Solucionar problemas de las copias de seguridad de Jetpack

¿Tienes problemas para hacer copias de seguridad con Jetpack VaultPress? Descubre algunos pasos básicos para solucionar problemas que puedes seguir para resolver las incidencias con las copias de seguridad.

Después de solucionar el problema, puedes esperar a que la nueva copia de seguridad se ejecute al día siguiente o activar una nueva haciendo clic en el botón «Hacer copia de seguridad ahora» de la página Copias de seguridad.

Primero: comprueba la conexión de Jetpack del sitio webMD

Para que Jetpack VaultPress Backup funcione correctamente, es necesario que haya una conexión activa de Jetpack. En ocasiones, la conexión puede volverse inestable o interrumpirse. Esto puede deberse a una configuración incorrecta del sitio o a un problema en el servidor del proveedor de hosting.

Antes de intentar cualquier otro paso para solucionar el problema, asegúrate de que la conexión de Jetpack de tu sitio funciona:

1. Comprueba la conexión de tu sitio en la página Depuración de Jetpack (jptools.wordpress.com/debug/).
2. Si la página de depuración de Jetpack muestra errores de conexión, soluciona el problema utilizando la guía para solucionar problemas de conexión de Jetpack.
3. Si aún no puedes solucionar el error de conexión, ponte en contacto con nosotros en nuestro foro de soporte o a través de formulario de contacto.
4. Si la página de depuración dice «¡Todo parece perfecto!», continúa con los otros pasos para solucionar problemas de copias de seguridad que aparecen a continuación.

Siguiente: pasos para solucionar problemas de Copias de seguridadMD

Problemas temporales con las copias de seguridadMD

A veces, puede aparecer un mensaje como este:

Hemos encontrado algunos problemas con la copia de seguridad más reciente, pero ¡no te preocupes! Estamos utilizando la copia de seguridad más reciente disponible.

O bien:

Hemos encontrado un problema al hacer una copia de seguridad de tu sitio, pero somos conscientes del problema y estamos trabajando para solucionarlo.

Estos mensajes suelen indicar un problema temporal con el sistema de copias de seguridad. En la mayoría de los casos, no tienes que hacer nada de inmediato: las copias de seguridad suelen reanudarse por sí solas.

Si el mensaje sigue apareciendo después de un par de días o no aparecen nuevas copias de seguridad en el registro de actividad de tu sitio, contacta con el soporte de Jetpack para que podamos analizarlo más detenidamente.

Añadir credenciales del servidorMD

Si las copias de seguridad no funcionan mediante HTTP (la opción predeterminada), puedes añadir las credenciales del servidor a Jetpack VaultPress Backup y las utilizaremos en su lugar. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo añadir credenciales del servidor a Jetpack VaultPress Backup, lee nuestro artículo Añadir credenciales en el plugin Jetpack.

Historial de copias de seguridad perdido o sitios duplicadosMD

Si has cambiado recientemente de dominio o de proveedor de hosting y ahora ves sitios duplicados en el panel de Jetpack o has perdido el historial de copias de seguridad, esto podría deberse a una Crisis de identidad.

Una crisis de identidad ocurre cuando Jetpack asigna por error un nuevo ID de sitio en lugar de actualizar el existente, lo que hace que parezcan faltar datos históricos, como las copias de seguridad.

Como para resolver una crisis de identidad es necesaria la intervención del equipo de soporte, contacta con el soporte de Jetpack para obtener ayuda.

Solucionar errores de archivosMD

Puedes solucionar los errores transitorios de archivos siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en el gestor de archivos de tu sitio o accede a él mediante FTP, SFTP o SSH.
2. Crea un directorio (carpeta) nuevo llamado donotbackup.
3. Mueve a esta carpeta los archivos que aparecen en la lista de advertencias de Copias de seguridad. A partir de ahora, Jetpack VaultPress Backup sabrá que debe omitir automáticamente este directorio.

Comprobar errores de la base de datosMD

Asegúrate de que las credenciales de tu base de datos tienen el acceso adecuado a tu base de datos y de que tus tablas no están dañadas.