Jetpackバックアップのトラブルシューティング

JetpackとVaultPressでバックアップを作成できずお困りですか？バックアップの問題を解決するために行える基本的なトラブルシューティングをご紹介します。

問題を解決した後は、翌日に新しいバックアップが実行されるのを待つか、バックアップページの「今すぐバックアップ」ボタンをクリックして新しいバックアップを開始できます。

まず、サイトのJetpack接続を確認します。MD

Jetpackの接続が機能していないと、Jetpack VaultPress Backupを正常に動作させることはできません。接続が不安定になったり、切断されたりすることがあります。サイトの設定ミスやホストサーバーの問題が原因である可能性があります。

他のトラブルシューティングを試す前に、サイトのJetpack接続が機能していることを確認してください：

1. サイトの接続を次のページで確認してください：Jetpackデバッグ (jptools.wordpress.com/debug/)ページ。
2. Jetpackデバッグページに接続エラーが表示された場合は、次のJetpack接続問題の解決ガイドを使用して接続をトラブルシューティングしてください。
3. 接続エラーを解決できない場合は、サポートフォーラムまたはお問い合わせフォームからお問い合わせください。
4. デバッグページに「すべて正常です！」と表示された場合は、以下のその他のバックアップのトラブルシューティング手順に進んでください。

次に、バックアップのトラブルシューティング手順MD

一時的なバックアップの問題MD

次のようなメッセージが表示されることがあります。

最新のバックアップで問題が発生しましたが、ご心配はいりません。利用可能な最新のバックアップを使用しています。

または：

サイトのバックアップ中に問題が発生しましたが、問題を把握しており、解決に取り組んでいます。

これらのメッセージは通常、バックアップシステムに一時的な問題があることを示しています。ほとんどの場合、すぐに対応する必要はありません。バックアップは自動的に再開することがよくあります。

メッセージが数日経っても表示され続ける場合、またはサイトのアクティビティログに新しいバックアップが表示されない場合は、Jetpackサポートにお問い合わせください。詳しく確認いたします。

サーバー認証情報を追加するMD

HTTP（デフォルト）経由でバックアップが機能しない場合は、Jetpack VaultPress Backupにサーバー認証情報を追加すると、代わりにそれらを使用できます。Jetpack VaultPress Backupにサーバー認証情報を追加する手順については、Jetpackプラグインに認証情報を追加する記事をご覧ください。

バックアップ履歴の消失または重複サイトMD

最近ドメインやホスティングを変更し、Jetpackダッシュボードに重複したサイトが表示されるようになった場合、またはバックアップ履歴が消失した場合は、Identity Crisisが原因である可能性があります。

Identity Crisisは、Jetpackが既存のサイトIDを更新せずに誤って新しいサイトIDを割り当てることで発生し、バックアップなどの過去のデータが見つからないように見える原因となります。

Identity Crisisの解決にはサポートによる対応が必要なため、Jetpackサポートにお問い合わせください。

ファイルエラーを解決するMD

一時的なファイルエラーは、次の手順で解決できます。

1. サイトのファイルマネージャーにログインするか、FTP、SFTP、またはSSH経由でサイトにログインしてください。
2. 「donotbackup」という名前の新しいディレクトリ（フォルダー）を作成してください。
3. バックアップの警告リストに記載されているファイルをこのフォルダーに移動してください。今後、Jetpack VaultPress Backupはこのディレクトリを自動的にスキップします。

データベースエラーを確認するMD

データベースの認証情報にデータベースへの適切なアクセス権があり、テーブルが破損していないことを確認してください。