Antworten auf Kontaktformulare und Integrationen verwalten

Erfahren Sie, wie Sie Antworten auf Formulare von Jetpack finden, verwalten und Fehler beheben sowie Integrationsoptionen für E-Mail und Dienste von Drittanbietern erkunden.

Antworten auf Ihre Formulare anzeigen, verwalten und exportierenMD

Sobald Ihr Formular von Jetpack veröffentlicht ist und Besucher Einträge übermitteln, können Sie die Antworten direkt über Jetpack → Forms in der linken Seitenleiste des WP Admin anzeigen und verwalten. Weitere Informationen zum Einrichten des Formularblocks von Jetpack.

Auf das Forms-Dashboard zugreifenMD

Sie können im WP Admin über Jetpack → Forms auf das Forms-Dashboard zugreifen. Oben auf der Seite werden zwei Haupt-Tabs angezeigt: Forms und Antworten. Jeder Tab zeigt die Anzahl der darin enthaltenen Elemente an.

Am rechten Rand des Dashboards stehen folgende Optionen zur Verfügung:

• Integrationen verwalten: öffnet die Integrationseinstellungen für Ihre Formulare.
• Formular erstellen: öffnet den Block-Editor zum Erstellen eines neuen Formulars.
• Suchleiste: durchsucht Ihre Formulare oder Antworten.

Ihre Formulare verwaltenMD

Der Forms-Tab bietet eine zentrale Ansicht zur Verwaltung aller Formulare von Jetpack auf Ihrer Website. Eine Tabelle zeigt die folgenden Spalten:

• Formularname: der Name des Formulars.
• Antworten: die Anzahl der eingegangenen Einreichungen.
• Status: der aktuelle Status des Formulars (Veröffentlicht, Papierkorb usw.).
• Zuletzt aktualisiert: das Datum, an dem das Formular zuletzt geändert wurde.
• Aktionen: Schnellaktionen und ein Menü für weitere Optionen.

Formulare nach Status filtern

Verwenden Sie den Filter „Status“ oben in der Tabelle, um die Liste nach Status einzugrenzen, beispielsweise auf „Veröffentlicht“ oder „Papierkorb“. Klicken Sie auf Filter hinzufügen um weitere Filter hinzuzufügen.

Wenn Sie den Mauszeiger über eine Formularzeile bewegen, werden rechts neben der Spalte „Zuletzt aktualisiert“ zwei Schnellaktionen angezeigt:

• Antworten: Einreichungen für dieses bestimmte Formular anzeigen.
• Bearbeiten: das Formular im Block-Editor öffnen.

Für weitere Optionen klicken Sie im Drei-Punkte-Menü (⋮) in der Aktionen-Spalte. Die vollständige Liste der verfügbaren Aktionen:

• Antworten: Einreichungen für dieses bestimmte Formular anzeigen.
• Bearbeiten: das Formular im Block-Editor öffnen.
• Vorschau: eine Vorschau des Formulars anzeigen, wie es auf Ihrer Website erscheint.
• Einbettung kopieren: den Einbettungscode für das Formular kopieren.
• Shortcode kopieren: den Shortcode für das Formular kopieren.
• Veröffentlichung aufheben: die Veröffentlichung des Formulars aufheben.
• Umbenennen: den Namen des Formulars ändern.
• Duplizieren: eine Kopie des Formulars erstellen.
• Papierkorb: das Formular in den Papierkorb verschieben.

Um eine Aktion gleichzeitig auf mehrere Formulare anzuwenden, wählen Sie mithilfe der Kontrollkästchen mindestens zwei Formulare aus. Optionen für Sammelaktionen erscheinen am unteren Rand der Seite. Folgende Sammelaktionen sind verfügbar:

• Veröffentlichung aufheben: Die Veröffentlichung aller ausgewählten Formulare aufheben.
• Papierkorb: Alle ausgewählten Formulare in den Papierkorb verschieben.

Ihre Formularantworten überprüfenMD

Der Antworten-Tab ist Ihr zentraler Posteingang zum Anzeigen aller Formulareinreichungen auf Ihrer Website. Eine Tabelle zeigt die folgenden Spalten:

• Von: der Name und die E-Mail-Adresse des Absenders, einschließlich des Gravatar, sofern verfügbar.
• Date: Datum und Uhrzeit der Übermittlung.
• Quelle: das Formular, das die Antwort generiert hat, angezeigt als anklickbarer Link.
• IP-Adresse: die IP-Adresse des Absenders mit einer Länderflaggenanzeige.
• Aktionen: Schnellaktionen und ein Menü für weitere Optionen.

