Backups reparieren, wenn Jetpack Ihre Website nicht erreichen kann

Finden Sie heraus, warum Jetpack VaultPress Backup keine Verbindung zu Ihrer Website herstellen kann, und sorgen Sie dafür, dass Ihre Backups wieder ausgeführt werden.

Jetpack VaultPress Backup kopiert Ihre Website von den Servern von Jetpack, daher schlägt ein Backup fehl, wenn diese Server Ihre Website über das Internet nicht erreichen können. Die häufigsten Ursachen sind eine nicht erreichbare oder langsam reagierende Website, eine Firewall oder Sicherheitsregel, die Jetpack blockiert, oder eine Sperre bei Ihrem Hosting-Anbieter.

Informationen zum Backup-Fehler „Ihre Website kann nicht erreicht werden“MD

Wenn Jetpack Ihre Website nicht erreichen kann, zeigt das Backup-Dashboard folgende Meldung: Wir haben Probleme beim Erstellen eines Backups Ihrer Website. Backups, die bereits abgeschlossen wurden, bleiben in Ihrem Backup-Verlauf erhalten.

Arbeiten Sie die folgenden Abschnitte der Reihe nach durch. Jeder Abschnitt schließt eine mögliche Ursache aus, beginnend mit der häufigsten. Diese Seite behandelt ausschließlich Backups. Wenn eine Wiederherstellung fehlschlägt, lesen Sie Wiederherstellung von Jetpack: Probleme beheben.

Überprüfen Sie, ob Ihre Website online istMD

Jetpack kann keine Website sichern, die nicht geladen wird. So überprüfen Sie Ihre Website:

1. Öffnen Sie Ihre Website in einem privaten Browserfenster. Wenn sie normal geladen wird, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
2. Wenn Ihre Website einen Fehler anzeigt oder nicht geladen wird, folgen Sie Was tun, wenn Ihre Website nicht erreichbar ist.
3. Überprüfen Sie automatticstatus.com auf einen Ausfall von Jetpack. Falls es einen gibt, warten Sie, bis er als behoben markiert ist. Ihre Backups werden fortgesetzt, sobald der Ausfall beendet ist.

Eine langsame Website kann ebenfalls zu einem Fehler führen. Ihre Website muss innerhalb von 5 Sekunden reagieren, damit Jetpack eine Verbindung herstellen kann. Lesen Sie So testen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website.

Überprüfen Sie Ihre Verbindung zu JetpackMD

Jetpack VaultPress Backup benötigt eine funktionierende Verbindung zu Jetpack, um Ihre Website zu erreichen. So testen Sie die Verbindung:

1. Fügen Sie die Adresse Ihrer Website in das Jetpack Debug-Tool ein.
2. Wenn das Tool „Alles sieht gut aus!“ anzeigt, funktioniert Ihre Verbindung. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
3. Wenn das Tool einen Fehler anzeigt, folgen Sie Jetpack-Probleme beheben.

Wenn WP Admin den Hinweis „Anfragen von WordPress.com an Ihre Website werden blockiert“ anzeigt, blockiert eine Firewall Jetpack. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort. Eine erneute Verbindung von Jetpack behebt keine blockierte Anfrage.

Lassen Sie Jetpack durch Ihre Firewall oder Ihr Sicherheits-Plugin zuMD

Firewalls, Web Application Firewalls (WAFs) wie Cloudflare und Sucuri sowie Sicherheits-Plugins können die Anfragen von Jetpack an Ihre Website blockieren. Ratenbegrenzungen und .htaccess Regeln können dies ebenfalls tun. So lassen Sie Jetpack passieren:

1. Fügen Sie die IP-Adressen von Jetpack in jeder von Ihrer Website verwendeten Firewall, jedem WAF oder Sicherheits-Plugin zur Zulassungsliste hinzu. Die Anleitung zum Hinzufügen der IP-Adressen von Jetpack zur Zulassungsliste führt die Adressen auf und erklärt die Einrichtung für Cloudflare und Sucuri.
2. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Plugin Jetpack blockiert, deaktivieren Sie Ihre Sicherheits-Plugins nacheinander und führen Sie nach jedem Plugin das Jetpack Debug-Tool aus. Aktivieren Sie jedes Plugin wieder, sobald Sie die Ursache gefunden haben.

Die IP-Adressen von Jetpack können sich ändern. Wenn Sie die Regeln manuell erstellen, überprüfen Sie daher gelegentlich die veröffentlichte Liste.

Bitten Sie Ihren Hosting-Anbieter, Jetpack zu entsperrenMD

Einige Hosting-Anbieter blockieren Jetpack mit einer Sicherheit auf Serverebene, die Sie selbst nicht ändern können. Wenn die obigen Schritte nicht geholfen haben, wenden Sie sich an Ihren Hosting-Anbieter. Wenn Sie nicht sicher sind, wer Ihr Hosting-Anbieter ist, finden Sie es mit dem WordPress.com Site Profiler heraus.

Bitten Sie Ihren Hosting-Anbieter:

• Anfragen von den IP-Adressen von Jetpack zuzulassen.
• Überprüfen Sie, dass xmlrpc.php nicht blockiert wird. Jetpack verwendet diese Datei, um mit Ihrer Website zu kommunizieren.
• Überprüfen Sie, ob eine andere Sicherheitsregel Jetpack blockiert.

Serverzugangsdaten hinzufügenMD

Jetpack erstellt Ihr Backup standardmäßig über HTTP. Wenn Jetpack Ihre Website auf diesem Weg weiterhin nicht erreichen kann, Serverzugangsdaten hinzufügen damit Jetpack stattdessen über SSH, SFTP oder FTP eine Verbindung herstellen kann.

Ein neues Backup erstellenMD

Sobald das Problem behoben ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt sichern“ auf der Backup-Seite (Jetpack → Backup im WP Admin), oder warten Sie auf das nächste tägliche Backup. Wenn Backups weiterhin fehlschlagen, finden Sie unter der Anleitung zum Beheben von Problemen mit Backups von Jetpack weitere Informationen zu anderen Ursachen oder Support kontaktieren.