Corriger les avertissements de Jetpack VaultPress Backup

Découvrez ce que signifie chaque avertissement de Jetpack VaultPress Backup et comment y remédier.

Jetpack VaultPress Backup répertorie comme avertissement chaque fichier ou table de base de données qu’il n’a pas pu copier. Chaque avertissement possède une catégorie, qui vous indique la solution à essayer.

À propos des avertissements de sauvegardeMD

Les avertissements de sauvegarde apparaissent dans Jetpack Cloud, pour la sauvegarde concernée. Chaque avertissement indique :

• Un titre, par exemple Permission refusée.
• Une catégorie : Permissions, Connexion, Temporaire, Base de données ou Générique.
• Les fichiers ou tables concernés.

La page Sauvegarde de l’administration WP (Jetpack → Sauvegarde) n’affiche pas les avertissements. Elle indique « La sauvegarde est terminée, mais certains fichiers sont manquants » et contient un lien vers votre sauvegarde dans Jetpack Cloud.

Chaque avertissement possède également un code, par exemple F003. Jetpack Cloud n’affiche pas les codes, mais l’assistance peut parfois les mentionner.

Cette page traite des avertissements concernant des fichiers et des tables individuels. Si aucune sauvegarde ne s’exécute, consultez Dépanner les sauvegardes de Jetpack ou Corriger les sauvegardes lorsque Jetpack ne peut pas accéder à votre site.

Avertissements liés aux permissionsMD

Un avertissement de type Permissions signifie que le fichier existe, mais que Jetpack n’a pas été autorisé à le lire.

Avertissement	Signification
Permission refusée (F003)	L’utilisateur indiqué dans vos identifiants serveur ne peut pas lire le fichier.
Impossible d’ouvrir le ou les fichiers (F005)	Le fichier existe, mais Jetpack n’a pas pu l’ouvrir.

Pour corriger un avertissement de type Permissions, donnez à l’utilisateur indiqué dans vos identifiants du serveur un accès complet aux fichiers de votre site. Votre hébergeur peut modifier leurs permissions pour vous. Autorisations d’accès aux fichiers explique l’accès dont Jetpack a besoin.

Avertissements liés à la connexionMD

Un avertissement de type Connexion signifie que Jetpack a perdu le contact avec votre site ou que votre serveur a refusé une requête pendant l’exécution de la sauvegarde.

Avertissement	Signification
Délai de connexion dépassé (C001)	Votre serveur a mis trop de temps à répondre.
Impossible de se connecter au serveur (C002)	Jetpack n’a pas pu se connecter à votre serveur.
Impossible de démarrer le sous-système (C003)	Le service SFTP de votre hébergeur n’a pas démarré.
Connexion refusée (C004)	Votre serveur a refusé la connexion.
Aucune réponse du serveur (C005)	Votre serveur n’a pas répondu.
Erreur de connexion SSH (C006)	Une commande via SSH a échoué, souvent en raison des limites de ressources imposées par votre hébergeur.
Délai d’expiration de l’API du serveur de transport (C007)	Le délai d’expiration s’est produit du côté de Jetpack, pas du côté de votre site. Contactez l’assistance.
Écart important du nombre de lignes (M001)	Une table de base de données a été modifiée ou la connexion a été interrompue pendant que Jetpack la copiait.
Délai d’expiration de la requête HTTP 408 (H408), erreur client HTTP 4XX (H4xx)	Votre site a refusé la requête. Un pare-feu ou une extension de sécurité en est généralement la cause.
Erreur serveur HTTP 5XX (H5xx)	Votre serveur a renvoyé une erreur. H520 et H524 proviennent de Cloudflare.

Dans un code H, le nombre correspond au statut HTTP envoyé par votre site. Par exemple, H403 signifie que votre site a répondu 403 Forbidden.

Pour corriger un avertissement de type Connexion :

1. Vérifiez que Jetpack peut accéder à votre site. Corriger les sauvegardes lorsque Jetpack ne peut pas accéder à votre site détaille les vérifications à effectuer, notamment concernant les pare-feu et les extensions de sécurité.
2. Vérifiez que vos identifiants du serveur sont corrects.
3. Pour C003 ou C006, demandez à votre hébergeur de vérifier son service SFTP ainsi que les limites de ressources de votre offre.

Avertissements temporairesMD

Un avertissement de type Temporaire signifie qu’un fichier a été modifié ou a disparu pendant que Jetpack le copiait. La sauvegarde suivante le copie souvent sans problème.

Avertissement	Signification
Fichier(s) introuvable(s) (F001)	Le fichier avait disparu au moment où Jetpack l’a lu.
Aucun fichier de ce type (F004)	Identique à F001. Votre serveur le signale différemment.
La taille du fichier téléchargé est incorrecte (F002)	Le fichier a été modifié pendant que Jetpack le copiait.
Redirection HTTP 302 (H302), redirection HTTP 3XX (H3xx)	Votre site a redirigé la requête vers une autre adresse.

Si les mêmes fichiers apparaissent dans cet avertissement lors de chaque sauvegarde, vous pouvez demander à Jetpack de les ignorer :

1. Connectez-vous aux fichiers de votre site avec le gestionnaire de fichiers de votre hébergeur, ou via FTP, SFTP ou SSH.
2. Créez un dossier nommé donotbackup.
3. Déplacez les fichiers répertoriés dans ce dossier. Jetpack ignore le dossier donotbackup, ces fichiers ne sont donc plus sauvegardés.

Avertissements concernant la base de donnéesMD

Un avertissement concernant la base de données signifie que Jetpack n’a pas pu copier une table de la base de données de votre site.

Avertissement	Signification
Commande SELECT refusée pour l’utilisateur (M002)	Votre utilisateur de base de données n’est pas autorisé à lire la table.
Table(s) signalée(s) comme endommagée(s) (M003)	La table est endommagée et doit être réparée.
Table(s) signalée(s) comme endommagée(s) : la dernière réparation a échoué (M004)	La table est endommagée et la dernière réparation n’a pas fonctionné.

Pour corriger un avertissement concernant la base de données :

1. Pour M002, assurez-vous que votre utilisateur de base de données a accès à toutes les tables de la base de données de votre site. Votre hébergeur peut effectuer cette vérification pour vous.
2. Pour M003, réparez les tables répertoriées ou demandez à votre hébergeur de les réparer.
3. Pour M004, demandez à votre hébergeur de réparer les tables répertoriées. Une réparation a déjà échoué une fois.

Avertissements génériquesMD

Un avertissement générique (G001) concerne tout problème qui ne correspond pas à un titre connu. Commencez par relancer la sauvegarde. Si l’avertissement réapparaît, contactez l’assistance.

Relancer la sauvegardeMD

Une fois le problème résolu, cliquez sur Réessayer dans Jetpack Cloud ou attendez la prochaine sauvegarde quotidienne.

Si un avertissement réapparaît après la correction, contactez l’assistance et indiquez son titre ainsi que les fichiers répertoriés.