Antworten nach Ordner filtern

Antworten sind in drei Ordnern organisiert: Posteingang, Spam und Papierkorb.
Sie können zwischen den Ordnern wechseln:

1. Navigieren Sie zu Jetpack → Formulare und klicken Sie auf den Tab Antworten.
2. Klicken Sie oben in der Antwortliste auf den Filter „Ordner ist: Posteingang“.
3. Es wird ein Dropdown-Menü mit den folgenden Optionen angezeigt, die jeweils die Anzahl der darin enthaltenen Antworten angeben:
   • Posteingang: aktive Einsendungen.
   • Spam: von Akismet markierte Einträge.
   • Papierkorb: gelöschte Einsendungen, die wiederhergestellt oder dauerhaft entfernt werden können.

4. Wählen Sie den Ordner aus, den Sie anzeigen möchten.

Um den Ordnerfilter zu löschen, klicken Sie auf die Schaltfläche mit „ד, die im Filter angezeigt wird, oder klicken Sie auf Zurücksetzen, um alle aktiven Filter zu entfernen.

Zusätzliche Antwortfilter hinzufügen

Klicken Sie neben dem Ordnerfilter auf Filter hinzufügen, um zusätzliche Filter anzuwenden:

• Datum: Antworten nach Datumsbereich filtern.
• Quelle: Antworten nach dem Formular filtern, das sie erzeugt hat.
• Status: Antworten nach Status filtern.

Antworten nach einem bestimmten Formular filtern

Wenn Sie mehrere Formulare auf Ihrer Website haben, können Sie die Einsendungen filtern, um die Antworten eines bestimmten Formulars anzuzeigen:

1. Navigieren Sie zu Jetpack → Formulare und klicken Sie auf den Tab Antworten.
2. Klicken Sie auf Filter hinzufügen und wählen Sie Quelle.
3. Wählen Sie das Formular aus, für das Sie Antworten anzeigen möchten.

Es werden nur Einsendungen aus diesem bestimmten Formular angezeigt.

Einzelne Formularantwort anzeigenMD

Sobald Sie sich im Tab Antworten befinden, können Sie eine bestimmte Einsendung auf zwei Arten anzeigen:

• Klicken Sie auf den Namen des Absenders in der Antwortliste oder bewegen Sie den Mauszeiger über die Antwort und klicken Sie auf Anzeigen. Dadurch wird die Antwort auf einer eigenen Seite geöffnet, mit einem Breadcrumb zurück zur Liste und Pfeilen, um zur vorherigen oder nächsten Antwort zu wechseln.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über die Antwort und klicken Sie auf die Schnellaktion Anzeigen, die nach dem Abschnitt zur IP-Adresse erscheint. Dadurch wird ebenfalls das Detailfenster der Einsendung geöffnet.

Das Detailfenster zeigt Folgendes an:

• Das Gravatar des Absenders, sofern verfügbar, sowie Name und E-Mail-Adresse.
• Datum: Datum und Uhrzeit der Einsendung.
• Quelle: das Formular, das die Antwort erzeugt hat.
• IP-Adresse: mit einer Länderflagge.
• Browser: der vom Absender verwendete Browser- und Gerätetyp.
• Alle übermittelten Formularfelder, jeweils mit einem Symbol für den Feldtyp. Bewertungen werden mit Sternsymbolen angezeigt, aus einer Reihe von Optionen ausgewählte Antworten als Badges, E-Mail-Adressen und Telefonnummern als anklickbare Links, bei Datei-Uploads wird der Dateiname angezeigt und bei Bildauswahlfeldern werden Miniaturansichten eingeblendet.

Oben im Detailfenster finden Sie die folgenden Schnellaktionen:

• Als ungelesen markieren oder Als gelesen markieren: Lesestatus der Antwort umschalten.
• Spam: die Antwort in den Spam-Ordner verschieben.
• Papierkorb: die Antwort in den Papierkorb verschieben.
• Navigationspfeile zum Wechseln zwischen Antworten.
• „ד zum Schließen des Fensters.

Tastaturkürzel zum Bearbeiten von AntwortenMD

Wenn eine einzelne Antwort geöffnet ist, können Sie Ihre Antworten durchgehen und sie ohne Maus bearbeiten. Die folgenden Tasten sind verfügbar:

• j oder der Abwärtspfeil: zur nächsten Antwort wechseln.
• k oder der Aufwärtspfeil: zur vorherigen Antwort wechseln.
• !: Die Antwort als Spam markieren.
• #: Die Antwort in den Papierkorb verschieben.
• Esc: Zur Antwortliste zurückkehren.

