohne eine intakte Verbindung zu Jetpack nicht korrekt.

Überprüfen Sie die Verbindung von Jetpack Social

Wenn Sie keine erste Verbindung zwischen Jetpack und Ihren Social-Media-Konten herstellen können, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Versuchen Sie, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen.
  2. Versuchen Sie, die Social-Media-Verbindung zu trennen und anschließend wiederherzustellen.
  3. Versuchen Sie, die Autorisierung der App von WordPress zurückzusetzen (trennen und verbinden Sie alle App-Autorisierungen erneut direkt auf der Social-Media-Seite).

Wenn Sie eine Meldung mit dem Code 500 sehen, überprüfen Sie beim Versuch, eine Verbindung zu Jetpack Social herzustellen, zunächst Ihre Verbindung zu Jetpack. Wenden Sie sich anschließend an Ihren Webhost und bitten Sie ihn, die Fehlerprotokolle von PHP zu prüfen, um herauszufinden, warum die 500-Fehler auftreten.

Globale Verbindungen überprüfen

Wenn Sie mehrere Autoren haben, die Beiträge auf Ihrer Website veröffentlichen, und diese automatisch teilen möchten, müssen Ihre Social-Media-Verbindungen global sein. Falls dies nicht der Fall ist, kann nur der Benutzer, der die Social-Media-Verbindung hergestellt hat, Beiträge automatisch in sozialen Medien teilen.

Tags von Open Graph überprüfen

Damit Jetpack Social Beiträge automatisch teilen kann, müssen Ihre Beiträge gültige Meta-Tags enthalten, die dem Protokoll Open Graph entsprechen. Führen Sie zur Überprüfung die folgenden Schritte aus:

  1. Fügen Sie view-source am Anfang von URL in Ihrem Beitrag hinzu (Beispiel: view-source:/support/jetpack-social/troubleshooting-jetpack-social/).
  2. Suchen Sie nach <!-- Jetpack Open Graph Tags --> in der Ausgabe, um zu sehen, ob Ihre Website gültige Tags von Open Graph hat.

Die vollständige Ausgabe sieht ungefähr so aus (die genauen Meta-Tags werden anhand Ihrer Inhalte generiert):

<!-- Jetpack Open Graph Tags -->
<meta property="og:type" content="article" />
<meta property="og:title" content="Connect social networks with Jetpack&nbsp;Social " />
<meta property="og:url" content="/support/jetpack-social/connecting-to-social-networks/" />
<meta property="og:description" content="Automatically share your blog posts to Facebook, LinkedIn, Tumblr, Mastodon, Nextdoor, Instagram Business, Threads and Bluesky accounts by connecting them to your site via Jetpack Social. This auto…" />
<meta property="article:published_time" content="2022-06-06T13:15:28+00:00" />
<meta property="article:modified_time" content="2026-03-03T14:20:34+00:00" />
<meta property="og:site_name" content="Jetpack" />
<meta property="og:image" content="https://example.com/wp-content/uploads/example.png" />
<meta property="og:image:width" content="1192" />
<meta property="og:image:height" content="372" />
<meta property="og:image:alt" content="" />
<meta property="og:locale" content="en_US" />
<meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/WordPresscom" />
<meta name="twitter:site" content="@jetpack" />
<meta name="twitter:text:title" content="Connect social networks with Jetpack&nbsp;Social" />
<meta name="twitter:image" content="https://example.com/wp-content/uploads/example.png?w=640" />
<meta name="twitter:card" content="summary_large_image" />
<meta name="description" content="Automatically share your blog posts to Facebook, LinkedIn, Tumblr, Mastodon, Nextdoor, Instagram Business, Threads and Bluesky accounts by connecting them to your site via Jetpack Social. This auto…" />
<meta name="twitter:app:name:iphone" content="Jetpack" />
<meta name="twitter:app:id:iphone" content="1565481562" />
<meta name="twitter:app:name:ipad" content="Jetpack" />
<meta name="twitter:app:id:ipad" content="1565481562" />
<meta name="twitter:app:name:googleplay" content="Jetpack" />
<meta name="twitter:app:id:googleplay" content="com.jetpack.android" />

<!-- End Jetpack Open Graph Tags -->

Wenn ein Beitrag kein Beitragsbild oder keine verwendbaren Bilder enthält, fügt Jetpack automatisch ein Ersatzbild für Open Graph hinzu. Dieses Ersatzbild stellt sicher, dass soziale Netzwerke ein gültiges Bild erhalten, und verhindert durch fehlende OG-Tags verursachte Fehler beim Teilen.

