Solucionar problemas de las restauraciones de Jetpack

Soluciona los problemas habituales al restaurar tu sitio web con Jetpack VaultPress Backup.

Encuentra el contenido que falta después de una restauración MD

Si has realizado correctamente una restauración de Jetpack en tu sitio web, pero falta parte del contenido (como imágenes dañadas o errores 404 en los enlaces), puedes seguir estos pasos:

1. Accede a la estructura de enlaces permanentes mediante Panel de administración de WordPress → Ajustes → Enlaces permanentes.
2. Haz clic en Guardar cambios. Esto actualizará la estructura de enlaces permanentes y eliminará cualquier caché antigua de enlaces permanentes.
3. Si sigue faltando contenido en tu sitio, ponte en contacto con el equipo de soporte para indicar qué contenido falta.

Asegúrate de que tu sitio se carga mediante HTTP o HTTPS, pero no ambosMD

Si tu sitio es accesible mediante la versión HTTP y la versión HTTPS de tu URL, Jetpack puede tener problemas para acceder a tu sitio y restaurarlo, por lo que la restauración puede fallar. Comprueba que tu sitio solo sea accesible mediante HTTPS o mediante HTTP antes de iniciar una restauración.

Si no sabes cómo redirigir el tráfico desde la dirección HTTP:// hasta la dirección HTTPS:// indicada, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de hosting para recibir ayuda.

Comprueba las credenciales de tu servidorMD

Si falla una restauración de Jetpack, añadir las credenciales de tu servidor puede ayudar. Puedes comprobar si Jetpack tiene credenciales válidas para tu sitio visitando: https://cloud.jetpack.com/settings/yourjetpack.blog (sustituye yourjetpack.blog por el dominio de tu sitio).

Si las credenciales de tu servidor son válidas, verás el estado «conectado» para las credenciales del servidor remoto, como se muestra aquí:

Problemas con Cloudflare, Sucuri u otros firewalls de aplicaciones webMD

Si utilizas Cloudflare, Sucuri u otro WAF en tu sitio y tienes problemas para restaurarlo desde una copia de seguridad de Jetpack, asegúrate de que las direcciones IP no estén bloqueadas por tu WAF (firewall), ningún plugin de seguridad, las reglas de .htaccess ni la limitación de velocidad de tu proveedor de hosting. Si los problemas continúan, asegúrate de que tú y tu proveedor de hosting hayan permitido nuestras IP. 

Si tu sitio utiliza Cloudflare, también recomendamos seguir la guía de solución de problemas específica de Cloudflare disponible aquí.

Permisos de archivosMD

Para asegurarte de que Jetpack pueda restaurar tu sitio web desde una copia de seguridad, comprueba que tu usuario de SSH/SFTP/FTP tenga permisos completos de lectura y escritura en el directorio de instalación de WordPress. Jetpack necesita permisos completos de lectura y escritura en el directorio de instalación de WordPress para poder restaurar una copia de seguridad correctamente. Ponte en contacto con tu proveedor de hosting y asegúrate de que las credenciales de tu servidor tengan permisos completos de lectura y escritura. Para obtener más información sobre los permisos de acceso a los archivos, puedes consultar la guía aquí.

Errores de base de datosMD

Si falla una restauración de Jetpack, confirma que las credenciales de tu base de datos sean correctas y tengan el acceso adecuado a la base de datos de tu sitio. El contenido de tu sitio de WordPress se encuentra en la base de datos de tu sitio, y Jetpack debe poder acceder a ella para restaurar una copia de seguridad. Puedes consultar nuestras recomendaciones para solucionar problemas de bases de datos disponibles aquí.