Die Tastaturkürzel für Spam und Papierkorb verwenden Zeichen mit gedrückter Umschalttaste, damit sie nicht versehentlich ausgelöst werden.

Tastaturkürzel werden nicht ausgelöst, während Sie in einem Suchfeld oder einem anderen Textfeld tippen, und sie sind pausiert, solange ein Menü, eine Dateivorschau oder ein Bestätigungsdialog geöffnet ist. Tastenkombinationen mit der Befehlstaste, der Strg-Taste oder der Alt-Taste werden von Ihrem Browser verarbeitet.

Jede Tastenkombination wird auch in der Oberfläche angezeigt: Das ⋮ Menü führt die Taste neben „Als Spam markieren“, „Papierkorb“ und „Zurück zu den Antworten“ auf; die Pfeile für vorherige und nächste zeigen ihre Tastenkombinationen in den Tooltips an.

Zwischen Antworten navigieren

Die Pfeile für Zurück und Weiter sowie die j und die k Tastenkombinationen führen durch genau die Liste, aus der Sie die Antwort geöffnet haben.
Wenn Sie die Liste auf ein einziges Formular gefiltert, durchsucht oder sortiert haben oder zum Spam- bzw. Papierkorb-Ordner gewechselt sind, bleibt die Navigation innerhalb dieser Ergebnisse, statt zum vollständigen Posteingang zu springen.
Beim Drücken von Esc, oder beim Klicken auf Forms in der Breadcrumb-Leiste kehren Sie zur selben gefilterten Liste zurück.

Die Navigation funktioniert auch weiter, nachdem Sie eine Antwort als Spam markiert oder in den Papierkorb verschoben haben. So können Sie eine Antwort bearbeiten und direkt zur nächsten wechseln.

Wenn Sie eine Antwort einzeln über einen Link in einer Benachrichtigungs-E-Mail oder ein Lesezeichen öffnen oder die Seite aktualisieren, während eine Antwort geöffnet ist, werden keine Pfeile für „Zurück“ und „Weiter“ angezeigt, da keine Liste vorhanden ist, durch die Sie navigieren können. Öffnen Sie die Antwort über Jetpack → Formulare, um zwischen Antworten zu navigieren.

Antworten für ein bestimmtes Formular anzeigenMD

Wenn Sie im Tab Formulare auf den Namen eines Formulars klicken oder im Aktionsmenü eines Formulars auf „Antworten“ klicken, gelangen Sie zu einer eigenen Ansicht, in der nur die Antworten für dieses bestimmte Formular angezeigt werden.

Diese Ansicht verwendet ein anderes Layout als der Haupttab „Antworten“:

• Eine Breadcrumb-Navigation oben zeigt Ihren Standort an (zum Beispiel: Formulare / Kontaktformular).
• Der Untertitel lautet „Antworten für [Formularname] anzeigen.“
• Antworten sind in drei separaten Tabs: Posteingang, Spam und Papierkorb, die jeweils eine Anzahl anzeigen.

Diese Ansicht für ein einzelnes Formular ist nützlich, wenn Sie sich auf Antworten aus einem einzigen Formular konzentrieren möchten, ohne die globale Antwortenliste zu filtern.

Wenn Sie die Antworten eines einzelnen Formulars öffnen, erhält jedes Feld dieses Formulars eine eigene Spalte. So können Sie sehen, wer worauf geantwortet hat, ohne jede Antwort einzeln öffnen zu müssen.

Die Feldspalten befinden sich zwischen Datum und Quelle. Sie werden aus den Antworten selbst erstellt. Daher erhält auch ein Feld, das Sie inzwischen hinzugefügt oder entfernt haben, eine Spalte, statt zu verschwinden.

Antworten werden entsprechend ihrem Feldtyp dargestellt:

• Bewertungsfelder zeigen Sternsymbole an.
• Aus einer Reihe von Optionen ausgewählte Antworten (Dropdown-, Radio-, Kontrollkästchen- und Zustimmungsfelder) werden als Badges angezeigt – bei einem Mehrfachauswahlfeld ein Badge pro Auswahl.
• E-Mail-Adressen und Telefonnummern werden zu Links, über die Sie eine E-Mail oder einen Anruf starten können. Website-Antworten werden in einem neuen Tab geöffnet. Eine ohne http:// oder https:// eingegebene Website-Adresse bleibt als reiner Text erhalten.
• Bei Datei-Uploads werden der Dateiname oder, wenn eine Antwort mehrere Dateien enthält, die Anzahl der Dateien angezeigt.
• Nicht beantwortete Felder zeigen einen Gedankenstrich an.

