Fehlerbehebung bei Jetpack-Backups
Haben Sie Probleme beim Erstellen von Backups mit Jetpack VaultPress? Erfahren Sie mehr über grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie Backup-Probleme beheben können.
Nachdem Sie das Problem behoben haben, können Sie warten, bis am nächsten Tag die neue Sicherung ausgeführt wird, oder eine neue Sicherung auslösen, indem Sie auf Ihrer Backup-Seite auf die Schaltfläche „Jetzt sichern“ klicken.
Zuerst: Überprüfen Sie die Jetpack-Verbindung der Website
Eine funktionierende Jetpack-Verbindung ist erforderlich, damit Jetpack VaultPress Backup ordnungsgemäß funktioniert. Manchmal kann die Verbindung instabil werden oder unterbrochen sein. Dies kann an einer fehlerhaften Konfiguration Ihrer Website oder an einem Problem auf dem Server Ihres Hosts liegen.
Bevor Sie weitere Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, stellen Sie sicher, dass die Jetpack-Verbindung Ihrer Website funktioniert:
- Überprüfen Sie die Verbindung Ihrer Website auf der Seite Jetpack Debug (jptools.wordpress.com/debug/).
- Wenn die Jetpack-Debug-Seite Verbindungsfehler anzeigt, beheben Sie das Verbindungsproblem mithilfe des Leitfadens zur Behebung von Jetpack-Verbindungsfehlern.
- Wenn Sie den Verbindungsfehler weiterhin nicht beheben können, kontaktieren Sie uns in unserem Supportforum oder über das Kontaktformular.
- Wenn auf der Debug-Seite „Alles sieht gut aus!“ angezeigt wird, fahren Sie mit den anderen Schritten zur Fehlerbehebung bei Backups unten fort.
Als Nächstes: Schritte zur Fehlerbehebung bei Backups
Vorübergehende Backup-Probleme
Manchmal wird möglicherweise eine Meldung wie diese angezeigt:
Bei der neuesten Sicherung sind einige Probleme aufgetreten, aber keine Sorge! Wir verwenden die aktuellste verfügbare Sicherung.
Oder:
Beim Sichern Ihrer Website ist ein Problem aufgetreten, aber wir kennen das Problem und arbeiten daran, es zu beheben.
Diese Meldungen weisen normalerweise auf ein vorübergehendes Problem mit dem Sicherungssystem hin. In den meisten Fällen müssen Sie nichts weiter unternehmen – Sicherungen werden häufig von selbst fortgesetzt.
Wenn die Meldung nach einigen Tagen weiterhin angezeigt wird oder im Aktivitätsprotokoll Ihrer Website keine neuen Backups erscheinen, kontaktieren Sie den Jetpack-Support, damit wir uns das genauer ansehen können.
Serveranmeldedaten hinzufügen
Wenn Backups über HTTP (die Standardeinstellung) nicht funktionieren, können Sie Serverzugangsdaten zu Jetpack VaultPress Backup hinzufügen, und wir werden stattdessen diese verwenden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hinzufügen von Serverzugangsdaten zu Jetpack VaultPress Backup finden Sie in unserem Artikel: Anmeldedaten im Jetpack-Plugin hinzufügen.
Backup-Verlauf verloren oder doppelte Websites
Wenn Sie kürzlich Ihre Domain oder Ihr Hosting geändert haben und nun doppelte Websites im Jetpack-Dashboard sehen oder den Backup-Verlauf verloren haben, könnte dies an einer Identitätskrise liegen.
Eine Identitätskrise tritt auf, wenn Jetpack versehentlich eine neue Website-ID zuweist, anstatt die vorhandene zu aktualisieren. Dadurch können historische Daten wie Backups als fehlend erscheinen.
Da zur Behebung einer Identitätskrise die Unterstützung durch den Support erforderlich ist, kontaktieren Sie den Jetpack-Support, um Hilfe zu erhalten.
Sprechen Sie mit Ihrem Host
Auch wenn alles korrekt eingerichtet wurde, können weiterhin Fehler auftreten. Dies liegt häufig an Sicherheitseinstellungen auf Host-Ebene, auf die Sie keinen Einfluss haben.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer Ihr Webhost ist, können Sie dies mithilfe des WordPress.com-Site-Profilers.
Wenden Sie sich an Ihren Host und bitten Sie ihn, Folgendes zu tun:
- Fügen Sie die IP-Adressen von Jetpack zur Zulassungsliste hinzu.
- Prüfen Sie, ob es weitere Sicherheitsblockierungen gibt, die Jetpack daran hindern könnten, mit Ihrer Website zu kommunizieren.
Prüfen Sie die Sicherheits-Plugins
Einige Sicherheits- und Firewall-Plugins blockieren möglicherweise auch Anfragen von Jetpack; das Hinzufügen der IP-Bereiche von Jetpack zu diesen Plugins kann erforderlich sein. Sie könnten auch versuchen, andere Plugins vorübergehend zu deaktivieren, um festzustellen, welche davon Anfragen blockieren könnten.
Dateifehler beheben
Vorübergehende Dateifehler können Sie wie folgt beheben:
- Melden Sie sich im Dateimanager Ihrer Website an oder greifen Sie über FTP, SFTP oder SSH auf Ihre Website zu.
- Erstellen Sie ein neues Verzeichnis (einen neuen Ordner) mit dem Namen
donotbackup. - Verschieben Sie die in Ihrer Liste der Backup-Warnungen aufgeführten Dateien in diesen Ordner. Von nun an weiß Jetpack VaultPress Backup, dass dieses Verzeichnis automatisch übersprungen werden soll.
Datenbankfehler überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Datenbank-Anmeldedaten ordnungsgemäßen Zugriff auf Ihre Datenbank haben und Ihre Tabellen nicht beschädigt sind.
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