Die Tags von Open Graph für Jetpack sind nicht vorhanden

Wenn Sie die Tags von Open Graph für Jetpack in Ihrem Quelltext nicht sehen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Prüfen Sie, ob Sie weitere Plugins haben, die Tags von Open Graph erzeugen. Zu den beliebtesten dieser Plugins gehören Yoast SEO, Shareaholic, und das offizielle Plugin von Facebook; die vollständige Liste der Plugins finden Sie hier.
  2. Wenn eines dieser Plugins aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Sie die Generierung von Tags nach dem Standard von Open Graph aktiviert haben.
  3. Alternativ können Sie diese Plugins weiterhin verwenden, aber nicht die Ausgabe von Open Graph. In diesem Fall können Sie dieses Plugin verwenden, um Jetpack zur Ausgabe seiner Tags zu zwingen: Immer Open Graph mit Jetpack verwenden.

Achten Sie darauf, dass Sie nicht zusammen mit einem anderen Plugin doppelte Tags von Open Graph ausgeben, da dies dazu führt, dass Ihre Beiträge nicht geteilt werden können.

Die Open Graph-Tags von Jetpack sind vorhanden, aber Jetpack Social schlägt weiterhin fehl

Wenn Sie im Quellcode Ihres Beitrags Tags von Jetpack nach dem Standard von Open Graph sehen, das automatische Teilen auf Facebook jedoch weiterhin fehlgeschlagen ist, wäre der nächste Schritt, das von Facebook bereitgestellte Debugging-Tool, um zu prüfen, ob Fehlermeldungen vorhanden sind. Es kann sein, dass ein Plugin, das nicht in der oben genannten Liste steht, oder sogar Ihr Theme doppelte Tags von Open Graph ausgibt. Sie können uns gerne kontaktieren, um Ihnen bei der Interpretation der Ergebnisse zu helfen.

403-Forbidden-Fehler beim Teilen

Wenn Ihr Beitrag nicht geteilt werden kann und Sie einen 403 Forbidden-Fehler sehen, bedeutet dies, dass die Social-Media-Plattform Jetpack die Berechtigung verweigert hat, in Ihrem Namen zu veröffentlichen – selbst wenn Ihr Konto ordnungsgemäß verbunden zu sein scheint.

Folgendes können Sie versuchen:

  • Social-Media-Konto erneut verbinden: Gehen Sie zu Jetpack → Social → Connections, trennen Sie das betroffene Konto und verbinden Sie es anschließend erneut.
  • Versuchen Sie die Funktion zum erneuten Teilen: Öffnen Sie den Beitrag nach dem erneuten Verbinden im Editor und verwenden Sie die Option „Erneut teilen“ um das Teilen manuell erneut auszulösen.
  • Überprüfen Sie die Kontoeinstellungen der Social-Media-Plattform: Manchmal kann eine Plattform bestimmte Berechtigungen widerrufen, ohne Sie eindeutig darüber zu informieren. Eine erneute Autorisierung des Zugriffs von Jetpack kann helfen.

Diese Arten von Fehlern werden normalerweise auf Seiten des sozialen Netzwerks verursacht, und wir haben nur begrenzte Einblicke in die genaue Ursache. Eine erneute Verbindung behebt das Problem häufig.

Wenn das Problem bei einer bestimmten Plattform (z. B. Nextdoor) weiterhin besteht, können Sie sich gerne an uns wenden – wir können das Problem bei Bedarf an deren Supportteam weiterleiten.