Lange Antworten werden auf eine einzige Zeile gekürzt. Bewegen Sie den Mauszeiger darüber, um sie vollständig zu lesen.

Um auszuwählen, welche Spalten angezeigt werden, klicken Sie auf das Zahnradsymbol und deaktivieren Sie beliebige Felder. Eine ausgeblendete Spalte bleibt beim Durchblättern der Antworten ausgeblendet.

Feldspalten können die Tabelle breiter als Ihren Bildschirm machen. Wenn Sie seitwärts scrollen, bleiben das Auswahlkästchen und die From Spalte an ihrer Position fixiert, sodass Sie jederzeit erkennen können, welche Antwort Sie gerade lesen.

Auf Bildschirmen mit weniger als 782 Pixeln zeigt diese Ansicht nur die Antwort und ihre Aktionen an, sodass kein seitliches Scrollen erforderlich ist. Ihre ausgewählten Spalten werden wieder angezeigt, sobald Sie das Fenster verbreitern.

„Alle Antworten“ funktioniert anders, da es sich über alle Formulare erstreckt und diese Formulare keine gemeinsamen Felder haben. Auf einem Desktop-Bildschirm verwendet es eigene Spalten (Von, Datum, Quelle, IP-Adresse, und Aktionen) ohne Feldspalten und ohne fixierte Spalten. Auf einem schmalen Bildschirm wird die Ansicht auf die Antwort und ihre Aktionen reduziert – genauso wie bei den Antworten eines einzelnen Formulars.

Antworten im Formulareditor anzeigenMD

Sie können direkt beim Bearbeiten eines Formulars auf dessen Antworten zugreifen:

1. Öffnen Sie den Beitrag oder die Seite mit Ihrem Formular im Block-Editor.
2. Wählen Sie den Formular-Block aus.
3. Klicken Sie in der Block-Werkzeugleiste oder der Seitenleiste auf die Option zum Anzeigen der Antworten.

Dadurch gelangen Sie zu einer Antwortansicht für dieses bestimmte Formular. Das ist eine praktische Abkürzung, wenn Sie bereits an einem Formular arbeiten und dessen Einsendungen überprüfen möchten.

Aktionen für einzelne Antworten verwaltenMD

Jede Formulareinsendung umfasst Schnellaktionen, die beim Überfahren mit dem Mauszeiger angezeigt werden, sowie ein vollständiges Aktionsmenü, das über das Drei-Punkte-Symbol (⋮) in der Spalte Aktionen erreichbar ist. Welche Aktionen verfügbar sind, hängt davon ab, in welchem Ordner sich die Antwort befindet.

Antworten im PosteingangMD

Wenn Sie mit dem Mauszeiger über eine Antwort im Posteingang fahren, werden drei Schnellaktionen angezeigt: „Anzeigen“, „Spam“ und „Papierkorb“.

Für weitere Optionen klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) rechts neben der Antwort:

• Anzeigen: Antwort auf einer eigenen Seite öffnen.
• Spam: Antwort als Spam markieren. Dadurch wird sie in den Spam-Ordner verschoben und der Spamfilter lernt, ähnliche Einsendungen künftig zu erkennen.
• Papierkorb: die Antwort in den Papierkorb verschieben.
• Als gelesen markieren oder Als ungelesen markieren: Lesestatus der Antwort umschalten. Ungelesene Antworten werden mit einem visuellen Hinweis angezeigt, damit Sie neue Einsendungen leichter bearbeiten können.
• Drucken: Antwort an Ihren Drucker senden. Es wird nur die Antwort selbst gedruckt, ohne die Admin-Seitenleiste, den Seitenkopf oder die umgebenden Menüs.
• Formular bearbeiten: Das Formular, das diese Antwort erzeugt hat, im Block-Editor öffnen.

Spam-AntwortenMD

So zeigen Sie Spam-Antworten an:

• Navigiere zu Jetpack → Forms und klicke auf den Tab „Antworten“.
• Klicke auf den Filter „Ordner ist: Posteingang“ und wähle „Spam“ aus dem Dropdown-Menü.

Antworten löschenMD

So zeigst du gelöschte Antworten an:

• Navigiere zu Jetpack → Forms und klicke auf den Tab „Antworten“.
• Klicken Sie auf den Filter „Ordner ist: Posteingang“ und wählen Sie Papierkorb aus dem Dropdown-Menü aus.
• Um alles im Papierkorb-Ordner dauerhaft zu löschen, klicken Sie auf Papierkorb leeren. Beim Leeren des Papierkorbs werden immer alle Antworten im Papierkorb-Ordner gelöscht. Ihre Auswahl oder Filter werden dabei nicht berücksichtigt. Um nur einige Antworten im Papierkorb dauerhaft zu löschen, wählen Sie sie aus und verwenden Sie stattdessen die Massenlöschaktion.

Eine Antwort druckenMD

Beim Drucken erhältst du eine einzelne Antwort auf Papier, ohne das umgebende Dashboard.

1. Gehe zu Jetpack → Forms → Responses.
2. Öffne das Drei-Punkte-Menü (⋮) der Antwort, die du drucken möchtest.
3. Klicke auf Drucken. Die Antwort wird auf einer eigenen Seite geöffnet und der Druckdialog deines Browsers wird angezeigt.

Im Druckdialog deines Browsers kannst du die Antwort außerdem als PDF speichern, anstatt sie an einen Drucker zu senden.

Drucken verarbeitet jeweils eine Antwort in einem beliebigen Ordner. Wenn du mehrere Antworten in einer einzigen Datei zusammenfassen möchtest, verwende Export zum Herunterladen einer CSV-Datei oder zum Senden an Google Sheets.

Spamantworten anzeigen und verwaltenMD

Von Akismet als Spam markierte Einsendungen werden zur Überprüfung aus deinem Posteingang ferngehalten:

1. Navigiere zu Jetpack → Forms und klicke auf den Tab „Antworten“.
2. Klicke auf den Filter „Ordner ist: Posteingang“ und wähle „Spam“ aus dem Dropdown-Menü.
3. Eine Liste aller als Spam markierten Einsendungen wird angezeigt.

In dieser Ansicht kannst du:

• Überprüfen Sie eine markierte Einsendung, indem Sie auf den Namen des Absenders klicken oder mit dem Mauszeiger darüber fahren und auf Anzeigen.
• Stellen Sie eine legitime Einsendung wieder her, indem Sie mit dem Mauszeiger darüber fahren und Kein Spam auswählen. Dadurch wird sie zurück in den Posteingang verschoben und der Spamfilter so trainiert, dass ähnliche Nachrichten künftig zugelassen werden.
• Löschen Sie Spam-Einsendungen dauerhaft mit der Spam löschen-Schaltfläche. Unter „Spam-Antworten löschen“ erfahren Sie, was die Schaltfläche löscht.

Wenn du deinen Spamordner regelmäßig überprüfst, stellst du sicher, dass keine legitimen Nachrichten übersehen werden, und verbesserst mit der Zeit die Filtergenauigkeit von Akismet.

Spam-Antworten löschenMD

Die Spam löschen-Schaltfläche löscht Spam-Antworten dauerhaft. Was sie löscht, hängt davon ab, was Sie im Spam-Ordner ausgewählt oder gefiltert haben; dies wird in der folgenden Reihenfolge geprüft:

1. Ausgewählte Antworten: Wenn Sie eine oder mehrere Antworten auswählen, löscht die Schaltfläche nur diese Antworten.
2. Gefilterte Antworten: Wenn nichts ausgewählt ist, Sie die Liste aber durchsucht oder gefiltert haben (nach Formular, Datumsbereich, gelesenem oder ungelesenem Status oder Formularvorschauen), löscht die Schaltfläche jede Spam-Antwort, die der aktuellen Suche und den Filtern entspricht, einschließlich Treffern auf anderen Listenseiten.
3. Gesamter Spam: Wenn nichts ausgewählt oder gefiltert ist, löscht die Schaltfläche jede Antwort im Spam-Ordner.

Die Beschriftung der Schaltfläche zeigt den Umfang an. Sie lautet Spam löschen, wenn sämtlicher Spam gelöscht wird, und Spam löschen (N), wenn eine Auswahl oder gefilterte Menge gelöscht wird; dabei entspricht (N) der Anzahl der Antworten.