Das von Facebook angezeigte Bild ändern

Jetpack bietet Facebook mehrere Optionen: das Beitragsbild, das Beitrags-Thumbnail und andere Bilder in Ihrem Beitrag. Facebook entscheidet, welches Bild angezeigt wird.

Damit die Wahrscheinlichkeit steigt, dass das gewünschte Bild ausgewählt wird, halten Sie sich an die Bildrichtlinien von Facebook:

  • Empfohlen: mindestens 1200 × 630 Pixel
  • Erforderlich: mindestens 200 × 200 Pixel
  • Weitere Informationen zur empfohlenen Bildgröße von Facebook finden Sie im Support-Dokument.

Internationalisierter Domainname

Wenn Ihre Website einen internationalisierten Domainnamen verwendet (einen mit nicht-lateinischen Zeichen), schlägt das automatische Teilen von Beiträgen mit Jetpack Social auf Facebook fehl.

Derzeit gibt es keine bekannte Umgehungslösung. Facebook ist sich des Problems bewusst, hat aber seit 2013 keine Aktualisierungen vorgenommen.

Probleme mit Post Duplicator

Wenn Sie ein Plugin zum Duplizieren Ihrer Beiträge verwenden, kann das automatische Teilen der duplizierten Beiträge fehlschlagen.

Bei der Verwendung von Plugins zum Duplizieren von Beiträgen und Jetpack Social gibt es mehrere mögliche Lösungen:

  1. Beginnen Sie nicht mit einem veröffentlichten Beitrag. Duplizieren Sie stattdessen einen Entwurf.
  2. Wenn das Plugin eine Option wie „Beitrags-Metadaten nicht duplizieren“ enthält, aktivieren Sie diese Option.
  3. Wenn das Plugin diese Option nicht enthält, fragen Sie den Plugin-Autor, ob er einen Filter eingebaut hat, der das Duplizieren der Beitrags-Metadaten verhindert.
  4. Wenn es keinen Filter gibt, bitten Sie den Plugin-Autor, alle Beitrags-Metadaten auszuschließen, die die Zeichenfolge ????_wpas???? enthalten, damit sie niemals dupliziert werden.

Die Optionen von Jetpack Social fehlen im Editor

Wenn das Panel von Jetpack Social beim Schreiben eines Beitrags nicht in der Seitenleiste des Block-Editors angezeigt wird, prüfen Sie, ob die Block-Editor-Erweiterungen von Jetpack auf Ihrer Website deaktiviert sind. Die Editor-Steuerelemente von Jetpack Social werden zusammen mit ihnen registriert, sodass durch die Deaktivierung von Jetpack Blocks ebenfalls das Social-Panel entfernt werden kann.

Die Block-Editor-Erweiterungen von Jetpack werden deaktiviert, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  • Ihre Website ist nicht mit WordPress.com verbunden.
  • Das Blocks-Modul von Jetpack ist deaktiviert.
  • Ein Plugin oder benutzerdefinierter Code deaktiviert die Block-Editor-Erweiterungen von Jetpack über den jetpack_gutenberg-Filter. Plugins, die damit werben, die Blöcke von Jetpack zu deaktivieren, funktionieren auf diese Weise.

Blöcke von Jetpack wieder aktivieren, und laden Sie anschließend den Beitragseditor neu. Wenn das Panel weiterhin fehlt, prüfen Sie zuerst Ihre Verbindung zu Jetpack und bestätigen Sie dann, dass Ihr Benutzerkonto zum Veröffentlichen von Beiträgen berechtigt ist – das Social-Panel wird Benutzern ausgeblendet, die keine Beiträge veröffentlichen können.

Sie können weiterhin automatisch teilen, ohne das Editor-Panel zu verwenden, indem Sie Verbindungen unter Jetpack → Social im WP-Admin verwalten, können die Nachricht jedoch nicht anpassen oder auswählen, an welche Konten ein einzelner Beitrag gesendet wird.

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