So löschen Sie Spam-Antworten:

1. Gehen Sie zu Jetpack → Formulare → Antworten.
2. Klicken Sie auf den Filter „Ordner ist: Posteingang“ und wählen Sie Spam aus.
3. Optional: Wählen Sie die Antworten aus, die Sie löschen möchten, oder durchsuchen und filtern Sie die Liste, um sie einzugrenzen.
4. Klicken Sie auf Spam löschen.
5. Prüfen Sie den Bestätigungsdialog. Sein Titel gibt an, wie viele Antworten gelöscht werden und warum, zum Beispiel „3 ausgewählte Spam-Antworten löschen?“, „26 übereinstimmende Spam-Antworten löschen?“ oder „140 Spam-Antworten löschen?“.
6. Klicken Sie auf Endgültig löschen.

Gelöschte Spam-Antworten können nicht wiederhergestellt werden. Sie werden nicht in den Papierkorb-Ordner verschoben.

Das Löschen einer großen Anzahl von Spam-Antworten (mehr als 500) erfolgt in Stapeln. Die Schaltfläche und ein Hinweis am unteren Bildschirmrand zeigen den Fortschritt an, zum Beispiel „2.500 von 4.480 Antworten werden gelöscht … Diese Seite geöffnet lassen.“
Lassen Sie die Seite geöffnet, bis der Hinweis das Ergebnis anzeigt. Wenn Sie die Seite schließen oder verlassen, wird der Löschvorgang unterbrochen, und die bis dahin gelöschten Antworten bleiben gelöscht. Wenn ein Stapel fehlschlägt, gibt die Fehlermeldung an, wie viele Antworten bereits gelöscht wurden.

Formular-Spam reduzierenMD

Jetpack Forms umfasst zwei integrierte Optionen zum Filtern unerwünschter Formulareinsendungen.

Akismet Anti-spam

Wenn auf deiner Website Akismet Anti-spam aktiv ist, werden alle Formulareinsendungen automatisch mit der Spam-Datenbank von Akismet abgeglichen. Als Spam erkannte Einsendungen werden separat zurückgehalten und lösen keine E-Mail-Benachrichtigungen aus. Es ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.

Nicht zulässige Kommentarschlüssel

Jetpack Forms berücksichtigt die Liste „Nicht zulässige Kommentarschlüssel“ von WordPress. Jede Formulareinsendung, die ein Wort, eine Wortgruppe, eine IP-Adresse oder eine URL enthält, die einem Eintrag in dieser Liste entspricht, wird automatisch blockiert.

So fügst du Einträge zur Liste „Nicht zulässige Kommentarschlüssel“ hinzu:

1. Gehe zu Einstellungen → Diskussion im WP-Admin.
2. Scrolle zum Feld Nicht zulässige Kommentarschlüssel.
3. Gib die Wörter, Wortgruppen, IP-Adressen oder URLs ein, die du blockieren möchtest – einen Eintrag pro Zeile.
4. Klicke auf Änderungen speichern.

Formulareinsendungen, die einem Eintrag in der Liste entsprechen, werden blockiert und weder gespeichert noch an dich gesendet.

Hinweis: Die Liste „Nicht zulässige Kommentarschlüssel“ gilt sowohl für Kommentare von WordPress als auch für Formulareinsendungen von Jetpack. Änderungen an dieser Liste wirken sich auf beide aus.

Formularantworten exportierenMD

Du kannst alle Daten aus deinen Formularantworten exportieren:

1. Navigiere zu Jetpack → Forms und klicke auf den Tab „Antworten“.
2. Wähle mithilfe der Kontrollkästchen eine oder mehrere Antworten aus oder überspringe diesen Schritt, um alle Daten zu exportieren.
3. Klicke oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche Export. Wenn du Antworten auswählst, zeigt die Schaltfläche die Anzahl der ausgewählten Elemente an (zum Beispiel: Export (1)).
4. Wähle CSV-Datei aus, um eine einfache .csv-Datei herunterzuladen.
5. Wähle Google Sheets aus, wenn du in ein Google Sheet exportieren möchtest, und folge dann den Anweisungen, um dein Google-Konto zu verbinden.

Wenn dein Browser keinen neuen Tab mit der Google-Sheets-Datei öffnet, stelle sicher, dass Pop-ups für deine Website zugelassen sind. Du kannst auch dein Google-Sheets-Dashboard aufrufen, um deine neue Datei zu finden.

AntwortspeicherMD

Jetpack Formulareinträge werden nicht auf den Cloud-Servern von Jetpack/WordPress.com gespeichert, sondern in der Datenbank von WordPress auf dem Server deiner Website. Sie werden als feedback benutzerdefinierter Beitragstyp in wp_posts, wobei ihre Felder in wp_postmeta.

FormularintegrationenMD

Formularintegrationen für die gesamte Website verwaltenMD

Du kannst die Formularintegrationen für deine gesamte Website verwalten, indem du zu Jetpack → Forms → Integrations gehst.

Der Integrations-Bereich ermöglicht dir, Formularintegrationen für deine gesamte Website zu konfigurieren und zu verwalten. Je nach Integration kann dies das Verbinden erforderlicher Konten, das Installieren von Plugins, das Konfigurieren von Einstellungen usw. umfassen.

Formularintegrationen über Blockeinstellungen verwaltenMD

Du kannst Integrationen für einzelne Formulare direkt im Beitragseditor, in dem das Formular veröffentlicht ist, aktivieren oder deaktivieren. Jetpack Forms stellt im Block-Editor ein zentrales Integrationspanel bereit, über das du Dienste direkt aus deinen Formularen verbinden und verwalten kannst.

Öffne beim Bearbeiten oder Erstellen eines Formularblocks die Seitenleiste mit den Blockeinstellungen und gehe zu Integrationen → Integrationen verwalten. Dieses Panel listet alle verfügbaren Dienste auf, die in dein Formular integriert werden können.

Du kannst Integrationen direkt in diesem Bereich installieren und sie jederzeit je nach Bedarf ein- oder ausschalten. Sobald eine Integration aktiv ist, werden dir außerdem Schnelllinks zu ihrer Verwaltung angezeigt.

Verfügbare FormularintegrationenMD

• Akismet: hilft, Spam-Einsendungen zu verhindern. Nach der Aktivierung hast du schnellen Zugriff auf Spam, Statistiken und einen Link zur Dokumentationsseite von Akismet.
• Jetpack CRM: Erfasst Formulareinträge als Leads oder Kontakte in deinem CRM.
• Newsletter-Integration (mit Jetpack CRM): Synchronisiert Anmeldungen über Kontaktformulare mit deinen E-Mail-Marketinglisten.
• Salesforce: Sendet Formularkontakte an Salesforce.
• Google Sheets: Verbinde dein Google-Drive-Konto, um Formularantworten direkt nach Google Sheets zu exportieren. Außerdem kannst du dein Google-Konto trennen.
• E-Mail-Marketing mit MailPoet: Erstelle und versende Newsletter und Marketing-E-Mails direkt über deine Website. Nach der Aktivierung kannst du es direkt über das Integrationspanel des Formulars einrichten oder über einen direkten Link zum MailPoet-Hauptdashboard zurückkehren.

Wir erweitern dieses Panel kontinuierlich um weitere unterstützte Dienste. Schau daher regelmäßig nach neuen Integrationen.

Für Mehrstufige Integrationen prüfe bitte die entsprechende Supportseite hier.

Formulardaten per Webhook sendenMD

Mit Webhooks kannst du Daten aus Formulareinsendungen per HTTP POST an eine externe URL senden. Damit kannst du Jetpack Forms mit benutzerdefinierten Anwendungen, Automatisierungsplattformen oder jedem Dienst verbinden, der eingehende Webhooks akzeptiert.

So richtest du einen Webhook ein:

1. Öffne die Einstellungen des Formularblocks und gehe zu Webhooks.
2. Schalte Webhook aktivieren ein.
3. Gib deinen Endpunkt in das Feld Webhook-URL ein.
4. Die Webhook-ID wird automatisch generiert. Du kannst sie bei Bedarf anpassen.

Jetpack Forms sendet jedes Mal, wenn ein Besucher das Formular absendet, eine POST-Anfrage an die Webhook-URL. Die Nutzlast enthält die Formulareinsendungsdaten. Der Webhook kann nicht manuell ausgelöst werden – er wird nur bei neuen Einsendungen aktiviert.

Inhalt der Benachrichtigungs-E-MailMD

Jetpack Forms sendet dir jede Antwort an die in den E-Mail-Verbindungseinstellungen des Formulars festgelegte Adresse. Die E-Mail listet jedes übermittelte Feld und seine Antwort in einer Tabelle auf.

Antworten werden entsprechend ihrem Feldtyp dargestellt: Bewertungen zeigen Sterne, aus einer Auswahl ausgewählte Antworten werden als Badges angezeigt, Datei-Uploads zeigen einen Download-Link und Bildauswahlfelder zeigen Vorschaubilder.

Die E-Mail enthält keine Begrüßungszeile. Um einen eigenen Titel hinzuzufügen, verwende den jetpack_forms_response_email_title Filter.

Websites, die die E-Mail über den jetpack_forms_response_email Filter ändern, verwenden ein älteres E-Mail-Layout. Das aktuelle Layout wird nur angewendet, wenn die Ausgabe dieses Filters unverändert bleibt. Es gibt keine Einstellung, mit der zwischen den beiden Layouts gewechselt werden kann.

Fehlende Jetpack-Formular-E-Mails behebenMD

Jetpack Forms verwenden wp_mail() zum Versenden von E-Mails – dieselbe Funktion, die WordPress verwendet, um Sie über Kommentare oder neue Benutzer auf Ihrer Website zu benachrichtigen. Beachten Sie, dass dies nicht für Jetpack Newsletter.

Stelle zunächst sicher, dass die wp_mail()-Funktion funktioniert, indem du:

• Hinterlasse einen Kommentar auf deiner Website und prüfe, ob du eine E-Mail erhältst.
• Bei Verwendung des Plugins für E-Mail-Protokolle, das ein Protokoll aller von WordPress gesendeten E-Mails führt. Wenn eine E-Mail in den Protokollen dieses Plugins aufgeführt ist und Sie sie NICHT erhalten, liegt das Problem wahrscheinlich entweder bei Ihrem Server oder beim Server des Empfängers.

Wenn du Probleme mit der wp_mail()-Funktion feststellst, verwende ein SMTP-Plugin, um deine WordPress-Installation so zu konfigurieren, dass sie zum Versenden von E-Mails einen bestimmten E-Mail-Dienst verwendet.

Wenn die wp_mail()-Funktion ordnungsgemäß zu funktionieren scheint, du aber weiterhin keine E-Mail-Benachrichtigungen erhältst, probiere als Nächstes Folgendes:

• Bitte deinen Hosting-Anbieter, die E-Mail-Serverprotokolle zu prüfen, um herauszufinden, ob die E-Mails blockiert wurden.
• Versuche, die Benachrichtigungs-E-Mails von Jetpack an eine andere E-Mail-Adresse zu senden.

DatenschutzinformationenMD

Der Formularblock ist aktiviert standardmäßig. Er kann jederzeit deaktiviert oder wieder aktiviert werden, indem du dem Leitfaden zur Steuerung der Jetpack-Funktionen auf einer Seite folgst.

Verwendete Daten
Websiteinhaber / Benutzer Für die Aktivitätsverfolgung (Details weiter unten): IP-Adresse, WordPress.com-Benutzer-ID, WordPress.com-Benutzername, mit WordPress.com verbundene Website-ID und URL, Jetpack-Version, User-Agent, besuchte URL, verweisende URL, Zeitstempel des Ereignisses, Browsersprache, Ländercode.	Website-Besucher Wenn Akismet auf der Website aktiviert ist, werden die Daten aus der Kontaktformularübermittlung (IP-Adresse, User-Agent, E-Mail-Adresse, die URL der Website und der Kommentar) zur Spam-Prüfung an den Dienst namens Akismet (der ebenfalls im Besitz von Automattic ist) übermittelt. Die eigentlichen Übermittlungsdaten werden in der Datenbank der Website gespeichert, an die sie übermittelt wurden, und direkt per E-Mail an den Inhaber des Formulars gesendet (d. h. an den Autor der Website, der die Seite veröffentlicht hat, auf der sich das Kontaktformular befindet). Diese E-Mail enthält die IP-Adresse, den Zeitstempel, den Namen, die E-Mail-Adresse, die Website und die Nachricht des Absenders. Die IP-Adresse wird zur Vermeidung von Missbrauch erfasst. Und für Websites, die Akismet verwenden, ist ein wirksamer Spamschutz erforderlich.
Erfasste Aktivitäten
Websiteinhaber / Benutzer Wir erfassen, wann und von welchem Benutzer die Funktion aktiviert und deaktiviert wird und wann CSV-Dateien oder Google Sheets von der Feedback-Formularseite exportiert werden.	Websitebesucher Keine.
Synchronisierte Daten (Mehr erfahren)
Website-Inhaber / Benutzer Wir synchronisieren eine einzelne Option, die angibt, ob die Funktion aktiviert ist.	Website-Besucher Wir synchronisieren Beitragsdaten und Beitragsmetadaten, die mit der Übermittlung eines Kontaktformulars durch einen Benutzer verbunden sind. Wenn Akismet auf der Website aktiviert ist, werden auch die IP-Adresse und der User-Agent, die ursprünglich mit dem Kommentar übermittelt wurden, synchronisiert, da sie in den Beitragsmetadaten gespeichert sind.